看電影學(xué)高情商溝通技巧
看電影學(xué)高情商溝通技巧詳細(xì)內(nèi)容
看電影學(xué)高情商溝通技巧
看電影學(xué)高情商溝通技巧
【課程目標(biāo)】:了解什么才是高情商溝通,掌握高情商溝通的方法和核心技術(shù)。
【授課對象】:企業(yè)管理者
【課程收益】:
掌握高情商溝通的核心理念,學(xué)會高情商溝通的的原理及方法,并能夠在實(shí)踐中運(yùn)用高
情商的溝通技巧,解決我們工作和生活中的高難度溝通問題。
【授課形式】:
講授、視頻分析、情景模擬、角色扮演等互動式授課。
【授課內(nèi)容】:
導(dǎo)入:
高情商溝通與低情商的溝通對比
【視頻分析】:
《穿普拉達(dá)的女王》:低情商管理者的表現(xiàn)
《小孩不笨》:高情商溝通者如何應(yīng)對情境
第一講、什么是高情商溝通
1、為什么“好心沒好報(bào)?”
【視頻分析】:
《在云端》:如何通過滿足需要達(dá)成溝通結(jié)果
2、高情商溝通的對應(yīng)要訣
表達(dá)方
接收方
3、高情商溝通需克服“三個(gè)觀點(diǎn)”
我是對的
我是為你好
這不算什么
【視頻分析】:
《天馬行空,巔峰對話》:馬云與周星馳的中傳現(xiàn)場
4、高情商溝通體現(xiàn)“四個(gè)作用”
說明事物
表達(dá)感情
建立關(guān)系
引發(fā)行動
【視頻分析】:
《亮劍》:李云龍與趙剛的溝通技巧分析
第二講、為高情商溝通做好準(zhǔn)備
1、情感帳戶的存款及提款
2、情境模擬:
情感賬戶的坐標(biāo)和處理
3、高情商溝通前的“準(zhǔn)備工作”
我是誰?我怎么說?我說什么?
【視頻分析】:
《贏在中國》:選手對評委的錯(cuò)位
《贏在中國》:隊(duì)長與隊(duì)員發(fā)生矛盾怎么辦?
《贏在中國》:闡述項(xiàng)目的優(yōu)劣對比
4、高情商溝通中的“四大注意”
目的
時(shí)機(jī)
場合
情緒
【視頻分析】:
《亮劍》:李云龍?zhí)酵w剛住院
《戰(zhàn)馬》:如何讓人放手
5、案例分析:
兩個(gè)中層干部的誤解
6、鮮為人知的“三層對話結(jié)構(gòu)”
【視頻分析】:
《分手男女》:矛盾來自哪里?
第三講、高情商溝通的原則與技巧
1、職場中掌握有高情商溝通的“八戒”
【視頻分析】:
《贏在中國》:選手意外的機(jī)會抓住了嗎?
《分手男女》:他們能找到第三個(gè)方案嗎?
2、高情商溝通的“五字秘訣”
說
聽
問
看
心
【視頻分析】:
《康熙王朝》:周培公如何讓下屬心服
《贏在中國》:你聽出了言外之意了嗎?
