郜杰老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《攻心為上,門店銷售必須掌握心理學(xué)》主講：郜杰課程類別銷售心理學(xué)、銷售技巧、高效溝通、談判技巧、顧客服務(wù)培訓(xùn)對象導(dǎo)購人員/店長/銷售經(jīng)理培訓(xùn)形式專題講授/互動問答/案例分析/視頻分析/現(xiàn)場討論培訓(xùn)時間1—2天， 每天不少于6課時培訓(xùn)目標(biāo)及效果l 掌握顧客心理，掌握心理在銷售活動中的應(yīng)用l 做顧客心理顧問，幫助顧客找到他認(rèn)為最合適的產(chǎn)品l 樹立心理第一印象，我們永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會l 快速建立心理信賴，掌握建立信任的五緣四同步，有效溝通是關(guān)鍵l 探尋顧客心理需求，從顧客表情與回答中整理顧客需求l 塑造顧客心理期望產(chǎn)品價值，以顧客為中心做好產(chǎn)品優(yōu)勢分析l 把握顧客談判心理，捕捉提出成交請求的最佳時機(jī)
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《商場門店突發(fā)事件預(yù)防與處理》主講：郜 杰第一講? 突發(fā)事件的內(nèi)涵1. 突發(fā)事件的含義2. 突發(fā)事件的特點3. 突發(fā)事件的分類4. 突發(fā)事件的級別5. 突發(fā)事件的處理原則第二講?突發(fā)事件預(yù)防措施1. 制作應(yīng)急預(yù)案2. 做好宣傳培訓(xùn)與演練3. 隱患檢查與監(jiān)控4. 建立應(yīng)急小組5. 做好后備保障第三講? 群體性具體事件應(yīng)對1. 開業(yè)人多擁擠2. 硬件設(shè)施有隱患3. 防火與自救逃生4. 居民、商戶鬧事第四講 個體性具體突發(fā)事件應(yīng)對1. 盜竊與防盜2. 競爭對手惡意騷擾3. 員工吵架打架4. 顧客吵架打架5. 顧客與員工吵架打架6. 記者采訪及惡意報道7. 顧客喝醉、刁難等等8. 其它突發(fā)事件備注：課
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奢侈品終端銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練第一講? 奢侈品的定義9:00—9：301. 富貴的象征2. 精制而有貴族氣質(zhì)3. 個性化4. 經(jīng)典傳承5. 距離感6. 奢侈品的未來【學(xué)員討論】：LV與方便面第二講? 誰是我們的顧客9：30—10：001. 馬斯洛需求層次分析2. 社會環(huán)境3. 個體信息分析4. 個人習(xí)慣5. 群體特性【學(xué)員討論】：我們顧客想要得到的感受第三講 群體心理10：00—10：20 10：20—10：40休息1. 認(rèn)同意識2. 歸屬意識3. 整體意識4. 排外意識5. 物以類聚、人以群分第四講? 塑造奢侈品的價值10：40—1
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《珠寶門店導(dǎo)購員知識及銷售技巧培訓(xùn)》 培訓(xùn)師：郜杰一、課程目標(biāo)：通過培訓(xùn)使學(xué)員1. 掌握常用珠寶知識，能夠?qū)︼椘愤M(jìn)行正確講解2. 提升珠寶導(dǎo)購員積極心態(tài)、熱情服務(wù)的理念與技巧；3. 掌握門店銷售的標(biāo)準(zhǔn)流程；4. 掌握門店銷售的禮儀規(guī)范；5. 掌握實戰(zhàn)而規(guī)范的銷售技巧；6. 幫助珠寶導(dǎo)購人員在銷售過程中正確的銷售話術(shù)有力推動銷售進(jìn)程。二、課程內(nèi)容：1. 珠寶、翡翠知識及寓意2. 珠寶導(dǎo)購正確的銷售心態(tài)及銷售行為；3. 實戰(zhàn)的銷售技
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醫(yī)藥門店服務(wù)銷售技能提升訓(xùn)練營【課程背景】作為一名優(yōu)秀的醫(yī)藥導(dǎo)購（店面銷售人員），不僅要懂產(chǎn)品、懂銷售還得懂人心；不僅要讓顧客心甘情愿的購買商品，還得讓顧客感覺到所購商品物超所值；不僅要當(dāng)好顧客的消費顧問和服務(wù)大使，還要當(dāng)好門店、企業(yè)與顧客之間的橋梁與紐帶。那么如何將一名普通的導(dǎo)購培養(yǎng)成金牌導(dǎo)購呢？帶著這種期許讓我們走進(jìn)本課程！【課程收益】塑造醫(yī)藥門店的職業(yè)形象掌握門店開場技巧做好產(chǎn)品陳列與門店的安全工作提升醫(yī)藥門店代表銷售技能提升挖掘不同顧客的心理與需求掌握化解顧客異議的多種方法做好客戶維護(hù)管理與介紹前言：門店的四項收入第一講? 健康顧問積極心態(tài)的建立愛崗敬業(yè)、職業(yè)責(zé)任與公司站在同一陣線樂于
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《眼鏡店長管理經(jīng)營能力提升大綱》 主講：郜 杰培訓(xùn)對象 ? 眼鏡店長、儲備眼鏡店長培訓(xùn)形式 ? 專題講授/互動問答/案例分析/視頻分析/現(xiàn)場討論培訓(xùn)時間 ? 二天， 每天不少于6標(biāo)準(zhǔn)課時培訓(xùn)目標(biāo)和效果 ? 教會眼鏡店長如何組建并激勵具有戰(zhàn)斗力的門店團(tuán)隊，并進(jìn)行有效管理 ? 教會眼鏡店長如何做好店面日常貨品管理工作 ? 教會眼鏡店長做好門店促銷技巧 ? 教會眼鏡店長處理客戶投訴、公關(guān)應(yīng)對 ? 掌握有效溝通的方法和技巧 ? 教會眼鏡店長如何做好客戶服務(wù)管理工作 ? 教會眼鏡店長實戰(zhàn)的銷