陳博 老師
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誰來設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)？ 這個(gè)問題在企業(yè)里會(huì)找到三個(gè)答案：老板；企管部或人力資源部；下屬的直接上司。 當(dāng)談到設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)的問題的時(shí)候，我們要先問一問，誰對被考核者的情況最了解？誰對被考核者的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查？平時(shí)誰對被考核者提出工作要求？這些問題一提，最后我們發(fā)現(xiàn)，考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定實(shí)際上和考核者是統(tǒng)...
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眼看著又到年終了，不少企業(yè)和單位開始張羅著考核。印制表格、量化工作表現(xiàn)、寫自我評價(jià)與領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)、評定等級hellip;hellip;這一連串的活動(dòng)常常給喜慶的新年憑添了一些酸甜苦辣的滋味。 與此同時(shí)，最近某媒體的一則關(guān)于中國紅黑檔的消息也備受矚目。北京西三角人力資源網(wǎng)三個(gè)多月前推出了中國企業(yè)員工表...
674查看全文
績效評估本來是各級主管行使管理職責(zé)的重要工具，但在很多企業(yè)，它本身卻成了一個(gè)棘手的問題，常常令主管為難、員工不安，人力資源部更是感到頭疼。據(jù)我觀察，在這方面做得很成功的企業(yè)實(shí)在是鳳毛麟角。 怎樣進(jìn)行有效的績效評估并發(fā)揮它應(yīng)有的作用？讓我們看一看T公司的績效管理案例，通過對它的實(shí)際演變過程分析，或許能...
332查看全文
A公司是廣東一家著名的鄉(xiāng)鎮(zhèn)化工企業(yè)。2000年10月份，該公司在某顧問公司和人力資源部的共同努力下，設(shè)計(jì)和引進(jìn)一個(gè)科學(xué)高效的績效評估系統(tǒng)。該系統(tǒng)包括職務(wù)說明書、績效目標(biāo)管理卡、績效考核體系、薪酬和發(fā)展系統(tǒng)四部分。然而該系統(tǒng)在實(shí)施過程中，人力資源總監(jiān)卻遇到以下五個(gè)問題： 1、雖然整個(gè)系統(tǒng)非?？茖W(xué)和實(shí)用...
339查看全文
工作生活中無時(shí)無刻不發(fā)生著績效評價(jià)與激勵(lì)，比如老師發(fā)給優(yōu)秀學(xué)生獎(jiǎng)狀、體管局發(fā)給奪冠的中國女排獎(jiǎng)金、女士由于男友的優(yōu)良表現(xiàn)而應(yīng)允結(jié)婚hellip;hellip;，因?yàn)橛行У募?lì)是推進(jìn)個(gè)人行為改變最有效的工具之一。本文將通過一些簡單的比喻來介紹績效管理?！? 一、打網(wǎng)球和晉升 甲和乙參加網(wǎng)球賽決...
312查看全文
第10個(gè)問題：與管理程序缺乏成熟的聯(lián)系 成功的平衡計(jì)分卡需要從評價(jià)系統(tǒng)到戰(zhàn)略管理系統(tǒng)之間完成一次自然的漸進(jìn)式的過渡。通過將平衡計(jì)分卡納入預(yù)算、報(bào)酬等管理體系，企業(yè)組織可以充分發(fā)掘這種動(dòng)態(tài)管理模式的潛能，但試圖盲目加快其中的步驟是不成熟的做法，可能造成推行動(dòng)力也大幅度減弱。如果平衡計(jì)分卡與報(bào)酬掛鉤...
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考評不是硬性貼標(biāo)簽，而是一種激勵(lì)。如果從這個(gè)角度出發(fā)，考評就會(huì)成為上下級互動(dòng)交流的良好方式。 曉峰： 你好！時(shí)間過得真快，一轉(zhuǎn)眼，給你做咨詢顧問已經(jīng)3年了。3年來，我目睹著你公司的成長，分享著你成功的喜悅。和你的每一次交談，都促使我更深入地思考問題。令我更為欣喜的是，對于我的建議，你都能積極地研究...
