房地產(chǎn)市場(chǎng)和投資策略分析   01.01

專(zhuān)題主要內(nèi)容房地產(chǎn)市場(chǎng)和投資策略分析（上半部分）1.房地產(chǎn)的需求和供應(yīng)的影響因素2.影響房?jī)r(jià)長(zhǎng)期和中短期趨勢(shì)因素3.為什么房?jī)r(jià)收入比有時(shí)意義不大4.我國(guó)城市化進(jìn)程和未來(lái)發(fā)展5.我國(guó)人口結(jié)構(gòu)變化趨勢(shì)的把握6.國(guó)家和地方政府對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)影響7.為什么企業(yè)投資要放在是戰(zhàn)略高度？8.怎樣判斷潛在良好房地產(chǎn)市場(chǎng)？9.對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和投資風(fēng)險(xiǎn)分析和把握10.對(duì)1987-2

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房地產(chǎn)企業(yè)投融資   01.01

房地產(chǎn)企業(yè)投融資（上半部分）1.我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)投融資現(xiàn)狀和前景2.為什么企業(yè)融資要放在是戰(zhàn)略高度？3．各種房地產(chǎn)投融資方式的優(yōu)點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)4．房地產(chǎn)公司上市、債券和銀行貸款、5．房地產(chǎn)外資、私募基金和夾層融資6．房地產(chǎn)投資信托基金和信托7．擔(dān)保融資和典當(dāng)及保險(xiǎn)資金8．股權(quán)轉(zhuǎn)讓和項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓等其它投融資方式9.我國(guó)房地產(chǎn)投融資產(chǎn)品創(chuàng)新及企業(yè)的機(jī)遇10.各類(lèi)企業(yè)適合的投

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房地產(chǎn)投資理財(cái)   01.01

房地產(chǎn)投資理財(cái)主要內(nèi)容（共1-2天的課程）o擁有房產(chǎn)的好處和缺點(diǎn)o我國(guó)不同地區(qū)的房地產(chǎn)周期o影響房地產(chǎn)市場(chǎng)的主要因素o怎樣理解政府的房地產(chǎn)政策o如何選擇和出售房產(chǎn)o房產(chǎn)評(píng)估的3個(gè)重要方法o做房東的技巧o買(mǎi)房貸款的方式和成本o買(mǎi)賣(mài)合同的關(guān)鍵方面o判斷房?jī)r(jià)中短期趨勢(shì)o房地產(chǎn)投資策略分析o怎樣判斷潛在良好房地產(chǎn)市場(chǎng)o住宅、商鋪、辦公樓和廠房的特點(diǎn)o房地產(chǎn)直接投資和

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卓越的客戶(hù)服務(wù)技巧管理   01.01

　　講、服務(wù)認(rèn)識(shí)　　1.服務(wù)的重要性　　2.服務(wù)需求的挑戰(zhàn)性　　3.付出要先于回報(bào)　　4.服務(wù)的信念　　5.認(rèn)識(shí)服務(wù)　　6.服務(wù)品質(zhì)分析三要素　　7.顧客是怎么流失的　　8.不滿(mǎn)意的服務(wù)后果　　9.滿(mǎn)意的服務(wù)價(jià)值　　10.服務(wù)的關(guān)鍵因素　　11.顧客服務(wù)的等級(jí)　　第二講、服務(wù)中看的技巧　　1.實(shí)戰(zhàn)演練如何觀察客戶(hù)——他在想什么　　2.看的技巧——活動(dòng)體驗(yàn)　　

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優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)投訴、抱怨處理技巧   01.01

　　部分、培養(yǎng)積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)　　1、服務(wù)的三個(gè)層次　　2、超越期望值服——忠誠(chéng)度　　3、客人的忠誠(chéng)度是企業(yè)的核心竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)　　1）案例：價(jià)值650億美金可口可樂(lè)公司，被轟炸后可在一個(gè)月內(nèi)恢復(fù)　　2）案例：附加值增值服務(wù)所帶來(lái)的效益　　4、客人滿(mǎn)意的三個(gè)層面　　1）商品2）服務(wù)3）企業(yè)形象　　5、客人滿(mǎn)意服務(wù)的5個(gè)因素　　1）可靠性——態(tài)度　　2）響應(yīng)性——

