介紹是日常工作和商務(wù)交往中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，是業(yè)務(wù)活動(dòng)中相互解的基本方式，也是雙方走向熟悉的第一步。通過介紹，可以縮短人與人之間的距離，以便更好地交往，更多地溝通和更深入地合作。所謂介紹，通常是指在初次相見時(shí)，經(jīng)自己主動(dòng)溝通，或借助第三者的幫助，從而使原本不相識(shí)者彼此之間有所了解，相互認(rèn)識(shí)。無論哪種介紹，都必須遵守一定的禮儀規(guī)范。一、自我介紹顧名思義，自我介紹就是把自己介紹給他人。在社交場(chǎng)合中，我們想要結(jié)識(shí)一個(gè)人，或者在公眾場(chǎng)合想要讓大家認(rèn)識(shí)自己時(shí)，就需要自我介紹；在商務(wù)場(chǎng)合中，初次見面、拜訪客戶、接待訪客、宴請(qǐng)等場(chǎng)合，也需要做自我介紹恰當(dāng)?shù)淖晕医榻B，不但能增進(jìn)他人對(duì)自己的了解，還能建立良好

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懂得禮儀，會(huì)讓客戶對(duì)我們酒店的印象更加的深刻，作為前臺(tái)，一些基本的禮儀是需要知道的，但同時(shí)還要一些細(xì)節(jié)方面的禮儀同樣也是需要知道，這樣面對(duì)不同的客戶，就能做到更好的接待，不同的地方的不同的禮儀，讓我感受深刻，也是懂得，對(duì)待不同的客戶，需要用到的禮儀也是有不同的區(qū)別，而這些細(xì)微的區(qū)別卻是可以讓客戶對(duì)我們的服務(wù)能更加的滿意。...

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物業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)禮儀是一條社會(huì)文化鏈，是人 際溝通的橋梁，是企業(yè)和社會(huì)和諧發(fā)展的重要條 件，禮儀可以在細(xì)微之處構(gòu)建一個(gè)人的氣質(zhì)。培訓(xùn)方案作為物業(yè)管理處一員，學(xué)習(xí)相關(guān)的服務(wù)禮儀是非常重要的。因?yàn)榉?wù)禮儀，是各服務(wù)行業(yè)人員必備的素質(zhì)和基本條件。出于對(duì)客戶的尊重與友好，在服務(wù)中要注重儀表、儀容、儀態(tài)和語(yǔ)言、操作的規(guī)范;員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的熱忱地向客戶提供主動(dòng)、周到的服務(wù)，從而表現(xiàn)出員工良好風(fēng)度與素養(yǎng)。培訓(xùn)目標(biāo)通過培訓(xùn)使員工懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的專 業(yè)形象；通過培訓(xùn)使員工掌握現(xiàn)代商務(wù)、社交的通用禮儀 熟練運(yùn)用；通過培訓(xùn)提升提升自身的產(chǎn)品服務(wù)意識(shí)和個(gè)人素質(zhì)，從而提高業(yè)主的滿意度；掌握有效的對(duì)業(yè)主的服務(wù)技巧

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人際溝通與禮儀，在現(xiàn)在的社會(huì)非常重要。 社會(huì)中的人和人之間存在著一定的關(guān)系，必然要相互接觸、相互聯(lián)系，即進(jìn)行各種各樣的溝通和交往。培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)60分鐘（根據(jù)企業(yè)需求調(diào)整）授課方式根據(jù)貴單位需求及具體情況來調(diào)整授課時(shí)間根據(jù)貴單位時(shí)間安排來具體協(xié)商調(diào)整（需提前兩周告知授課老師，協(xié)商安排授課時(shí)間）第一部分 培訓(xùn)目的1、通過現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練，掌握服務(wù)禮儀規(guī)范，并促進(jìn)行為及時(shí)調(diào)整；2、通過培訓(xùn)，能夠掌握與客戶有效溝通技巧；第二部分 課題大綱（1）什么是溝通？簡(jiǎn)述溝通的重要性、用比如形容易增加學(xué)員印象（2）如何選擇有效話題讓學(xué)員了解選對(duì)話題可以達(dá)到深入交流幫助學(xué)員掌握五大要素，學(xué)會(huì)使用選擇有效的話題并且要熟悉了解溝通

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培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：專題講授+互動(dòng)半天（共3H）授課形式：電子教學(xué)知識(shí)導(dǎo)入規(guī)范訓(xùn)練督導(dǎo)示范以訓(xùn)促講模擬演練課程收益（1）樹立良好企業(yè)形象；（2）提升員工整體素質(zhì)；（3）學(xué)習(xí)日常工作商務(wù)禮儀規(guī)范；（4）系統(tǒng)掌握接待服務(wù)工作中的禮儀細(xì)則；（5）建立企業(yè)內(nèi)外良好的人際關(guān)系；一、儀容1、面容的修飾2、頭發(fā)的修飾3、身體的修飾4、妝容的修飾二、儀表1、著裝的TPo原則2、服飾色彩搭配、場(chǎng)合用色技巧3、男士職業(yè)裝規(guī)范4、女士職業(yè)裝規(guī)范5、飾物佩帶的規(guī)范6、男士公務(wù)著裝規(guī)范（1）西裝的選擇與搭配（襯衫、領(lǐng)帶、鞋襪、公文包的選擇）（2）三一定律：腰帶、皮鞋、公文包（3）正裝手表、墨水筆、打火機(jī)（公務(wù)形象的增值器）（4）

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視頻會(huì)議在企業(yè)中開啟頻率越來越高，針對(duì)各種主題、參與者置身在各種場(chǎng)所、跨越各個(gè)時(shí)區(qū)、同時(shí)邀請(qǐng)多家企業(yè)。該如何在各種視頻會(huì)議進(jìn)行前，針對(duì)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行最佳的準(zhǔn)備，讓參與人員在會(huì)議中創(chuàng)造最佳的遠(yuǎn)距溝通體驗(yàn)與協(xié)作質(zhì)量，溫溫特別為您整理了以下七點(diǎn)貼心提醒，讓您參與視頻會(huì)議不失禮。??預(yù)先發(fā)送會(huì)議議程會(huì)議組織者至少提前一天將詳細(xì)的議程發(fā)送給與會(huì)者，內(nèi)容應(yīng)包括：時(shí)間、主題、嘉賓、會(huì)議流程、視頻軟件名稱（含登錄方式）等，有助于參會(huì)人員會(huì)前做好充分準(zhǔn)備。??介紹參會(huì)人員很重要視頻會(huì)議就像真正的會(huì)議或社交活動(dòng)一樣，不可能在沒有介紹兩個(gè)素不相識(shí)的人之前就開始交談。同樣的做法也適用于虛擬會(huì)議。主持人要確保在一開始就介

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