張懷老師的內(nèi)訓(xùn)課程
章：培訓(xùn)為什么會(huì)失?。堪咐簝蓚€(gè)培訓(xùn)案例客觀認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的價(jià)值點(diǎn)評(píng)：區(qū)分問(wèn)題的性質(zhì)與解決方法分享：有效培訓(xùn)組織的條件第二章：培訓(xùn)需求診斷技術(shù)培訓(xùn)需求調(diào)查的四種調(diào)查方法1、問(wèn)卷調(diào)查法2、人員訪談法：3、現(xiàn)場(chǎng)觀察法：4、記錄分析法需求調(diào)查訪談工具事前培訓(xùn)對(duì)象訪問(wèn)工具現(xiàn)場(chǎng)演練：深度訪談的學(xué)習(xí)與運(yùn)用有效評(píng)定培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求報(bào)告的格式與內(nèi)容第三章：案例教學(xué)法基本功案例類型案例的采寫方法現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：編寫案例案例采寫及運(yùn)用要點(diǎn)第四章：培訓(xùn)計(jì)劃制定案例：某公司的培訓(xùn)活動(dòng)策劃案有效制定培訓(xùn)計(jì)劃的策略年度培訓(xùn)計(jì)劃的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容案例：某崗位的培訓(xùn)計(jì)劃制定過(guò)程培訓(xùn)計(jì)劃制定需要注意的問(wèn)題第五章：培訓(xùn)實(shí)施與師資選擇培訓(xùn)管理者的擇
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天上午 部分：角色認(rèn)知---培訓(xùn)管理者的職業(yè)化素質(zhì)要求 引子故事：“好學(xué)者”的失敗點(diǎn)評(píng)：故事給培訓(xùn)管理者的啟發(fā)前沿觀點(diǎn)：人力資本理論與培訓(xùn)投資的意義職業(yè)化素質(zhì)模型 前沿觀點(diǎn)：職業(yè)化素質(zhì)與任職資格的關(guān)系討論案例：“我努力了”診斷：該培訓(xùn)管理者的核心素質(zhì)與職業(yè)化的距離點(diǎn)評(píng)：職業(yè)化條件下培訓(xùn)管理者應(yīng)當(dāng)具備的心態(tài)與素質(zhì)、能力第二部分：認(rèn)識(shí)培訓(xùn)體系建設(shè)的難點(diǎn)---培訓(xùn)管理難題分析與對(duì)策研究 案例：兩個(gè)培訓(xùn)案例 客觀認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的價(jià)值 點(diǎn)評(píng)：區(qū)分問(wèn)題的性質(zhì)與解決方法什么是培訓(xùn)體系？他是如何構(gòu)成的？問(wèn)題討論：如何破解培訓(xùn)管理難題？1、如何激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情？2、如何爭(zhēng)取部門經(jīng)理的配合？3、如何爭(zhēng)取公司的領(lǐng)導(dǎo)的支
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部分：有效培訓(xùn)的條件 培訓(xùn)案例：某培訓(xùn)經(jīng)理的煩惱企業(yè)培訓(xùn)誤區(qū)分析客觀認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的價(jià)值對(duì)比案例：為什么該培訓(xùn)失效？分享：有效培訓(xùn)組織的條件第二部分：什么是企業(yè)培訓(xùn)體系 有效企業(yè)培訓(xùn)體系的特點(diǎn)企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)成培訓(xùn)課程三明治體系設(shè)計(jì)案例：建立培訓(xùn)體系的實(shí)施步驟第三部分：培訓(xùn)需求診斷技術(shù) 培訓(xùn)需求分析過(guò)程培訓(xùn)需求分析方法培訓(xùn)需求調(diào)查的四種調(diào)查方法1、問(wèn)卷調(diào)查法2、人員訪談法：3、現(xiàn)場(chǎng)觀察法：4、記錄分析法需求調(diào)查訪談工具事前決策者訪問(wèn)工具事前培訓(xùn)項(xiàng)目管理者訪問(wèn)工具事前培訓(xùn)對(duì)象訪問(wèn)工具“差距分析法”有效評(píng)定培訓(xùn)需求扮演：成功訪談第四部分：培訓(xùn)目標(biāo)確定 培訓(xùn)目標(biāo)的特征完整學(xué)習(xí)目標(biāo)應(yīng)當(dāng)具備的4個(gè)條件培訓(xùn)目標(biāo)常
