《高定位的管理角色認(rèn)知》

高定位的管理角色認(rèn)知

（劉濤老師版權(quán)所有）

注：因培訓(xùn)需求各異，以下所有內(nèi)容僅供參考，實(shí)際授課時(shí)內(nèi)容會(huì)相應(yīng)調(diào)整。

課程背景：

許多管理者當(dāng)初是由優(yōu)秀的員工選拔而成，由業(yè)務(wù)高手到管理高手的轉(zhuǎn)變從正確的認(rèn)知開(kāi)始。管理者往往是半路出家，原來(lái)在專(zhuān)業(yè)崗位干得不錯(cuò)，擁有優(yōu)良的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情，但被提拔到管理崗位后，不得不面臨著新的問(wèn)題：原來(lái)只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個(gè)團(tuán)隊(duì)；原來(lái)只要做一件事情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情；原來(lái)是聽(tīng)人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上級(jí)請(qǐng)示、與同級(jí)商量、對(duì)下級(jí)指導(dǎo)。

企業(yè)就像個(gè)舞臺(tái)，在這里的每個(gè)人都是演員，都在扮演著不同的角色。企業(yè)是否成功，關(guān)鍵就在于這些演員是否能夠把自己的角色扮演好。很多人與成功無(wú)緣，其實(shí)并不是沒(méi)有能力，也不是不努力，而是缺乏角色意識(shí)。一個(gè)部門(mén)或者團(tuán)隊(duì)能否高效良性運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵在于管理者，而管理者能否擔(dān)負(fù)起這個(gè)使命則在很大程度上取決他對(duì)自己的角色定位。由于企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，人際關(guān)系日趨復(fù)雜，加上企業(yè)給予他某些法定地位與職權(quán)，現(xiàn)在的管理者往往不再只扮演單一角色，而是同時(shí)扮演著多種角色。

如果管理者對(duì)自己的角色缺乏認(rèn)知，管理者就很難發(fā)生由量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)變。管理者常常感到兩頭受氣。決策層批評(píng)管理者太同情員工，不執(zhí)行命令；員工批評(píng)管理者沒(méi)有人情味，只顧抓工作。管理者處在這樣的困境中，經(jīng)常會(huì)有很多埋怨，似乎干好了成績(jī)是領(lǐng)導(dǎo)的，干不好要?dú)w罪自己。因此管理者一定要很清楚自己所扮演的角色，要平衡組織的目標(biāo)、企業(yè)的目標(biāo)和員工的利益與目標(biāo)，能夠在這些關(guān)系之中尋求最佳的平衡。

對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，要使自己能在企業(yè)中發(fā)揮自己應(yīng)有的作用，首先必須認(rèn)識(shí)自己，從而能夠充分扮演好自己在企業(yè)中的角色。管理者是否具備正確的管理角色認(rèn)知，決定了管理者的工作成效，了解自我才能領(lǐng)導(dǎo)他人，管理角色認(rèn)知一直是優(yōu)秀企業(yè)管理者的基礎(chǔ)必修課。

掌握清晰、認(rèn)知自己的角色的方法，能幫助管理者順利完成工作使命。只有如此，才能有效地實(shí)施管理，合理地安排工作，才能在更好地帶領(lǐng)員工實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)，自身也不斷成熟成長(zhǎng)，成功實(shí)現(xiàn)從專(zhuān)業(yè)人才向管理高手的轉(zhuǎn)變，成為一個(gè)受歡迎的卓越管理者。

課程收益：

學(xué)習(xí)管理的基本理念；

了解常見(jiàn)的管理角色錯(cuò)位，從而更有利于職業(yè)化成長(zhǎng)；

使管理者充分了解自身在組織中的三重定位，從而更好的做好相應(yīng)位置，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)管理者的作用；

學(xué)習(xí)利用實(shí)現(xiàn)自身正確角色的方法，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效水平。

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天

授課對(duì)象：企業(yè)各層級(jí)管理者，以中層管理者/基層管理者/儲(chǔ)備管理人員為主。

授課方式：講師講授50%，學(xué)員互動(dòng)50%（案例討論+角色練習(xí)+視頻互動(dòng)+情景模擬）。

課程大綱

第一講：常見(jiàn)的管理角色錯(cuò)位

一、管理的基本理念

1.管理的五個(gè)層次

2.員工和管理者的三大區(qū)別

3.管理者的四類(lèi)角色坐標(biāo)

二、民意代表-言行粗暴缺乏關(guān)懷

1.不是民意代表，不是群眾選舉出來(lái)

