當(dāng)責(zé)不讓——激活組織責(zé)任力

當(dāng)責(zé)不讓——激活組織責(zé)任力
課程背景：

什么是當(dāng)責(zé)？當(dāng)責(zé)能為企業(yè)帶來(lái)什么？我們?nèi)绾渭ぐl(fā)組織全員的責(zé)任意識(shí)？一系列的問(wèn)
題桎梏了企業(yè)前進(jìn)的腳步，讓組織在推諉紛爭(zhēng)、趨利避害的“職場(chǎng)游戲”中變得舉步維艱
、裹足不前；讓企業(yè)行到山窮處，卻未見云起時(shí)。
當(dāng)責(zé)是企業(yè)發(fā)展的基石，是企業(yè)靈魂的衛(wèi)士。其實(shí)許多企業(yè)的裹足未前和企業(yè)巨人轟
然崩塌與管理者不懂、不愿、不能當(dāng)責(zé)有關(guān)。而管理者當(dāng)責(zé)的缺失，又與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者未
能洞悉當(dāng)責(zé)根本有關(guān)。一個(gè)缺乏當(dāng)責(zé)的人是不可靠的人，一個(gè)缺乏當(dāng)責(zé)的組織是注定失
敗的組織!一個(gè)人能夠當(dāng)責(zé)，才能有激情、有忠誠(chéng)、有奉獻(xiàn)，才有成就一切事業(yè)的可能！
浮躁的社會(huì)，浮躁的職場(chǎng)，管理者對(duì)工作的迷茫與痛苦——到底出了什么問(wèn)題?如何解決這
個(gè)頑疾？本課程將給您一一解答。

課程時(shí)間：
9小時(shí)

適合對(duì)象：
企業(yè)中層管理者

課程形式：
1. 案例研討，以大量實(shí)際案例分析進(jìn)行“仿真式”學(xué)習(xí)；
2. 頭腦風(fēng)暴，以學(xué)習(xí)小組的形式進(jìn)行“工作坊”式分享；
3. 情境模擬，與學(xué)員角色扮演，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行“演練場(chǎng)”式互動(dòng)；
4. 心得分享，以“分享墻”形式隨時(shí)記錄心得收獲。

課程承諾：
1、實(shí)戰(zhàn)性：老師在管理實(shí)踐和教練培訓(xùn)上各有十年經(jīng)驗(yàn)，絕不空講道理。
2、實(shí)效性：多個(gè)成功企業(yè)真實(shí)而有效的案例分享，給學(xué)員借鑒啟示。
3、實(shí)用性：多種企業(yè)管理的方法和工具傳授給學(xué)員，幫助學(xué)員提升綜合素質(zhì)。
課程大綱：
第一講、當(dāng)責(zé)不讓——構(gòu)建管理新格局
一、厘清“當(dāng)責(zé)不讓”的真義
1、當(dāng)責(zé)，站在管理最前沿
2、何謂“當(dāng)責(zé)不讓”
3、管理者如何“當(dāng)責(zé)不讓”
二、“負(fù)責(zé)”與“當(dāng)責(zé)”的六大區(qū)別
1、執(zhí)行責(zé)任VS成果責(zé)任
2、重在行動(dòng)VS確保成效
3、承諾是給自己的VS承諾是給大家的
4、所有人都具備VS管理者具備
5、是一種義務(wù)VS是一種精神
6、正確地做事VS做正確的事
三、重新審視責(zé)任的內(nèi)涵
1、對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)，為誰(shuí)當(dāng)責(zé)？
2、當(dāng)責(zé)流程與受害者循環(huán)
3、當(dāng)責(zé)的五大誤區(qū)
4、當(dāng)責(zé)就是“4+1”
5、管理者必須和員工澄清的道理
任勞任怨≠當(dāng)責(zé)
態(tài)度良好≠當(dāng)責(zé)
履行職責(zé)≠當(dāng)責(zé)
完成任務(wù)≠當(dāng)責(zé)
勇于負(fù)責(zé)≠當(dāng)責(zé)
6、交出結(jié)果才是當(dāng)責(zé)的證明
四、放棄“指責(zé)”才能“當(dāng)責(zé)”
1、團(tuán)隊(duì)最要不得“指責(zé)”
2、“指責(zé)”的三大危害：
是你造成了問(wèn)題
我這樣對(duì)你是應(yīng)該的
你要為后果負(fù)責(zé)
3、化“指責(zé)”為“當(dāng)責(zé)”的方法
我們一起來(lái)做“1:99”
關(guān)注的不是問(wèn)題本身，而是解決

