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如何對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行考核，是企業(yè)管理者所面臨的一個(gè)重大問(wèn)題。績(jī)效考核是人力資源管理的一個(gè)核心內(nèi)容，但目前不少?lài)?guó)有企業(yè)的績(jī)效考核仍然存在不少誤區(qū)。 Ａ公司，成立于五十年代初。經(jīng)過(guò)近五十年的努力，在業(yè)內(nèi)已具有較高的知名度并獲得了較大的發(fā)展。目前公司有員工一千人左右?？偣颈旧頉](méi)有業(yè)務(wù)部門(mén)，只設(shè)一些職能部...

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摩托羅拉的薪酬與績(jī)效管理績(jī)效評(píng)估的目的 摩托羅拉員工的薪酬和晉升都與評(píng)估緊密掛鉤，但是摩托羅拉對(duì)員工評(píng)估的目的絕不僅僅是為員工薪酬調(diào)整和晉 升提供依據(jù)。摩托羅拉評(píng)估的目的是：使個(gè)人、團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)和公司的目標(biāo)密切結(jié)合；提前明確要達(dá)到的結(jié)果和需要的具體領(lǐng)導(dǎo)行為；提高對(duì)話(huà)質(zhì)量；增強(qiáng)管理人員、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人在實(shí)現(xiàn)持...

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逐級(jí)選拔優(yōu)秀員工 怎樣在企業(yè)內(nèi)部，通過(guò)公正的方式選出最優(yōu)秀的員工，對(duì)管理者來(lái)說(shuō)非常重要。那么，世界知名的跨國(guó)公司是怎么做的呢？ 今年７月，麥當(dāng)勞員工奧林匹克崗位大賽在亞太、中東、非洲地區(qū)展開(kāi)，中國(guó)的４００多家麥當(dāng)勞餐廳里的數(shù)萬(wàn)名員工參加了這一活動(dòng)。經(jīng)過(guò)層層角逐，來(lái)自北京、上海、廣州等地的１２名員工脫...

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李嘉誠(chéng)給人的忠告 如果你任人唯親的話(huà)，那么企業(yè)就一定會(huì)受到挫敗。２００２年５月１７日下午，香港著名實(shí)業(yè)家李嘉誠(chéng)先生來(lái)到汕頭大學(xué)，給汕頭大學(xué)商學(xué)院的同學(xué)一個(gè)忠告。 李嘉誠(chéng)先是汕頭大學(xué)的主要贊助人，但是此次他是作為汕大商學(xué)院學(xué)生經(jīng)濟(jì)沙龍的主講人和師生們見(jiàn)面。這堂課的講題是：公司戰(zhàn)略。 一位同學(xué)問(wèn)道，李先...

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營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)規(guī)定 第一條 目的 為達(dá)到合適的崗位有合適的人才，提高人力資源整體水平，特制定本制度。 第二條 適用范圍 本制度適用于樂(lè)華空調(diào)營(yíng)銷(xiāo)公司。 第三條 主要內(nèi)容 １培訓(xùn)分類(lèi) １．１上崗引導(dǎo)培訓(xùn)：使新員工掌握關(guān)于企業(yè)的基本背景信息（發(fā)展歷程、公司制度等），熟悉工作環(huán)境，了解工作基本要求，從而達(dá)到...

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一、員工考核管理規(guī)定 第一條 考核目的 是為了正確把握員工的能力適應(yīng)性、工作態(tài)度及工作效績(jī)。在開(kāi)發(fā)人力資源的同時(shí)，謀求員工晉升、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)及懲處的合理與公正，從而完善公司的激勵(lì)制度。 第二條 考核程序（略） ２．１ 季度考核 季度考核的內(nèi)容涉及：工作質(zhì)量、工作數(shù)量、工作效率、獨(dú)立性、成本意識(shí)、原則性...

