職場心理課程體系
部分：客戶的心思你要猜：了解顧客的心理1、學(xué)會讀懂顧客的心理2、顧客消費(fèi)心理分析3、不同顧客群體的消費(fèi)心理4、有效讀懂顧客心理的方法5、銷售中的心理定律6、銷售中的心理效應(yīng)第二部分：鉆到客戶的心里去：把握客戶的心理需求1、讀懂客戶“實(shí)惠”的心理2、讀懂客戶“便宜”的心理3、讀懂客戶“新潮”的心理4、讀懂客戶“面子”的心理5、讀懂客戶“效率”的心理6、讀懂客戶...
講師：胡鵬飛咨詢電話：010-82593357下載需求表
部份：從“心”理解90后要想管理好90后員工我們必須了解他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的形成原因，只有在了解了他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的形成原因之后，我們才能夠真正認(rèn)識他們，走進(jìn)他們的內(nèi)心世界，終去引導(dǎo)與管理他們。課程背景：為什么我們又今天這個(gè)課程1、尊重并且理解差異sup2;感覺與知覺sup2;主觀性與選擇性sup2;習(xí)慣思維sup2;看待90后的種種缺點(diǎn)更多是基于...
講師：胡鵬飛咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行理財(cái)經(jīng)理-高效溝通技巧和高端客戶心理學(xué) 課時(shí)：12H
課程目標(biāo)：←掌握高端客戶銷售高效溝通技巧，有效應(yīng)對客戶的技巧，準(zhǔn)確捕捉客戶的心思等等。←掌握高端客戶營銷心理學(xué)，分析客戶的行為，心理，性格特點(diǎn)，決策特點(diǎn)，培養(yǎng)顧客的信賴感，學(xué)習(xí)使人信服的七項(xiàng)秘訣。課程特色：←針對銷售心理學(xué)/高端客戶銷售實(shí)際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念?！鹬厝诵约靶睦砜茖W(xué)精神為核心；輔以精心設(shè)計(jì)的案例，分組討論、演練...
講師：劉成熙咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行高端客戶營銷心理學(xué) 課時(shí)：12H
高端客戶營銷心理學(xué)前言面對日趨劇烈的市場競爭，一位成功銷售主管的超強(qiáng)業(yè)務(wù)表現(xiàn)有時(shí)甚至?xí)绊懙揭粋€(gè)產(chǎn)品的地區(qū)市場表現(xiàn)和份額，那么一個(gè)統(tǒng)領(lǐng)大局的銷售高管的營銷管理能力在新的競爭環(huán)境下則會變得更加突出和重要，如何使高管清晰的認(rèn)知其營銷管理職責(zé)，是我們將要討論的話題，要成為一名成功營銷主管所必備的前提條件和必須掌握的幾種管理技能，并要求學(xué)員在實(shí)際工作中不斷加以運(yùn)用、...
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銀行高端客戶銷售心理學(xué)與溝通技巧 課時(shí)：12H
-課程目標(biāo)：←掌握分析新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售，←掌握高端客戶銷售的核心流程與類型及每個(gè)階段的技巧（選擇顧客、爭取顧客、保有顧客、發(fā)展顧客）←掌握高端客戶營銷心理學(xué)，分析客戶的行為，心理，性格特點(diǎn)，決策特點(diǎn)，培養(yǎng)顧客的信賴感，學(xué)習(xí)使人信服的七項(xiàng)秘訣?！莆崭叨丝蛻翡N售高效溝通技巧，有效應(yīng)對客戶的技巧，準(zhǔn)確捕捉客戶的心思等等。課程特色：←針對銷售心理學(xué)/高端...
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高端客戶銷售心理學(xué)與溝通技巧 課時(shí)：12H
課程特色：針對銷售心理學(xué)/高端客戶銷售實(shí)際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。尊重人性及心理科學(xué)精神為核心；輔以精心設(shè)計(jì)的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實(shí)用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。協(xié)助銷售人員在面對挑戰(zhàn)與問題上，討論與分享意見，不僅具備銷售實(shí)務(wù)的概念，亦從彼此分享及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，易于落實(shí)與應(yīng)用；系以實(shí)務(wù)...
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房地產(chǎn)高端客戶營銷心理學(xué) 課時(shí)：6H
房地產(chǎn)高端客戶營銷心理學(xué)前言面對日趨劇烈的市場競爭，一位成功銷售主管的超強(qiáng)業(yè)務(wù)表現(xiàn)有時(shí)甚至?xí)绊懙揭粋€(gè)產(chǎn)品的地區(qū)市場表現(xiàn)和份額，那么一個(gè)統(tǒng)領(lǐng)大局的銷售高管的營銷管理能力在新的競爭環(huán)境下則會變得更加突出和重要，如何使高管清晰的認(rèn)知其營銷管理職責(zé)，是我們將要討論的話題，要成為一名成功營銷主管所必備的前提條件和必須掌握的幾種管理技能，并要求學(xué)員在實(shí)際工作中不斷加以...
