張懷老師的內(nèi)訓(xùn)課程
章：執(zhí)行力是核心競(jìng)爭(zhēng)力案例解析：某經(jīng)理的失敗1、執(zhí)行力企業(yè)的生命線2、現(xiàn)代企業(yè)執(zhí)行面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)3、執(zhí)行力---企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力4、檢測(cè)執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)第二章：完美執(zhí)行的兩個(gè)前提1、執(zhí)行力公式2、完美執(zhí)行的條件3、擔(dān)負(fù)責(zé)任的真實(shí)含義案例：他為什么選擇放棄自己的生命？疑難處理：管理人員如何強(qiáng)化自己的責(zé)任感？疑難處理：管理人員如何提升下屬的責(zé)任感？4、領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的真實(shí)含義5、如何擔(dān)當(dāng)責(zé)任6、如何準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖案例：它是這樣理解組織意圖的第三章：完美執(zhí)行的策略與技巧1、完美執(zhí)行的五個(gè)方面2、計(jì)劃的制定與工作分派制定計(jì)劃的流程計(jì)劃制定的常用工具疑難問(wèn)題討論：計(jì)劃為何難于執(zhí)行到位？診斷練習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)工作分派有
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章： 領(lǐng)導(dǎo)者面臨的挑戰(zhàn)案例：某經(jīng)理的失敗分享：領(lǐng)導(dǎo)的角色團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的面臨的挑戰(zhàn)分析：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)與能力第二章：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型權(quán)力印象領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力三個(gè)特征領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別與聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的三種類(lèi)型診斷：權(quán)力濫用行為案例分析：這是哪種領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型第三章：影響力的建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力構(gòu)成與來(lái)源領(lǐng)導(dǎo)力本質(zhì)是影響力案例：總經(jīng)理如何調(diào)動(dòng)了下屬的積極性？領(lǐng)導(dǎo)兩大權(quán)力系統(tǒng)比較分享：我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐對(duì)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的要求問(wèn)題分析：領(lǐng)導(dǎo)威信如何建立？第四章：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力與影響力的運(yùn)用要點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展階段領(lǐng)導(dǎo)的基本原則領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的正確使用團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式的轉(zhuǎn)變?cè)妇邦I(lǐng)導(dǎo)授權(quán)原則用人法則做教練式的領(lǐng)導(dǎo)第五章： 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格l 部屬的成熟度員工發(fā)展的四個(gè)層次n
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章：溝通從心開(kāi)始 體驗(yàn)練習(xí)：從音樂(lè)中感悟溝通 溝通四大內(nèi)容3V 信息分布 溝通基本模式溝通三種形式有效溝通的六特征 溝通之道在于EQ有效溝通的三大前提案例分析：溝通目標(biāo)與方式的對(duì)接 第二章：因人而異的溝通 DISC溝通風(fēng)格介紹 職業(yè)特性與DISC 性格與職業(yè)適應(yīng)性 案例：判斷這位先生的職業(yè)調(diào)適性 資料：各種性格人士相處之道案例：DISC應(yīng)用案例 研討：DISC與當(dāng)代員工管理 演練：你如何與他溝通？ 溝通真諦 第三章、跨部門(mén)溝通技巧6大策略 探討：跨部門(mén)溝通為什么這么難？ 活動(dòng)：內(nèi)部跨部門(mén)溝通案例研討 跨部門(mén)溝通策略1：理解差異 人與人本身存在差異這種差異存在的理由我們應(yīng)當(dāng)如何看待這種差異？
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向上溝通課：向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)的程序與工作技巧 案例：兩人匯報(bào)效果截然不同 扮演：承接領(lǐng)導(dǎo)指示 承接領(lǐng)導(dǎo)指示的肢體語(yǔ)言承接領(lǐng)導(dǎo)后回應(yīng)技巧工作過(guò)程中管控與工作結(jié)束的回復(fù)演練：相互練習(xí)一下 工作請(qǐng)示與匯報(bào)中的態(tài)度處理必須的克服兩種錯(cuò)誤 向上溝通第二課：與不同風(fēng)格上司溝通的技巧 DISC溝通風(fēng)格介紹 案例：不同風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)人 職業(yè)特性與DISC 性格與職業(yè)特性適應(yīng)性調(diào)適力量型上司特征與溝通策略完美型上司特征與溝通策略關(guān)系型上司特征與溝通策略平和型上司特征與溝通策略 向上溝通第三課：說(shuō)服之道 案例：扁鵲見(jiàn)蔡桓公 案例探討：怎么溝通才能更有效？ 上司風(fēng)格與溝通策略的選擇上司需求的與心理的把握說(shuō)服上司的六大關(guān)鍵
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課程大綱 一、績(jī)效考核的困惑與挑戰(zhàn) 案例：為什么考核效果適得其反？ 沒(méi)有考核評(píng)價(jià)就沒(méi)有管理 卓越與一般績(jī)效差異比較 業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)的難點(diǎn) 中國(guó)績(jī)效管理的十大問(wèn)題 二、目標(biāo)分解 案例：某企業(yè)的目標(biāo)管理 有效目標(biāo)的特征 目標(biāo)的來(lái)源 目標(biāo)的分解過(guò)程 目標(biāo)卡事例 疑難問(wèn)題：如何處理年終目標(biāo)與階段目標(biāo)的矛盾與沖突？ 三、績(jī)效管理體系及考核指標(biāo)的設(shè)計(jì) 績(jī)效管理循環(huán) 績(jī)效管理系統(tǒng)的構(gòu)成 管理者績(jī)效指標(biāo)的特性 一般員工績(jī)效指標(biāo)特性 KPI設(shè)計(jì)的三種思路 1、外部導(dǎo)向法——標(biāo)桿基準(zhǔn)法 2、內(nèi)部導(dǎo)向法——成功關(guān)鍵法 3、綜合平衡記分卡 案例：某知名企業(yè)KPI體系 案例：績(jī)效指標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)示例 案例：KPI基本指標(biāo)標(biāo)
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章、層層迷霧-管理角色萬(wàn)花筒思考：管理與角色管理與角色內(nèi)涵案例探討：A經(jīng)理與B經(jīng)理管理者必須跨越的三座大山探尋發(fā)現(xiàn)活動(dòng)：管理角色萬(wàn)花筒驗(yàn)證探索：識(shí)別角色萬(wàn)花筒第二章、角色認(rèn)知之源-心智模式解讀經(jīng)理人的角色轉(zhuǎn)變角色認(rèn)知差異來(lái)源的一般性解釋體驗(yàn)活動(dòng)：畫(huà)出你的心智心智模式定義心智模式作用發(fā)揮機(jī)理心智模式對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的影響案例分析：分析管理者心智模式限制性理念心智模式與個(gè)人性格管理者應(yīng)具備的心智模式從專(zhuān)業(yè)人士到管理人員心智模式的轉(zhuǎn)換第三章、上看下看-管理角色期待投射練習(xí)：管理角色期待管理者的基本職責(zé)管理者工作內(nèi)容分解管理者作為上司的角色管理者作為中層的角色管理者作為伙伴的角色管理者作為下級(jí)的角色活動(dòng)：管