中國人的“圍城心理”影響組織管理

 作者：唐崇健    262

近日，參加一個管理沙龍，一位教授問大家：“如何用一句話來概括中國人的特性？”現(xiàn)場無人作答。教授停頓一下后慎重的說：“砌圍城”。他解釋說，中國人引以為豪的萬里長城就是為防御當(dāng)時外來侵襲而造。如今，在中國隨便哪個城市，都能看到很多起名為“某某城”的小區(qū)，且周圍都有圍墻，越高檔的小區(qū)圍墻越高。中國的大學(xué)也一樣，像北大校園，就被長長的圍墻包著。

這是中國人的一種“圍城心理”。有了圍墻保護(hù)，就會感到踏實(shí)和安全。中國人重視的“關(guān)系”其實(shí)也是“圍城”的延伸。要知道，國人的人際哲學(xué)首先是善于“畫圈子”、“拉幫結(jié)派”或“站隊(duì)伍”，人們覺得只有“城內(nèi)”的親戚、朋友或熟人才能讓自己有安全感；而“城外”人則被視為與已不相干的陌路，總是習(xí)慣另眼看待、排斥異己，更談不上主動示好了。

對于組織來說，“圍城心理”的劣根性表現(xiàn)為無比厚重的“部門墻”，于是帶來巨大的溝通成本。造成組織肌體的僵化，反應(yīng)慢、過于教條、缺乏靈活性、內(nèi)部協(xié)調(diào)難，如果不是自己牽頭或者自己部門牽頭負(fù)責(zé)的項(xiàng)目或工作，很難整合資源，工作效率低下、組織機(jī)構(gòu)變得臃腫和復(fù)雜。

其“圍城心理”顯然會使人與人之間信任成本增加，組織內(nèi)耗加大、人際關(guān)系緊張、相互猜忌、情緒沮喪等等，如何降低信任成本？溝通產(chǎn)生信任、合作產(chǎn)生信任、透明產(chǎn)生信任、激勵產(chǎn)生信任。所以，要營造良好的團(tuán)隊(duì)文化，鼓勵團(tuán)隊(duì)溝通和協(xié)作，搭建透明開放的平臺，必須拆掉你我心中的“圍城”。

“圍城心理”也是一種缺乏自信、本領(lǐng)恐慌的表現(xiàn)。慢慢會使人陷入自閉、自負(fù)和自我陶醉、自我麻痹的境地。因此，“圍城心理”是阻礙創(chuàng)新和進(jìn)步的最大敵人。

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