吳艷雯 老師
- 所在地區(qū)： 浙江 杭州
- 主打行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：銀行標(biāo)注化服務(wù) 服務(wù)營(yíng)銷 外拓營(yíng)銷 互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)下的銀行營(yíng)銷
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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吳艷雯老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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吳艷雯老師的內(nèi)訓(xùn)課程
銀行典型案例開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)課程背景： 銀行業(yè)是一個(gè)發(fā)展迅速的行業(yè)，知識(shí)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)模式呈現(xiàn)創(chuàng)新式遞增，人才呈現(xiàn)迭代式輩出……。在這樣一個(gè)迅速發(fā)展的年代里，如何快速成長(zhǎng)吸收學(xué)習(xí)尤為重要。銀行員工在工作過(guò)程中沉淀了經(jīng)驗(yàn)，如何將這些經(jīng)驗(yàn)萃取出來(lái)對(duì)員工學(xué)習(xí)發(fā)展有著重要意義，而且有利于推廣性的學(xué)習(xí)和傳承。經(jīng)驗(yàn)的傳承和萃取需要以案例為載體，如何開(kāi)發(fā)出一個(gè)有利于推廣學(xué)習(xí)傳承的案例是一門技術(shù)，通過(guò)本課程可以有效迅速的掌握案例開(kāi)發(fā)技術(shù)，開(kāi)發(fā)出一個(gè)典型銀行案例。課程目標(biāo)：■ 掌握銀行典型案例開(kāi)發(fā)的思維方法、案例開(kāi)發(fā)技術(shù)流程?！?根據(jù)案例開(kāi)發(fā)技術(shù)開(kāi)發(fā)一
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開(kāi)門紅旺季營(yíng)銷策略及實(shí)戰(zhàn)技能提升課程背景：戰(zhàn)鼓擂，硝煙起，旺季營(yíng)銷戰(zhàn)役迫在眉睫，如何在這場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)役中獲勝，員工的營(yíng)銷技能技巧是關(guān)鍵利器。本課程以六個(gè)引爆策略點(diǎn)為核心，案例分享為基石，重點(diǎn)強(qiáng)化每個(gè)引爆策略點(diǎn)的實(shí)戰(zhàn)話術(shù)，使得學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化更加直接和高效。養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)，提前修養(yǎng)歷煉才能取得更好戰(zhàn)果。課程目標(biāo)：■ 理解：深入理解旺季營(yíng)銷引爆策略點(diǎn)的原理和流程■ 掌握：靈活掌握行外吸金話術(shù)、存量金礦激活話術(shù)、客戶轉(zhuǎn)介話術(shù)等■ 運(yùn)用：舉一反三運(yùn)用所學(xué)案例，撬動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)具體營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)方案設(shè)計(jì)課程特色：實(shí)戰(zhàn)＋實(shí)踐＋實(shí)操課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：銀行大堂經(jīng)理、
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新員工遠(yuǎn)航 ——柜面客戶識(shí)別和實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技巧課程背景：隨著金融互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式逐漸被顛覆創(chuàng)新，行業(yè)的變革勢(shì)必會(huì)影響柜員崗位的定位和要求，柜員是銀行對(duì)外的窗口，是面對(duì)客戶的第一責(zé)任人，如何在適應(yīng)大環(huán)境趨勢(shì)變化下進(jìn)一步提高效能是柜員服務(wù)和溝通、客戶投訴抱怨的技巧是重點(diǎn)。課程目標(biāo)：■ 了解金融互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，明確自我定位，進(jìn)一步認(rèn)知崗位要求■ 在做好基礎(chǔ)服務(wù)禮儀的基礎(chǔ)上，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量■ 建立聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷模式，提升柜面營(yíng)銷溝通技能技巧■ 掌握客戶投訴和抱怨處理技能技巧，提升客
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互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊下商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型探析課程背景：隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，特別是跨界競(jìng)爭(zhēng)的日漸激烈，如何打造銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力成為當(dāng)下銀行迫在眉睫的主題。特別是互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，嚴(yán)重沖擊著我們傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，如何利用互聯(lián)網(wǎng)的思維模式實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是目前傳統(tǒng)銀行需要深入思考的主題，本課程帶領(lǐng)學(xué)員探討互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下銀行渠道建設(shè)和網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，探尋適合我行發(fā)展的渠道。課程目標(biāo)：■ 了解互聯(lián)網(wǎng)金融和金融互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，在互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展下的轉(zhuǎn)型路徑■ 掌握銀行信貸產(chǎn)品營(yíng)銷新模式——社群營(yíng)銷模式的渠道建設(shè)■ 學(xué)習(xí)其他農(nóng)商行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型方案和設(shè)計(jì)步驟■ 掌握網(wǎng)點(diǎn)日常運(yùn)營(yíng)模式和管理的流程、步
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金融互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)下銀行柜員客戶識(shí)別與精準(zhǔn)營(yíng)銷課程背景：隨著金融互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式逐漸被高科技設(shè)備所取代，用互聯(lián)網(wǎng)思維推廣金融業(yè)務(wù)是大勢(shì)所趨。行業(yè)的變革勢(shì)必會(huì)影響柜員崗位的定位和要求，柜員是銀行對(duì)外的窗口，是面對(duì)客戶的第一責(zé)任人，如何在適應(yīng)大環(huán)境趨勢(shì)變化下進(jìn)一步提高效能是柜員崗位面臨的挑戰(zhàn)。課程目標(biāo)：1．了解金融互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)一步認(rèn)知崗位要求，發(fā)展柜面營(yíng)銷能力2．針對(duì)不同的客戶類型，持續(xù)提升柜面客戶識(shí)別能力，精準(zhǔn)推薦產(chǎn)品3．掌握柜面產(chǎn)品營(yíng)銷技能，靈活運(yùn)用一句話營(yíng)銷和三句半話術(shù)課程時(shí)間：2天，6小時(shí)／天課程方式：案例分析+講授分享+小組討論授課對(duì)
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銀行青年員工職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)規(guī)劃課程背景：互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展，青年員工面臨角色轉(zhuǎn)變、心態(tài)調(diào)整、職業(yè)生涯規(guī)劃等……如何幫助他們快速適應(yīng)新工作，掌握工作崗位需要的新技巧對(duì)人才培養(yǎng)有著重要意義。本課程在于幫助人們中紛繁的信息中，理清職業(yè)認(rèn)知的盲點(diǎn)，了解快樂(lè)工作的本質(zhì);同時(shí)，掌握職業(yè)規(guī)劃的方法，做好職業(yè)定位，明確發(fā)展方向。課程目標(biāo)：■ 角色轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)從職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變，以積極陽(yáng)光的心態(tài)投入工作；■幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)職業(yè)環(huán)境，厘清現(xiàn)實(shí)理想之間的沖突，認(rèn)識(shí)當(dāng)下與未來(lái)的關(guān)系，掌握如何利用當(dāng)下的資源為自己增值的方法；■ 幫助學(xué)員調(diào)整心態(tài)應(yīng)對(duì)職業(yè)生涯中的不確定性，掌握提高自