竇化侖 老師
- 所在地區(qū)： 不限地區(qū)
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：營(yíng)銷團(tuán)隊(duì) ,生產(chǎn)流程 ,采購(gòu)管理
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上海波特曼麗嘉酒店的800名員工有充分的理由為自己的酒店感到自豪。在過去的兩年里，他們分別蟬聯(lián)了quot;亞洲最佳商務(wù)酒店quot;和quot;亞洲最佳雇主quot;的第一名。 對(duì)于到波特曼麗嘉來探尋成功秘訣的人們，總經(jīng)理狄高志（Mark J.DeCocinis）喜歡勾畫出一個(gè)三層金字塔，來解...
225查看全文
隨著近十年來網(wǎng)絡(luò)的普及與發(fā)展，企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷的方式也不斷更新，多元化的營(yíng)銷方式已成企業(yè)立足及發(fā)展的重要砝碼。與傳統(tǒng)媒體比較，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有傳播范圍廣、交互性強(qiáng)、針對(duì)性強(qiáng)、受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)、實(shí)時(shí)、靈活、成本低、強(qiáng)烈的感官性等特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是簡(jiǎn)單的利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷，而是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和功...
崔偉 361查看全文
向不可能挑戰(zhàn)一個(gè)被醫(yī)生宣布活不過22歲的心臟病患者SUN教練曾經(jīng)坐了半年輪椅背了一年鐵架的SUN教練人生學(xué)了三次走路的SUN教練憂郁癥自殺多次的SUN教練被朋友背叛負(fù)債千萬的SUN教練如何用她生命的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做教材，靠她強(qiáng)大的意志力及學(xué)習(xí)能力向不可能挑戰(zhàn)，重新邁向巔峰之路的真實(shí)紀(jì)實(shí)hellip;hel...
劉逸嫻 1017查看全文
一.老板不需要理論方面的策劃或培訓(xùn).因?yàn)樗麄兌际巧斫?jīng)百戰(zhàn)的實(shí)戰(zhàn)家了.他有著前瞻性的市場(chǎng)思維和敏捷度. 二 老板首先要做好三件事: 1 選好項(xiàng)目.做好決策. 2 用對(duì)人.會(huì)用人(會(huì)識(shí)馬,更會(huì)賽馬) [經(jīng)濟(jì)學(xué)者非常認(rèn)可] 3 懂資本運(yùn)作.讓錢生錢 三.老板要有政治家的眼光和胸懷. 當(dāng)然賺錢是老板的使命....
何其波 1010查看全文
A 是當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)環(huán)境的客觀原因. B 選擇項(xiàng)目不準(zhǔn). C 產(chǎn)品廠家扶持不到位或廠家根本就沒有扶持. D 自身管理原因: 1為什么利潤(rùn)越來越薄 2如何使店鋪業(yè)績(jī)倍增 3為什么員工離我而去 4如何解除經(jīng)營(yíng)障礙 5為什么顧客漸漸流失 6如何在困境中起 7為什么生意越來越難做 8如何剌激顧客的消費(fèi)欲望 9為什...
何其波 930查看全文
1 跟市場(chǎng)嚴(yán)重脫節(jié): 往往是非常樂觀的估計(jì)市場(chǎng),過分的對(duì)自己的產(chǎn)品自信,沒有考慮市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),沒有很好的招商戰(zhàn)略方案.原因在于:外行來策劃或指導(dǎo)內(nèi)行.這些外行僅憑借一些網(wǎng)絡(luò)信息來quot;繡花戰(zhàn)略quot;,把quot;盲人摸象quot;整理的市場(chǎng)分析.杜撰招商方案,這些文字表面文章經(jīng)不起市場(chǎng)的推敲....
何其波 900查看全文
1 初期創(chuàng)業(yè)如何選擇項(xiàng)目 2 企業(yè)如何招聘人才 3 企業(yè)如何管理和如何經(jīng)營(yíng)quot;人心quot; 4 企業(yè)缺乏資金怎么辦 5 怎樣進(jìn)行產(chǎn)品招商 6 創(chuàng)業(yè)者如何選擇合作伙伴 .............................................. 共性的問題很多.主要要問題是: ...
