員工心理輔導(dǎo)-壓力與情緒管理

《壓力與情緒管理》



【課程背景】
隨著國民經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，中國不可回避的成為世界上前景看好的最后一片經(jīng)濟(jì)消費(fèi)和
競爭的市場，現(xiàn)在社會生活節(jié)奏太快，資訊更迭加劇、企業(yè)競爭加劇，攀比、貪心、客
觀的或外在的干擾和影響太明顯等，造成整個社會的壓力感都非常強(qiáng)烈，失眠、脾氣暴
躁、亞健康成為當(dāng)下人的常態(tài)，但人無壓力輕飄飄，適當(dāng)?shù)膲毫δ墚a(chǎn)生危機(jī)感，轉(zhuǎn)化為
動力，但壓力太大不但影響身體，還影響團(tuán)隊(duì)的士氣，必須尋找化解的方法，“冰凍三尺
非一日之寒”，改變不良習(xí)慣不是一件容易的事兒。人人都能管理好情緒，人人都能從容
面對壓力，需要做的只是改變一下看問題的角度，學(xué)會一些放松自己的方法。掌握了正
確的方法，人們就能平穩(wěn)度過壓力和情緒紛擾的難關(guān)，讓疲憊的心靈從此充滿激情與活
力！而95后新生代都開始逐漸邁入職場，（其出生在社會相對物質(zhì)非常充足時(shí)代，幾乎
沒有任何挫折和壓力），如何迅速適應(yīng)職場，塑造陽光健康心態(tài)，勇做公司事業(yè)的承擔(dān)
者和創(chuàng)新者；本課程就是圍繞這一話題而展開，從理論和實(shí)踐的結(jié)合部入手，將深奧的
理論通俗化，化腐朽為神奇--
重在實(shí)戰(zhàn)，簡明扼要的向大家介紹實(shí)用的思路、方法和工具。

【課程收益】
調(diào)整狀態(tài)、提高員工士氣
了解壓力、學(xué)會緩解和利用情緒的方法
用陽光的心態(tài)去弱化任何壓力

【課程對象】
1. 企業(yè)中層經(jīng)理和部門主管
2、企業(yè)骨干員工
3、所有有志克服壓力的人

【課程時(shí)長】
2天（6小時(shí)/天）



【課程大綱】
一、壓力管理-助人先自助
案例分析：壓力過大會帶來什么？
λ壓力測試
1、提升心理資本，先學(xué)會管理壓力
1）壓力適當(dāng)論
2）了解自己的壓力水平
3）壓力下的不良情緒和消極心理
2、全面提升你的抗壓能力
1）壓力與中介系統(tǒng)
2）壓力與健康
3）管理壓力——全面提升抗壓能力
4）合理宣泄負(fù)面情緒的方法
5）平靜身心的放松技術(shù)
6）人際支持為您保駕護(hù)航
7）個體層面壓力緩解之道
8）組織層面壓力緩解之道
現(xiàn)場調(diào)查：測測你的身體老了嗎？
3、壓力的三個層次
″高度
″中度
″輕度
案例：崔永元的憂郁癥、吉利力書福壓力變動力
4、壓力的四大來源
1）家庭
2）工作
3）自我
4）社會壓力

二、問題解析-撥開云霧見青天
1、心理健康的概念（心理健康的標(biāo)準(zhǔn)是什么？）
2、正常心理與異常心理的識別
3、一般心理問題與嚴(yán)重心理問題的診斷
4、現(xiàn)代職場員工常見心理問題面面觀
◇職場壓力問題
◇職業(yè)倦怠問題
◇人際關(guān)系問題
◇情感、婚姻及親子問題
◇工作與生活平衡問題
◇危機(jī)事件帶來的應(yīng)激問題
5、哪種類型的員工是心理問題的高危人群
6、各種類型心理問題的處理方法
7、“望”診
◇情緒狀態(tài)
◇身體狀況
◇行為習(xí)慣
◇工作效率
◇人際關(guān)系
“聞”診
◇同事的反應(yīng)
◇有效傾聽的技術(shù)
◇傾聽時(shí)易犯的錯誤
“問”診
◇封閉式詢問
◇開放式詢問
“切”診
◇專業(yè)心理測評
◇投射性測試
現(xiàn)場體驗(yàn)：掃描你的內(nèi)心世界