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朗訊的薪酬結(jié)構(gòu)由兩部分構(gòu)成，一塊是保障性薪酬，跟員工的業(yè)績(jī)關(guān)系不大，只跟其崗位有關(guān)。另一塊薪酬跟業(yè)績(jī)緊密掛鉤。在朗訊非常特別的一點(diǎn)是，朗訊中國(guó)所有員工的薪酬都與朗訊全球的業(yè)績(jī)有關(guān)，這是朗訊在全球執(zhí)行ＧＲＯＷＳ行為文化的一種體現(xiàn)。一項(xiàng)專(zhuān)門(mén)獎(jiǎng) 朗訊專(zhuān)門(mén)有一項(xiàng)獎(jiǎng)mdash;mdash;ＬＵＣＥＮＴ ＡＷ...

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第一部分培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間安排具體的內(nèi)容，見(jiàn)表１。第二部分 晨 會(huì)一、有效溝通：８：３０－１０：００二、自我介紹：２０分種人員分成若干小組有效激勵(lì)１０分鐘問(wèn)候；早上好！好極了！全體人員朗誦詩(shī)歌：我年輕！我快樂(lè)！我能干！我能勝！名組人員自我介紹：（每人１分鐘）２０分鐘以分組形式競(jìng)選小組長(zhǎng)：（每人２分鐘）２...

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海爾的競(jìng)爭(zhēng)聘任制 海爾集團(tuán)的用人制度可用四句話(huà)來(lái)概括，即在位要受控，升遷靠競(jìng)爭(zhēng)，屆滿(mǎn)要輪換，末位要淘汰。 在位要受控包括兩層含義：一是干部主觀(guān)上應(yīng)自我控制，自我約束，有自律意識(shí)；二是集團(tuán)建立控制體系，以控制工作方向和目標(biāo)，避免犯方向性錯(cuò)誤。海爾集團(tuán)對(duì)在職干部進(jìn)行嚴(yán)格的考評(píng)，無(wú)論是從集團(tuán)公司到各職能部...

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把抓職工培訓(xùn)列入計(jì)劃 本世紀(jì)初，發(fā)達(dá)國(guó)家國(guó)民生產(chǎn)總值的增長(zhǎng)，靠科技因素所占比重僅為５％－１０％，到六十年代上升為５０％左右，到八十年代高達(dá)７０－８０％。因此，搞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，向集約型轉(zhuǎn)變的核心是靠科技進(jìn)步。許多企業(yè)的科技進(jìn)步主要是采取引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)裝備的辦法。但只重視先進(jìn)技術(shù)裝備引進(jìn)，而不重視人才引進(jìn)和培...

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如何有效地生產(chǎn)糧食是人類(lèi)一直面臨的重大問(wèn)題。據(jù)估計(jì)，全世界每年竟有１／３的糧食困受到病蟲(chóng)和雜草危害而遭受損失。１２０年前，巴斯夫公司創(chuàng)立于德國(guó)路德維希港，它一直為發(fā)現(xiàn)和生產(chǎn)各種農(nóng)業(yè)化學(xué)品而孜孜不倦地工作。目前，巴斯夫公司經(jīng)營(yíng)著世界最大的化工廠(chǎng)，并在３５個(gè)國(guó)家中擁有３００多家分公司和合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)及各...

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安利于１９９８年７月率先獲得國(guó)家對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作部、國(guó)家工商行政管理局及國(guó)內(nèi)貿(mào)易局的正式批準(zhǔn)，在中國(guó)采用自設(shè)店鋪并雇傭推銷(xiāo)人員的方式經(jīng)營(yíng)。安利在全國(guó)主要城市設(shè)立店鋪，產(chǎn)品明確標(biāo)價(jià)，直接服務(wù)消費(fèi)者，亦設(shè)有營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，幫助推廣產(chǎn)品，服務(wù)顧客，開(kāi)拓市場(chǎng)。營(yíng)業(yè)代表報(bào)酬計(jì)算方法 安利營(yíng)業(yè)代表的工作主要是通過(guò)產(chǎn)...

