高海友 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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u年度計(jì)劃的類型 ☆明確了目的才會(huì)知道方向，不了解目的就有可能把年度計(jì)劃變成為泄密的工具，寫(xiě)的越好，越成為公司的罪人。到底是該簡(jiǎn)？該繁？該粗？該細(xì)？該深？該淺？要直入核心？還是蜻蜓點(diǎn)水……，一定要明確目的之后，有的放矢的操作?，F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)復(fù)制時(shí)代，做一份漂亮的年度計(jì)劃何其簡(jiǎn)單，但是做一份達(dá)到自己目的的年度計(jì)劃是一件不容易的事情，是個(gè)體能力的綜合體現(xiàn)。 ?總結(jié)落筆型 ü公司及領(lǐng)導(dǎo)意志的體現(xiàn) ü規(guī)范性、延續(xù)性 ü重點(diǎn)：內(nèi)容全面，表現(xiàn)形式好 ü忌諱點(diǎn)：畫(huà)蛇添足 ?特殊目的型 ü針對(duì)合作者 ü對(duì)外展示 ü…… ?創(chuàng)新突破型 ü個(gè)人意見(jiàn)表達(dá)的重要渠道和途徑 ü提出現(xiàn)狀問(wèn)題 ü創(chuàng)新解決方案 ü收益預(yù)計(jì) ü
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部分：溝通的一些理念 一、溝通不暢的原因和解決工具 1.兩大原因 2.兩大工具 二、溝通中的情緒控制-不遷怒 三、常用溝通技巧：彌補(bǔ)底蘊(yùn)不足、解決突發(fā)事件的良方 四、克服阻礙個(gè)人發(fā)展的溝通陋習(xí) 五、需要養(yǎng)成的溝通習(xí)慣 六、個(gè)人修養(yǎng)是溝通層次提高的根基 七、智慧溝通術(shù)：良好的溝通就是智慧 第二部分：溝通運(yùn)用 八、會(huì)議溝通 九、談判溝通 十、執(zhí)行中的溝通 第三部分：企業(yè)溝通應(yīng)用 一、如何同領(lǐng)導(dǎo)溝通 a)同領(lǐng)導(dǎo)溝通的技能 b)如何同有特點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效溝通 二、如何同其他部門(mén)溝通 a)同部門(mén)溝通的技能 b)如何同性格怪異的同時(shí)進(jìn)行有效溝通 三、如何同下屬溝通 a)如何同下屬溝通 b)如何同個(gè)性化的
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部分：理念篇 沒(méi)有重視的行為一定得不到好的質(zhì)量，學(xué)員只有認(rèn)識(shí)的到溝通能夠給企業(yè)帶來(lái)的巨大收益或可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和損失，他們才會(huì)更加的重視溝通的重要性，從而達(dá)到思想帶動(dòng)語(yǔ)言、語(yǔ)言帶動(dòng)行為、行為養(yǎng)成習(xí)慣、習(xí)慣導(dǎo)致成功的結(jié)果。 一、溝通的重要性（良好溝通同問(wèn)題溝通） 二、溝通的層次 第二部分：溝通應(yīng)用 本節(jié)重點(diǎn)具體化講述了溝通在幾個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域的運(yùn)用。 一、同客戶的溝通策略和技巧 二、同事業(yè)伙伴的溝通策略技巧 三、不同類型的溝通特點(diǎn)及對(duì)應(yīng)策略和技巧 四、企業(yè)溝通應(yīng)用 1.如何同領(lǐng)導(dǎo)溝通 2.如何同其他部門(mén)溝通 3.如何同下屬溝通 五、溝通不暢的原因 六、會(huì)議溝通 七、談判溝通 第三部分：提升篇 技巧可以
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節(jié)溝通的定義 ——工作生活中常見(jiàn)的溝通問(wèn)題與后果 ——溝通的定義 ——信任是溝通的基礎(chǔ) 第二節(jié)溝通技巧 ——有效發(fā)送信息的五要素 ——有效聆聽(tīng)的過(guò)程及特點(diǎn) ——反饋的特點(diǎn) ——JOHARI溝通視窗 第三節(jié)工作中溝通的六個(gè)步驟 ——溝通之前的準(zhǔn)備 ——確認(rèn)雙方的需求和目標(biāo) ——溝通中的有效地表達(dá) ——如何處理溝通中的異議 ——達(dá)成共識(shí) ——共同實(shí)施 第四節(jié)不同人際風(fēng)格的溝通技巧 ——支配型人的溝通特點(diǎn) ——分析型人的溝通特點(diǎn) ——表達(dá)型人的溝通風(fēng)格 ——和藹型人的溝通風(fēng)格 第五節(jié) 何謂雙贏談判 ——為什么要談判 ——談判的概念 ——談判的目的 ——雙贏談判的重要性 ——雙贏談判的6個(gè)步驟
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部分：營(yíng)銷工作中競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)的收集 一、情報(bào)收集的兩種思路 1.數(shù)據(jù)推演法 2.目標(biāo)驗(yàn)證法 二、商業(yè)情報(bào)常用信息數(shù)據(jù) 1.基礎(chǔ)情報(bào)信息 2.中國(guó)特色的關(guān)鍵信息 1)人脈信息 2)背景信息 3)負(fù)面信息（質(zhì)量、服務(wù)、五常） 4)其他信息 三、收集途徑、策略和方法 1.常規(guī)途徑: …… 2.適應(yīng)不斷更新的新途徑： 1)博客 2)微博 3)微信 4)其他 3.非常規(guī)手段 1)神秘顧客 2)神秘員工 3)內(nèi)部戰(zhàn)線 4)非常規(guī)招聘 四、情報(bào)收集基本原則 1.歸類：胡子眉毛一把抓的信息收集也往往是白收集 2.持續(xù)性：有數(shù)量、有長(zhǎng)度才能分析趨勢(shì) 3.客觀性：拋棄主管臆斷，多用數(shù)字說(shuō)話 五、情報(bào)信息收集的重
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部分：經(jīng)營(yíng)企業(yè)，經(jīng)營(yíng)人生（撕紙、教授的水杯） 課程目標(biāo)：提成客戶價(jià)值觀，讓客戶正確的認(rèn)識(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)，認(rèn)識(shí)人生，提升客戶忠誠(chéng)度，感恩企業(yè)。 一、價(jià)值觀之----人生的實(shí)質(zhì)和責(zé)任 二、價(jià)值觀之----企業(yè)的責(zé)任 三、價(jià)值觀之---堅(jiān)強(qiáng)后盾的幸福家庭 四、價(jià)值觀之—感恩和抱怨 第二部分：經(jīng)營(yíng)的境界—雙贏人生 課程目標(biāo)：闡明任何單贏的經(jīng)營(yíng)的危險(xiǎn)性和不長(zhǎng)久性。強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)共同努力的重要性而非廠家獨(dú)自的責(zé)任。說(shuō)明如何配合廠家的工作，實(shí)現(xiàn)雙贏。 一、認(rèn)識(shí)輸和贏 二、天堂和地獄 三、什么是和企業(yè)共同成長(zhǎng) 四、做力所能及的，解決企業(yè)力所不能及的工作。 五、打造真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力 第三部分：肥料行業(yè)現(xiàn)代營(yíng)銷理念和模式