課程體系
一、課程介紹銀行營銷人員的業(yè)績達成是銀行網(wǎng)點實現(xiàn)績效目標的重要保證，支行長承擔著幫助營銷人員達成目標的重要職責，面對業(yè)績目標的壓力，支行長該如何進行原因分析，如何進行工作中指導，如何進行有效溝通，從而促進營銷人員在心態(tài)和技能上的有效改進？本課程將結合網(wǎng)點運營中的實際問題，本著精細化管理原則，立足目標、場景和責任三個維度，助力支行長樹立正確的管理之道，在掌握教...
講師：孟青 咨詢電話：010-82593357下載需求表
服務營銷課程介紹 課時：18H
銀行“新”服務服務更有“型”——銀行服務禮儀之“九重奏”一、課程背景當前經(jīng)濟形勢下，銀行業(yè)同質(zhì)化競爭加劇，提升服務品質(zhì)、打造服務品牌成為各大商業(yè)銀行贏得客戶的關鍵。當今社會已經(jīng)從大眾化社會進入到小眾化社會，消費者的需求越來越個性化，多樣化，小眾化。當今時代是一個注意力經(jīng)濟和影響力經(jīng)濟的時代，只有最佳的服務體驗才能增加客戶的互動黏性，并吸引社會廣泛的注意力，進...