2.管理者代表公司的利益、代表上司管理員工

三、莊園地主-得過(guò)且過(guò)缺乏責(zé)任

1.避免善意地想把工作做好，客觀上錯(cuò)位

2.不注意方法，強(qiáng)加于人，簡(jiǎn)單粗暴，影響到績(jī)效的完成

四、勞動(dòng)模范-事必躬親缺乏激勵(lì)

1.管理的主要職責(zé)是計(jì)劃、安排、督導(dǎo)

2.減少充當(dāng)部門(mén)的救火隊(duì)員

五、好好先生-得過(guò)且過(guò)缺乏責(zé)任

1.為了集體利益要會(huì)做“惡人”

2.管理是運(yùn)用各種資源去達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程

第二講：做好下級(jí)的角色認(rèn)知

一、堅(jiān)決執(zhí)行

1.像軍隊(duì)一樣地執(zhí)行

2.勇于承擔(dān)責(zé)任

二、承上啟下

1.承上啟下的“五分”

2.保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)，維持希望，讓領(lǐng)導(dǎo)做好人

三、結(jié)果至上

1.用行動(dòng)產(chǎn)生結(jié)果

2.用經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生結(jié)果

第三講：做好上級(jí)的角色認(rèn)知

一、育人為先

1.管理者要當(dāng)教練，而不要去做警察

2.隨時(shí)隨地培育員工

二、聚焦目標(biāo)

1.抓住關(guān)鍵，精準(zhǔn)發(fā)力

2.重視什么，就得到什么

三、講明規(guī)則

1.規(guī)則的重要性

2.二類(lèi)規(guī)則：行為規(guī)則和心態(tài)規(guī)則

第四講：做好同級(jí)的角色認(rèn)知

一、惜緣共生

1.角度不同，學(xué)會(huì)換位思考

2.擺脫本位主義，要有全局觀

二、尊重內(nèi)斂

1.保持尊重，面子第一、道理第二

2.保持內(nèi)斂，高調(diào)做事、中調(diào)做人

三、克己助人

1.時(shí)?？思海鹤層诿瑹o(wú)欲則剛

2.時(shí)常助人：予人玫瑰，手有余香

課堂講授的主要工具名錄

1.執(zhí)行力的工具：OTD

2.轉(zhuǎn)化力的工具：五分

3.生產(chǎn)力的工具：PDCA前傳

4.緩沖力的工具：三保

5.提能擔(dān)責(zé)的工具：CIA

6.格局擔(dān)責(zé)的工具：光明正大

7.觀念擔(dān)責(zé)的工具：正心正行

8.惜緣的工具：換位思考

9.共生的工具：通關(guān)密語(yǔ)

10.尊重的工具：放低姿態(tài)

11.內(nèi)斂的工具：中調(diào)做人

12.克己的工具：抓大放小

13.助人的工具：零存整取

劉濤MTP

雙認(rèn)證講師

MTP 系統(tǒng)訓(xùn)練師

資格履歷：

華中科技大學(xué)本科學(xué)士（1989級(jí)）

武漢大學(xué)工商管理碩士（2000級(jí)）

CPC（臺(tái)灣中國(guó)生產(chǎn)力中心）MTP-I資格認(rèn)證

JITA（日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)）MTP-TTT資格認(rèn)證

國(guó)家高級(jí)人力資源管理師職業(yè)資格

國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格

國(guó)家注冊(cè)管理咨詢(xún)師職業(yè)資格

AACTP（美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)）注冊(cè)培訓(xùn)師職業(yè)資格

高管、咨詢(xún)顧問(wèn)、職業(yè)培訓(xùn)師3合1實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