三、情緒管理-自勝者為強(qiáng)
1、什么是情緒與心情：情感、情緒、心情；
2、人的基本情緒；
3、不論任何情緒都會對工作產(chǎn)生干擾度
4、基本的心情-積極和消極情感；
5、態(tài)度產(chǎn)生情緒
λ積極情緒
λ消極情緒
λ對抗情緒
λ零情緒
6、情緒不良坎坷多；
7、好情緒帶來最佳競爭力；
8、別讓情緒左右你的決定；
案例：反面：劉備、張飛、周瑜
正面：曹操、司馬懿
9、壓力與情緒管理考驗(yàn)的是人的逆境商；
10、如何調(diào)節(jié)和控制你的情緒？
λ開放學(xué)習(xí)
λ培養(yǎng)責(zé)任感
λ調(diào)整計(jì)劃
λ消除怒氣
11、嘗試改善不良情緒的方法
從自己開始改變、培養(yǎng)
1) 盡量保持規(guī)律的生活習(xí)慣：生活規(guī)律了，情緒自然也就會規(guī)律，穩(wěn)定了；
2) 培養(yǎng)至少2項(xiàng)興趣愛好；
3) 照顧或幫助他人；
4) 時(shí)常聽輕音樂或者大自然音樂。這些音樂一般在音樂軟件里都可以搜索到；
5) 和情緒穩(wěn)定的人交往；
6) 至少有2個可以談隱私的知心朋友，實(shí)在沒有，至少要有一個心理咨詢師。


四、心理輔導(dǎo)技巧
1、心理輔導(dǎo)員的角色
2、心理輔導(dǎo)員應(yīng)遵守的準(zhǔn)則
3、與被輔導(dǎo)員工建立良好的信任關(guān)系
◇尊重
◇熱情
◇真誠
◇共情
◇積極關(guān)注
4、運(yùn)用專業(yè)的咨詢輔導(dǎo)技能
◇傾聽技術(shù)
◇反應(yīng)技術(shù)
◇具體化技術(shù)
◇指導(dǎo)技術(shù)
◇表達(dá)技術(shù)
◇自我開放技術(shù)
5、應(yīng)對挫折時(shí)的心理調(diào)適
1）學(xué)會尊重混亂與無序
2）不在意發(fā)生的事情
3）提升幸福的基準(zhǔn)線
4）要想舒服先要不舒服
6、幾種實(shí)用而有效的減壓技巧
1）運(yùn)動減壓法
2）語言傾訴法
3）自我獎勵法
4）冥想減壓法
5）爆破擊打法