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部分：培訓(xùn)的價(jià)值與培訓(xùn)師職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成 ◆培訓(xùn)師的價(jià)值與職業(yè)發(fā)展◆時(shí)代發(fā)展與培訓(xùn)師的機(jī)遇◆企業(yè)培訓(xùn)師面臨的挑戰(zhàn)◆培訓(xùn)師的十大能力◆卓越講師的意識(shí)與心態(tài)◆培訓(xùn)師職業(yè)信條◆培訓(xùn)職業(yè)操守◆個(gè)人風(fēng)格選型◆職業(yè)風(fēng)范訓(xùn)練第二部分：成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)與教學(xué)法實(shí)踐 ◆成年人的環(huán)境與特點(diǎn)◆成年人學(xué)習(xí)的目的性◆學(xué)習(xí)與遺忘曲線◆學(xué)習(xí)金字塔◆三位一體的TTT角色◆成人學(xué)習(xí)七大法則◆適合成人的教學(xué)方法◆互動(dòng)式教學(xué)法◆研究式教學(xué)法◆情景式教學(xué)法◆案例分析教學(xué)法◆各種教學(xué)法綜合運(yùn)用◆培訓(xùn)講師的20個(gè)經(jīng)常性錯(cuò)誤第三部分：培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)技巧 ◆形象及心理準(zhǔn)備◆“怯場(chǎng)”表現(xiàn)◆心理壓力成因與對(duì)策◆如何處理登臺(tái)的恐懼◆培訓(xùn)授課技巧◆朝氣蓬勃，開
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部分 領(lǐng)導(dǎo)的核心是激勵(lì)案例分析：他為什么不愿意做事？激勵(lì)的目的激勵(lì)的類型領(lǐng)導(dǎo)的核心是激勵(lì)激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)關(guān)鍵的運(yùn)作機(jī)制之一第二部分 有效激勵(lì)的基本原理及其運(yùn)用馬斯洛的需要層次理論需求層次理論的推論弗雷德理克.赫茨伯格的激勵(lì)—保健理論弗魯姆--期望理論案例：運(yùn)用期望理論提升員工積極性亞當(dāng)斯的公平理論激勵(lì)理論在工作中的應(yīng)用第三部分：薪酬（物質(zhì)）激勵(lì)案例分析：運(yùn)用了哪些激勵(lì)方法？薪酬在企業(yè)激勵(lì)中的基礎(chǔ)地位案例分析：為什么他要辭職？薪酬支付誤區(qū)分析調(diào)查報(bào)告：?jiǎn)T工離職的原因排序經(jīng)理人在薪酬管理中的責(zé)任幾種團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的基本方法介紹第四部分：精神激勵(lì)企業(yè)激勵(lì)的幾種基本方法認(rèn)可與贊賞操作要領(lǐng)目標(biāo)激勵(lì)要領(lǐng)工作豐富化
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章：溝通導(dǎo)論本章重點(diǎn)：Oslash;認(rèn)識(shí)溝通的極端重要性；Oslash;識(shí)別溝通的障礙與誤區(qū)；Oslash; 學(xué)習(xí)溝通的基本技巧。案例：為什么遭殃的偏偏是我？溝通不良的危害溝通能力是中層干部的核心能力練習(xí)：檢測(cè)一下你的溝通能力溝通的冰山模式案例研究：他為什么溝通失??？溝通障礙與溝通誤區(qū)分析 個(gè)人溝通問(wèn)題分析組織溝通問(wèn)題分析溝通策略分析一分鐘精華分享第二章：溝通基礎(chǔ)技能本章重點(diǎn)Oslash; 認(rèn)識(shí)情緒與溝通的關(guān)系Oslash; 認(rèn)識(shí)人際關(guān)系處理的基本要領(lǐng)Oslash; 提高學(xué)員EQ，提高人際溝通能力EQ的五大定義分享：溝通從心開始案例研究：他應(yīng)當(dāng)如何做陌生拜訪？溝通的方式溝通的三個(gè)層次與 人 相