吳艷雯 老師
- 所在地區(qū)： 浙江 杭州
- 主打行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：銀行標(biāo)注化服務(wù) 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 外拓營(yíng)銷(xiāo) 互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)下的銀行營(yíng)銷(xiāo)
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
吳艷雯老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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吳艷雯老師的內(nèi)訓(xùn)課程
沙龍活動(dòng)組織與策劃技能提升課程背景：“引進(jìn)來(lái)，走出去”已經(jīng)成為各大銀行實(shí)現(xiàn)客戶營(yíng)銷(xiāo)的主要方式，在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，積極主動(dòng)地吸引客戶進(jìn)來(lái)尤為重要。但是，在客戶沙龍活動(dòng)卻效果不佳，目標(biāo)客戶難以邀約，活動(dòng)設(shè)計(jì)沒(méi)有吸引力，精心籌辦的沙龍活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氛圍冷清……本課程通過(guò)專(zhuān)業(yè)性分解銀行沙龍活動(dòng)流程、步驟和工具，有效提升活動(dòng)組織能力和團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)能力。課程目標(biāo)：■精準(zhǔn)聚焦主題：根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)類(lèi)型和客戶群體分析，精準(zhǔn)聚焦適合網(wǎng)點(diǎn)客戶沙龍的活動(dòng)主題?！隹焖俑咝ЫM織：將沙龍活動(dòng)的組織變成一種常態(tài)化的工作模式，低成本，耗費(fèi)低的人力資源?！鰧?shí)現(xiàn)客戶拓展：通過(guò)沙龍營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)增進(jìn)
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引爆存量客戶金礦激活和價(jià)值提升課程背景：隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，特別是跨界競(jìng)爭(zhēng)的日漸激烈，如何打造銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力成為當(dāng)下銀行迫在眉睫的主題?？蛻艚?jīng)理隊(duì)伍掌握了銀行核心的客戶資源，是銀行的核心人才團(tuán)隊(duì)，是核心競(jìng)爭(zhēng)力打造中不可或缺的中堅(jiān)力量。如何有效挖掘系統(tǒng)內(nèi)的存量客戶是客戶經(jīng)理的核心工作重點(diǎn)，本課程主要帶領(lǐng)客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)激活存量客戶，掌握客戶維護(hù)的方法和技巧。您的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)是否面臨以下困惑？1．沒(méi)有客戶資源，不知道從何下手尋找客戶？2．習(xí)慣性的做老客戶營(yíng)銷(xiāo)，但是業(yè)績(jī)指標(biāo)重，已經(jīng)輪番對(duì)老客戶營(yíng)銷(xiāo)多遍，該配備的產(chǎn)品已經(jīng)配備，如何實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)？3．新客戶開(kāi)拓
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拓增量客戶經(jīng)營(yíng)和客戶需求深度挖掘課程背景：隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，特別是跨界競(jìng)爭(zhēng)的日漸激烈，如何打造銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力成為當(dāng)下銀行迫在眉睫的主題。客戶經(jīng)理隊(duì)伍掌握了銀行核心的客戶資源，是銀行的核心人才團(tuán)隊(duì)，是核心競(jìng)爭(zhēng)力打造中不可或缺的中堅(jiān)力量。但是各大銀行客戶經(jīng)理隊(duì)伍人才良莠不齊，普遍缺乏系統(tǒng)化的客戶經(jīng)營(yíng)思路，只是單純性的進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售?？蛻艚?jīng)理隊(duì)伍急需進(jìn)行系統(tǒng)化的培訓(xùn)，掌握核心方法和技能，掌握精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的技巧，縮短成長(zhǎng)周期。課程目標(biāo)：■ 掌握互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展趨勢(shì)，學(xué)會(huì)運(yùn)用社群批量獲客的方法和技巧。■掌握個(gè)人客戶經(jīng)理的客戶分層分群分級(jí)管理的經(jīng)營(yíng)思路。解決客戶經(jīng)
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大客戶電話服務(wù)溝通實(shí)戰(zhàn)技能課程背景：作為銀行遠(yuǎn)處電話維護(hù)團(tuán)隊(duì)人員，你是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑：電話接通10秒客戶就習(xí)慣性用各種理由掛電話，準(zhǔn)備好的電話也無(wú)用武之地；約見(jiàn)理由匱乏，直接用產(chǎn)品約見(jiàn)容易給客戶形成推銷(xiāo)印象，讓客戶反感，可是不談產(chǎn)品就幾乎找不到約見(jiàn)理由，工作挫敗感越來(lái)越強(qiáng)……課程目標(biāo)：■針對(duì)零售銀行典型個(gè)人高端客戶，掌握一套科學(xué)有效的電話服務(wù)和約見(jiàn)流程、話術(shù)；■ 掌握電話溝通和服務(wù)的技巧，靈活應(yīng)變客戶提出的異議處理；■ 掌握后續(xù)跟進(jìn)技巧，強(qiáng)化客戶良性感知，為面談或下一次電話做好鋪墊。課程特色：■ 落地性——針對(duì)電話服務(wù)和邀約過(guò)程中典型
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互聯(lián)網(wǎng)金融社群營(yíng)銷(xiāo)批量獲客課程背景：隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，特別是跨界競(jìng)爭(zhēng)的日漸激烈，如何打造銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力成為當(dāng)下銀行迫在眉睫的主題。特別是互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，嚴(yán)重沖擊著我們傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，如何利用互聯(lián)網(wǎng)的思維模式做好客戶營(yíng)銷(xiāo)是目前傳統(tǒng)銀行需要深入思考的主題，本課程帶領(lǐng)學(xué)員探討互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下銀行渠道建設(shè)，探尋適合我行發(fā)展的渠道。課程目標(biāo)：■ 了解互聯(lián)網(wǎng)金融和金融互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)■ 掌握銀行社群營(yíng)銷(xiāo)模式的渠道建設(shè)■ 了解社區(qū)銀行的發(fā)展和現(xiàn)狀■ 掌握社區(qū)銀行活動(dòng)策劃的流程、步驟和工具課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：渠道管理部人員授課人數(shù)：45人以內(nèi)授