五、陽光心態(tài)
第一節(jié)：改善心態(tài)—重塑人生自信心
1、如何讓員工消除消極心態(tài)，改善心智模式，建立積極心態(tài)、狀態(tài)和態(tài)度。請停止抱怨
和負(fù)能量。人有問題，證明你還活著；企業(yè)有問題，證明企業(yè)還存在。
2、一個人的心智模式要是不好，知識越多可能越反動；一個人心態(tài)要是不好的話，聰明
反被聰明誤。
3、一個心態(tài)不好的團(tuán)隊(duì)，個人智商很高，組織智商不一定高，因?yàn)槎际秦?fù)牽引，負(fù)思考
，負(fù)見解，都是消極的注意力。
4、改變心態(tài)（改善心智模式），需要與自己較勁！
第二節(jié)：法喜充盈—快速建立喜悅心
如何讓員工建立喜悅心。上善弱水，學(xué)習(xí)水的謙卑、善下和柔德。只要放棄一些自
己難以承擔(dān)的負(fù)累，少一些苛求，我們就可以做到知足常樂。
1、人際溝通最忌諱的是一臉?biāo)老?，不要讓我這張臉破壞了家庭的風(fēng)水、團(tuán)隊(duì)的氣氛、企
業(yè)的氛圍。相隨心生，口乃心之門戶。
2、建立喜悅心有什么好處？
1）改變你不良的注意力，建立正見；
2）改變不良的思考方式，建立正思維；
3）改變不良的表達(dá)方式，建立正語；
4）改變不良的行為方式，建立正精進(jìn)；
5）改變不良的信念，建立正念。
例：馬拉多納的案例。
3、注意力等于事實(shí)。
例：賽車的教訓(xùn)。
1）多花時(shí)間成長自己，少花時(shí)間去苛責(zé)別人，去嫉妒別人，多花時(shí)間去愛，少花時(shí)
間去恨。
2）英雄不問出處，自古英雄出身低，過去不等于未來。
3）矛盾的故事。坦克就是矛盾的結(jié)合體。
4）當(dāng)一個人法喜充滿，學(xué)樂融融的時(shí)候，才是你成長的開始。
上善弱水，學(xué)習(xí)水的謙卑、善下和柔德。
4、高品質(zhì)溝通要從內(nèi)在改變。
孝子之有深愛者，必有和氣；有和氣者，必有愉色；有愉色者，必有婉容。出自《禮
記·祭義》
5、只要放棄一些自己難以承擔(dān)的負(fù)累，少一些苛求，我們就可以做到知足常樂。
6、 “惡”字的禪機(jī)和教訓(xùn)。
例：飛機(jī)雜志上記載的一個自述：女同志離婚的經(jīng)歷。
7、怎樣才能建立正語、正精進(jìn)、正思維、正見、正念。
1）學(xué)樂；
2）湯之《盤銘》曰：茍日新，日日新，又日新?！犊嫡a》曰：作新民。
案例：給雕刻家治病。
第三節(jié)：海納百川—博大胸懷包容心
1、如何讓員工建立包容心。
2、海納百川的精神；
3、六尺巷的故事；包容的情操；
4、圯橋授書；
5、《三國演義》鄧艾的包容。
第四節(jié)：換位思考——將心比心同理心
1、如何讓員工建立同理心；
2、站在對方角度想問題，多一些理解，少一些指責(zé)和抱怨；
3、停止負(fù)能量；
4、毛主席面對蘇聯(lián)留學(xué)生。
第五節(jié)：獨(dú)具慧眼—欣賞贊美表真心
1、如何讓員工建立贊美心；
2、贊美的前提是審美、發(fā)現(xiàn)美；
3、《水知道答案》的原理；
4、團(tuán)隊(duì)中如何互相贊美鼓勵；
5、李云龍的贊美；
6、贊美世人。
第六節(jié)：百折不撓—陽光快樂自信心
1、如何讓員工建立信心；
2、面對成功路上的挫折、坎坷和逆境，是沮喪和自卑，還是心中充滿希望，取決于信念
；耐得住寂寞；
3、心中充滿希望，希望的力量；
4、小老鼠尋回自信。
第七節(jié)：永不止息—人間處處灑愛心
1、如何讓員工建立愛心；
2、《圣經(jīng)》中的愛；
3、團(tuán)隊(duì)中的愛。
第八節(jié)：涌泉相報(bào)—莫失莫忘感恩心
1、如何讓員工建立感恩心。
2、感恩公司、感恩領(lǐng)導(dǎo)、感恩員工、感恩團(tuán)隊(duì)、感恩客戶；
3、找到自己職場的貴人；
4、人要報(bào)四重恩；
5、十大不忘恩；
6、如何擁有一顆感恩的心。

張永林老師的其它課程