郜杰老師的內(nèi)訓課程
家具門店實戰(zhàn)銷售技能提升標準化訓練【課程背景】 ? 銷售是家具店面的生命線,是家具店面的命脈,更是家具店面的重中之重,直接關系 著家具店面的生死存亡! ? 為什么家具店面客流量不大?客戶在哪里?為什么沒有人進店? ? 為什么客戶進店留不???留住了又不能快速成交?輕輕的來又輕輕的走,沒有留下一 塊錢! ? 為什么家具店面總是搞活動賺吆喝,搞了沒效果,有效果沒利潤,不搞沒人氣,該怎 么辦? ? 為什么家具店面做了很多年,卻總是踏步不前?到底是哪里出錯了? ? 電商時代沖擊實體店,線上線下如何結合,如何與同行競爭,如何快速提升業(yè)績
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打造金牌店長—門店實務管理課程收益掌握店長的角色認知與自我管理意識掌握門店的管理實務技巧和方法掌握門店的營銷活動的管理技巧掌握門店創(chuàng)新銷售技巧掌握門店團隊管理與下屬激勵技巧掌握如何維護老客戶與新客戶挖掘技巧課程時間:6天授課講師:郜杰老師第一部分:認識店長管理工作一 店長定位——成敗的靈魂主孰有「道」 將孰有「能」 天地孰「得」 法令孰「行」 兵眾孰「強」 士卒孰「練」 賞罰孰「明」 第二部分:做好門店管理實務 1、店鋪定位分級管理“大店”管理重心“小店”管理重心2、做好門店陳列做好門店陳列的六大好處服裝陳列常用的方式方法店鋪陳列規(guī)劃設計終端店鋪陳列的關鍵點店鋪布局規(guī)劃——分區(qū)管理3、
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服裝導購銷售技巧提升標準化訓練課程收益: ? 掌握服裝門店職業(yè)心態(tài) ? 掌握以提升業(yè)績?yōu)榛A的銷售技能與技巧 ? 掌握文明禮貌接待顧客七禮儀 ? 掌握與客戶的銷售溝通技巧 ? 掌握客戶投訴處理的應對方法 ? 客戶關系維護與老客戶介紹課程時間:2天授課講師:郜杰第一講? 服裝導購積極心態(tài)的建立1. 愛崗敬業(yè)、職業(yè)責任2. 與公司站在同一陣線3. 樂于助人的態(tài)度4. 焦點導引思想5. 大量工作忘記傷口6. 忠誠比能力更重要7. 勤奮與感恩第二講? 贏在起點——文明禮貌接待顧客七禮儀8. 注意接待順序、接一顧二招呼三9. 百問不厭、一視同仁10. 個人外
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講 門店銷售業(yè)績的提升一、如何做好單店業(yè)績提升前言 終端店鋪四項收入 門店業(yè)績關鍵因素1、規(guī)范化銷售服務,打造統(tǒng)一性 關鍵觀念:降低個性靈活型,關注共性統(tǒng)一性,加強執(zhí)行力#61692;規(guī)范化的目的#61692;規(guī)范化的內(nèi)容#61692;規(guī)范化銷售服務的流程示范#61692;一般銷售流程#61692;規(guī)范化銷售服務的語言示范#61692;潛在業(yè)績數(shù)據(jù)分析2、共性化人員培訓,確保員工服務統(tǒng)一規(guī)范 關鍵觀念:建立系統(tǒng)化培訓,完成人員訓練的一貫性#61692;培訓對店鋪的目的#61692;培訓誤區(qū)#61692;規(guī)劃培訓的正確步驟#61692;共性化培訓內(nèi)容的設計3、多變化視覺陳列,提升銷售業(yè)績 關鍵
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講 門店團隊積極心態(tài)打造與實戰(zhàn)銷售1.積極心態(tài)的建立#61618;心態(tài)決定行為#61618;一視同仁的服務態(tài)度#61618;樂于助人的態(tài)度#61618;焦點導引思想#61618;大量工作忘記傷口2.良好的形象禮儀贏在起點#61618;個人外在的形象就是公司的形象#61618;優(yōu)質(zhì)的禮儀迎接顧客#61618;有自信的肢體語言體現(xiàn)品牌—坐、立、行、走#61618;掌握接近客戶的時機#61618;店員等待銷售的注意事項3門店實戰(zhàn)銷售話術#61618;新顧客五項開場技巧#61618;老顧客開場技巧#61618;如何處理顧客反對問題語言模板#61618;詢問顧客需求的六種方法#61618;如何引導顧客購
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講 合作、溝通、團隊(上午9:00——12:00)一、好員工才會成功員工有麻煩、老板也有麻煩員工替老板解決麻煩大家都想做老板老板是稀缺物種老板的過人之處其實你就是老板先做一個好員工成為一個好老板二、 好員工擅長合作賣掉自己賺大錢學習嬰兒的溝通藝術決定你的腦袋你到底跟誰合作老板準備好了讓老板舍得出高價的東西三 、 好員工明白事理人不能無恥到這種地步好印象就是好品德誰比誰傻多少千萬別讓老板看錯你有先見之名人格萎縮不得第二講 責任、服從、提升(14:00——17:00)四、 好員工掌握規(guī)律過猶不及的贊美好員工獲得好機會你有一張藏寶圖說破人生的秘密走出人生的灰色地帶護住你的罩門思維半徑?jīng)Q定人生成就閉上