著裝禮儀是一門禮儀課程，屬于商務(wù)課程之一，主要是指人們在社交場合、商務(wù)場合以及各種場合所應(yīng)該穿著的服裝打扮等，是一門實用性禮儀標(biāo)準(zhǔn)。穿著常規(guī) 迄今為止，沒有任何一種女裝在塑造職業(yè)女性形象方面，能像套裙一樣“一覽眾山小”。對于女性經(jīng)理人來說，適宜地穿好套裙，形象立刻就會光鮮百倍。氣質(zhì)和風(fēng)度顯現(xiàn)出來，事業(yè)也就擁有了更多成功的契機(jī)。但下述四大禁忌，不可不察。(1) 穿著黑色皮裙在商務(wù)場合不能穿著黑色皮裙，否那么會讓人啼笑皆非。因為在外國，只有街 頭女郎才如此裝扮。所以當(dāng)你與外國人打交道時，尤其是出訪歐美國家時，穿著黑色皮裙絕對不可以。(2) 裙、鞋、襪不搭配鞋子應(yīng)為高跟或半高跟皮鞋，最好是牛皮鞋，

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一、宴請的種類（一）宴會宴會又稱燕會、筵宴、酒會，是因習(xí)俗或社交禮儀需要而舉行的宴飲聚會是社交與飲食結(jié)合的一種形式。人們通過宴會，不僅獲得飲食藝術(shù)的享受，而且增進(jìn)了人際間的交往。宴會是一種比較正式、隆重的設(shè)宴招待。宴會是正餐，出席者按主人安排的席位人座進(jìn)餐，由服務(wù)員按專門設(shè)計的菜單依次上菜。宴會按規(guī)格有國宴、正式宴會、便宴、家宴。1.國宴國宴是指國家元首或政府首腦為國家慶典或為外國元首、政府首腦來訪而舉行的正式宴會，在宴會中規(guī)格最高。按規(guī)定，舉行國宴的宴會廳內(nèi)應(yīng)懸掛兩國國旗，安排樂隊演奏兩國國歌及席間樂。席間主、賓雙方有致詞、祝酒。2.正式宴會正式宴會除不掛國旗、不奏國歌及出席規(guī)格有差異外，其

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課程收益：● 懂得在商務(wù)場合運用形象力展示自身品牌● 由內(nèi)而外的修煉，喚醒商務(wù)禮儀和職業(yè)形象的意識員工整體素養(yǎng)得到有效的提升，認(rèn)識到● 形象塑造的重要性并獲得相應(yīng)的方法，自覺成為商務(wù)組織形象的塑造者和代表者?！?商務(wù)交往禮儀體現(xiàn)企業(yè)的公眾形象，提升企業(yè)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益● 通過培訓(xùn)在各種商務(wù)場合應(yīng)對自如，舉止有度，有力展示企業(yè)的軟實力課程大綱第一講：禮儀文化素養(yǎng)修煉——商務(wù)精英成功的必修課1. 禮儀的立場，禮者在于所處2. 舉手投足都是禮，行止進(jìn)退皆風(fēng)儀3. 禮文化的核心4. 禮儀的三種境界第二講：商務(wù)形象魅力塑造一、魅力形象修煉魅力1. 什么樣的人容易脫穎而出？2. 印象管理：首輪效應(yīng)定輸贏

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課程主題【上、下樓梯禮儀】教學(xué)目標(biāo)1、了解上下樓梯的基本禮儀教學(xué)重點2、教育學(xué)生上、下樓梯要講究禮儀。3、通過教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的精神和開拓創(chuàng)新能力。教學(xué)重點學(xué)會在不同場合都要遵循上下樓梯的禮儀教學(xué)難點文明上、下樓梯，貴在堅持。教學(xué)教具課件、掛圖授課方式實操教學(xué)教學(xué)過程導(dǎo)入新課師：看看下面的圖畫，你有什么啟發(fā)？創(chuàng)設(shè)情境導(dǎo)入新課，學(xué)生學(xué)習(xí)氣氛濃厚，生：同桌討論、交流，增長見識。效果良好。上、下樓梯要講究禮儀。上、下樓梯禮儀二、新課展示師：出示演示文稿，組織學(xué)生朗讀：1、上下樓梯均應(yīng)quot;輕聲、慢步、靠右走quot;，不宜多人并排行走。2、上下樓梯時，如果為人帶路，應(yīng)走在前面。3、上下樓梯時，應(yīng)注

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課程背景：當(dāng)今社會，每個企業(yè)的管理者都面臨著這樣一個現(xiàn)實，競爭對手愈來愈多，同質(zhì)化產(chǎn)品越來越多，而客戶的要求千變?nèi)f化。各個行業(yè)競爭越來越激勵，如何脫穎而出，建立自己的核心優(yōu)勢，贏得更大的市場，方法只有一條，關(guān)注顧客、關(guān)注顧客需要，建立完善的顧客服務(wù)體系和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高對客服務(wù)水平，加強(qiáng)員工禮儀培訓(xùn)，讓更多的客戶對企業(yè)產(chǎn)生忠誠度。課程目標(biāo)：一、樹立正確的服務(wù)理念；二、加強(qiáng)員工對服務(wù)禮儀的重視，從而提升企業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量；三 、幫助員工塑造與本企業(yè)形象相符合的個人職業(yè)化形象；四、掌握客戶服務(wù)的溝通技巧，掌握處理客戶投訴的方法，享受客戶服務(wù)全過程；五、養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，加強(qiáng)職業(yè)能力修煉；培訓(xùn)方式：

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一、培訓(xùn)時長：專題講授+互動 （共45分鐘）二、教學(xué)目標(biāo)：1、讓學(xué)生在情境實踐活動中親身體驗，學(xué)會就餐的基本禮儀。2、培養(yǎng)學(xué)生文明就餐的意識和習(xí)慣。三、教學(xué)重點：知道怎樣是文明用餐四、教學(xué)難點：把學(xué)到的用餐禮儀運用到生活中去。五、教學(xué)過程：（1）正確引導(dǎo)，播放正確就餐禮儀小視頻問：同學(xué)們，我們每天都在吃飯， 但是你真的會吃飯嗎？（2）我們小學(xué)生正是養(yǎng)成良好行為習(xí)慣的最佳階段，文明就餐也是體現(xiàn)我們文明素養(yǎng)的一個方面。六、在家里餐桌禮儀：吃飯之前，先把手洗干凈。入座時應(yīng)請長輩先坐，自己才可入座。入座后姿勢端正，腳踏在本人座位下互動模擬練習(xí)的用餐姿勢。先請一、二位同學(xué)到臺前用餐盤練習(xí)用餐的姿勢，一人

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