史永翔 405查看全文
了解一個(gè)學(xué)生的考試成績，學(xué)校經(jīng)常會(huì)采取月考、段考、期終考試等形式；但要了解員工在企業(yè)中的工作表現(xiàn)，企業(yè)管理者應(yīng)該如何來考一考呢？建立績效考核制度，通過系統(tǒng)的方法、原理來評定和測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果，是企業(yè)管理者與員工之間進(jìn)行管理溝通的一項(xiàng)重要活動(dòng)。 一級跳：量化考核標(biāo)準(zhǔn)，有的放矢...
354查看全文
白銘在大學(xué)畢業(yè)后被一家中日合資企業(yè)聘為銷售員。工作的頭兩年，他的銷售業(yè)績確實(shí)不敢讓人恭維。 但是，隨著對業(yè)務(wù)逐漸熟練，又跟那些零售客戶搞熟了，他的銷售額就開始逐漸上升。到第三年年底，他根據(jù)與同事們的接觸，估計(jì)自己當(dāng)屬全公司銷售員的冠軍。不過，公司的政策是不公布每人的銷售額，也不鼓勵(lì)互相比較，所以小白...
520查看全文
一個(gè)企業(yè)的成功或失敗,業(yè)績增長或下降,除了不可抗拒的因素之外，人是決定性的因素,事在人為。人的積極性如何調(diào)動(dòng)？是每位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的問題，而績效考核正是與人（員工）的積極性關(guān)系最密切的工作。企業(yè)制定的業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)是否合理，管理層對績效考核實(shí)施、控制是否公平、準(zhǔn)確，會(huì)直接影響一線銷售人員的積極性；而銷...
尚陽 335查看全文
我們時(shí)常見到：或是彼此心平氣和且心無斗志，或是爭先恐后以至彼此拆臺(tái)。如何在激勵(lì)個(gè)人的同時(shí)促進(jìn)個(gè)人之間的協(xié)作便成為管理者關(guān)注的問題。 目前，大多數(shù)企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)員工的做法是：年中或年末由領(lǐng)導(dǎo)層確定一個(gè)加薪或獎(jiǎng)金的預(yù)算總額，然后對部門內(nèi)或企業(yè)內(nèi)同一等級的所有員工進(jìn)行橫向比較，并根據(jù)績效考評的等級高低來決定...
333查看全文
績效管理在企業(yè)的實(shí)踐中得不到有效實(shí)施，給人雞肋的感覺，食之無味，但有不忍心放棄，使我們的管理者很是費(fèi)一番腦筋，紛紛尋求解決之道。 績效管理是一個(gè)綜合的管理體系，涵蓋了人力資源管理的諸多環(huán)節(jié)，是人力資源管理的核心。要使得績效管理得到有效的實(shí)施，必須認(rèn)真盤點(diǎn)涉及績效管理的諸多要素，整合人力資源管理的各個(gè)...
327查看全文
對HR經(jīng)理來說，最頭疼的工作恐怕非績效管理莫屬， HR們在績效管理上花的心思最多，但收效卻最少。出力不討好，怎能不煩惱？ 關(guān)于如何推行績效管理，如何使之落到實(shí)處，業(yè)界也做了大量的討論和研究，其中不乏優(yōu)秀方案和辦法。這里，筆者從理念的角度，對涉及績效管理的幾個(gè)關(guān)鍵詞此進(jìn)行解讀，以做拋磚引玉之用。 關(guān)鍵...
趙日磊 585查看全文
如今，在公司內(nèi)部經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的問題：銷售人員抱怨生產(chǎn)部不能及時(shí)交貨；生產(chǎn)部抱怨銷售部提供的銷售預(yù)測數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，定單信息不完整；大部分經(jīng)理和員工都對公司的績效管理體系不太滿意；很多經(jīng)理和員工都不了解公司的戰(zhàn)略是什么；各部門之間相互抱怨；人力資源部雖然聽到種種問題，但是很難解決；人力資源部希望從戰(zhàn)略高...
333查看全文
績效管理以其完善的體系、完美的流程和持續(xù)改進(jìn)的良性循環(huán)深得管理者們的喜愛，正在受到越來越多的關(guān)注和研究，被管理學(xué)家喻為管理者的圣杯。 績效管理里包含了大量的管理思想和管理技巧，如X型的管理風(fēng)格，授權(quán)溝通，計(jì)劃監(jiān)督，員工激勵(lì)，員工培訓(xùn)，員工的自我管理與自我實(shí)現(xiàn)，等等?？梢哉f，績效管理是所有管理理念和管...
