鄭云飛 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 廣州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：團(tuán)隊(duì)建設(shè) 培訓(xùn)管理 管理
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商品的展示陳列是商品營(yíng)銷的重要手段，商品的置放與排列、商品色彩與展示陳列中的環(huán)境色彩的相互配置，既要合理性、藝術(shù)性，又要突出商品的形象和特征。陳列就是把商品擺在特定的地點(diǎn)，依照設(shè)定的排列方式，將商品展現(xiàn)在顧客眼前，讓顧客很滿意的買到所想要的商品。商品陳列展示是經(jīng)由對(duì)整體開放式空間內(nèi)全系列產(chǎn)品的組合配...
羅雅霖 269查看全文
培訓(xùn)支招：店鋪的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略包括哪些內(nèi)容？(1)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略思想。它是指導(dǎo)開店者制定與實(shí)施戰(zhàn)略的觀念和思維方式，是開店者進(jìn)行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策的行動(dòng)準(zhǔn)則。(2)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)，它應(yīng)當(dāng)與店鋪的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相一致，它是店鋪經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)策略的基礎(chǔ)，在店鋪的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中占有重要的地位，是關(guān)系店鋪發(fā)展的方向性問(wèn)題。(3)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略...
羅雅霖 286查看全文
（1）營(yíng)業(yè)額方針營(yíng)業(yè)額是一家商店經(jīng)營(yíng)好壞最基本的指標(biāo)，所以在創(chuàng)業(yè)初期，對(duì)于營(yíng)業(yè)額的預(yù)測(cè)，必須有一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃，例如每月的營(yíng)業(yè)額，每周、每日營(yíng)業(yè)額，都需要參考各項(xiàng)因素分別去制定。此外，每年的營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)率亦需依照競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情形及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來(lái)制定每年的增長(zhǎng)率。（2）銷售商品方針也就是銷售商品結(jié)構(gòu)計(jì)劃，其商品...
羅雅霖 266查看全文
誰(shuí)忽悠我們喝瓶裝水？ 關(guān)飛 現(xiàn)在很多的人選擇飲用瓶裝水。在廣州做助理律師的蘇月無(wú)論在家還是在外都喝瓶裝水，方便是第一的，其次是純凈，有益健康。她清晰地記得樂(lè)百氏純凈水的廣告語(yǔ)：27層凈化，初次聽說(shuō)27層凈化這個(gè)詞，我還在上學(xué)，當(dāng)時(shí)的感覺就是沒什么比那瓶水更純凈了。 那么，瓶裝水真的純凈又健康嗎？...
260查看全文
筆者曾在深圳一家日本人獨(dú)資的電子公司服務(wù)，親眼目睹和實(shí)施過(guò)日本人的日常管理工作，深切體會(huì)到這一點(diǎn)：日本產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)完全來(lái)自于嚴(yán)格的日常管理！ 一、對(duì)管理干部的素質(zhì)要求 日本人對(duì)管理干部的素質(zhì)要求，重在實(shí)際工作能力。下面從車間主任這一職位為例，講述日本人對(duì)這一職務(wù)是如何要求的。 車間主任必須熟悉...
198查看全文
記住客戶的名字 有一家以散客為主的國(guó)際性觀光飯店，以細(xì)致的服務(wù)獲得好評(píng)。這家飯店關(guān)心住宿客人的一切，住宿客人往往感動(dòng)不已。 這家飯店的經(jīng)營(yíng)理念是讓住宿客人賓至如歸，每當(dāng)訂房資料送進(jìn)來(lái)，從前臺(tái)到客房所有人員都被告知。 如果是老顧客，一踏進(jìn)飯店，每位服務(wù)人員都能知道他是誰(shuí)，打招呼不只是：您好，而是某某先...
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顧客分析是保險(xiǎn)戰(zhàn)略營(yíng)銷計(jì)劃過(guò)程中的核心問(wèn)題，事實(shí)上，任何有效率的保險(xiǎn)行銷都應(yīng)以精心的顧客分析為基礎(chǔ)。但國(guó)內(nèi)一些保險(xiǎn)公司在他們的營(yíng)銷計(jì)劃過(guò)程中對(duì)顧客分析只是口頭說(shuō)說(shuō)，甚至還存在一種危險(xiǎn)的傾向：越來(lái)越多的公司認(rèn)為他們對(duì)顧客和顧客的需求已相當(dāng)熟悉。顯然，熟悉充其量只是針對(duì)過(guò)去或現(xiàn)在的特定市場(chǎng)。特定客戶群而...
