楊婷老師簡介
楊婷老師
中國職業(yè)培訓(xùn)師(高級)
中國禮儀培訓(xùn)師(高級)
中國心理咨詢師(高級)
銀行服務(wù)創(chuàng)優(yōu)培訓(xùn)師
《魔力演講》認證講師
TTT實戰(zhàn)培訓(xùn)師
授課風(fēng)格
9年培訓(xùn)授課經(jīng)驗,6年銀行培訓(xùn)及網(wǎng)點輔導(dǎo)經(jīng)驗,擁有豐富的授課和實戰(zhàn)經(jīng)驗。退役軍人出身,在行動方面執(zhí)行力、動手能力超強,雷厲風(fēng)行。
授課方面親和力強,幽默風(fēng)趣,熱情飽滿,充滿激情,案例與示范、理論與實踐相結(jié)合的授課方式,始終堅持“以學(xué)員為中心”。
主講課程
《銀行網(wǎng)點廳堂服務(wù)力提升》課程.所有人.兩天
《TTT-講師風(fēng)范及授課技巧》課程.內(nèi)訓(xùn)師.兩天
《公眾表達提升-魔力演講》課程.所有人.兩天
《團隊領(lǐng)導(dǎo)力》沙盤課程.管理人員.兩天
《卓越職場商務(wù)禮儀》課程.所有人.兩天
現(xiàn)場輔導(dǎo)
《營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)效能提升》一線網(wǎng)點.三天三夜
《千百佳星級網(wǎng)點打造》一線網(wǎng)點.六天六夜
實戰(zhàn)經(jīng)驗
銀行課程:6年銀行培訓(xùn)及輔導(dǎo)經(jīng)驗。曾服務(wù)于:中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)商行、華夏銀行、杭州銀行等,擅長銀行網(wǎng)點創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)建輔導(dǎo)、銀行標桿網(wǎng)點打造、網(wǎng)點綜合服務(wù)營銷提升、銀行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)等銀行系列課程。
通用課程:9年培訓(xùn)經(jīng)驗,其中3年企業(yè)培訓(xùn)主管職位,組織新員工培訓(xùn)、銷售中層管理培訓(xùn)、TTT培訓(xùn),組織開展培訓(xùn)近百場,完成培訓(xùn)人數(shù)近萬人,年授課量高達120天。擅長職場商務(wù)禮儀,幫助企業(yè)員工打造卓越職業(yè)形象,掌握不同場景下的溝通技巧及接待禮儀;內(nèi)訓(xùn)師TTT課程,側(cè)重講師風(fēng)范、授課技巧及現(xiàn)場掌控;演講與表達課程,側(cè)重領(lǐng)導(dǎo)及員工述職、商演、演講等內(nèi)容上的優(yōu)化提升;特色課程團隊領(lǐng)導(dǎo)力課程,針對中、基層管理者的沙盤課程,在模擬沙盤的運作中提升管理技巧,掌握促進團隊協(xié)作的方式方法。
近幾年項目及培訓(xùn)案例:
1、銀行服務(wù)禮儀類、消保及客異處理類課程,摘錄部分案例:
中國銀行四川分行樂山支行《網(wǎng)點服務(wù)效能提升》
大同市銀行業(yè)協(xié)會《銀行服務(wù)禮儀與溝通技巧》
中國農(nóng)業(yè)銀行臺州分行《新員工培訓(xùn)-銀行服務(wù)禮儀》
中國農(nóng)業(yè)銀行臺州分行椒江支行《網(wǎng)點綜合服務(wù)提升》
中國農(nóng)業(yè)銀行臺州分行溫嶺支行《網(wǎng)點綜合服務(wù)提升》
中國農(nóng)業(yè)銀行臺州分行臺州灣支行《網(wǎng)點綜合服務(wù)提升》