第二講、人人當(dāng)責(zé)——深化責(zé)任的內(nèi)涵
一、管理者是當(dāng)責(zé)理念的布道者
1、責(zé)任=角色
2、“本位主義”的障礙
3、“全局思考”與“責(zé)任定位”
4、當(dāng)責(zé)重在考察能力與動(dòng)機(jī)
5、人人手里都有一塊“問(wèn)題拼圖”
6、認(rèn)清組織中的“責(zé)任網(wǎng)”
7、當(dāng)責(zé)決定了你在組織中的價(jià)值
二、組織中各層面的當(dāng)責(zé)本質(zhì)
1、高層當(dāng)責(zé)——決策：定原則
2、中層當(dāng)責(zé)——運(yùn)營(yíng)：保效能
3、基層當(dāng)責(zé)——操作：講效率
三、責(zé)任在我，問(wèn)題止我
1、缺乏責(zé)任，就不會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
2、你是組織的左右手還是左右腦？
3、常會(huì)見到懈怠責(zé)任的五個(gè)借口
4、是迎難而上還是知難而退？
5、自身價(jià)值VS貢獻(xiàn)價(jià)值
四、當(dāng)責(zé)的兩層面
1、一流的管理塑造員工一流的責(zé)任心
讓組織中所有成員達(dá)成責(zé)任共識(shí)
行動(dòng)，還是行動(dòng)
2、有責(zé)任感才有最終結(jié)果
也談和尚撞鐘
格局決定你看到的問(wèn)題
3、青藏鐵路的啟示
4、崗位操守凸顯責(zé)任精神

第三講、團(tuán)隊(duì)當(dāng)責(zé)——匯聚責(zé)任的力量
一、群體性失責(zé)現(xiàn)象
1、兩個(gè)引發(fā)理論紛爭(zhēng)的真實(shí)案例
紐約克尤公園格洛維斯兇殺案
阿登屋療養(yǎng)院試驗(yàn)
2、“三個(gè)和尚”與“旁觀者效應(yīng)”
3、透視“責(zé)任分散”現(xiàn)象
二、團(tuán)隊(duì)責(zé)任意識(shí)下降的三大主因
1、情境的復(fù)雜性
2、從眾心理
3、責(zé)任的不明確
三、對(duì)癥破解“責(zé)任分散”
1、鎖定“一對(duì)一”責(zé)任
2、管理者率先垂范
3、打造“利益共同體”
四、破解團(tuán)隊(duì)失責(zé)的“怪圈”
1、角色意識(shí)決定了員工的行為
2、善于發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中“潛在的責(zé)任者”
3、交響樂團(tuán)的啟示
4、團(tuán)隊(duì)當(dāng)責(zé)的標(biāo)志
五、管理者要管好責(zé)任這只“猴子”
1、責(zé)任是只亂跳的猴子
2、猴子有什么特點(diǎn)?
3、管理者謹(jǐn)防拋猴四式
4、猴子管理法的“三大要素”
——鎖定職責(zé)
——學(xué)會(huì)授權(quán)
——追蹤考核

第四講、組織當(dāng)責(zé)——打造責(zé)任的體系
一、理解體系的重要價(jià)值和作用
1、事件的層次
體系—心智—行為—事件
2、人在體系中的互動(dòng)關(guān)系
3、體系的分解剖析
無(wú)為而治是體系建設(shè)的結(jié)果
體系讓平凡的人做出不平凡的業(yè)績(jī)
4、體系=要素+聯(lián)系+結(jié)構(gòu)
要素——與體系互為依存
聯(lián)系——產(chǎn)生1+1>2
結(jié)構(gòu)——決定功能和結(jié)果
5、抓住責(zé)任體系中的“支點(diǎn)”
二、打造基業(yè)常青的當(dāng)責(zé)體系
（一）打造當(dāng)責(zé)體系之一——榜樣
1、好和壞都是學(xué)來(lái)的
2、榜樣的“貼標(biāo)簽效應(yīng)”
3、榜樣設(shè)置的法制
（二）打造當(dāng)責(zé)體系之二——制度
1、導(dǎo)致責(zé)任力降低的三大機(jī)制現(xiàn)象
2、解決制度影響責(zé)任力的三大問(wèn)題
3、制度是幫助而不是限制工作
（三）打造當(dāng)責(zé)體系之三——監(jiān)督
1、解決缺少監(jiān)督而影響責(zé)任的問(wèn)題
2、為什么相信下屬又要檢查下屬？
3、監(jiān)督檢查平臺(tái)的3+3
（四）打造當(dāng)責(zé)體系之四——獎(jiǎng)懲
1、制度+監(jiān)督+獎(jiǎng)罰=責(zé)任有力
2、如何科學(xué)進(jìn)行獎(jiǎng)懲
3、讓員工在“獎(jiǎng)勵(lì)超市”自由選擇
（五）打造當(dāng)責(zé)體系之五——文化
1、責(zé)任力從改變信念和行為開始
2、四招落地責(zé)任文化
顯化于物—氛圍營(yíng)造目視明
內(nèi)化于心—理念傳播有實(shí)招
外化于行—言行一致落實(shí)好
固化于習(xí)—習(xí)慣養(yǎng)成最重要
3、影響責(zé)任文化的三大因素
面子文化——
熟人文化——
中庸文化——
三、管理者的終極責(zé)任理念
1、激發(fā)當(dāng)責(zé)的“蝴蝶效應(yīng)”
2、登上“責(zé)任階梯”
3、讓“當(dāng)責(zé)”激活一池春水

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