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發(fā)揮它的功用于極至，公司內(nèi)部刊物若善加利用，可達(dá)宣傳與聯(lián)系客戶雙重作用。 行銷是一門深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)?？蛻襞c行銷人員之間，仿佛有一條繩索互相牽引著；如果拉得太緊，一不小心客戶就被你拉倒了，如果放得太松，客戶又根本感覺不到你的存在。如何不松不緊地與客戶維系這根繩索，實(shí)在令人費(fèi)神。 此時(shí)不妨利用公司每個(gè)月發(fā)行...
197查看全文
給準(zhǔn)保戶洗腦 不要讓他有藉口說(shuō)不 做為一個(gè)保險(xiǎn)行銷人員，必須要能分辨，你的客戶說(shuō)不，是真有原因，抑或只是藉口。 在我從事保險(xiǎn)那么多年的經(jīng)驗(yàn)中，我常常會(huì)聽到保戶告訴我說(shuō)：「老實(shí)說(shuō)，我也很希望保這個(gè)險(xiǎn)，而且我也覺得貴公司的產(chǎn)品不錯(cuò)，但是我一定得回家跟我太太商量一下。」 每當(dāng)遇到這種情形的時(shí)候，我總是會(huì)反...
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激發(fā)部屬潛能的血型論 從部屬的血型去了解其個(gè)性及作風(fēng)，然后再針對(duì)其長(zhǎng)處及短處，施以重點(diǎn)指導(dǎo)，激發(fā)其潛能，提升其戰(zhàn)力。 在保險(xiǎn)行銷業(yè)務(wù)主管的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御責(zé)任上，對(duì)部屬心態(tài)的關(guān)懷與掌握程度，必須因人而異，才能獲得發(fā)揮專才，適時(shí)呈效的作用；因此在現(xiàn)今工作的成敗得失上，從人際關(guān)系之潤(rùn)滑角度來(lái)看更顯重要。尤其保險(xiǎn)...
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身為業(yè)務(wù)員，無(wú)論現(xiàn)有客戶多少，必定要設(shè)法再開發(fā)新客戶。開發(fā)新客戶有兩種方法：一是新辟客戶源，另一個(gè)是從舊愛中尋找新歡。 所謂從舊愛中尋找新歡，就是保留原本的老客戶，再經(jīng)由這些老客戶去找新客戶。切記在開發(fā)新客戶的同時(shí)，不可忘卻舊有的老客戶。由老客戶來(lái)推薦新客戶，你的交易網(wǎng)不但日益廣闊，也會(huì)更加密實(shí)...
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柴田和子是個(gè)普普通通的日本婦女，她的不現(xiàn)之處在于她能營(yíng)造自己的獨(dú)特形象。 她身高153厘米，體重73公斤?？墒钦f(shuō)是其貌不揚(yáng)，但她能夠給人一個(gè)清潔，明朗的形象，柴田和子最擅長(zhǎng)的是服裝行銷。 在柴田和子剛從事保險(xiǎn)行銷時(shí)，她穿著一件黑色或藍(lán)色的背心，加上有花紋的外套，還戴著一頂有柴田和子特色的...
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保險(xiǎn)商品的推銷需要一支強(qiáng)大的展業(yè)隊(duì)伍，通過(guò)多種展業(yè)途徑，深入到消費(fèi)者中去推銷保險(xiǎn)商品。 一、展業(yè)的途徑 （一）保險(xiǎn)人直接展業(yè) 這是保險(xiǎn)人依靠自己系統(tǒng)的專業(yè)人員直接展業(yè)，這是一種垂直展業(yè)，它適用于力量雄厚、地區(qū)分布均衡，分支機(jī)構(gòu)健全的保險(xiǎn)人。 保險(xiǎn)人員處在展業(yè)工作的第一線，可以為投保人提供一些咨詢服務(wù)...
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小小名片，妙用無(wú)窮 下面這個(gè)例子告訴我們，一張普通的名片有時(shí)也能發(fā)揮意想不到的神奇效果。 一天下午，一位準(zhǔn)客戶正準(zhǔn)備和我聯(lián)絡(luò)時(shí)，他的電話剛巧響了。他接完電話，轉(zhuǎn)身一看，小兒子奇奇已經(jīng)把我那張名片撕得稀爛，他心想沒辦法，只有作罷或等下回有機(jī)會(huì)再說(shuō)。這時(shí)，奇奇卻開口說(shuō)：巷口公告欄上也有一張跟這個(gè)...
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我空閑的時(shí)候，常到住家附近走走，碰碰運(yùn)氣。只要看到人家門口放有歡迎光臨的小毛氈，我便上前按鈴，然后對(duì)來(lái)應(yīng)門的人開口笑：除了認(rèn)識(shí)的朋友之外，你們歡不歡迎不速之客？我得到的答案幾乎全都是肯定的，而且多半他們還會(huì)問(wèn)我在推銷什么東西。因?yàn)椋谇皝?lái)應(yīng)門之前，他們手邊還有其他事在做，所以，在突破第一道關(guān)卡之...
