基層員工團隊合作與執(zhí)行力提升
基層員工團隊合作與執(zhí)行力提升詳細(xì)內(nèi)容
基層員工團隊合作與執(zhí)行力提升
**單元 基層員工職業(yè)化心態(tài)
**講：員工的職業(yè)化心態(tài)
?。ㄒ唬β殬I(yè)忠誠
?、睂€人的工作業(yè)績、公司的輝煌具備強烈的欲望
⒉擯棄抱怨
案例研究：亞瑟?英培雷多是新澤西州曼哈頓航運公司創(chuàng)始人、ATA運輸公司總裁
?。ǘ?、樹立服務(wù)的人生觀
?、笨蛻羰窃偕改?/p>
⒉上司是重要的客戶
?。ㄈ⒊迅卸?/p>
?、备卸魇鞘澜缟仙衿娴牧α?/p>
?、仓挥懈卸鞑艜屪约嚎鞓?/p>
?。ㄋ模⒑献饔淇?/p>
?、眰€人成功與團體成功的前提
⒉贏得合作的五大金科玉律
?。ㄎ澹?、你真的很不錯
?、迦梭w的五種潛質(zhì)
?、娣磸?fù)運用積極的自我暗示
第二單元 高效團隊協(xié)作
**講：高績效團隊及其特征
?、鍒F隊的概念
?、眻F隊的定義
⒉團隊構(gòu)成的“三大要素”
?、嫫髽I(yè)三種類型的團隊
㈢團隊必需的多重角色
?、眻F隊多重角色的功用
?、矆F隊中能缺少哪類角色？
⒊高績效團隊的五項特征
?、韪咝F隊需要營造的人文環(huán)境
第二講 團隊協(xié)作中問題的發(fā)掘與解決
㈠問題的本質(zhì)
?、鎲栴}的根源
?、绶治雠c解決問題的積極意義
?、鑼栴}的評估
?、睂栴}優(yōu)先順序的確定
⒉問題的類型
?、槿绾闻嘤龁栴}意識
㈥掌握控制問題的原則
小組研討：在我的工作中，有那些需要控制的地方？
㈦有關(guān)問題解決的七步法
案例研究:《首席執(zhí)行官》(片段)
第三單元 打造強大的執(zhí)行團隊
**講：執(zhí)行力決定企業(yè)成敗
?、逡粋€成功的企業(yè)應(yīng)該具備三個基本特征——
㈡什么是執(zhí)行力？
?、?a href="http://m.gzzmzs.cn/neixun/retrieval/11_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">執(zhí)行力決定企業(yè)的成敗
?、?a href="http://m.gzzmzs.cn/neixun/retrieval/11_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">執(zhí)行力的分類
㈤執(zhí)行力的三大決定因素
?、陥F隊執(zhí)行力的三項基礎(chǔ)工作
第二講：打造能執(zhí)行的團隊
?、鍫I造和諧的團隊氛圍
?、本F隊的顯著特征
?、矆F隊凝聚力的五條黃金定律
?、鎴F隊必須的多重角色
⒈世間萬物各有功用
?、矆F隊中能缺少哪類角色？
?、缒繕?biāo)清晰
?、痹O(shè)定目標(biāo)的SMART原則
?、材繕?biāo)設(shè)定的流程
?、?a href="http://m.gzzmzs.cn/neixun/retrieval/15_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">目標(biāo)管理的難點
?、催~向卓越目標(biāo)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
㈣責(zé)任明確
⒈健全、完善各種執(zhí)行的“前提”
案例研究:東北一家國有企業(yè)破產(chǎn)，被日本財團收購。廠里的人都翹首盼望著日方能帶來讓人耳目一新的管理辦法。結(jié)果不到一年，企業(yè)扭虧為盈。日本人的絕招是什么？
⒉建立強有力的執(zhí)行系統(tǒng)—3R管理模式
?、閳F隊靈魂
1.職業(yè)忠誠
?、渤浞肿孕?/p>
第三講：完美執(zhí)行的基本方法與原則
?、逋昝缊?zhí)行的基本方法：注重細(xì)節(jié)
⒈做好工作分解
?、簿兔恳患?xì)節(jié)作自問檢討
?、匙⒅貙?xì)節(jié)的處理
㈡完美執(zhí)行的基本原則
案例賞析:《首席執(zhí)行官》(節(jié)選)
陳步峰老師的其它課程
課程大綱： 單元：顛覆傳統(tǒng)的新時代勢在必行的企業(yè)轉(zhuǎn)型 ——新的拐點和轉(zhuǎn)型期的明智選擇：打造文化型服務(wù)型創(chuàng)新型和諧企業(yè) 1、第三次思想解放的動力目標(biāo)和判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 2、提高單位個人文化服務(wù)貢獻(xiàn)度的六大意義、看點？ 3、必須弄懂的企業(yè)定位坐標(biāo)的九大問題？ 4、影響未來服務(wù)和管理的十大因素？ 5、如何認(rèn)識理解和著手解決當(dāng)今社會、企業(yè)的20大
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強化文化自覺,提升服務(wù)競爭力 01.01
