在我國(guó)不存在小眾需求，每一種需求都有上千萬(wàn)人口；我國(guó)擁有龐大的消費(fèi)市場(chǎng)，去年我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到44.1萬(wàn)億元，穩(wěn)居全球第二大市場(chǎng)；在我國(guó)，任何一個(gè)行業(yè)只要運(yùn)營(yíng)得當(dāng)，都有足夠大的舞臺(tái)讓你翩翩起舞。

    為什么我們的企業(yè)做不好，我們的營(yíng)銷做不好？很大可能是供需鏈接出了問題。也就是供應(yīng)端到需求端的渠道、路徑、鏈路出了問題。

    如果想在某個(gè)領(lǐng)域做出成績(jī)，那么，首先就得深刻認(rèn)識(shí)它的組成元素。對(duì)于商業(yè)來說，商業(yè)的最小元素組成就是供需鏈。

    1供給（產(chǎn)品）

    2需求（用戶）

    3連接（平臺(tái)）

    我們也可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的決策和運(yùn)營(yíng)也都是圍繞著這3個(gè)要素進(jìn)行的。

    有人可能會(huì)說，這不就是一個(gè)供應(yīng)鏈嘛?!其實(shí)不然。理論和實(shí)踐界對(duì)供應(yīng)鏈的描述有很多種方式，最常見的是：把原料變成產(chǎn)品、再把產(chǎn)品送到客戶"手上"的過程。

    但實(shí)際上，這三個(gè)最基本元素組成的商業(yè)內(nèi)容與普遍意義上理解的供應(yīng)鏈有些差異，這源于供應(yīng)鏈本身的定義已經(jīng)突破了供應(yīng)一端，更應(yīng)該稱之為“供需鏈”。

    供應(yīng)鏈的本質(zhì)就是“供需鏈”，不僅要關(guān)注供應(yīng)，而且要關(guān)注需求，理想的狀態(tài)就是供需匹配。供應(yīng)鏈（供需鏈）是從供應(yīng)商到客戶的一系列相互連接的供需環(huán)節(jié)構(gòu)成的鏈條，只有各個(gè)供需環(huán)節(jié)的相互協(xié)作（最好是協(xié)同），才能實(shí)現(xiàn)端到端的供需匹配。

    企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式是廠商根據(jù)自己的主觀判斷，不斷生產(chǎn)產(chǎn)品，然后通過分層的分銷，將產(chǎn)品逐步投放市場(chǎng)。最終，可能會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象，產(chǎn)品解決的需求不是當(dāng)?shù)匦枰?，或者需求沒有那么強(qiáng)烈。

    不難發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)營(yíng)銷方式在新時(shí)代已經(jīng)難以適應(yīng)市場(chǎng)需求，商業(yè)營(yíng)銷模式創(chuàng)新是必然選擇。

    我們舉一個(gè)淺顯的例子。假如你是一個(gè)經(jīng)營(yíng)布藝的公司，想進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新，你可以怎么做呢？

    在產(chǎn)品方面、用戶方面，考慮更多的用戶人群。

    比如：中年人喜歡什么樣的風(fēng)格，青年人喜歡什么樣的風(fēng)格，少男少女是什么風(fēng)格，兒童群體又是什么風(fēng)格。在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候考慮到用戶的分群，針對(duì)用戶需求推出相應(yīng)需求的款式。 同時(shí)還可以根據(jù)用戶的需求進(jìn)行定制、個(gè)性化生產(chǎn)。

    平臺(tái)方面

    以前是靠業(yè)務(wù)員跑，或是依靠傳統(tǒng)電商渠道；現(xiàn)在可以進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷，用圖文、直播短視頻等內(nèi)容營(yíng)銷的形式，綜合展示，還可以通過線上線下相結(jié)合來提升效率。 明顯比業(yè)務(wù)員一個(gè)一個(gè)跑市場(chǎng)更有效率、成交率更高。

    那么，怎么做好供需鏈？怎么針對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)建立好的供需鏈路？

    互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者接受信息的方式發(fā)生了很大的變化。所以，為了迎合新的消費(fèi)人群，我們也需要做一些相應(yīng)調(diào)整。人在哪里，消費(fèi)者就在哪里，市場(chǎng)就在哪里，我們就應(yīng)該在哪里。

    楊建允提醒，在內(nèi)容營(yíng)銷過程中能夠從用戶關(guān)系、連接方式、場(chǎng)景特征等多個(gè)維度減少不利變量，增強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者決策過程的影響和把控，從而提高轉(zhuǎn)化。

    直播短視頻等內(nèi)容平臺(tái)，不僅是流量來源，更是新品發(fā)布平臺(tái)、內(nèi)容工廠、消費(fèi)者的對(duì)話平臺(tái)。

    在內(nèi)容營(yíng)銷實(shí)踐中，大家都有機(jī)會(huì)直接運(yùn)營(yíng)自己的用戶：主播、各類達(dá)人和營(yíng)銷公司可以打造個(gè)人IP品牌，直接傳遞理念；王牌工廠可以形象地展示高品質(zhì)制造能力，打造“工廠”品牌”；

    楊建允提醒要重視內(nèi)容平臺(tái)和內(nèi)容的價(jià)值，以人為本，以信任為本，以良好的關(guān)系為本。真正考慮怎么經(jīng)營(yíng)用戶，要從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品到經(jīng)營(yíng)他的心境，再到經(jīng)營(yíng)他的信念、信仰。由貨及心才是真正的王道，通過一款產(chǎn)品進(jìn)入他的內(nèi)心才能牢牢鎖定他，而不是賣完就算了。

    著眼于長(zhǎng)期服務(wù)價(jià)值，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，將用戶作為發(fā)展重心。用戶的長(zhǎng)期喜愛，才是一個(gè)平臺(tái)得以立足的根本。

    過去幾年，楊建允一直在講私域流量，在講用私域流量打造閉環(huán)體系。未來的機(jī)會(huì)來自于對(duì)流量的精細(xì)化、專業(yè)化運(yùn)營(yíng)，從而實(shí)現(xiàn)從公域流量到私域流量，從客戶即買即走到共融、共生、留存，成為可掌控、可沉淀、可變現(xiàn)的私域留量。

    伸張和維系企業(yè)（目標(biāo)）用戶價(jià)值的重要抓手就是會(huì)員體系和私域運(yùn)營(yíng)。會(huì)員營(yíng)銷、私域電商是長(zhǎng)期有效的商業(yè)模式，企業(yè)應(yīng)該考慮把深度服務(wù)會(huì)員、強(qiáng)化私域流量運(yùn)營(yíng)作為長(zhǎng)期工作來做。要重視降低運(yùn)營(yíng)成本，知識(shí)效率和消費(fèi)體驗(yàn)、用戶體驗(yàn)。

    楊建允提醒，關(guān)注自身用戶資產(chǎn)積累和運(yùn)營(yíng)的企業(yè)，才能更好地抵御不確定的沖擊，才能在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

    楊建允，高級(jí)營(yíng)銷師，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷專家，專注于社交化商業(yè)研究及社交化營(yíng)銷實(shí)操。

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