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房地產(chǎn)項(xiàng)目投資決策和風(fēng)險(xiǎn)控制   01.01

一、投資決策不可忽視的九大風(fēng)險(xiǎn)因素解讀及案例分析（一）投資決策階段不可忽視的九大風(fēng)險(xiǎn)因素（二）案例分析案例1：面積超標(biāo)，經(jīng)濟(jì)適用房成爛尾案例2：資金鏈斷裂，企業(yè)面臨破產(chǎn)案例3：廣廈失房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的黃金十年二、科學(xué)決策的八大策略（一）科學(xué)決策的八大策略1、做好可行性論證（1）房地產(chǎn)投資可行性論證的五大任務(wù)和三項(xiàng)目的（2）可行性論證過(guò)程中容易犯的六種典型錯(cuò)誤（3

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顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)技巧   01.01

單元對(duì)五代營(yíng)銷(xiāo)的重新認(rèn)識(shí)1、全球金融營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)（1）代：簡(jiǎn)單的存借款（2）第二代：?jiǎn)我环?wù)與產(chǎn)品創(chuàng)新（3）第三代：整合營(yíng)銷(xiāo)（4）第四代：需求管理（5）第五代：價(jià)值創(chuàng)新與挖掘需求第二單元銀行客戶(hù)的顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)方式分析1、案例12、客戶(hù)關(guān)系分析（1）客戶(hù)需求分析（2）客戶(hù)價(jià)值導(dǎo)向（3）客戶(hù)綜合價(jià)值體現(xiàn)3、案例2,3,4第三單元客戶(hù)深度經(jīng)營(yíng)案例分析作業(yè)目的：1、

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理財(cái)規(guī)劃與資產(chǎn)配置   01.01

單元生意的運(yùn)作1、案例：開(kāi)設(shè)一門(mén)簡(jiǎn)單的生意（1）生意的基本運(yùn)作（2）如何產(chǎn)生利潤(rùn)（3）如何募集資金（4）如何賣(mài)出股份（5）投資分析第二單元分析財(cái)務(wù)報(bào)表1、分析現(xiàn)金流2、分析資產(chǎn)回報(bào)率3、分析股權(quán)投資回報(bào)率4、分析債權(quán)投資回報(bào)率第三單元分析風(fēng)險(xiǎn)投資：1、通貨膨脹的殺傷力2、分析風(fēng)險(xiǎn)所在.3、債券投資的風(fēng)險(xiǎn)4、股票投資的風(fēng)險(xiǎn)5、案例：出租車(chē)司機(jī)的理財(cái)觀第四單元股

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理財(cái)經(jīng)理客戶(hù)經(jīng)營(yíng)與挖掘   01.01

單元客群經(jīng)營(yíng)1、八大客群分類(lèi)（1）找客戶(hù)（2）總結(jié)群體的共同特征（3）總結(jié)群體的相似需求2、挖掘客戶(hù)潛在需求案例：私營(yíng)企業(yè)主需求分析第二單元客戶(hù)需求分析1、顯性需求2、隱性需求3、發(fā)掘客戶(hù)需求四步法（1）望（2）聞（3）問(wèn)（4）切案例：專(zhuān)心傾聽(tīng)客戶(hù)訴求第三單元發(fā)掘需求示例1、如何開(kāi)通網(wǎng)銀2、如何開(kāi)通口袋銀行3、如何綁定借記卡還款4、如何配備基金定投5、如何配

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零售營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理   01.01

【天】單元銀行零售業(yè)務(wù)的特性1、發(fā)展全方位的財(cái)富管理業(yè)務(wù)2、如何建立財(cái)富管理事業(yè)體系3、財(cái)富管理事業(yè)發(fā)展體系4、財(cái)富管理事業(yè)的三大支柱第二單元零售營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理者的工作職責(zé)1、團(tuán)隊(duì)日常管理2、確定工作目標(biāo)3、制定工作計(jì)劃4、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)5、總結(jié)與分析第三單元零售理財(cái)客戶(hù)經(jīng)理的工作職責(zé)1、業(yè)績(jī)目標(biāo)2、開(kāi)發(fā)客戶(hù)3、深耕客戶(hù)4、提供專(zhuān)業(yè)理財(cái)咨詢(xún)服務(wù)第四單元零售理財(cái)客戶(hù)

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