193查看全文
1. 為年齡變更預(yù)作準(zhǔn)備。 2. 祝賀投保人的生日，別忘了寄張賀卡。 3. 確認(rèn)地址，避免投遞錯(cuò)誤而失去機(jī)會(huì)。 4. 使失效的保單復(fù)效，繼續(xù)保持聯(lián)絡(luò)，解決客戶困難。 5. 確定保費(fèi)到期日是否正值適當(dāng)?shù)臅r(shí)間。 6. 獲知保費(fèi)是否應(yīng)該以年繳為基準(zhǔn)，以符合原則。 7. 基于投保人目前的健康狀況，確定次標(biāo)準(zhǔn)...
236查看全文
建議書的制作依制作人的審美觀、推銷觀及客戶群的不同而不同，通常有信函式、表格式、表格曲線式，文字式，數(shù)軸分析式等等一些形式，但無(wú)論使用什么形式，建議書都可由封面、主體、封底三個(gè)方面構(gòu)成。 如果我們是一位美食家，在品嘗食物時(shí)一定先看形，嗅味而后才動(dòng)手品嘗；如果我們?nèi)ス湟粋€(gè)服裝店，總是在對(duì)它的款...
185查看全文
精粹1：弱音板 在彈鋼琴時(shí)，有時(shí)你必須這樣做。同樣在公司里也不例外。任何一個(gè)公司都有它的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，但不停地張揚(yáng)它的缺點(diǎn)是無(wú)濟(jì)于事的。強(qiáng)調(diào)它的優(yōu)點(diǎn)，避免它的缺點(diǎn)，這樣才能鼓起工作中的士氣。 精粹2：揚(yáng)在先 批評(píng)人之前應(yīng)該這樣做。先把他的優(yōu)點(diǎn)提出來(lái)，就是鋪平了批評(píng)的道路。切記：即使最有涵的人，也不...
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有時(shí)候，公司管理不規(guī)范、運(yùn)作混亂自有好處，在特定的階段里，只有殘缺才是美。 作為個(gè)體的集合，組織就如一個(gè)大樹林，不同的鳥兒聚在其中，構(gòu)成了一個(gè)復(fù)雜的生態(tài)環(huán)境。面對(duì)于此，有效管理決不是一個(gè)單純過(guò)程，它應(yīng)當(dāng)具有針對(duì)性、包容性和靈活性，否則，管理就喪失了它的本質(zhì)意義。 水至清則無(wú)魚 有一個(gè)故事：在日本的一...
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有很多人去聽一位哲學(xué)家講授人生成功的秘訣，結(jié)果那位哲學(xué)家給每位聽眾一本小冊(cè)子，上面有 １０個(gè)寓言故事，人們看了以后，都覺得受益匪淺。 ▲ 相信自己是一只雄鷹 ▲ 一個(gè)人在高山之巔的鷹巢里，抓到了一只幼鷹，他把幼鷹帶回家，養(yǎng)在雞籠里。這只幼鷹和雞一起啄食、嬉鬧和休息。它以為自己是一只雞。 這只...
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殼牌（中國(guó)）有限公司以環(huán)保為主題，開展全方位企業(yè)形象公關(guān)，其舉措包括殼牌美境行動(dòng)、在北京密云縣認(rèn)養(yǎng)殼牌林、贊助出版全國(guó)第一本《兒童環(huán)保行為規(guī) 范》、支持中國(guó)探險(xiǎn)學(xué)會(huì)等。其中殼牌美境行動(dòng)是其中的旗艦，實(shí)施兩年來(lái)獲得了各 方面的好評(píng)。 項(xiàng)目背景 環(huán)保mdash;mdash;21世紀(jì)的主題 如果評(píng)選當(dāng)今最...
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名企所以為名企,的確有著一般企業(yè)不能相比的獨(dú)特之處,就連招聘考試也不例外。除了專業(yè)知識(shí),往往他們更看重的是一個(gè)人的聰明程度以及作為一個(gè)社會(huì)人的整體素質(zhì)。所以,那些看似古怪刁鉆的題目便一個(gè)個(gè)地冒了出來(lái),這個(gè)考你的快速反應(yīng)能力,那個(gè)考你的邏輯思維能力,甚至連謎語(yǔ)、腦筋急轉(zhuǎn)彎的題也有可能粉墨登場(chǎng)一番。因此...