曾任多家知名企業(yè)部門(mén)經(jīng)理、總監(jiān)、總經(jīng)理

500場(chǎng)MTP授課經(jīng)驗(yàn)、150組落地化實(shí)用工具

所有“資格履歷”，提供原件備查

授課風(fēng)格：

皆為實(shí)戰(zhàn)心得，避免照抄硬搬

現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練為主，避免單純講授

落地方法工具，避免概念理論

采用現(xiàn)實(shí)案例，避免虛構(gòu)故事

邏輯清晰可見(jiàn)，避免架構(gòu)模糊

深入互動(dòng)碰撞，避免單靠激情

專(zhuān)注單一領(lǐng)域，避免貪多不爛

百度“劉濤MTP”，審視三千照片

課程體系：

三大特色：

【20年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)】

資深職業(yè)經(jīng)理人，從助理升至總經(jīng)理。1994年前任職百事集團(tuán)武漢肯德基總經(jīng)理助理，為第1位本地員工，成功運(yùn)營(yíng)華中區(qū)首家KFC店開(kāi)業(yè)。2000年前任職頂新集團(tuán)飲品事業(yè)群企劃處長(zhǎng)，6年從基層組長(zhǎng)晉升至當(dāng)時(shí)大陸員工最高職。2008年前任職雅芳中國(guó)總部大區(qū)總監(jiān)，管轄9家分公司，多次榮獲最佳領(lǐng)導(dǎo)人獎(jiǎng)項(xiàng)。2010年前任職聯(lián)縱智達(dá)咨詢(xún)集團(tuán)項(xiàng)目總監(jiān)，為多家企業(yè)提供管理咨詢(xún)服務(wù)，企業(yè)績(jī)效平均提升60%。2011年前任職大型商貿(mào)公司總經(jīng)理，令公司業(yè)績(jī)翻番。2009年開(kāi)始兼職授課，2012年至今專(zhuān)職MTP講師。

【系統(tǒng)訓(xùn)練改進(jìn)績(jī)效】

培訓(xùn)理念信奉“系統(tǒng)煥新價(jià)值、訓(xùn)練獲得改變，行動(dòng)改進(jìn)績(jī)效”。即，培訓(xùn)帶給企業(yè)的不僅是系統(tǒng)化方法和觀念的價(jià)值，更在于學(xué)員通過(guò)課堂訓(xùn)練得到改變，進(jìn)而在課后付諸行動(dòng)，讓企業(yè)績(jī)效得以改善和進(jìn)步。劉濤老師一直堅(jiān)信，改進(jìn)績(jī)效的終極動(dòng)力來(lái)自學(xué)員的內(nèi)在力量，而有效的培訓(xùn)就如同開(kāi)發(fā)蘊(yùn)藏的寶藏。培訓(xùn)最精華的地方在于系統(tǒng)訓(xùn)練，此時(shí)，學(xué)員能在嚴(yán)謹(jǐn)而又開(kāi)放的氛圍中得到站高一線(xiàn)的指引，令學(xué)員在反省與感悟中深受裨益，真正成長(zhǎng)。

【實(shí)效授業(yè)互動(dòng)解惑】

劉濤老師深刻理解企業(yè)管理人員的工作挑戰(zhàn)及實(shí)際需求，課程氛圍生動(dòng)而不造作，內(nèi)容實(shí)用而不空洞，方式多樣而不單一。課程的精彩來(lái)源于二方面：一是實(shí)效性，即課程內(nèi)容的實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)踐，不僅讓學(xué)員學(xué)到方法，更讓學(xué)員通過(guò)課堂訓(xùn)練掌握工具，以便回到崗位可以馬上運(yùn)用。二是互動(dòng)性，啟發(fā)學(xué)員自我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。

MTP系統(tǒng)訓(xùn)練版：

4大管理板塊、10門(mén)實(shí)戰(zhàn)課程，16天訓(xùn)練單元，150組實(shí)用工具，1000個(gè)價(jià)值亮點(diǎn)……

板塊

主題

課程編號(hào)

課程名稱(chēng)（課程模塊）

標(biāo)準(zhǔn)時(shí)長(zhǎng)

自我管理

找準(zhǔn)定位

M 01

《高定位的管理角色認(rèn)知》

1天

提升效率

M 02

《高效率的時(shí)間管理工具》

1天

理清思維

M 03

《高水準(zhǔn)的問(wèn)題分析解決》

2天

執(zhí)行管理

執(zhí)行流程

M 04

《高成效的目標(biāo)管理系統(tǒng)》

2天

執(zhí)行手段

M 05

《高品質(zhì)的管理溝通技巧》

2天

員工發(fā)展

技能發(fā)展

M 06

《高帶動(dòng)的工作輔導(dǎo)流程》

1天

心理發(fā)展

M 07

《高價(jià)值的員工激勵(lì)手段》

2天

責(zé)任發(fā)展

M 08

《高責(zé)任的管理授權(quán)能力》

1天

團(tuán)隊(duì)管理

團(tuán)隊(duì)建設(shè)

M 09

《高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)打造》

2天

團(tuán)隊(duì)感召

M 10

《高情商的教練領(lǐng)導(dǎo)修煉》

2天

課程大綱詳見(jiàn)《MTP系統(tǒng)訓(xùn)練版》系列課程介紹。

邀請(qǐng)老師授課，即默認(rèn)接受對(duì)課程準(zhǔn)備的要求，詳見(jiàn)《MTP訓(xùn)前準(zhǔn)備事項(xiàng)表》。

