課程體系
一.采購管理的目的/意義/成本控制1．采購管理的重點(目的)2．(物資)采購管理的意義3．物資采購管理的目標（5R）4．采購資金預算目標的因素影響5．采購成本中所包含的費用6．影響采購成本的因素7．成本控制的方法8．降低采購成本的方法9．采購品種分析的工作內(nèi)容10．采購品種戰(zhàn)略的分類11．講師服務.企業(yè)采購準則二.、采購控制1.采購原則(1)適價2.采購原則...
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一、現(xiàn)場督導人員的角色1、資源輸入的管理 2、晨集（期市） 3、佳品質(zhì)保證生產(chǎn)線證書4、立定挑戰(zhàn) 5、現(xiàn)場督導人員的設想管理功能二、現(xiàn)場管理人員的角色及職責1、TAM公司的管理設置 2、TAM的職務手冊 3、TAM的組長職責 4、TAM的領班職責 5、TAM的指導職責 6、現(xiàn)場必須管理之事項 7、員工潛能的開發(fā) ...
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會議與時間管理 課時：1H
一、會議管理1、會議之根本1）三種思考2）三個原則3）七條規(guī)定2、會議內(nèi)容必須聯(lián)系工作3、因工作不同而多樣化的會議4、不開無準備的會議5、籌劃會議的5W1H6、明確會議的目的1）會議準備從會議目的開始2）會議必須存在目的3）遵循目的的會議形式7、對會議事先進行公告8、選定參加者9、事先分發(fā)會議資料10、分配時間11、會議主持者必須具備的條件1）會議開始前2）...
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一．基層主管的職能與角色。1．基層主管的職責及作用。2．基層主管的正確觀念與心態(tài)。3．基層主管的管理層及流程。4．基層主管必須管理之事項。5．基層主管的管理功能。6．基層主管的目標設定。7．基層主管的工作委派及工作督導。8．基層主管應該怎樣教導和培訓下屬。二．基層主管的管理溝通。1．人與人相處的關系與人際關系的種類。2．人際關系的重要性和人際關系的誤區(qū)。3．...
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一、移動營業(yè)廳5S管理1.營業(yè)廳現(xiàn)場不良現(xiàn)狀分析2、5S的定義和特色3、移動營業(yè)廳實施5S的效能4、移動營業(yè)廳整理的實施要點區(qū)分營業(yè)廳“要用”與“不要用”的東西,將不要用的東西徹底清除5、移動營業(yè)廳整頓的實施要點將營業(yè)廳要用的東西定出位置放置–營業(yè)廳實行“專業(yè)分區(qū)、統(tǒng)一保障”的協(xié)作運營模式。包括營業(yè)前臺和營業(yè)后臺兩個部分。–營業(yè)前臺設立綜合營業(yè)、GSM、CD...
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主題時間講師活動教具學員活動1.課程簡介10分主題主題介紹與說明PP1概論課程大綱說明目標說明學習目標PP2成果了解自己的溝通風格經(jīng)驗有無聽過類似課程？預期回答：再確認溝通是門藝術也是科學。2、溝通概論40分溝通概論1.問學員天底下難的兩件事是什么？請學員想并記錄。2.請學員們分享并將學員發(fā)表寫在白板上。3.展示投影片，4.說明溝通是為了破除彼此的隔閡，5....
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一、TQM概論1.全面質(zhì)量管理2.質(zhì)量觀念：從上到下，人人有責。3.TQM意義4.TQM特色5.日本式TQC(TotalQualityControl)6.導入TQC的動機7.TQC的理念8.廣義的品質(zhì)：制品/工作/服務/業(yè)務品質(zhì)……9.質(zhì)量管制的目的10.TQM實施原則11.實施TQM管理技術的兩要項1)、實施TQM的方法2)、組織部門管理的重要性12．學員...
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模塊一：序言（視頻案例賞析）一、組織人1、人性與管理2、唇齒相依：HRM與非HRM的關系（聯(lián)系與區(qū)別）3、直線經(jīng)理的人力資源管理角色模塊二：搭架子二、部門設計1、練習：A事業(yè)部營銷模塊組織設計2、組織設計模型解析3、組織結(jié)構(gòu)模型講析4、組織分權模型與案例講析三、職位設計1、練習：A團隊為何如此設置職位2、職位設置原理與方法3、職位說明書編制技術模塊三：組班子...
