課程體系
一．企業(yè)文化認(rèn)知（一）文化的起源及涵義1.廣義文化2.狹義文化（二）文化的一般特征1.創(chuàng)造性與動(dòng)態(tài)性2.民族性與階級(jí)性3.共同性與傳承性（三）文化的表現(xiàn)形式及作用1.意識(shí)形態(tài)2.精神產(chǎn)品3.生活方式（四）企業(yè)文化內(nèi)涵（重點(diǎn)）1、企業(yè)文化定義與體系（1）理念文化（2）制度文化（3）行為文化（4）物質(zhì)文化（5）理念文化詳解1）企業(yè)愿景2）企業(yè)使命3）企業(yè)精神4）...
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課程大綱： 一、人力資源管理認(rèn)知 1.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源管理的重要性 2.人力資源管理體系及工作內(nèi)容 二、部門(mén)經(jīng)理的角色與人力資源管理職能與作用 1.部門(mén)經(jīng)理為什么必須做好人力資源管理工作？ 2.部門(mén)經(jīng)理都必須做好那些人力資源工作？ ?。?）人員招聘中的職能與作用 （2）員工培訓(xùn)中的職能與作用 ?。?）績(jī)效管理中的職能與作用 （4）薪酬激...
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一、何謂職業(yè)化1、職業(yè)化定義及內(nèi)涵2、職業(yè)化的具體內(nèi)容3、職業(yè)化的意義與作用二、職業(yè)化的根基----職業(yè)素養(yǎng)（一）職業(yè)道德哈佛商業(yè)評(píng)論的9項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)（二）職業(yè)意識(shí)1.角色意識(shí)——社會(huì)人到企業(yè)人、崗位人2.責(zé)任意識(shí)——沒(méi)有責(zé)任感將一事無(wú)成！3客戶意識(shí)——?jiǎng)?chuàng)造客戶價(jià)值是職業(yè)化的標(biāo)志之一4.成本意識(shí)——發(fā)揚(yáng)主人翁精神5.利潤(rùn)意識(shí)——生存與發(fā)展6效率意識(shí)——沒(méi)有速度就沒(méi)...
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一.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的基本概念1、什么是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理2、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的目標(biāo)和任務(wù)3、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的重要意義二、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容1、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理2、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)在制品管理3、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理4、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理三、現(xiàn)代生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理8S（一）8S的涵義及推行1、整理（SEIRI）的推行要點(diǎn)及步驟2、整頓（SEITON）的推行要點(diǎn)及步驟3、清掃（SEISO）推行要點(diǎn)...
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表達(dá)藝術(shù)訓(xùn)練 課時(shí)：18H
一．克服膽怯訓(xùn)練1.無(wú)聲肢體展示（1）登臺(tái)演練（姿態(tài)、表情、動(dòng)作）（2）手語(yǔ)操展演（感恩的心、步步高、相親相愛(ài)一家人）（3）游藝活動(dòng)（八仙過(guò)海）2.有聲多情境朗誦（1）毛主席詩(shī)詞《沁園春。雪》（2）徐志摩《再別康橋》（3）多種繞口令3.調(diào)息及發(fā)音器官訓(xùn)練（1）腹式呼吸訓(xùn)練（2）底氣長(zhǎng)聲訓(xùn)練（3）爆破發(fā)音訓(xùn)練二．思維升級(jí)訓(xùn)練1.快速構(gòu)思訓(xùn)練（1）關(guān)聯(lián)詞語(yǔ)串珠法...
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一、行政管理人員角色認(rèn)知1、行政工作的職能認(rèn)知2、行政工作的特征認(rèn)知3、行政工作的技能認(rèn)知二、行政管理人員需要具備的職業(yè)素質(zhì)1、思想品行2、責(zé)任心與事業(yè)心3.、管理意識(shí)與服務(wù)理念三、行政管理人員需要掌握的專業(yè)技能（一）基本能力1.文字的綜合能力2.計(jì)劃組織能力3.溝通協(xié)能力4.團(tuán)隊(duì)合作能力5.執(zhí)行與監(jiān)管能力6.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力7.學(xué)習(xí)新知的能力（二）...
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一.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的基本概念1、什么是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理2、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的目標(biāo)和任務(wù)3、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的重要意義二、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容1、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理2、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)在制品管理3、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理4、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理三、現(xiàn)代生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理8S（一）8S的涵義及推行1、整理（SEIRI）的推行要點(diǎn)及步驟2、整頓（SEITON）的推行要點(diǎn)及步驟3、清掃（SEISO）推行要點(diǎn)...
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課程大綱： 1.講話或發(fā)言 ?。?）宣傳鼓動(dòng)性講話 （2）分析指導(dǎo)性講話 ?。?）總結(jié)評(píng)論性講話 2.競(jìng)職與述職 3.工作溝通 ?。?）與上級(jí)溝通的藝術(shù) ?。?）與同級(jí)溝通的技巧 （3）與下級(jí)溝通的方法 4.商務(wù)談判 5.會(huì)議主持 6.激情演講
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一、行政管理人員角色認(rèn)知1、行政工作的職能認(rèn)知2、行政工作的特征認(rèn)知3、行政工作的技能認(rèn)知二、行政管理人員需要具備的職業(yè)素質(zhì)1、思想品行2、責(zé)任心與事業(yè)心3.、管理意識(shí)與服務(wù)理念三、行政管理人員需要掌握的專業(yè)技能（一）基本能力1.文字的綜合能力2.計(jì)劃組織能力3.溝通協(xié)能力4.團(tuán)隊(duì)合作能力5.執(zhí)行與監(jiān)管能力6.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力7.學(xué)習(xí)新知的能力（二）...