何其波 920查看全文
中小企業(yè)用人誤區(qū)表現(xiàn)在: 1 感覺評(píng)判的誤區(qū): 中小企業(yè)老板在挑選,和使用人才時(shí)候,往往憑第一印象和感覺去衡量,這種目光短淺的方法是后果非常嚴(yán)重的.被一些小人或能言善辯的人鉆空子 2 照顧關(guān)系的誤區(qū): 中小企業(yè)老板看某些朋友或領(lǐng)導(dǎo)的面子,把其親屬安排在公司,這種拿公司命運(yùn)來做交易是非常危險(xiǎn)的 3 血...
何其波 1051查看全文
現(xiàn)場(chǎng)交鋒實(shí)況: 那老板說:講師在臺(tái)上講營(yíng)銷人要有積極的心態(tài),實(shí)際工作上怎樣做(他帶有埋怨的情緒對(duì)我說). 我:從理論上講.講師在臺(tái)上講營(yíng)銷人要有積極的心態(tài),是對(duì)的,但我很理解你的心情.確實(shí)在實(shí)際工作中很難做到.(緩解下他的情緒) 那老板說:那你認(rèn)為員工(銷售人員)什么心態(tài),才能出成績(jī) 我: (哈哈)...
何其波 968查看全文
一個(gè)老板在用人上必須用三個(gè)本領(lǐng): 1識(shí)別千里馬 發(fā)現(xiàn)人才 2通千里馬之意 讀懂人才 3懂賽馬藝術(shù) 發(fā)揮人才 老板該如何來購(gòu)買.使用.發(fā)揮人才呢 A購(gòu)買人才: 1、先營(yíng)好自己公司,再銷好自己公司創(chuàng)造一個(gè)寬松的空間平臺(tái),來吸引人才 2、挖角人才.量體裁衣來挖人.(不是每個(gè)人都是人才) B 使用人才: 1...
何其波 941查看全文
自檢 溝通有五種個(gè)人障礙，它們分別是地位的差異、信息的可信度、認(rèn)知的偏誤、過去的經(jīng)驗(yàn)、情緒的影響。自我檢查一下，你身上有這五種障礙的任何一種嗎 ◇地位的差異 地位的差異可從以下兩個(gè)方面來考察： 1下對(duì)上好溝通，還是上對(duì)下好溝通 經(jīng)理或廠長(zhǎng)這樣比較高的主管，不要埋怨下屬不來找...
余世維 1537查看全文
?。ǎ保┩蠝贤ā? ?。ǎ玻┩聹贤?。 ?。ǎ常┧綔贤ā? 下圖中，GM代表總經(jīng)理，他底下有三個(gè)部門經(jīng)理，分別是銷售部經(jīng)理SM、生產(chǎn)部經(jīng)理PM、財(cái)務(wù)部經(jīng)理FM。銷售部經(jīng)理底下有甲、乙兩個(gè)人，生產(chǎn)部經(jīng)理底下也有丙、丁兩個(gè)人。那么，所謂往上溝通，甲對(duì)他的經(jīng)理沒有膽。往下溝通呢？總經(jīng)理對(duì)生產(chǎn)部經(jīng)...
余世維 752查看全文
有時(shí)，你認(rèn)為你對(duì)下屬很了解，但為什么他們認(rèn)為你不了解他們呢？我給大家的建議是：上述自檢不要只統(tǒng)計(jì)更應(yīng)該要作討論，你跟下屬說：各位，你們認(rèn)為，我最不了解你們的是什么？給他們發(fā)個(gè)卷子，不記名地讓他們說，他們?nèi)绻懽哟?，一定?huì)將所有的東西都寫出來。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬要經(jīng)常問三句話，你就知道是否用到了他的長(zhǎng)處，...
余世維 1021查看全文
◇技巧 世上沒有天生的演說家，成功溝通的技巧不外乎以下兩點(diǎn)： 第一，講話的人要把這個(gè)話講給別人聽，要怎么講。成功的溝通有賴于講演者使他的思想成為聽眾的一部分，并使聽眾與自己真正地融為一體。很多人無法成為講話高手的原因就是，他們只顧談他們自己感到有趣而與聽眾毫不相關(guān)的話題。 第二，聽的人...