趙日磊 425查看全文
MBO導(dǎo)向績效管理的成功實(shí)施，需要企業(yè)從理念、制度、組織環(huán)境的營造到員工努力各方面的保證。經(jīng)營與管理是企業(yè)發(fā)展過程中相互影響、相互作用、對立而統(tǒng)一的兩個(gè)方面。經(jīng)營是面向企業(yè)外部，以對外擴(kuò)張為手段和以提高經(jīng)濟(jì)效益為目的的，它往往只是由企業(yè)內(nèi)的一部分人承擔(dān)，如營銷人員；管理則是面向企業(yè)內(nèi)部，以控制為手段...
396查看全文
平衡計(jì)分卡(BalancedScorecard)：它是由美國著名的管理大師羅伯特middot;卡普蘭(RobertS.Kaplan)和復(fù)興方案國際咨詢企業(yè)總裁戴維middot;諾頓(DavidP.Norton)在總結(jié)了十二家大型企業(yè)的業(yè)績評價(jià)體系的成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上提出的具有劃時(shí)代意義的戰(zhàn)略管理業(yè)績...
366查看全文
只做考評而不將結(jié)果反饋給被評估者，考評就失去了它的激勵(lì)、獎(jiǎng)懲和培訓(xùn)的特有功能。反饋的主要方式就是績效面談，因?yàn)橹挥型ㄟ^績效面談，才可能讓被評估者了解自身績效，強(qiáng)化優(yōu)勢，改進(jìn)不足。同時(shí)亦將企業(yè)的期望、目標(biāo)和價(jià)值觀一起傳遞，形成價(jià)值創(chuàng)造的傳導(dǎo)和放大。不幸的事實(shí)是，績效面談往往成了主管和員工都頗為頭疼的一...
337查看全文
前日，朋友在電話里沖我發(fā)了一通牢騷，原因是他開發(fā)了一個(gè)小程序，有效解決了公司生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)多頭報(bào)表、重復(fù)統(tǒng)計(jì)的問題，但沒想到季度兌現(xiàn)獎(jiǎng)并不比悠哉悠哉的員工多多少，大伙兒一碼齊；每月填的月度考核表上提出的培訓(xùn)需求也如泥牛入海。這種考而不核，核不據(jù)考的現(xiàn)象令本來心勁兒特足的他也很苦惱。相信這種情況，許多企業(yè)并...
373查看全文
一個(gè)健全的考核體系，首先是要有一套科學(xué)的考核制度，有一套符合實(shí)際的指標(biāo)體系。除此之外，還有一個(gè)不可或缺的問題，就是考核者的訓(xùn)練手冊。 經(jīng)過資格考試才能執(zhí)法 我們知道在績效考核當(dāng)中，考核員工或各級經(jīng)理的應(yīng)該是他的直接上司，公司每一次的考核都是在企業(yè)內(nèi)的執(zhí)法，如果法官誤判，一方面可能給員工造成利...
441查看全文
不要將績效評估或評價(jià)等同于績效管理，兩者之間是有所不同的?？冃гu價(jià)只是績效管理的一部分。如果你只做績效評估而忽略績效管理的其他環(huán)節(jié)，你面臨的將是失敗。 績效管理是什么？ 績效管理是一個(gè)持續(xù)的交流過程，該過程是由員工和他們的直接主管之間達(dá)成的協(xié)議保證完成，并在協(xié)議中對下面有關(guān)的問題提出明確的要求和規(guī)定...
吳智勇 327查看全文
心態(tài)的轉(zhuǎn)換 員工害怕自己被當(dāng)作囚犯對待，不想被人力資源經(jīng)理和頂頭上司嚴(yán)密監(jiān)視，因此從經(jīng)理到員工集體消極對待考核指標(biāo)?？冃Э己说谋举|(zhì)是管理，是通過這一過程識(shí)別員工們的差距，對其進(jìn)行指導(dǎo)和能力改進(jìn)，盤活人力資源存量，最終實(shí)現(xiàn)公司與員工的共同進(jìn)步。這這個(gè)角度出發(fā)，需要對公司全員進(jìn)行集中培訓(xùn)，宣傳貫徹績效管...