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全面融入全球經(jīng)濟(jì)體系，使中國(guó)企業(yè)面臨前所未有的不確定性。要成功帶領(lǐng)自己的企業(yè)戰(zhàn)勝新的挑戰(zhàn)，中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須打造10大領(lǐng)袖特質(zhì)。 中國(guó)加入世貿(mào)組織，全面融入全球經(jīng)濟(jì)體系，對(duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)既是好消息，也是壞消息。 他們將在世貿(mào)組織的規(guī)則框架下，逐漸享受到一個(gè)更加透明、可以預(yù)測(cè)的宏觀環(huán)境，以及統(tǒng)一平等的市場(chǎng)...
181查看全文
在新世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，人力資源將成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，是企業(yè)獲取利潤(rùn)的重要手段。企業(yè)的興衰成敗、實(shí)力強(qiáng)弱已不再取決于企業(yè)擁有的物資資本，而首先在于知識(shí)的擁有和創(chuàng)新能力，高素質(zhì)的員工和具有專業(yè)知識(shí)的人才將是一種戰(zhàn)略資源，將是企業(yè)爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。因此企業(yè)的人力資源管理也將進(jìn)行理論上和模式上的創(chuàng)新，把企...
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禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的過(guò)程。涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。 從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。 從交際的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的...
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對(duì)于已經(jīng)遭受全球人才短缺之苦的企業(yè)來(lái)說(shuō)，隨著新世紀(jì)的到來(lái)，吸引并留住高素質(zhì)人才這一挑戰(zhàn)無(wú)疑將變得更加嚴(yán)峻。為什么人才需求還將持續(xù)下去，而企業(yè)又能為此做些什么呢？翰威特咨詢（Hewitt Associates）公司與幾位專家一起討論了近期的四個(gè)趨勢(shì)，而這些趨勢(shì)已經(jīng)改變了我們的工作方式，并將在本世紀(jì)對(duì)企...
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1．英國(guó)職工培訓(xùn)的歷史發(fā)展 18世紀(jì)60年代，英國(guó)工業(yè)革命開始出現(xiàn)。隨著工業(yè)革命中機(jī)器的不斷發(fā)明與應(yīng)用，要求工廠主對(duì)工人進(jìn)行有組織的技術(shù)培訓(xùn)和管理培訓(xùn)。在該形勢(shì)要求下，英國(guó)的職工培訓(xùn)活動(dòng)開始興起。 19世紀(jì)20年代，以倫敦的機(jī)械工人克拉克斯頓創(chuàng)辦機(jī)械工人講習(xí)所為標(biāo)志，英國(guó)興起了以機(jī)械工人為主要培訓(xùn)對(duì)...
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1．日本職工培訓(xùn)的歷史發(fā)展 19世紀(jì)60年代，日本實(shí)行明治維新，由封建社會(huì)向資本主義社會(huì)過(guò)渡。19世紀(jì)70年代，日本開始進(jìn)入工業(yè)革命。明治維新后，日本的企業(yè)尤其是官辦企業(yè)，如大阪紡紗廠、橫須賀造船廠、富岡繅絲廠等，均在廠內(nèi)開展了職工培訓(xùn)。1893年，日本政府頒布《實(shí)業(yè)補(bǔ)習(xí)學(xué)校規(guī)程》，1894年，頒布...
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一、激勵(lì)不可采用運(yùn)動(dòng)方式 許多人喜歡用運(yùn)動(dòng)的方式來(lái)激勵(lì)。形成一陣風(fēng)，吹過(guò)就算了。一番熱鬧光景，轉(zhuǎn)瞬成空。不論什么禮貌運(yùn)動(dòng)、清潔運(yùn)動(dòng)、以及作家運(yùn)動(dòng)、意見建議運(yùn)動(dòng)、品質(zhì)改善運(yùn)動(dòng)，都是形式。而形式化的東西，對(duì)中國(guó)人來(lái)說(shuō)，最沒有效用。 中國(guó)人注重實(shí)質(zhì)，惟有在平常狀態(tài)中去激勵(lì)，使大家養(yǎng)成習(xí)慣，才能蔚為風(fēng)氣，而...
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與客戶交往的知識(shí) 一、怎樣與顧客交往 一個(gè)人在商業(yè)交往中，如果能做到游刃有余，那么他必然會(huì)受到人們的歡迎。而要做到這一點(diǎn)，關(guān)鍵在于能夠擺正自己在社交中的恰當(dāng)位置。每一名推銷員都要掌握一些與顧客交往的基本知識(shí)。因此，下列習(xí)慣一定要熟知： （1）商業(yè)交往中握手的一般慣例是女士先伸手，年長(zhǎng)者先伸手，職位高...