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ＵＰＳ公司（ＵＮＩＴＥＤ ＰＡＲＣＥＬ ＳＥＲＶＩＣＥ）成立于１９０７年，是當(dāng)時(shí)美國(guó)西雅圖、華盛頓州著名的投遞公司。今天，ＵＰＳ已成為世界最大的承運(yùn)人和郵遞、包裹與貨運(yùn)公司，１９９９年的營(yíng)業(yè)收入達(dá)到２０７．５２億美元，利潤(rùn)額為８．８３億美元。在２０００年《財(cái)富》全球５００強(qiáng)的排名中位列第１３０位。...

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ＩＢＭ有一句拗口的話(huà)：加薪非必然！ＩＢＭ的工資水平在外企中不是最高的，也不是最低的，但ＩＢＭ有一個(gè)讓所有員工堅(jiān)信不疑的游戲規(guī)則：干得好加薪是必然的。為了使每位員工的獨(dú)特個(gè)性及潛力得到足夠尊重，ＩＢＭ一直致力于工資與福利制度的完善，并形成了許多值得我們參考的特色。激勵(lì)文化 薪水是企業(yè)管人的一個(gè)有效硬...

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嘉賓： 服裝amp;體育用品行業(yè)資深專(zhuān)家 王鸝 雅戈?duì)柤瘓F(tuán)副 總經(jīng)理 韓永生 主持人： AMT公共知識(shí)庫(kù) 主編 蘇丹 蘇丹：服裝品牌是伴隨個(gè)性化的服裝定制而誕生的。在品牌經(jīng)濟(jì)盛行的今時(shí)今日，服裝已經(jīng)成為一種精神產(chǎn)品，除了物質(zhì)消費(fèi)功能外，還需要具備無(wú)形的、更高層次的精神內(nèi)涵。我們不難發(fā)現(xiàn)服裝行業(yè)每天都...

蘇丹 429查看全文

很多上了ERP系統(tǒng)的企業(yè)都有這樣的困惑：系統(tǒng)已運(yùn)行了很長(zhǎng)時(shí)間但還遲遲達(dá)不到預(yù)期的效果，手工操作還在同時(shí)進(jìn)行，賬面數(shù)據(jù)與實(shí)際數(shù)據(jù)有較大的差距。一方面要花大量的精力錄入各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，另一方面ERP系統(tǒng)運(yùn)算出的結(jié)果又不能作為決策支持的依據(jù)。ERP系統(tǒng)成為食之無(wú)味、棄之可惜的雞肋。 其實(shí)有以上困惑的企業(yè)都有...

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在不能按期、保質(zhì)完成或最終失敗的項(xiàng)目好像越來(lái)越多。目前多數(shù)公司采用項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，作為項(xiàng)目的首要負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)此具有不可推卸的責(zé)任。當(dāng)然，有些項(xiàng)目本身就先天不足，但大部分項(xiàng)目應(yīng)該都有做好的基礎(chǔ)，關(guān)鍵就取決于后天的努力。 導(dǎo)致項(xiàng)目不能按期保質(zhì)完成或最終失敗的原因通常有：主要是客戶(hù)的需求變更頻繁造成...

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還記得在參與一個(gè)企業(yè)項(xiàng)目時(shí)，看到該企業(yè)年度計(jì)劃報(bào)告中提到 管理優(yōu)化年的說(shuō)法，于是好奇地問(wèn)企管部部長(zhǎng)具體的優(yōu)化舉措是什么。他抿然的笑了笑說(shuō)：其實(shí)這都是虛的，不過(guò)是來(lái)個(gè)lsquo;概念創(chuàng)新rsquo;罷了hellip;hellip;。其實(shí)，我也常常在與他人討論問(wèn)題時(shí)提到管理的優(yōu)化問(wèn)題，猜想受過(guò)高等教育的...

