公司治理水平如何影響企業(yè)績(jī)效通常被視作一個(gè)黑匣子，第三團(tuán)隊(duì)中的知識(shí)交換提供了一個(gè)認(rèn)知視角。來(lái)自新西蘭奧克蘭理工大學(xué)的研究者Denis Mowbray, Coral Ingley研究發(fā)現(xiàn)：董事、高級(jí)管理者分享他們的知識(shí)和創(chuàng)意時(shí)，企業(yè)績(jī)效會(huì)更為優(yōu)秀。

　　第三團(tuán)隊(duì)，由董事會(huì)成員、高級(jí)管理者組成，他們樂(lè)于以正式（如例會(huì)或戰(zhàn)略發(fā)展研討會(huì)）或非正式（如社交場(chǎng)合）的方式來(lái)保持公司高層重要信息的傳達(dá)。研究者借助“領(lǐng)導(dǎo)者—成員交換”概念來(lái)解釋第三團(tuán)隊(duì)的作用機(jī)理。以往研究表明，高水平的“領(lǐng)導(dǎo)者—成員互換”會(huì)帶來(lái)很多好處：合作關(guān)系會(huì)加強(qiáng)，信息流動(dòng)更暢通，工作效率會(huì)提高，雇員的組織認(rèn)同感更強(qiáng)。但是，過(guò)去的研究把董事會(huì)和管理者團(tuán)隊(duì)作為兩個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)處理，而CEO或者總經(jīng)理則被看作兩個(gè)團(tuán)隊(duì)間的調(diào)解者。現(xiàn)在，研究者把第三團(tuán)隊(duì)—由在知識(shí)和創(chuàng)意上互通有無(wú)的董事會(huì)成員和管理者組成的團(tuán)隊(duì)—引進(jìn)了研究中，并且發(fā)現(xiàn)，使用第三團(tuán)隊(duì)的企業(yè)績(jī)效卓越。

　　為了驗(yàn)證“領(lǐng)導(dǎo)者—成員互換”是否真的可以通過(guò)第三團(tuán)隊(duì)的作用來(lái)助益于企業(yè)績(jī)效，作者研究了新西蘭和澳大利亞的64個(gè)組織（包括43家企業(yè)和21家非營(yíng)利組織）。在樣本中，非營(yíng)利組織必須是正式注冊(cè)的實(shí)體機(jī)構(gòu)，而企業(yè)則是已經(jīng)上市10年以上的公司。非營(yíng)利組織的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)是財(cái)務(wù)活動(dòng)和公眾支持程度，企業(yè)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)則是資產(chǎn)回報(bào)率、每股收益和股息收益率。研究數(shù)據(jù)收集范圍為1999年1月到2009年12月，平均績(jī)效指標(biāo)是根據(jù)企業(yè)和非營(yíng)利組織指標(biāo)發(fā)展而來(lái)的。之所以選取十年的數(shù)據(jù)，是為了消除曇花一現(xiàn)的假象，避免金融操作帶來(lái)的沖擊。研究者將問(wèn)卷發(fā)放給董事會(huì)主席、CEO、總經(jīng)理，以及其他董事會(huì)成員和管理者團(tuán)隊(duì)，意在通過(guò)一系列問(wèn)題獲取他們對(duì)組織內(nèi)關(guān)系的評(píng)價(jià)。

　　根據(jù)問(wèn)卷結(jié)果，研究者進(jìn)行了適量面談。98位來(lái)自高績(jī)效組織的成員，223位來(lái)自較低績(jī)效組織的成員參與了面談。結(jié)果顯示，無(wú)論在企業(yè)還是非營(yíng)利組織，第三團(tuán)隊(duì)中高水平的“領(lǐng)導(dǎo)者—成員互換”程度（意味著信任、忠誠(chéng)、尊重），是高績(jī)效組織的標(biāo)志。

　　但是，如果說(shuō)高水平的“領(lǐng)導(dǎo)者—成員互換”就能帶來(lái)高績(jī)效，則使人誤入歧途。因?yàn)?，團(tuán)隊(duì)有效性、知識(shí)積累、智庫(kù)資源的利用等三方面的因素也影響董事會(huì)職能的發(fā)揮。問(wèn)題的關(guān)鍵在于，要激發(fā)企業(yè)效率，得考慮下面兩個(gè)問(wèn)題：第一，管理者和董事會(huì)成員對(duì)第三團(tuán)隊(duì)是否有足夠的信心，這表現(xiàn)在他們?cè)敢鉃槿毕叩臎Q策結(jié)果辯護(hù)，實(shí)質(zhì)上，這涉及到忠誠(chéng)，專業(yè)的尊重和信任；第二，第三團(tuán)隊(duì)成員之間是否可以表現(xiàn)出主動(dòng)提供的支持和同情心的表達(dá)，這反映了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

擴(kuò)展閱讀

版權(quán)聲明：