412查看全文
某企業(yè)負(fù)責(zé)人提出這樣一個(gè)問題：他們企業(yè)每年年末都由各部門提出下一年度部門目標(biāo)，報(bào)公司審核，審核通過后就與各部門簽訂責(zé)任書，到年底時(shí)根據(jù)責(zé)任書兌現(xiàn)獎(jiǎng)金。但每到年底，各部門的績效目標(biāo)都完成得非常好，而公司的整體績效都不是很好。原因何在？ 人力資源專家杜應(yīng)梅告訴記者，這個(gè)問題的答案很簡單：該公司沒有根據(jù)公...
387查看全文
企業(yè)績效評估經(jīng)常遇到的一個(gè)很實(shí)際的問題就是，很難確定客觀、量化的績效指標(biāo)。其實(shí)，對所有的績效指標(biāo)進(jìn)行量化并不現(xiàn)實(shí)，也沒有必要這么做。通過行為性的指標(biāo)體系，也同樣可以衡量企業(yè)績效。 企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI：Key Process Indication)是通過對組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)...
318查看全文
目標(biāo)管理(MBO, Management by Objective)和自我控制，被公認(rèn)為是德魯克對管理實(shí)踐的主要貢獻(xiàn)。美國總統(tǒng)布什在將2002年度的總統(tǒng)自由勛章授予彼得middot;德魯克時(shí)，提到他的三大貢獻(xiàn)之一就是目標(biāo)管理。它已經(jīng)在全世界為數(shù)眾多的公司中得到了成功的應(yīng)用。 企業(yè)必須具備統(tǒng)一的目...
王勇 525查看全文
21世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)競爭，主要是科學(xué)技術(shù)的競爭，智力的競爭，歸根到底就是人力資源開發(fā)及其潛能充分利用的競爭。伴隨新時(shí)代的到來，人力資源的開發(fā)和利用起著舉足輕重的作用，人力資源管理已超過了物質(zhì)資本和自然資本，成為最重要的生產(chǎn)要素和社會(huì)財(cái)富，成為經(jīng)濟(jì)財(cái)富增長的源泉。對人力資源的爭奪，創(chuàng)新人才培養(yǎng)，已成為當(dāng)今各...
383查看全文
知識(shí)經(jīng)濟(jì)新時(shí)代的沖擊 二十一世紀(jì)是以知識(shí)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在這個(gè)新時(shí)代，知識(shí)成為最重要的資產(chǎn)及競爭差異因素。在這個(gè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，企業(yè)經(jīng)營的環(huán)境也出現(xiàn)很大的轉(zhuǎn)變，主要有： 員工的轉(zhuǎn)變mdash;mdash;新時(shí)代的員工的價(jià)值觀不同，有所謂的Y時(shí)代或Z時(shí)代的特征。流動(dòng)性高，強(qiáng)調(diào)個(gè)人價(jià)值。 組織...
328查看全文
在不少人看來，在現(xiàn)代金融經(jīng)濟(jì)學(xué)中，有效市場理論、資產(chǎn)定價(jià)理論及認(rèn)股權(quán)制度是其理論核心，而認(rèn)股權(quán)制度則是對金融經(jīng)濟(jì)學(xué)的貢獻(xiàn)最為重要。因?yàn)椋凑者@種制度，可以激勵(lì)公司的經(jīng)理在實(shí)現(xiàn)自己的利益最大化的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)公司委托人的利益最大化，從而降低公司代理成本，減少公司的委托代理問題。因?yàn)?，作為一種長期激勵(lì)的公...
318查看全文
姬虹，央視市場研究有限公司人力資源總監(jiān)，從事HR工作14年，曾歷任費(fèi)希爾羅斯蒙特（中國）、Chinabyte.com、金門斯堪亞（中國）等多家外資企業(yè)人力資源經(jīng)理職位。 人力資源部與其他職能部門一樣，通常會(huì)被企業(yè)置于一個(gè)食之無味，棄之可惜的局面，但令人鼓舞的是，已經(jīng)有某些公司成功地使人力資源管...
339查看全文
在人力資源開發(fā)及管理體系中，考核是最具基礎(chǔ)性的工作。符合客觀事實(shí)的考核結(jié)果可廣泛應(yīng)用于被考核員工的晉升、晉級、調(diào)配、薪資調(diào)整、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)設(shè)計(jì)等。 在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，我國的人事考核工作操作平面化、程序簡單化、要素空心化。而科學(xué)的人事考核，不僅要掌握員工工作業(yè)績、從業(yè)態(tài)度，更應(yīng)把握員工能力狀況...