課程大綱： 單元：服務(wù)、服務(wù)文化的內(nèi)涵特征（什么是是什么？）------研究提升服務(wù)的科學(xué)成就顧客和諧共贏的文化 1、服務(wù)的內(nèi)涵本質(zhì)和服務(wù)文化的六大魅力特征 2、現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)價值觀的六大亮點 3、以人為本的五大要素和四象限 4、顧客永遠(yuǎn)正確的四大鐵律、五大理由、五大原則 5、“新經(jīng)濟”新時代的五大亮點、焦點 6、公司文化定位的九大思考？ 7、
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服務(wù)文化決勝未來 01.01
課程大綱： 課程一、強化服務(wù)文化自覺提升服務(wù)競爭力（4天） ------著力提升文化服務(wù)貢獻(xiàn)度積極創(chuàng)建服務(wù)型文化型創(chuàng)新型和諧企業(yè) 一、服務(wù)、服務(wù)文化的內(nèi)涵特征（什么是是什么？） ------研究提升服務(wù)的科學(xué)成就顧客和諧共贏的文化 二、強化文化自覺，提升服務(wù)的品位效益（為什么？） ----推動企業(yè)轉(zhuǎn)型，創(chuàng)建令人尊敬的文化型服務(wù)型和諧企業(yè) 三、如
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性格分析與高效溝通 01.01
性格分析與高效溝通一、前言 ◇一次授課的經(jīng)歷 ◇古人對知人的觀點 性格分析與高效溝通二、性格解析 ◇何謂性格 ◇性格的形成因素 ◇性格的特點 ◇性格的四液說與氣質(zhì)說 性格分析與高效溝通三、性格測試與分類 1、性格測試練習(xí) 2、組建團隊，起隊名，設(shè)計圖畫與人生格言 ◇紅隊 ◇藍(lán)隊 ◇黃隊 ◇綠隊 3、四大性格典型特點 ◇紅色
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建設(shè)學(xué)習(xí)型高效團隊 01.01
尋求優(yōu)勢追求成長--建設(shè)學(xué)習(xí)型高效團隊 建設(shè)學(xué)習(xí)型高效團隊一：關(guān)于學(xué)習(xí)型組織 1、為企業(yè)生存和發(fā)展找出的一條新路2、學(xué)習(xí)型組織的涵義 建設(shè)學(xué)習(xí)型高效團隊二：自我超越 1、引導(dǎo)個人學(xué)習(xí)2、自我超越的目標(biāo)驅(qū)動 3、格式塔心理學(xué)的啟示4、運用網(wǎng)狀激活系統(tǒng)與潛意識 5、員工期望領(lǐng)導(dǎo)怎樣的魅力 建設(shè)學(xué)習(xí)型高效團隊三：改善心智模式 1、什么是心智模式
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篇：目標(biāo)與績效管理概述 認(rèn)識績效管理的重要性 企業(yè)生存與發(fā)展的核心命題：可持續(xù)發(fā)展 基于戰(zhàn)略的現(xiàn)代企業(yè)人力資源體系 現(xiàn)代企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略價值鏈 績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn) 企業(yè)績效管理發(fā)展的四個階段 傳統(tǒng)的績效考核 目標(biāo)管理MBO 關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI 平衡積分卡BSC 企業(yè)績效管理體系的構(gòu)成 績效目標(biāo)體系 績效指標(biāo)體系 績
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共贏的領(lǐng)導(dǎo)力 01.01
單元用影響代替管理（3小時） 領(lǐng)導(dǎo)是一個影響的過程 ——從“要他做”到“他要做”！ ——領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)影響，管理依靠控制 ——讓管理者走開！ 領(lǐng)導(dǎo)力提升的三個渠道 領(lǐng)導(dǎo)者的三種能力結(jié)構(gòu) 卓越領(lǐng)導(dǎo)者的能力辭典 領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì) ——purpose ——passion ——people ——process ——position ——pow
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