楊婷老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《職場(chǎng)商務(wù)禮儀》課時(shí)12天一、課程背景商務(wù)禮儀培訓(xùn)的宗旨是:良好的禮儀是幫助一個(gè)人走向成功的重要條件之一,也是適應(yīng)和提升工作崗位技能的基礎(chǔ)。禮儀從一般意義上說是指人際交往中的溝通技巧。學(xué)習(xí)與運(yùn)用禮儀講究的是以尊重為本,善于表達(dá)并且要注意禮儀的規(guī)范性。商務(wù)禮儀對(duì)于職場(chǎng)人員有著重要影響,商務(wù)禮儀課程不僅對(duì)儀表禮儀、溝通技巧及交往原則進(jìn)行培訓(xùn),而且更重要的是培養(yǎng)他們尊重他人、做事認(rèn)真、誠(chéng)實(shí)守信的良好品德,促進(jìn)員工對(duì)于商務(wù)禮儀在工作中的作用的認(rèn)識(shí),加深了員工對(duì)于禮儀在實(shí)際工作中的作用的理解,為員工的職業(yè)道路發(fā)展添磚加瓦。二、課程模塊1、個(gè)人卓越職業(yè)形象打造2、職場(chǎng)各類溝通表達(dá)技巧3、商務(wù)不同場(chǎng)景接待禮
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【TTT】:《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》課時(shí):23天一、課程目標(biāo)越來(lái)越多的企業(yè)打造自己的內(nèi)訓(xùn)團(tuán)隊(duì),來(lái)傳承企業(yè)文化、培訓(xùn)內(nèi)部員工、建立內(nèi)部人才梯隊(duì),作為企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)人員,尤其是管理崗人員承擔(dān)內(nèi)訓(xùn)工作時(shí),因培訓(xùn)相關(guān)的專業(yè)技能和授課經(jīng)驗(yàn)不足,授課呈現(xiàn)、內(nèi)容闡述及培訓(xùn)效果不佳,未能達(dá)到企業(yè)預(yù)期目的。1、闡述何為內(nèi)訓(xùn)師,幫助員工快速認(rèn)清崗位角色,立即發(fā)揮戰(zhàn)斗力;2、通過講解示范,幫助內(nèi)訓(xùn)人員打造專業(yè)職業(yè)形象和職業(yè)風(fēng)范;3、演練糾偏,幫助內(nèi)訓(xùn)人員更好的呈現(xiàn)課程內(nèi)容和掌握控場(chǎng)技巧;4、通過反復(fù)打磨?,幫助培訓(xùn)人員靈活運(yùn)用教學(xué)方法和教學(xué)工具。????二、授課對(duì)象承擔(dān)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)工作的相關(guān)人員三、課程特色示范模式+練習(xí)模式+反
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【銀金融服務(wù)行業(yè)運(yùn)行及營(yíng)銷課程】: 在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的金融界,許多銀行通過對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造,來(lái)提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。作為金融服務(wù)行業(yè),核心是以營(yíng)銷的形式為客戶提供金融服務(wù)。金融從業(yè)人員需緊跟市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展要求,做到人人營(yíng)銷,主動(dòng)營(yíng)銷,精準(zhǔn)營(yíng)銷,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。一、課程目標(biāo)1、促進(jìn)學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí)了解所屬的金融服務(wù)行業(yè),并思考作為金融從業(yè)者的發(fā)展方向,明確服務(wù)營(yíng)銷是通往發(fā)展道路的必經(jīng)之路;2、梳理服務(wù)營(yíng)銷的關(guān)系,認(rèn)清服務(wù)營(yíng)銷的重要性,明確營(yíng)銷才是滿足金融客戶的本質(zhì)要求;3、轉(zhuǎn)變“促銷”觀念,樹立“營(yíng)銷”思維,聚焦金融客戶的核心需求;4、明確品牌文化的意義,堅(jiān)持落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),打造并