付剛老師的內(nèi)訓(xùn)課程
“電話銷售技巧”培訓(xùn)大綱 課程時(shí)間：1天 課程對(duì)象：電話銷售人員 課程人數(shù)：20-25人 培訓(xùn)形式：理論講授60％、實(shí)戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10 ％ 課程內(nèi)容：一、策劃你的電話 —— 態(tài)度準(zhǔn)備 1、確立目標(biāo) 2、安排工作環(huán)境 3、掌握產(chǎn)品知識(shí) 4、了解客戶 5、準(zhǔn)備傳遞的信息?二、電話口才訓(xùn)練及接撥電話技巧 1、電話口才訓(xùn)練 2、接聽電話的技巧 3、撥打電話的技巧 4、掛斷電話
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“時(shí)間管理”培訓(xùn)大綱課程時(shí)間：1天課程對(duì)象：企業(yè)中層經(jīng)理、員工 課程人數(shù)：20-25人培訓(xùn)形式：理論講授60％、實(shí)戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、導(dǎo)言——你的時(shí)間夠用嗎？二、開篇——你的時(shí)間是怎樣被浪費(fèi)的？ 1. 時(shí)間浪費(fèi)的主要因素 2. 時(shí)間浪費(fèi)的主要內(nèi)部因素 3. 時(shí)間浪費(fèi)的主要外部因素 4. 個(gè)人時(shí)間資本分析三、正文——高效時(shí)間運(yùn)用的技巧 1. 擁有正確目標(biāo)制定科學(xué)計(jì)劃 A. 正確目標(biāo)的三大種類 B. 做出科學(xué)的計(jì)劃 2. 優(yōu)先管理策略 A. 時(shí)間
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“高績(jī)效團(tuán)隊(duì)”培訓(xùn)大綱課程時(shí)間：1天課程對(duì)象：中層管理人員、優(yōu)秀員工 課程人數(shù)：20-25人培訓(xùn)形式：理論講授60％、實(shí)戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、認(rèn)知團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神1. 什么是團(tuán)隊(duì)2. 卓越團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征3. 團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別4. 團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)5. 團(tuán)隊(duì)為什么如此流行二、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色定位 1、團(tuán)隊(duì)成員心目中的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 2、從企業(yè)的壽命看團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的功過 3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，你欠缺什么？ 4、合格的中層團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者 5、好團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備的能力 6、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)掌握的12項(xiàng)技能 7、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的定義
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“中高層領(lǐng)導(dǎo)形象風(fēng)格魅力提升”培訓(xùn)大綱課程時(shí)間：2天課程對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理、企業(yè)家、培訓(xùn)師、教師等 課程人數(shù)：30人培訓(xùn)形式：理論講授60％、實(shí)戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、中高層領(lǐng)導(dǎo)的良好形象————為成功人士設(shè)計(jì)形象 1、“印象第一”的時(shí)代 A、這是一個(gè)兩分鐘的世界 a)一分鐘要展示給人們？ b)一分鐘要讓對(duì)方？ B、不想別人鄙視該怎么辦？ C、什么是典型的暴發(fā)戶形象？ 2、打造良好形象的核心——關(guān)注細(xì)節(jié) A、“理”好你的發(fā)型——“從頭開始”
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一、塑造魅力領(lǐng)袖的兩把寶劍1、領(lǐng)袖與領(lǐng)導(dǎo)的根本區(qū)別A、什么是領(lǐng)袖B、什么是領(lǐng)導(dǎo)C、什么是魅力領(lǐng)袖2、魅力領(lǐng)袖的三大魅力所在3、你是一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)者嗎？你離魅力領(lǐng)袖有多遠(yuǎn)？A、員工心目中的領(lǐng)導(dǎo)B、從企業(yè)的壽命看領(lǐng)導(dǎo)的功過3、企業(yè)發(fā)展的兩大--作用力A、推力B、拉力二、魅力領(lǐng)袖六大根性特質(zhì)解析1、魅力領(lǐng)袖六大根性特質(zhì)之一 —— 領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見A、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備對(duì)未來有明確的發(fā)展方向B、方向不明確的人的表現(xiàn)2、魅力領(lǐng)袖六大根性特質(zhì)之二 —— 自信A、影響自信的因素（一）B、影響自信的因素（二）C、自信的訓(xùn)練3、魅力領(lǐng)袖六大根性特質(zhì)之三 —— 熱情A、熱情的根性分析B、熱情的技巧4、魅力領(lǐng)袖六大根性特質(zhì)之四
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章 策劃你的電話 ——準(zhǔn)備階段做好態(tài)度準(zhǔn)備態(tài)度準(zhǔn)備體現(xiàn)我能做的態(tài)度帶上你的微笑確立目標(biāo) 安排工作環(huán)境掌握產(chǎn)品知識(shí) 篩選適合的電話銷售目標(biāo)客戶群體準(zhǔn)備傳遞的信息，提高電話銷售成功率第二章 策劃你的電話 —— 別出心裁的開場(chǎng)白魅力聲音個(gè)性語言態(tài)勢(shì)語提升感染力開場(chǎng)白的語言設(shè)計(jì)第三章 策劃你的電話 ——推薦你的產(chǎn)品聆聽客戶的需求顧客的五種類型的需求識(shí)別客戶的需求四種巧妙的產(chǎn)品推介技巧第四章 策劃你的電話 ——戰(zhàn)勝異議嫌貨才是買貨人異議產(chǎn)生的原因處理異議的原則處理異議的技巧第五章 策劃你的電話 ——成交的技巧克服阻礙成交的心理傾向發(fā)現(xiàn)購(gòu)買信號(hào)成交法則有效的成交技巧...