講師：劉成熙咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】模塊1：管理心理學(xué)的個(gè)體心理與個(gè)體管理1.知覺、判斷和歸因2.判斷與決策3.歸因與管理4.心理學(xué)在領(lǐng)導(dǎo)力上的運(yùn)用：信息、事實(shí)與決策5.心理學(xué)在領(lǐng)導(dǎo)力上的運(yùn)用：問題分析與判斷模塊2：能力和個(gè)性1.能力與管理技能2.能力與個(gè)性的測量——人際風(fēng)格與溝通協(xié)作3.心理學(xué)在領(lǐng)導(dǎo)力上的實(shí)踐運(yùn)用：合格職業(yè)化員工和管理者的能力和個(gè)性要求a)能力模型b)行為指標(biāo)4....
講師：肖鳳德咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：高端客戶營銷心理分析與銷售技巧一.快速變化的市場（商業(yè)地產(chǎn)）二.高端客戶銷售的特點(diǎn)三.客戶的購買環(huán)境客戶銷售的關(guān)鍵四.知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的專業(yè)銷售人才n營銷人必須具備的四只眼n銷售的三個(gè)Cn與企業(yè)建立“營銷關(guān)系”五.銷售人員良好心態(tài)的標(biāo)志六.高端客戶銷售心理與行為分析n客戶為什么會購買？n了解顧客的兩大購買動機(jī)是什么？n如何發(fā)覺客戶的問題，揭開他們真正的需求...
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銀行業(yè)課程-銀行支行行長和客戶經(jīng)理-高效溝通技巧和高端客戶心 課時(shí)：12H
天：高效營銷溝通技巧 訓(xùn)練內(nèi)容授課手法 一.高效溝通對營銷工作的重要性 溝通能力強(qiáng)的人更善于營銷; 成功營銷人員的三大能力 溝通 協(xié)調(diào) 信任 二.高效溝通的意義，障礙和原則 認(rèn)識溝通 高效溝通的真諦 高效溝通的種類 溝通的目的 高效溝通的基本程序 高效溝通的障礙分析 有效的高效溝通應(yīng)注意的要點(diǎn) 高效溝通的基本技巧 傾聽的...
講師：劉成熙咨詢電話：010-82593357下載需求表
項(xiàng)次主題主要內(nèi)容進(jìn)行方式單元：新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售一.快速變化的市場二.高端客戶銷售的特點(diǎn)三.高端客戶銷售的關(guān)鍵發(fā)展關(guān)系建立信任引導(dǎo)需求解決問題四.客戶的購買環(huán)境五.不同客戶購買環(huán)境下的銷售策略講授案例研究團(tuán)隊(duì)動腦第二單元：高端客戶營銷心理學(xué)--購買心理與行為分析一.銷售心理與行為分析客戶為什么會購買？買賣的核心要素達(dá)成消費(fèi)的核心二.銷售人員如何了解客...
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單元：新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售 一.快速變化的市場 二.高端客戶銷售的特點(diǎn) 三.高端客戶銷售的關(guān)鍵 發(fā)展關(guān)系 建立信任 引導(dǎo)需求 解決問題 四.客戶的購買環(huán)境 五.不同客戶購買環(huán)境下的銷售策略 講授 案例研究 團(tuán)隊(duì)動腦 第二單元：高端客戶營銷心理學(xué)--購買心理與行為分析 一.銷售心理與行為分析 客戶為什么會購買？ 買賣的...
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課程大綱單元：新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售訓(xùn)練內(nèi)容授課手法一.快速變化的市場二.高端客戶銷售的特點(diǎn)三.大單銷售與高端客戶銷售的區(qū)別n大發(fā)展關(guān)系n建立信任n引導(dǎo)需求n解決問題四.客戶的購買環(huán)境客戶銷售的關(guān)鍵五.知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的專業(yè)銷售人才n營銷人必須具備的四只眼n銷售的三個(gè)Cn與企業(yè)建立“營銷關(guān)系”n銷售人員良好心態(tài)的標(biāo)志六.專業(yè)銷售人才是訓(xùn)練出來的七.建構(gòu)以顧客...
講師：劉成熙咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售訓(xùn)練內(nèi)容授課手法一.快速變化的市場二.高端客戶銷售的特點(diǎn)三.大單銷售與高端客戶銷售的區(qū)別n大發(fā)展關(guān)系n建立信任n引導(dǎo)需求n解決問題四.客戶的購買環(huán)境客戶銷售的關(guān)鍵五.知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的專業(yè)銷售人才n營銷人必須具備的四只眼n銷售的三個(gè)Cn與企業(yè)建立“營銷關(guān)系”n銷售人員良好心態(tài)的標(biāo)志六.專業(yè)銷售人才是訓(xùn)練出來的七.建構(gòu)以顧客為導(dǎo)向銷...
講師：劉成熙咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售 訓(xùn)練內(nèi)容授課手法 一.快速變化的市場（銀行） 二.高端客戶銷售的特點(diǎn) 三.大單銷售與高端客戶銷售的區(qū)別 大發(fā)展關(guān)系 建立信任 引導(dǎo)需求 解決問題 四.客戶的購買環(huán)境客戶銷售的關(guān)鍵 五.知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的專業(yè)銷售人才 營銷人必須具備的四只眼 銷售的三個(gè)C 與企業(yè)建立“營銷關(guān)系” 銷售人員良好心態(tài)的標(biāo)...