蔡穎 414查看全文

為什么要在中國(guó)進(jìn)行投資？，如果在80年代中后期，很多外資企業(yè)的負(fù)責(zé)人都會(huì)說(shuō)：因?yàn)橹袊?guó)是全球最大的新興市場(chǎng)hellip;hellip;。是的，在當(dāng)時(shí)，十億人口的國(guó)家、落后的制造業(yè)、賣(mài)方主導(dǎo)市場(chǎng)、廉價(jià)的勞動(dòng)生產(chǎn)力使機(jī)遇變得無(wú)處不在。90年代初期，華寶空調(diào)憑借國(guó)內(nèi)第一臺(tái)分體式空調(diào)的品牌，用短短兩年的時(shí)間打...

謝家濤 343查看全文

1860、10010、185hellip;hellip;這些我們耳熟能詳?shù)臄?shù)字，因?yàn)楦鞔箢I(lǐng)域企業(yè)呼叫中心的成立而賦予了單純數(shù)字之外的意義。我嘗試問(wèn)過(guò)很多客戶(hù)，這些數(shù)字能為他們帶來(lái)什么？聽(tīng)到的最頻繁的回答是：提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、受理業(yè)務(wù)以及投訴。當(dāng)然，這些回答都是正確的，畢竟，大多數(shù)呼叫中心都滿(mǎn)足了客戶(hù)的這...

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我們每年都努力為經(jīng)銷(xiāo)商提供資源來(lái)支持他們拓展，可銷(xiāo)售量為什么總上不去？我們的業(yè)務(wù)員，為什么更像救火隊(duì)員？一批優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員走了，似乎什么也沒(méi)有留下？在眾多繁雜的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)面前，我似乎被架空了？hellip;hellip;大概，對(duì)于銷(xiāo)售經(jīng)理來(lái)說(shuō)，年終的總結(jié)大會(huì)永遠(yuǎn)有著他們擺脫不掉的成長(zhǎng)中的煩惱。 企業(yè)是以...

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妮嘉集團(tuán)是一家集服裝品牌設(shè)計(jì)、加工和營(yíng)銷(xiāo)一體化的服裝工業(yè)集團(tuán)。對(duì)于公司的總經(jīng)理，也是公司的創(chuàng)業(yè)者劉曉來(lái)說(shuō)，經(jīng)過(guò)了這么多年的風(fēng)里來(lái)雨里去的摸爬滾打，將企業(yè)從最初的服裝手工作坊發(fā)展到如今的企業(yè)集團(tuán)，他付出的努力和汗水，絕不像常人想象的出于激情的創(chuàng)業(yè)那么簡(jiǎn)單。也正是這個(gè)原因，劉曉的公司才更多了一些穩(wěn)健和踏...

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每年上億的市場(chǎng)費(fèi)用，做預(yù)算的時(shí)候各部門(mén)搶破頭，該如何分配才是合理的？營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用如何和戰(zhàn)略目標(biāo)掛鉤，以達(dá)到資源的最優(yōu)化配置？ ◇ 市場(chǎng)環(huán)境每時(shí)每刻在變，營(yíng)銷(xiāo)策略也隨之在改變，營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算如何應(yīng)對(duì)這種變化，在管控中體現(xiàn)出靈活和彈性？ ◇ 對(duì)于費(fèi)用（廣告、促銷(xiāo)）的分類(lèi)管理應(yīng)該細(xì)化什么粒度，可以既適應(yīng)財(cái)務(wù)控制的需...

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最近閱讀了一份某大型半導(dǎo)體生產(chǎn)廠(chǎng)商IT部門(mén)的年終報(bào)告，這可真是一份令人難忘的文檔：文章充斥著類(lèi)似任務(wù)、價(jià)值觀(guān)、戰(zhàn)略、目標(biāo)、組織、項(xiàng)目、服務(wù)級(jí)別、成本和影響等等信息，足以讓人眩暈！那么，像這樣一份文檔mdash;mdash;在當(dāng)今這個(gè)僅用電子郵件的標(biāo)題欄就能進(jìn)行成功溝通的世界中，到底有什么意義和價(jià)值呢...

