郜杰 老師
- 所在地區(qū)： 河南 鄭州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：終端零售 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 銷(xiāo)售技巧
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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郜杰老師的內(nèi)訓(xùn)課程
講業(yè)務(wù)員積極心態(tài)的建立n心態(tài)決定行為n與公司站在同一陣線(xiàn)n苦中作樂(lè)，長(zhǎng)生歡喜心n沒(méi)當(dāng)過(guò)孫子的爺爺不是好爺爺n焦點(diǎn)導(dǎo)引思想n大量工作忘記傷口n立足行業(yè)，志存高遠(yuǎn)第二講贏在起點(diǎn)n個(gè)人外在的形象就是公司的形象n優(yōu)質(zhì)的禮儀面對(duì)客戶(hù)n有自信的肢體語(yǔ)言體現(xiàn)品牌—坐、立、行、走第三講如何做好終端拜訪(fǎng)率提升業(yè)績(jī)n尋找機(jī)會(huì)終端n機(jī)會(huì)店集中拜訪(fǎng)n五天規(guī)范一天隨機(jī)n終端分類(lèi)，細(xì)化拜訪(fǎng)n終端拜訪(fǎng)線(xiàn)路優(yōu)化n打拜訪(fǎng)時(shí)間差n提高帶車(chē)鋪貨效率n小組鋪貨n正在失傳的功夫：零售拜訪(fǎng)八步驟n生動(dòng)化讓產(chǎn)品更好賣(mài)第四講終端門(mén)店鋪貨的十大破冰開(kāi)場(chǎng)技巧技巧一：新的…技巧二：項(xiàng)目與計(jì)劃技巧三：唯一性技巧四：用熟人關(guān)系技巧五：重要誘因技巧六：
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講#63736; 正確心態(tài)的建立心態(tài)決定行為與公司站在同一陣線(xiàn)一視同仁的服務(wù)態(tài)度樂(lè)于助人的態(tài)度焦點(diǎn)導(dǎo)引思想大量工作忘記傷口第二講#63736; 贏在起點(diǎn)個(gè)人外在的形象就是公司的形象塑造優(yōu)質(zhì)的銷(xiāo)售服務(wù)工作環(huán)境優(yōu)質(zhì)的禮儀迎接顧客有自信的肢體語(yǔ)言體現(xiàn)品牌—坐、立、行、走用贊美接近客戶(hù)【實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】：門(mén)店導(dǎo)購(gòu)正確禮儀訓(xùn)練法第三講#63736; 完美的待客之道掌握接近客戶(hù)的時(shí)機(jī)等待銷(xiāo)售時(shí)機(jī)時(shí)的注意事項(xiàng)身體姿勢(shì)的不良習(xí)慣結(jié)帳作業(yè)不容忽視電話(huà)的應(yīng)對(duì)方式【實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】：門(mén)店導(dǎo)購(gòu)正確的等待姿勢(shì)第四講#63736; 開(kāi)場(chǎng)技巧基本認(rèn)知技巧一：新的…技巧二：項(xiàng)目與計(jì)劃技巧三：唯一性技巧四：簡(jiǎn)單明了技巧五：重要誘因技巧六：
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講合作、溝通、團(tuán)隊(duì)（上午9:00——12:00）一、好員工才會(huì)成功n員工有麻煩、老板也有麻煩n員工替老板解決麻煩n大家都想做老板n老板是稀缺物種n老板的過(guò)人之處n其實(shí)你就是老板n先做一個(gè)好員工n成為一個(gè)好老板二、好員工擅長(zhǎng)合作n賣(mài)掉自己賺大錢(qián)n學(xué)習(xí)嬰兒的溝通藝術(shù)n決定你的腦袋n你到底跟誰(shuí)合作n老板準(zhǔn)備好了n讓老板舍得出高價(jià)的東西三、好員工明白事理n人不能無(wú)恥到這種地步n好印象就是好品德n誰(shuí)比誰(shuí)傻多少n千萬(wàn)別讓老板看錯(cuò)你n有先見(jiàn)之名n人格萎縮不得第二講責(zé)任、服從、提升（14:00——17:00）四、好員工掌握規(guī)律n過(guò)猶不及的贊美n好員工獲得好機(jī)會(huì)n你有一張藏寶圖n說(shuō)破人生的秘密n走出人生的灰色地