余世維 934查看全文
很多人都以為，溝通是一種講話的技巧，其實(shí)這樣說是不對(duì)的。一個(gè)人的心態(tài)不對(duì)，他的嘴就是像彈簧一樣也沒有用，所以溝通的基本問題其實(shí)是心態(tài)的問題。 怎么來理解心態(tài)呢？可以這么說，心態(tài)有三個(gè)問題： 問題1：自私mdash;mdash;關(guān)心只在五倫以內(nèi) 心態(tài)的第一個(gè)問題就是自私。有一天你在城市...
余世維 850查看全文
中國(guó)的孩子在臺(tái)下很會(huì)講話，一到了臺(tái)上就不太會(huì)講了。這是什么原因？結(jié)合國(guó)外的情況來考察，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生這一現(xiàn)象的重要原因是中國(guó)的父母親經(jīng)常壓制自己的孩子，不讓他發(fā)表太多意見。結(jié)果孩子長(zhǎng)大后，該發(fā)表意見的時(shí)候大部分都不太會(huì)講話；不需要他講話的時(shí)候，他又講一大堆俏皮話。由此可見，中國(guó)的父母在溝通這個(gè)問題上沒...
余世維 973查看全文
一名主管只知道壓制自己的情緒和感覺，不敢壓制部屬叫做怕事； 一名主管只敢糾正自己的錯(cuò)誤，不敢糾正部屬的錯(cuò)誤，就會(huì)天下大亂； 一名主管只知道自己吃5元錢的盒飯，下屬在外面啃牛排叫做賤。 孔子說過不要獨(dú)善其身。我們不能只管自掃門前雪，不管他人瓦上霜，這些都是沒有團(tuán)體思想的表現(xiàn)。作為一名主管只知道把自己管...
余世維 911查看全文
【案例】 甲午戰(zhàn)爭(zhēng)的遺憾 1894年的甲午戰(zhàn)爭(zhēng)是中華民族屈辱的歷史，慈禧太后的一句話北洋艦隊(duì)6年之內(nèi)不能增加一槍一彈使得原本英國(guó)要賣給中國(guó)的快船，被日本人買去改名叫吉野號(hào)，就是這條船打沉了北洋艦隊(duì)的主力艦。北洋艦隊(duì)提督丁汝昌原本是陸軍，而英國(guó)皇家海軍學(xué)院畢業(yè)的鄧世昌卻只是個(gè)管帶，并不是真正的管理者。...
余世維 715查看全文
【案例】 渤海三角洲、長(zhǎng)江三角洲、珠江三角洲都是我國(guó)高速發(fā)展的地區(qū)。珠江三角洲是我國(guó)最早開發(fā)的地方，20世紀(jì)80年代以來以廣州和深圳為代表的珠江三角洲在中央的改革開放政策支持下蓬勃發(fā)展，如今卻被以上海為代表的長(zhǎng)江三角洲迎頭趕上。上海舉行ＡＰＥＣ會(huì)議，成功申辦世博會(huì)，成為與國(guó)際接軌的大都市。廣州當(dāng)初也...
余世維 716查看全文
何謂標(biāo)準(zhǔn) 例如，全國(guó)各大城市的醫(yī)院都有ＳＯＰ，因?yàn)獒t(yī)院一進(jìn)去就是掛號(hào)，接著排隊(duì)就診，然后就是領(lǐng)藥。但是為什么我們往往對(duì)醫(yī)院的服務(wù)不十分滿意呢？原因是雖然ＳＯＰ寫了，流程做了，但是未進(jìn)行細(xì)節(jié)量化。所以，醫(yī)院的ＳＯＰ充其量只能說是一個(gè)作業(yè)流程，不能說是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的量化細(xì)節(jié)后的ＳＯＰ。 【案例】 我們經(jīng)?？?..
余世維 867查看全文
【舉例】 某企業(yè)一名員工下崗了，他是一名老員工，在企業(yè)工作20多年了，臨走之前向單位提出能否多給一點(diǎn)福利，希望單位給他一部自行車，主管做出了決定，自行車不能買，因?yàn)殚_了這個(gè)先例以后下崗的工人都會(huì)提出類似的要求，主管自己掏腰包買了部自行車給他，算是對(duì)他這20年來為工廠做貢獻(xiàn)的感謝。 人情不能夠破壞制度...