《李小龍》:伊諾博士如何舉薦李小龍
《亮劍》:李云龍如何識別段鵬
《非你莫屬》:張紹剛PK海歸女劉俐俐
3、托馬斯—基爾曼沖突解決模型
【視頻分析】:
《杜拉拉升職記》:搬家中的沖突
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兩天一晚訓(xùn)戰(zhàn)營 10.13
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《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力》主講:潘鵬【課程介紹】:過去30年,領(lǐng)越?領(lǐng)導(dǎo)是全球最具影響力的經(jīng)典課程,頂級領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)習(xí)慣行為成為領(lǐng)導(dǎo)力測評和提升的最佳方法之一。該課程被引入耶魯大學(xué)和斯坦福大學(xué)的商學(xué)院,并于2001年確定為清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院學(xué)分必修課程。如今,領(lǐng)越?領(lǐng)導(dǎo)已成為領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)域里最具影響、最受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)力課程。許多世界500強(qiáng)企業(yè)和優(yōu)秀組織以此作為領(lǐng)導(dǎo)力提升的
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《攀登者——卓越管理的9大關(guān)鍵時(shí)刻MOT》主講:潘鵬【課程介紹】:管理者的成長如同一次登山。要成功登頂只靠一個(gè)人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,需要每一個(gè)人都發(fā)揮各自的作用。而這一切離不開管理者發(fā)揮管理和領(lǐng)導(dǎo)作用。本課程以登山被背景,系統(tǒng)講解管理者在攀登管理高峰時(shí)需要克服的挑戰(zhàn)和掌握的技能。這是一場真正提升管理效能的培訓(xùn)!課程區(qū)別于傳統(tǒng)教學(xué)模式,融合了當(dāng)今世界心理學(xué)、管
講師:潘鵬詳情
深度管理——突破管理困境的五項(xiàng)深度主講:潘鵬課程背景:管理強(qiáng),則團(tuán)隊(duì)強(qiáng);管理興,則組織興;管理有力,則企業(yè)有力!近年來,隨著管理意識的大大提高,各類組織在管理上的投入狠下功夫,對管理者的培訓(xùn)也加大力度,但隨著時(shí)間的推移,效果卻并未同步提升,甚至還裹足不前。是何道理?問題何在?停滯的管理現(xiàn)實(shí),亟待開發(fā)的管理潛力,巨大的管理提升空間……一系列管理中存在的問題,令
講師:潘鵬詳情
《數(shù)字化時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力升級》【課程介紹】:數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力是近年來新起的概念。雖說領(lǐng)導(dǎo)力伴隨著人類社會誕生就存在,但和之前相比,數(shù)字化時(shí)代下的領(lǐng)導(dǎo)力的確有很大不同。當(dāng)下,受數(shù)字技術(shù)和人文發(fā)展的雙重驅(qū)動,領(lǐng)導(dǎo)力自然需要隨之升級。那么,數(shù)字化時(shí)代到底發(fā)生了什么?數(shù)字化時(shí)代下的領(lǐng)導(dǎo)力又要比傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力有哪些升級?本課程都將為之一一解答?!菊n程主張】:1、數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力是站
講師:潘鵬詳情
【騰龍訓(xùn)】從干將到卓越領(lǐng)導(dǎo)者主講:潘鵬課程背景:干將強(qiáng),則企業(yè)興。所以,企業(yè)務(wù)必要強(qiáng)化帶隊(duì)伍管理者的綜合領(lǐng)導(dǎo)能力和素質(zhì)。通常情況下,企業(yè)的管理者,一是“空降”而來,二是“內(nèi)拔”起來,而多數(shù)又以后者為主。內(nèi)部提拔起來的管理者,他們過去是骨干員工、技術(shù)專家,或者是某一方面的業(yè)務(wù)能手,但是他們沒有做過管理,現(xiàn)在企業(yè)卻要按照管理者的標(biāo)準(zhǔn)來考核他們,從某種意義上說,這
講師:潘鵬詳情
成為教練式領(lǐng)導(dǎo)者(2天) 10.13
《成為教練式領(lǐng)導(dǎo)》主講:潘鵬【課程介紹】:教練式領(lǐng)導(dǎo)是一種用于人員開發(fā)和幫助人們自主實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的模式和方法,使人們在組織中能以最大的熱情和創(chuàng)造性來工作,并把個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)結(jié)合在一起。特別是在今天,我們面對的是VUCA時(shí)代。在這樣一個(gè)充滿著不確定性的情境里,誰也無法保證擁有所有問題的正確答案,過去的成功不再是未來的指南。為了應(yīng)對新形勢的挑戰(zhàn),領(lǐng)導(dǎo)者必須做
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