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單元認知，走進案例一、認知，走進案例1、什么是案例、案例教學？案例教學有何價值？2、案例有哪些類型？各自有何作用與區(qū)別？3、案例教學泛濫的兩個弊端：“故事會”、“證明材料”【團隊探索】從這些案例教學材料中，你看到了什么？第二單元開發(fā)，案例收集、開發(fā)、編寫與建庫二、案例開發(fā)，首先要從案例素材收集開始1、案例教學素材收集包含哪些內(nèi)容維度？2、案例教學素材收集的6...
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一、學習型組織的概念 1、這是當今前沿的兩大管理理論之一 2、是一個宏觀的管理理論 3、建立學習型組織對企業(yè)的重要性和必要性 4、學習型組織真諦 5、.企業(yè)建立學習型組織應具備的條件 6、結(jié)合行業(yè)的特點和案例討論 二、學習型組織的特點和創(chuàng)建學習型組織 1、學習與工作不分離 2、組織的學習 3、學習型組織強調(diào)“學”后必須要有新行為 4...
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培訓管理模式創(chuàng)新 課時：1H
課程大綱單元企業(yè)商學院模式及功能一、企業(yè)大學三維呈現(xiàn)1、國內(nèi)外企業(yè)大學發(fā)展概況與成功經(jīng)驗分析u案例：國外著名企業(yè)大學組織架構(gòu)分享（IBM、惠普、摩托羅拉、寶潔大學等）u案例：國內(nèi)著名企業(yè)大學的實踐分享（平安大學、華為大學、TCL、騰訊等）2、培訓部、培訓中心與企業(yè)大學的關系3、企業(yè)大學在中國面臨的主要問題與新思考4、企業(yè)大學的創(chuàng)建模型【團隊探索】請給出這家公...
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一、職業(yè)人的基本道德操守1、遵守國定法律、社會公德2、廠規(guī)，按操作程序行事，服從工作分配3、愛廠敬業(yè)、有團隊精神4、員工間應互助友愛、尊敬上司5、學員提問，講師解答二、職業(yè)的正確的心態(tài)1、做人應用心、專心、恒心、愛、同情心2、養(yǎng)成好習慣：習慣—性格—命運3、要有積極樂觀上進的心態(tài)，積極心態(tài)=成功，消極心態(tài)=失敗4、服務部人，永不消極，盡心盡力去工作5、學員提...
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精細化管理——細節(jié)決定成敗 課時：1H
一、注重細節(jié)的重要性問題一：為什么細節(jié)決定成??？提問、思考、回答講解：1、游戲及啟示2、胡適的《差不多先生》3、從毛主席語錄說起4、中國文化特征因素5、周恩來總理“親自照料每棵樹”6、朱榕基總理重細節(jié)的觀念7、上海地鐵注重細節(jié)案例8、社會極度浮躁忽視細節(jié)9、中國企業(yè)管理滯后的原因10、中國企業(yè)缺的是注意細節(jié)11、從國民素質(zhì)和民族中興的高度看待細節(jié)二、于細節(jié)中...
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一、QC七大手法一1、層別法1）何謂層別法2）為何要用層別法3）層別角度和注意事項2、查檢表1）何謂查檢表2）為何要用查檢表3）查檢表分類4）如何設計查檢表5）如何設計查檢表6）練習3、柏拉圖1）何謂柏拉圖2）為何要用柏拉圖3）柏拉圖之作法及應用4）練習二、QC七大手法二1、直方圖1）何謂直方圖2）直方圖的作法及應用3）練習2、特性要因圖1）何謂特性要因圖2...
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單元認知篇，企業(yè)內(nèi)部培訓師價值與定位一、企業(yè)內(nèi)部培訓師價值與定位1、培訓師：組織價值創(chuàng)造的動力源2、簡單縷縷，什么是培訓？什么是培訓師？培訓與教育有何區(qū)別？3、關于培訓師，不得不說的3種角色、4個職能、8項能力4、企業(yè)內(nèi)部培訓師建設成熟度診斷模式【案例討論】你如何看待這家企業(yè)內(nèi)部培訓講師隊伍建設的成敗，它給了你什么啟動？【工具應用】企業(yè)內(nèi)部培訓師建設成熟度診...