余世維 762查看全文
【案例】 韋爾奇的做法 美國(guó)通用電器公司前ＣＥＯ杰克middot;韋爾奇的回憶錄中提到這樣一個(gè)故事，韋爾奇的副總有一次跟別人說，杰克昨天晚上請(qǐng)我吃飯，他非常熱心地替我夾菜，又替我斟酒，走的時(shí)候還跟我擁抱，但是我知道他讓我離開的決心是不會(huì)改變的。3天以后人事命令下去，將副總撤換。所以老板替你倒酒是倒酒...
余世維 675查看全文
【案例】 亞思蘭現(xiàn)象 牧場(chǎng)主為了防止牲畜亂跑，在牧場(chǎng)的周圍圍上鐵絲網(wǎng)，通上高壓電，這樣牲畜害怕觸電就會(huì)遠(yuǎn)離鐵絲網(wǎng)，在牧場(chǎng)內(nèi)活動(dòng)。一段時(shí)間以后將電切掉，牲畜由于習(xí)慣，也不會(huì)靠近鐵絲網(wǎng)企圖跳出或者鉆出。這種現(xiàn)象在生物學(xué)上叫做亞思蘭現(xiàn)象。 生物學(xué)家很早就發(fā)現(xiàn)，一旦動(dòng)物習(xí)慣于一個(gè)框架，就不會(huì)逾越。作為一名主...
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提高客戶滿意度要點(diǎn) 1．由客戶決定 研究客戶滿不滿意，是由客戶說，不是由誰決定的。百事可樂和可口可樂很少有人真的能夠喝出它們的不同。小崔在讀大學(xué)的時(shí)候，同班同學(xué)有個(gè)叫老周的，說他能分辨出百事可樂與可口可樂。小崔趁他不注意就出去買可樂，搞了十個(gè)小杯子倒齊，讓他喝，分辨哪些是可口，哪些是百事。他真的一杯...
余世維 562查看全文
2．現(xiàn)代行銷新組合要做好客戶服務(wù) 客戶服務(wù)的概念是永遠(yuǎn)把客戶服務(wù)看作一個(gè)重點(diǎn)。 例如思科注重搜集市場(chǎng)消息，把自己的客戶分類，然后再分別針對(duì)每一種客戶，設(shè)計(jì)出相應(yīng)的不同的產(chǎn)品，提供不同的服務(wù)。他們最近在公司推出了新理念，行動(dòng)重于口號(hào)。柯達(dá)膠卷也在上海成立了客戶服務(wù)中心，大企業(yè)都把客戶看成是一個(gè)終點(diǎn)。 ...
余世維 613查看全文
定位的方法 定位靠什么？靠坐標(biāo)。 所謂坐標(biāo)就是變數(shù)，參考變數(shù)，像數(shù)學(xué)上所講的象限一樣。如圖4－2所示，橫軸代表成熟的、年輕的，縱軸代表是貴的或便宜的，有價(jià)值的、沒有價(jià)值的，都可以在這里找到合適的定位。這上面品牌Ａ，品牌Ｃ，品牌Ｂ，是成熟的、便宜的，還是貴的、年輕的；是貴的但成熟的，還是又便宜又年輕的...
余世維 579查看全文
附加產(chǎn)品如售后服務(wù)，包括維修、安裝、組裝、退貨等。這是產(chǎn)品的第三層，叫附加產(chǎn)品，是附帶的。如買照相機(jī)時(shí)，照相機(jī)和膠卷都是有形產(chǎn)品，它的核心是回憶，是人生的一個(gè)記憶。膠卷沖出來的是否非常清晰、漂亮，照相機(jī)是否能真實(shí)而完美地捕捉他的瞬間，而且留下一個(gè)很好的光影，這才是他真正想要的回憶。如果忘了這一點(diǎn)，光...
余世維 566查看全文
【案例】 日本有家很有名的印染公司叫做小系，這家公司在日本明治天皇時(shí)代就有了，到現(xiàn)在已有一百多年了，日本人最早的染料做得其實(shí)并不好，都是用德國(guó)進(jìn)口的染料。第一次世界大戰(zhàn)爆發(fā)時(shí)，日本與德國(guó)是敵對(duì)的國(guó)家，德國(guó)是軸心國(guó)，日本是協(xié)約國(guó)，結(jié)果德國(guó)的染料沒辦法進(jìn)到日本。小系先生（創(chuàng)始人）就到日本皇宮去道歉，因?yàn)?..