部分客戶(hù)：

綜合性集團(tuán)：

武漢九州通集團(tuán)、武漢中地投資集團(tuán)、湖北明想集團(tuán)、福州國(guó)際航空港集團(tuán)、廣東南儲(chǔ)倉(cāng)儲(chǔ)集團(tuán)、中國(guó)電建集團(tuán)、長(zhǎng)江三峽集團(tuán)、福建太平鳥(niǎo)集團(tuán)、中鐵集團(tuán)、江蘇雙良集團(tuán)、安徽旅游集團(tuán)、武漢港務(wù)集團(tuán)、青島港集團(tuán)、廈門(mén)海翼集團(tuán)、杭州銀江集團(tuán)、……

制造業(yè)/高科技：

武漢東風(fēng)汽車(chē)技術(shù)中心、武漢東風(fēng)財(cái)務(wù)、武漢塑料、中航工業(yè)、武漢森六汽配、煙臺(tái)通用汽車(chē)、中超監(jiān)理、中船重工、武漢智遠(yuǎn)軟件、廣州海捷科技、內(nèi)蒙古華潤(rùn)三九、上海光明乳業(yè)、廣州捷普電子、武漢烽火通信、浙江永高股份、內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)、河南駝人集團(tuán)、江蘇信越聚合、武漢日精儀器、合肥南瑞中天、浙江金石包裝、上海嘉麟杰紡織品、福建海納機(jī)械、武漢吉和昌化工、孝感矢崎汽車(chē)、杭州顧家家居、蘇州西鐵城、上海慧國(guó)軟件、杭州?？低暋⑽錆h四方科技、江蘇振太酒業(yè)、宜興遠(yuǎn)東電纜、長(zhǎng)春祈建生物、南京寶鋼梅山、沈飛集團(tuán)、淮南萬(wàn)泰電子、浙江三江嘉化、寧波三星醫(yī)療電氣、武漢海博瑞科技、南京清潤(rùn)青生物科技、武漢荷貝克電源、臺(tái)州信質(zhì)電機(jī)、杭州雙易家居、杭州拓峰科技、上海大眾、上饒客車(chē)、安徽國(guó)風(fēng)塑業(yè)、武漢神龍汽車(chē)、南京寶鋼……

房地產(chǎn)/零售/服務(wù)業(yè)：

武漢越秀地產(chǎn)、武漢百居易房地產(chǎn)、武漢公共交通投資、武漢國(guó)博文旅、中建三局、中建八局、武漢華僑城、鹽城蘇寧電器、浙江雅戈?duì)柗?、武漢黑豹體育、武漢唐人醫(yī)藥、柳州一禾廣告、廈門(mén)新四海連鎖、中儲(chǔ)糧油、福建安踏體育、蘇州如意食品、廣東煙草、杭州博洋家紡、武漢鄂旅投、南京清潤(rùn)清、武漢今天商貿(mào)，武漢起點(diǎn)人力資源、武漢益通建設(shè)、福州東西電商、阜陽(yáng)徽創(chuàng)地產(chǎn)、浙江保利房地產(chǎn)、上海淵泉、合肥名流健康、安徽步步盈、武漢益通建設(shè)……

金融/電力/通信/交通：

漢口銀行、北京浦發(fā)銀行、海南農(nóng)業(yè)銀行、江蘇農(nóng)業(yè)商業(yè)銀行、河北農(nóng)村信用聯(lián)社、吉林農(nóng)行、河北農(nóng)村商業(yè)銀行、浙江商業(yè)銀行、河南農(nóng)行、南京平安銀行、工商銀行電子銀行中心、昆山農(nóng)村商業(yè)銀行、永州郵政儲(chǔ)蓄銀行、常州郵政儲(chǔ)蓄銀行、東營(yíng)中國(guó)銀行、杭州農(nóng)信社、重慶供電、武漢供電、山東電建、廈門(mén)中國(guó)電信、四川中國(guó)移動(dòng)、浙江移動(dòng)終端、哈爾濱鐵路局科研所、武漢鐵路局客運(yùn)段、武漢鐵四院、南方航空黑龍江分公司、深圳佰仟金融、云南魯布革電廠(chǎng)、淮安農(nóng)商行、武漢工商銀行、湘潭湘江銀行、廣州西二環(huán)高速、貴陽(yáng)紅楓水利、中鐵十一局、河南三門(mén)峽農(nóng)商行……

政府機(jī)構(gòu)/事業(yè)單位/院校：

武漢市中小企業(yè)服務(wù)中心、中工武大研究院、中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)武漢學(xué)院、深圳清華實(shí)驗(yàn)學(xué)校、廣州市政府……

詳見(jiàn)附件《劉濤授課明細(xì)（時(shí)間-客戶(hù)-主題-照片）》。

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