中國農(nóng)業(yè)銀行臺州分行路橋支行《網(wǎng)點服務(wù)效能提升》
中國農(nóng)業(yè)銀行臺州分行臨海支行《網(wǎng)點服務(wù)效能提升》
中國農(nóng)業(yè)銀行臺州分行仙居支行《網(wǎng)點服務(wù)效能提升》
中國農(nóng)業(yè)銀行臺州分行臺州灣支行《廳堂服務(wù)禮儀》
中國銀行銀行臺州分行溫嶺支行《銀行標桿網(wǎng)點打造》
中國農(nóng)業(yè)銀行湖南益陽分行《農(nóng)行三轉(zhuǎn)合一服務(wù)升溫》
中國農(nóng)業(yè)銀行臺州分行《消費者權(quán)益保護及客異處理》
中國工商銀行溫州分行樂清支行《網(wǎng)點6S打造及服務(wù)效能提升》
中國工商銀行溫州分行蒼南支行《網(wǎng)點6S打造及服務(wù)效能提升》
中國工商銀行溫州分行鹿城支行《網(wǎng)點6S打造及服務(wù)效能提升》
中國工商銀行溫州分行永嘉支行《網(wǎng)點6S打造及服務(wù)效能提升》
中國工商銀行溫州分行龍港支行《網(wǎng)點6S打造及服務(wù)效能提升》
中國工商銀行溫州分行城西支行《網(wǎng)點6S打造及服務(wù)效能提升》
中國工商銀行溫州分行城東支行《網(wǎng)點6S打造及服務(wù)效能提升》
中國工商銀行溫州分行泰順支行《網(wǎng)點6S打造及服務(wù)效能提升》
中國工商銀行溫州分行平陽支行《網(wǎng)點6S打造及服務(wù)效能提升》
中國工商銀行溫州分行瑞安支行《網(wǎng)點6S打造及服務(wù)效能提升》
中國工商銀行溫州分行馬鞍池支行《網(wǎng)點6S打造及服務(wù)效能提升》
中國工商銀行鄭州分行5家支行《37°智慧廳堂標桿網(wǎng)點打造》
中國建設(shè)銀行溫州分行永嘉6家支行《廳堂服務(wù)與營銷》
中國建設(shè)銀行紹興分行《網(wǎng)點服務(wù)禮儀培訓(xùn)》
華夏銀行山東聊城分行《網(wǎng)點服務(wù)營銷提升》
浙江金華成泰農(nóng)商行《銀行職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)》
浙江金華成泰農(nóng)商行《價值釋放 贏在大堂-大堂經(jīng)理培訓(xùn)》
浙江浦江農(nóng)商銀行《銀行職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)》
浙江浦江農(nóng)商銀行《價值釋放 贏在大堂-大堂經(jīng)理培訓(xùn)》
浙江東陽農(nóng)商銀行《標桿網(wǎng)點打造及服務(wù)提升》
陜西省富縣陜西信合農(nóng)商行《標桿網(wǎng)點打造》
四川省通江農(nóng)商行《廳堂綜合服務(wù)效能提升》
河南滎陽農(nóng)商行《網(wǎng)點服務(wù)效能提升》
河南省固始農(nóng)商行《網(wǎng)點綜合服務(wù)提升》
河南省尉氏農(nóng)商行《網(wǎng)點綜合服務(wù)效能提升》
河南省明港聯(lián)社《服務(wù)營銷標桿網(wǎng)點導(dǎo)入》
河南省息縣農(nóng)商行《服務(wù)營銷標桿網(wǎng)點導(dǎo)入》
河南省息縣農(nóng)商行《全員銀行服務(wù)力提升培訓(xùn)》
廣西橫縣聯(lián)社《標桿網(wǎng)點打造與廳堂服務(wù)營銷提升》
2、銀行創(chuàng)優(yōu)類,千百佳創(chuàng)建、內(nèi)部創(chuàng)建培訓(xùn)及輔導(dǎo),摘錄部分案例:
中國銀行上海分行《百佳創(chuàng)建》
中國銀行上海分行《千佳創(chuàng)建》
中國工商銀行溫州分行樂清支行《星級網(wǎng)點創(chuàng)建》
中國工商銀行溫州分行平陽支行《星級網(wǎng)點創(chuàng)建》
中國建設(shè)銀行紹興分行《星級網(wǎng)點打造培訓(xùn)與輔導(dǎo)》
華夏銀行山東聊城分行《星級網(wǎng)點打造》
3、職場、商務(wù)禮儀類課程,摘錄部分案例:
中國銀行臺州分行臺州灣支行《客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀及溝通表達提升》
無錫南洋職業(yè)學(xué)?!堵殘龆Y儀線上課程》
華夏銀行山東聊城分行《職場商務(wù)禮儀》
河南省漯河農(nóng)商行《客戶經(jīng)理商務(wù)接待禮儀》
江蘇省張家港農(nóng)商行《職場形象打造及卓越商務(wù)禮儀》
深圳前海達飛科技信息有限公司《你的形象價值百萬-職業(yè)形象打造》
深圳前海達飛科技信息有限公司《卓越商務(wù)禮儀與商務(wù)洽談》
無錫拈花科技《卓越商務(wù)禮儀及高效溝通》
幾維美學(xué)形象管理公司《形象管理師必備的商務(wù)禮儀》
國聯(lián)集團(無錫)《新員工職場禮儀及演講表達》
廣西西寧橫縣聯(lián)社《卓越商務(wù)禮儀》
4、管理、領(lǐng)導(dǎo)力團隊協(xié)作類培訓(xùn)課程,摘錄部分案例:
中國農(nóng)業(yè)銀行臺州分行《中層管理-領(lǐng)導(dǎo)力團隊協(xié)作提升培訓(xùn)》
中國工商銀行溫州分行《中層管理團隊領(lǐng)導(dǎo)力》
浙江東陽農(nóng)商銀行《高效團隊協(xié)作》
河南尉氏農(nóng)商行《團隊領(lǐng)導(dǎo)力提升-網(wǎng)點負責(zé)人培訓(xùn)》
河南尉氏農(nóng)商行《高效執(zhí)行力共創(chuàng)營》
深圳前海達飛科技信息有限公司《中層管理培訓(xùn)-高效團隊協(xié)作》
魅族手機連鎖門店店長《領(lǐng)導(dǎo)力團隊協(xié)作提升培訓(xùn)》
家亦有道收納管理公司《團隊協(xié)作沙盤培訓(xùn)》
南洋職業(yè)學(xué)?!陡咝占{-辦公室6S管理》
無錫井上華光汽車部件有限公司《高效收納-辦公室6S管理》
海太半導(dǎo)體無錫有限公司《辦公司收納管理》
5、TTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)、演講表達提升類課程:摘錄部分案列:
杭州銀行總行《零售端內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練營》
河南省漯河農(nóng)商行《客戶經(jīng)理演講表達提升》
河南省息縣農(nóng)商行《內(nèi)訓(xùn)師培育訓(xùn)練營》
深圳前海達飛科技信息有限公司《TTT-內(nèi)訓(xùn)師講團隊打造及授課呈現(xiàn)提升》
深圳前海達飛科技信息有限公司《表達技巧提升-魔力演講》
家亦有道收納管理公司《TTT-高級收納講師職業(yè)風(fēng)范及授課技巧提升》
政府課程《TTT—黨建內(nèi)訓(xùn)師團隊打造》
鄭州正念服務(wù)有限公司《新員工演講表達培訓(xùn)》
蘇州悅心咨詢管理公司《TTT-講師風(fēng)范與授課技巧》
廣西橫縣聯(lián)社《TTT—銀行內(nèi)訓(xùn)師輔導(dǎo)與培訓(xùn)》