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當(dāng)公司的發(fā)展規(guī)模已經(jīng)成為了當(dāng)然的行業(yè)翹楚，從銷(xiāo)售額的維度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手甩在了后面。然而筆者細(xì)想后發(fā)現(xiàn)，10多年的發(fā)展，與其說(shuō)是公司的成功，不如說(shuō)是銷(xiāo)售策略的成功。公司在這持續(xù)數(shù)年的快速增長(zhǎng)過(guò)程中，生產(chǎn)、品管、采購(gòu)、物流基本上是被不斷增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)拖著走，而現(xiàn)在越來(lái)越明顯的趨勢(shì)彰顯出生產(chǎn)、物流系統(tǒng)已...

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關(guān)于什么才是世界級(jí)的呼叫中心，在很多不同的文章中已經(jīng)看到過(guò)很多的定義或判斷標(biāo)準(zhǔn)。今天我們不妨再來(lái)看一看Prosci公司根據(jù)對(duì)50多個(gè)國(guó)家的240家呼叫中心所做的最佳實(shí)踐與基準(zhǔn)評(píng)測(cè)的調(diào)查所得出的結(jié)論： 以客戶(hù)為中心 以客戶(hù)為中心是指呼叫中心做為一個(gè)整體的思維方式。以客戶(hù)為中心的呼叫中心的關(guān)注焦點(diǎn)就是...

王厚東 377查看全文

現(xiàn)實(shí)生活往往與人們想象的很不相同。 譬如說(shuō)，對(duì)于企業(yè)中員工的激勵(lì)問(wèn)題，很多人認(rèn)為解決問(wèn)題的辦法是提高他們的工資，只要工資提高了，問(wèn)題就好辦了。但是，問(wèn)題并沒(méi)有這么簡(jiǎn)單。很多時(shí)候，由于人的自私或者其他方面的原因，這些問(wèn)題并不是你用高工資就能解決的。在這篇文章里，我想就企業(yè)中的激勵(lì)問(wèn)題談?wù)剳?yīng)當(dāng)注意的一些...

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6sigma給了我們一雙這樣的眼睛：我們能夠透過(guò)現(xiàn)象看到問(wèn)題的本質(zhì)，也能透過(guò)現(xiàn)狀看到未來(lái)。我們就用這樣的眼睛來(lái)審視一下中國(guó)電信企業(yè)的研發(fā)過(guò)程現(xiàn)狀，和改進(jìn)思路。 不理想的企業(yè)流程體系按照狀態(tài)分為三類(lèi)： 1）基本沒(méi)有流程體系；或者有流程框架，但不統(tǒng)一或不完善； 2）統(tǒng)一的流程體系比較完善，但效率和效果不...

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CMMI的組織結(jié)構(gòu)中，在最高領(lǐng)導(dǎo)之下設(shè)立EPG（Engineering Process Group, 工程過(guò)程組）、QA（Quality Assurance, 質(zhì)量保證組）、EG（Engineering Group, 工程組），這三個(gè)組構(gòu)成是立法、監(jiān)督和執(zhí)法的制衡體系，體現(xiàn)的是西方文化的法治觀(guān)念。E...

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曾經(jīng)讀過(guò)這樣一則企業(yè)故事： A企業(yè)是以經(jīng)營(yíng)大型通訊機(jī)起家的，1993年，頗有遠(yuǎn)見(jiàn)的公司總經(jīng)理順利爭(zhēng)取到國(guó)內(nèi)一家大型企業(yè)某高新產(chǎn)品的分銷(xiāo)代理權(quán)，于是轉(zhuǎn)型電子分銷(xiāo)。隨著營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)不斷拓展，企業(yè)幾年間一躍成為業(yè)內(nèi)分銷(xiāo)企業(yè)的領(lǐng)頭羊；然而，以分地圖、插紅旗等傳統(tǒng)的方式快速建立起的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)常常使得...

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