打造卓越團隊

　　一、何謂團隊

　　什么是團隊                             構(gòu)成團隊的5P要素

　　團隊與群體的區(qū)別                       三種團隊類型

　　團隊角色培養(yǎng)和認知                     團隊的作用

　　二、優(yōu)秀的企業(yè)——卓越的團隊

　　優(yōu)秀的企業(yè)如何運營？

　　英明的領(lǐng)導(dǎo)班子                         明確的目標體系

　　高素質(zhì)的人才                           合理的分工協(xié)作

　　有效溝通與協(xié)調(diào)                         高度的責(zé)任與激勵

　　組織文化和流程                         精細化管理

　　———卓越的團隊

　　三、打造高績效卓越團隊

　　高素質(zhì)的員工

　　高學(xué)歷不等于高素質(zhì)                     高工齡不等于高素質(zhì)

　　高度的責(zé)任心                           超前的學(xué)習(xí)意識

　　高度的協(xié)作意識和能力                   高超的溝通技巧

　　積極的心態(tài)和創(chuàng)新意識                   拼搏進取的精神

　　高水平的管理者

　　管理者自我認知                         管理者的德才要求

　　四、團隊激勵

　　激勵的循環(huán)圈                           關(guān)注工作動力

　　三種激勵方法                           各級人員的需求排序

　　四種特殊人員的激勵                     激勵菜譜

　　員工激勵的福利方法                     激勵的策略：獎其需，罰其吝

　　激勵方法：誠信與感召

　　大哉！一誠天下動！

　　管理者：至真至誠，以心換心              追求高遠，引領(lǐng)未來

　　美好遠景，動人心魄              目標統(tǒng)一，人心凝聚

　　心態(tài)積極，熱情昂揚              努力拼搏，迎接挑戰(zhàn)

　　人才培養(yǎng)

　　下屬成熟度的困惑——為何你不懂我的心？哀其不幸，怒其不爭？

　　解決的方法：

　　正確的心態(tài)及定位(打工？)                 陳阿土澳洲行

　　目標激勵

　　現(xiàn)實性——有實現(xiàn)的可能               挑戰(zhàn)性——努力才能達成

　　統(tǒng)一性——全員都能認可               明確性——清晰的具體的

　　體驗式項目——盲陣

　　五、團隊溝通

　　不良溝通                                有效溝通的原則

　　有效聆聽與表達                          表達技巧及演練

　　兩種反饋類型                            化解異議

　　團隊溝通方法                            誤解與沖突

　　六、培育團隊精神

　　團隊精神的內(nèi)涵                          團隊凝聚力

　　互信合作的氣氛                          團隊士氣

　　七、團隊沖突處理

　　認識沖突                                有效與有害沖突

　　沖突過程                                處理沖突的五種策略

　　沖突處理技術(shù)與步驟

　　八、團隊中的人際關(guān)系

　　人際關(guān)系的團隊意義                      三種人際需求關(guān)系

　　影響人際關(guān)系                            開設(shè)感情存款

　　人際關(guān)系六貌                            雙贏、多贏策略

　　體驗式項目——撲克牌游戲   齊眉棍

　　九、邁向高績效團隊

　　高績效團隊的PERFORM特征              差距何在？

　　鷹之雄風(fēng)                             雁群飛舞

　　卓越團隊，命運就在自己手中！

　　第二部分

　　一、精細化管理概述

　　精細化的內(nèi)涵                              細節(jié)現(xiàn)象認識

　　忽視細節(jié)的根源、危害                      精細化管理的實質(zhì)

　　二、精細化管理的歷史及意義

　　中國經(jīng)典歷史案例                          國外經(jīng)典案例

　　海因里?！鞍踩鹱炙狈▌t                零缺陷的卓越文化

　　現(xiàn)代精細化管理                            OHSAS職業(yè)健康安全管理體系危機

　　防范和意識                                企業(yè)前進的必經(jīng)之路

　　微利時代的必由之路                       “同質(zhì)化時代”是以質(zhì)取勝之道

　　三、精細化管理的六大轉(zhuǎn)變

　　隨意化——規(guī)范化                          經(jīng)驗管理型——科學(xué)管理型

　　外延式增長——內(nèi)涵式增長                  機會型企業(yè)——戰(zhàn)略型企業(yè)

　　個人英雄主義——優(yōu)秀團隊                  粗放型管理——精細化管理

　　四、精細化管理的四大特征

　　前提——專業(yè)化                            保證——系統(tǒng)化

　　標準——數(shù)據(jù)化                            手段——信息化。

　　五、精細化管理的主要內(nèi)容

　　精細化管理的三大前提

　　堅持與市場相連接                           立足于財務(wù)報告

　　立足于素質(zhì)訓(xùn)練

　　精細化管理的四項原則

　　數(shù)據(jù)說話原則                               操作性原則

　　底線原則                                   交點原則

　　精細化的六種方法

　　目錄管理                                   清單梳理

　　案例學(xué)習(xí)                                   模板練習(xí)

　　規(guī)則推演                                   模擬演練

　　六、如何實施精細化管理

　　1、全員教育——觀念

　　培養(yǎng)員工的意識和態(tài)度                       注重科學(xué)的方法

　　承諾體系                                   管理格式化——細節(jié)約定（復(fù)述）

　　每個人的素質(zhì)提高一小步，民族的素質(zhì)提高一大步。

　　“做事不貪大，做人不計小”的人生觀

　　浮躁的人長不大，浮躁的企業(yè)長不大

　　朽木亦可雕!

　　2、完善規(guī)則

　　不依規(guī)矩，無以成方圓                     合理的規(guī)則才是訓(xùn)練

　　3、持續(xù)改進

　　機會與創(chuàng)新

　　4、全員參與

　　管理者的細節(jié)管理——精細化始于管理者

　　普通員工——把小事做細，把細事做透

　　行為檢視與修正

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