李燕龍 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：情緒壓力 時(shí)間管理 領(lǐng)導(dǎo)力 執(zhí)行力
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李燕龍老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程單元 課程內(nèi)容 授課方式 1. 管理者的定位與職責(zé) 管理的基礎(chǔ)與原則. 1.管理者的基本思維 2.管理的基礎(chǔ) 3.組織管理的原則 管理者的角色與職責(zé) 1.管理者的定位及任務(wù) 2.管理的四大構(gòu)面及工作 3.重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系 4.重新定義管理者與部屬的關(guān)系 à理論講授 à案例討論 2. 正本清源中層管理的角色認(rèn)知 中層管理者做為下級(jí)的角色認(rèn)知 1.職務(wù)的起源2 2.做下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則 3.下屬常見(jiàn)角色錯(cuò)位： l錯(cuò)位一：民意代表 l錯(cuò)位二：領(lǐng)主 l錯(cuò)位三：向上錯(cuò)位 l錯(cuò)位四：向下錯(cuò)位 l個(gè)案研究 中層管理者做為同事的角色認(rèn)知 1.角色定位分析 2.職責(zé)與角色 l內(nèi)部客戶關(guān)系
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課程大綱序號(hào)課程單元課程內(nèi)容時(shí)數(shù)授課方式一溝通對(duì)組織的重要性部門主管溝通能力的重要性1.組織運(yùn)作要義2.溝通能力強(qiáng)的人更善于管理;3.成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力l溝通l協(xié)調(diào)l信任4.新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的信任建立5.改變的循環(huán)6.對(duì)溝通能力的正確觀念與心態(tài)1hrà理論講授二溝通的意義，障礙和原則認(rèn)識(shí)溝通1.人際溝通的真諦2.人際溝通的種類3.溝通的目的4.溝通的基本程序5.溝通的障礙分析6.有效的溝通應(yīng)注意的要點(diǎn)溝通的基本技巧1.傾聽(tīng)的藝術(shù)2.表達(dá)的技巧l語(yǔ)言表達(dá)的技巧l非語(yǔ)言表達(dá)的技巧l超語(yǔ)言表達(dá)的技巧3.回饋的方式l同理心的運(yùn)用l尊重的遣辭用語(yǔ)4.有效溝通的模式l理性溝通的習(xí)慣建立l非理性溝通的省思l
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單元一認(rèn)識(shí)時(shí)間管理給自己的時(shí)間把個(gè)脈什么是時(shí)間管理成功取決于時(shí)間的利用效果情景游戲：先放什么？案例教學(xué)：時(shí)間如何劃分單元二目標(biāo)與計(jì)劃找到目標(biāo)和需求中長(zhǎng)期計(jì)劃、周計(jì)劃和日計(jì)劃工作任務(wù)分解圖任務(wù)相關(guān)性分析圖影片教學(xué)：忙亂的邁克情景游戲：拼圖游戲單元三要事優(yōu)先要學(xué)會(huì)做正確的事識(shí)別工作重點(diǎn)的有效方法重要緊急矩陣的啟示如何避免頻繁救火麥肯錫杰出經(jīng)理行為重要度測(cè)試影片教學(xué)：無(wú)效率的經(jīng)理案例教學(xué)：默默的抓狂單元四授權(quán)與被授權(quán)及委派管理者回避授權(quán)的原因被授權(quán)者不愿接受的原因有效的授權(quán)技巧與流程如何進(jìn)行有效授權(quán)的7個(gè)原則影片教學(xué)：提高大家的效率案例教學(xué)：經(jīng)理背上的猴子單元五了解會(huì)議管理會(huì)議效率不高的原因及具體表
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一、詮釋執(zhí)行力執(zhí)行力概述1.什么是執(zhí)行？2.執(zhí)行就是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的具體過(guò)程。3.執(zhí)行就是把事情做完；4.執(zhí)行就是把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃，并對(duì)其結(jié)果進(jìn)行測(cè)量；5.執(zhí)行應(yīng)該成為一個(gè)組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)的重要組成部分，它是目標(biāo)和結(jié)果之間“不可缺失的一環(huán)”；6.執(zhí)行力就是完成執(zhí)行的能力和手段執(zhí)行力的重要性7.計(jì)劃目標(biāo):1008.中層執(zhí)行結(jié)果:100×80=809.基層執(zhí)行結(jié)果:80×80＝6410.終執(zhí)行結(jié)果:64×80=51.211.沒(méi)有強(qiáng)有力的執(zhí)行，所有的戰(zhàn)略、策劃、制度只能是建在沙灘上的高樓；二、執(zhí)行力缺失的原因12.中國(guó)企業(yè)執(zhí)行力不佳的八個(gè)問(wèn)題13.中國(guó)企業(yè)執(zhí)行力不佳的八個(gè)現(xiàn)象穿針引線：執(zhí)行力差的關(guān)
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一、團(tuán)隊(duì)組建二、自我介紹三、小活動(dòng):1、分析溝通中的問(wèn)題2、溝通中的經(jīng)驗(yàn)分享四、溝通的作用1、對(duì)內(nèi):及時(shí)向上級(jí)部門匯報(bào)工作，讓你的老板理解你。使同事和下屬了解工作現(xiàn)狀，高效地處理日常事務(wù)。團(tuán)隊(duì)合作。2、對(duì)外：保持與客戶之間的溝通，有效地影響你的客戶，傾聽(tīng)客戶的聲音、滿足客戶的需求、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及反饋產(chǎn)品和服務(wù)中的問(wèn)題。五、溝通中的10種障礙在活動(dòng)中感受溝通的障礙溝通的重要性和基本原則六、如何與下級(jí)溝通？如何與上級(jí)溝通？如何與其他部門溝通？你可能對(duì)他們不太重要他們只顧本部門的利益討論：分別對(duì)以上三個(gè)問(wèn)題進(jìn)行討論七、全方位溝通1、溝通的反饋流程2、角色演練溝通技巧3、溝通中良好運(yùn)用
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七個(gè)習(xí)慣的概念1、什么是七個(gè)習(xí)慣2、什么是原則和價(jià)值觀3、人際關(guān)系的原則習(xí)慣一:積極主動(dòng)個(gè)人愿景的原則積極主動(dòng)這個(gè)詞如今經(jīng)常出現(xiàn)在管理方面的著作中，它的涵義不僅僅是采取行動(dòng)，還代表人必須為自己負(fù)責(zé)。個(gè)人行為取決于自身，而非外部環(huán)境：理智可以或者戰(zhàn)勝感情；人有能力也有責(zé)任創(chuàng)造有利的外在環(huán)境。1、積極主動(dòng)與消極被動(dòng)2、關(guān)心圈和影響圈3、轉(zhuǎn)型人習(xí)慣二：以終為始自我領(lǐng)導(dǎo)的原則“以終為始”的習(xí)慣可以適用于各個(gè)不同的生活層面，而基本的目的還是人生的終期許，它是以所有事物都經(jīng)過(guò)兩次創(chuàng)造的原則為基礎(chǔ)的。所有的事物都有心智的即次創(chuàng)造，和實(shí)際的即第二次創(chuàng)造。我們做任何事都是先在心中構(gòu)想，然后付諸實(shí)現(xiàn)。1、兩次創(chuàng)造