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中層管理技能訓(xùn)練 課時(shí)：1H
一、管理及管理角色認(rèn)知（一）什么是管理1、管理的內(nèi)涵2、管理的職能3、管理的實(shí)質(zhì)（二）管理者角色1、作為上級(jí)的管理者2、作為同級(jí)的管理者3、作為下屬的管理者（三）管理者的思維模式1、思維的“兩字”精髓2、行為的“四化”模式二、管理理論與管理技能（一）非人力資源管理1、人的角色心理與有效管理2、人的歸因偏差與有效執(zhí)行3、人的需求動(dòng)機(jī)與有效激勵(lì)（二）目標(biāo)管理1、...
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（一）通知1、實(shí)訓(xùn)-1：以今天培訓(xùn)為題寫(xiě)一份通知2、實(shí)案解析：通知寫(xiě)作中的常見(jiàn)錯(cuò)誤3、理論講授（1）通知的類型與寫(xiě)法（2）通知的要素與格式（3）通知、通報(bào)、通告的異同（二）請(qǐng)示與報(bào)告1、實(shí)訓(xùn)-2：以日常事務(wù)為題分別寫(xiě)出“請(qǐng)示”和“報(bào)告”的標(biāo)題2、案例解析：請(qǐng)示與報(bào)告標(biāo)題混淆的常見(jiàn)類型3、理論講授（1）請(qǐng)示與報(bào)告的不同用途（2）請(qǐng)示與報(bào)告的種類與寫(xiě)法（3）請(qǐng)示...
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一、為什么要進(jìn)行目標(biāo)管理 1.目標(biāo)屬性與人的活動(dòng) ?。?）預(yù)先性—— ?。?）方向性—— （3）約束性—— 2.目標(biāo)管理的本質(zhì)與人性的特點(diǎn) ?。?）整體性—— （2）承諾性—— ?。?）時(shí)限性—— （4）激勵(lì)性—— ?。?）民主性—— ●3.目標(biāo)管理的優(yōu)越性 二、目標(biāo)管理實(shí)施 1.企業(yè)實(shí)施目標(biāo)管理的程序 （1）目標(biāo)管理共識(shí)（2）建立相應(yīng)...
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一．企業(yè)文化認(rèn)知（一）文化的起源及涵義1.廣義文化2.狹義文化（二）文化的一般特征1.創(chuàng)造性與動(dòng)態(tài)性2.民族性與階級(jí)性3.共同性與傳承性（三）文化的表現(xiàn)形式及作用1.意識(shí)形態(tài)2.精神產(chǎn)品3.生活方式（四）企業(yè)文化內(nèi)涵（重點(diǎn)）1、企業(yè)文化定義與體系（1）理念文化（2）制度文化（3）行為文化（4）物質(zhì)文化（5）理念文化詳解1）企業(yè)愿景2）企業(yè)使命3）企業(yè)精神4）...
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《客戶開(kāi)發(fā)全攻略》 課時(shí)：2H
【課程大綱】序言：何為營(yíng)銷？一、什么是營(yíng)銷？1.營(yíng)銷就是讓產(chǎn)品變的好賣，推銷是把產(chǎn)品賣好2.推銷就是滿足需求，營(yíng)銷就是創(chuàng)造需求3.推銷是說(shuō)服顧客買產(chǎn)品，營(yíng)銷是讓顧客主動(dòng)上門(mén)4.推銷是一對(duì)一，營(yíng)銷是一對(duì)多二、營(yíng)銷與推銷的三大關(guān)系式1.營(yíng)銷=推銷的N次方2.推銷/營(yíng)銷=賣產(chǎn)品所花的力氣3.推銷×營(yíng)銷=業(yè)績(jī)結(jié)果三、營(yíng)銷的三大黃金定律1.增加服務(wù)顧客人數(shù)2.增加顧客...
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《領(lǐng)導(dǎo)口才訓(xùn)練》 課時(shí)：18H
一．克服膽怯訓(xùn)練1.無(wú)聲肢體展示（1）登臺(tái)演練（姿態(tài)、表情、動(dòng)作）（2）手語(yǔ)操展演（感恩的心、步步高、相親相愛(ài)一家人）（3）游藝活動(dòng)（八仙過(guò)海）2.有聲多情境朗誦（1）毛主席詩(shī)詞《沁園春。雪》（2）徐志摩《再別康橋》（3）多種繞口令3.調(diào)息及發(fā)音器官訓(xùn)練（1）腹式呼吸訓(xùn)練（2）底氣長(zhǎng)聲訓(xùn)練（3）爆破發(fā)音訓(xùn)練二．思維升級(jí)訓(xùn)練1.快速構(gòu)思訓(xùn)練（1）關(guān)聯(lián)詞語(yǔ)串珠法...