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講 禮儀基本概念禮儀的重要性什么是禮儀禮儀的核心第二講 接待禮儀1、儀容禮儀發(fā)型飾品妝容指甲著裝鞋子2、儀態(tài)禮儀微笑目光合適的銷(xiāo)售距離聲音問(wèn)候贊美握手、鞠躬交換/索要名片入座禮儀3、介紹中的禮儀稱(chēng)呼禮儀基本禮儀用語(yǔ)體態(tài)禮儀指示引導(dǎo)坐、立、行、走、蹲乘車(chē)禮儀電話(huà)禮儀引見(jiàn)禮儀第三講 如何應(yīng)對(duì)顧客訴及道歉應(yīng)對(duì)客訴七步法道歉三句話(huà)第四講 日常相處禮儀工作中禮儀及注意事項(xiàng)工作餐注意事項(xiàng)與上級(jí)相處禮儀同事相處禮儀第五講：學(xué)員提問(wèn)、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)...
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講#63736;門(mén)店員工積極心態(tài)的建立1.心態(tài)決定行為2.與公司站在同一陣線(xiàn)3.一視同仁的服務(wù)態(tài)度4.樂(lè)于助人的態(tài)度5.焦點(diǎn)導(dǎo)引思想6.大量工作忘記傷口第二講#63736;打造門(mén)店員工服務(wù)意識(shí)贏在起點(diǎn)1.個(gè)人外在的形象就是公司的形象2.塑造優(yōu)質(zhì)的銷(xiāo)售服務(wù)工作環(huán)境3.優(yōu)質(zhì)的禮儀迎接顧客4.有自信的肢體語(yǔ)言體現(xiàn)品牌—坐、立、行、走5.用贊美接近客戶(hù)第三講#63736;門(mén)店員工完美的待客之道1.掌握接近客戶(hù)的時(shí)機(jī)2.等待銷(xiāo)售時(shí)機(jī)時(shí)的注意事項(xiàng)3.門(mén)店員工身體姿勢(shì)的不良習(xí)慣4.結(jié)帳作業(yè)不容忽視5.電話(huà)的應(yīng)對(duì)方式第四講掌握門(mén)店顧客消費(fèi)心理及應(yīng)對(duì)流程、方法1.顧客進(jìn)店后的心理流程2.不同顧客的類(lèi)型及應(yīng)對(duì)方法
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講：門(mén)店優(yōu)秀店長(zhǎng)1.門(mén)市成敗的靈魂主孰有「道」將孰有「能」天地孰「得」法令孰「行」兵眾孰「強(qiáng)」士卒孰「練」賞罰孰「明」2.八項(xiàng)工作重點(diǎn)：1.企業(yè)代理人 2.情報(bào)收集者3.調(diào)整者 4.傳達(dá)者5.指導(dǎo)者 6.管理者7.保全者 8.活動(dòng)者3.店長(zhǎng)的六能力1. 優(yōu)良的銷(xiāo)售技能2. 商品的了解3. 圓融的處理人際關(guān)系4. 促進(jìn)組織內(nèi)良好溝通5. 領(lǐng)導(dǎo)力6. 危機(jī)處理4.店長(zhǎng)必備的八知識(shí)1. 觀察出消費(fèi)者變化的知識(shí)2. 零售業(yè)變化的知識(shí)3. 經(jīng)營(yíng)技術(shù)與管理技術(shù)的知識(shí)4. 公司歷史、制度、理念的知識(shí)5. 教育方法與技術(shù)的知識(shí)6. 訂定門(mén)市策略、計(jì)劃的知識(shí)7. 分析統(tǒng)計(jì)數(shù)值的知識(shí)8. 法律知識(shí)第二講：門(mén)店的經(jīng)