培訓(xùn)體系實(shí)質(zhì)是不拘一格的學(xué)習(xí)體系
不能狹隘地把培訓(xùn)體系理解為有老師站在講臺(tái)上講，有人在下面聽(tīng)的簡(jiǎn)單的模式。麥當(dāng)勞能夠利用，一套完全的工作手冊(cè)，能夠把它的工作流工作規(guī)程，能夠完完整整的，復(fù)制到新開(kāi)的一個(gè)店里面去，它的培訓(xùn)體系，就是由這么多的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，這么多的流程構(gòu)成的，哪怕你沒(méi)有很多的工作經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)他的分解到簡(jiǎn)單動(dòng)作的，工作流程和工作指導(dǎo)，你就能夠完成這個(gè)工作，所以培訓(xùn)體系的構(gòu)筑，并不像我們想像的，一定是由某人講某人聽(tīng)，它事實(shí)上是一套學(xué)習(xí)體系，讓你通過(guò)間接的學(xué)習(xí)，去學(xué)習(xí)他人總結(jié)出來(lái)的一套好的做法。
別人的好的做法，既可以通過(guò)講師用嘴講出來(lái)，也可以通過(guò)編訂音像教材，或圖書(shū)讓你學(xué)習(xí)，也有可能某些公司里面，不建立這種知識(shí)管理，一直讓個(gè)人掌握知識(shí)，但是要求你帶徒弟，比如說(shuō)很多臺(tái)灣企業(yè)里面，引入學(xué)長(zhǎng)制，一個(gè)新員工來(lái)了以后，指定一個(gè)學(xué)長(zhǎng)帶他，在他轉(zhuǎn)正之前，他的一切的所作所為，他的業(yè)績(jī)和學(xué)長(zhǎng)的業(yè)績(jī)掛鉤，在他轉(zhuǎn)正以后，事實(shí)上他終生就是，這個(gè)學(xué)長(zhǎng)的學(xué)弟，或者這個(gè)學(xué)長(zhǎng)，對(duì)他的職業(yè)發(fā)展負(fù)很多責(zé)任，包括以后他某一次要辭職，那么這個(gè)學(xué)長(zhǎng)還負(fù)有，說(shuō)服他挽留他的一個(gè)責(zé)任，在這樣的企業(yè)里面，他不強(qiáng)調(diào)把公共知識(shí)，提煉出來(lái)管理出來(lái)，但是他強(qiáng)調(diào)每一個(gè)人，要通過(guò)工作關(guān)系，在職輔導(dǎo)要來(lái)帶人，要傳承知識(shí)，它也是一個(gè)培訓(xùn)體系。
所以我們不能狹隘地理解培訓(xùn)體系，反過(guò)來(lái)說(shuō)在集團(tuán)公司里面，因?yàn)闃I(yè)務(wù)范圍大，因?yàn)樯婕暗拿娑?，因?yàn)閷哟味?，所以整個(gè)集團(tuán)培訓(xùn)體系，就是一個(gè)小宇宙，有非常非常多的層面構(gòu)成，是立體的多層次的，這樣一個(gè)東西，所以很多公司，你們看大集團(tuán)為什么，不得不把培訓(xùn)部單獨(dú)出來(lái)，甚至培訓(xùn)部單獨(dú)出來(lái)以后，企業(yè)的管理大學(xué)，或管理學(xué)院也單獨(dú)出來(lái)，事實(shí)上就是因?yàn)?，培?xùn)已經(jīng)成了一個(gè)非常龐大的體系，再掛在人力資源部下面，都已經(jīng)沒(méi)辦法了。
企業(yè)建立培訓(xùn)體系的時(shí)候，簡(jiǎn)單地來(lái)講，首先要有培訓(xùn)戰(zhàn)略，就整個(gè)集團(tuán)公司，母公司子集團(tuán)孫公司，幾個(gè)層面上長(zhǎng)期來(lái)講，我們?cè)鯓优嘤?xùn)，高級(jí)人才怎樣培訓(xùn)，中級(jí)人才初級(jí)人才怎樣培訓(xùn)，你怎樣的投入，大體每個(gè)層面，獲得怎樣的培訓(xùn)效果，這是一個(gè)總體的培訓(xùn)戰(zhàn)略，首先拿出來(lái)，培訓(xùn)戰(zhàn)略拿出來(lái)以后，來(lái)擬定三年的培訓(xùn)計(jì)劃，母公司子公司孫公司的，培訓(xùn)計(jì)劃，具體我們做的最實(shí)在的，就是每年的很詳細(xì)的，年度培訓(xùn)計(jì)劃，這是培訓(xùn)體系里面的關(guān)鍵，那么在整個(gè)這個(gè)過(guò)程里面，母公司一直牽頭做這個(gè)工作，整個(gè)各個(gè)子集團(tuán)之間，培訓(xùn)體系的協(xié)同關(guān)系，比如說(shuō)哪些課程，是公共課程可以合在一起，哪些行為可以合在一起，哪些內(nèi)部講師可以共享，哪些教材可以聯(lián)合開(kāi)發(fā)，這些動(dòng)作由母公司來(lái)協(xié)同。
在培訓(xùn)體系建設(shè)過(guò)程當(dāng)中，我們要特別強(qiáng)調(diào)，企業(yè)里面的內(nèi)部講師體系，和外部講師體系，就培訓(xùn)而言，既要引人社會(huì)的公共知識(shí)，又要給員工灌輸個(gè)性化知識(shí)，我們企業(yè)在商海里，搏擊這么多年，所獲得的經(jīng)驗(yàn)，如何有效準(zhǔn)確的，傳遞給我們的員工的，這么一個(gè)問(wèn)題，所以?xún)?nèi)部講師這個(gè)體系，和外部講師這個(gè)體系，是整個(gè)培訓(xùn)體系里面的一個(gè)關(guān)鍵，我們?cè)绞强吹阶龅暮玫墓?，越是在產(chǎn)業(yè)里面有影響力的公司，我們?cè)綍?huì)看到，其內(nèi)部講師體系，比例非常大，從人數(shù)上面，從承擔(dān)的教學(xué)任務(wù)上面，從承擔(dān)的責(zé)任上面，內(nèi)部講師已經(jīng)扮演了較重要的角色，而外部講師的角色慢慢地變輕。
另外從層次上，從新入職的人員的崗前培訓(xùn)，入模培訓(xùn)到整個(gè)企業(yè)里面，適合本公司管理的，應(yīng)知應(yīng)會(huì)的培訓(xùn)，再往上面，一個(gè)干部升遷前的培訓(xùn)，干部勝任力的培訓(xùn)，再往上領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)，以及其他的，戰(zhàn)略性拓展的培訓(xùn)，這個(gè)體系是一層一層上來(lái)的，而且越往高層次的培訓(xùn)，如果要去讓員工參加的話(huà)，那么就是個(gè)福利，不是任何員工都可以參加的，他必須滿(mǎn)足一定的條件，是作為福利獎(jiǎng)勵(lì)給他的，如果所參加的培訓(xùn)的時(shí)數(shù)和升遷等問(wèn)題掛鉤，那么這個(gè)福利的特征，就變得非常的明顯。
這樣一來(lái)這個(gè)培訓(xùn)體系，就慢慢地成形了。

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