學(xué)習(xí)屈臣氏,升級(jí)改造店鋪
作者:袁耿勝 613
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女性護(hù)理
護(hù)舒寶、嬌爽、ABC、樂爾雅、高潔絲、蘇菲、七度空間
我們根據(jù)表格中所掌握的每個(gè)品類的品牌,我們一般先確定彩妝品牌與專柜的護(hù)膚品牌(一般在做店鋪布局的時(shí)候我們已經(jīng)先確定好彩妝柜以及品牌專柜的數(shù)量),選擇專柜我們必須遵循一個(gè)“品牌號(hào)召力”的原則,也就是適合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的名品,這些品牌必須符合“當(dāng)?shù)叵M(fèi)中具有知名度,具有品牌形象,以面部護(hù)膚為主的產(chǎn)品系列齊全,價(jià)位適合消費(fèi)市場(chǎng)”,再綜合“產(chǎn)品品質(zhì)、商業(yè)信譽(yù)、利潤空間、市場(chǎng)保護(hù)、退換保障、產(chǎn)品包裝、營銷思路、促銷政策、商品配送、人員支持、良好口碑、發(fā)展前景”等來篩選,確定經(jīng)營的品牌,而選擇專柜品牌的時(shí)候,我們一定要避免“過度重疊”的現(xiàn)象,選擇的專柜產(chǎn)品的市場(chǎng)定位、價(jià)位都沒有差異,這會(huì)讓我們的店鋪受眾面壓縮,我們要在保證“市場(chǎng)地位的權(quán)威性”的前提下,做一輪分析,對(duì)于中國的化妝品市場(chǎng),“美寶蓮、玉蘭油、歐萊雅、歐泊萊、資生堂”屬于大眾名品的佼佼者,對(duì)于面積允許的城市店鋪,一般來說是要上的,并且這些外資品牌也越來越重視精品店渠道,最近今年,本草護(hù)膚類的產(chǎn)品將越來越流行,佰草集與相宜本草是當(dāng)今最大的收獲者,當(dāng)然這兩者分別以中高市場(chǎng)與中檔市場(chǎng)定位的品牌,你必須根據(jù)自己的市場(chǎng)來選擇。藥學(xué)護(hù)膚產(chǎn)品(藥妝)在中國也是越唱越響,對(duì)于是否引進(jìn)這類價(jià)位相對(duì)較高的產(chǎn)品,還是根據(jù)消費(fèi)者的認(rèn)知而定。“丸美、自然堂、美膚寶、歐詩漫、珀萊雅”等國內(nèi)品牌佼佼者,根據(jù)廠家的政策我們適當(dāng)引入,我發(fā)覺這些品牌是很多店鋪?zhàn)钊菀桩a(chǎn)生重復(fù)的,總是感覺每個(gè)品牌都放不下。其實(shí),我做過非常多次的嘗試,只要你的店鋪在消費(fèi)者心目中是可信任的,這些品牌的號(hào)召力在你的店里會(huì)顯得很微弱,而你舉辦的推廣活動(dòng)將直接影響這些品牌的銷售。專柜商品的選擇必須要保證新品以及系列齊全。
還有一些臉部護(hù)理的產(chǎn)品,如“妮維雅、旁氏、卡尼爾、曼秀雷敦、可伶可俐、美即、丁家宜、素兒、凱婷、昭貴、碧柔、豆乳”等等,具有很強(qiáng)的知名度,但是這些產(chǎn)品的系列,價(jià)位并不太適合陳列專柜(也浪費(fèi)位置),反而結(jié)合它們時(shí)尚漂亮的包裝設(shè)計(jì),采取開架自選的陳列方式,對(duì)于這些我們可以采取一種叫“專架”的陳列方式,一般一個(gè)品牌選擇30-50個(gè)單品為主,安排半米或者一米的貨架來陳列。又體現(xiàn)品牌形象又可以讓顧客自由選購,并且豐富了賣場(chǎng)的產(chǎn)品。
臉部護(hù)理的產(chǎn)品選擇完畢后,我們依次做頭發(fā)護(hù)理、身體護(hù)理、男士護(hù)理、兒童護(hù)理、美容工具、口腔護(hù)理、女性護(hù)理、健康護(hù)理、日常用品、時(shí)尚飾品、休閑食品等我們要經(jīng)營的品類產(chǎn)品的選擇。選擇這些產(chǎn)品,我們要結(jié)合品牌、還要考慮規(guī)格以及功能,如洗發(fā)水, 1988年寶潔進(jìn)入中國市場(chǎng)的時(shí)候,當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上的洗發(fā)水檔次非常低,消費(fèi)者最大的煩惱是頭屑與頭癢,所以海飛絲就是以解除廣大消費(fèi)者頭屑以及頭癢的煩惱,而飄柔訴求的是以洗發(fā)與護(hù)發(fā)二合一產(chǎn)品功效,解決了通常洗發(fā)后頭發(fā)不夠滋潤、順滑的特點(diǎn),以方便兼實(shí)惠的市場(chǎng)定位。1993年推出的潘婷主要消費(fèi)群體是年輕女性,訴求修護(hù)受損、干枯、分叉及經(jīng)常吹染燙的發(fā)質(zhì),成就女性健康美麗秀發(fā);同為寶潔旗下的品牌,它們的市場(chǎng)定位是截然不同的,還有聯(lián)合利華的清揚(yáng),主要是以男士發(fā)水定位,霸王在消費(fèi)者中是“中草藥洗發(fā)水第一品牌”,像這些有清晰市場(chǎng)定位的產(chǎn)品,我們首先考慮引進(jìn)。
最后產(chǎn)品基本選擇后,我們必須要分析價(jià)格帶,每一個(gè)分類要開最低價(jià)格與最高價(jià)格,最低價(jià)格是否具有競(jìng)爭(zhēng)力與吸引力,最高價(jià)格顧客是否能接受。適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充調(diào)整單品。當(dāng)然,在此后的經(jīng)營中,我們要以銷售數(shù)據(jù)為依據(jù),分析跟蹤品牌、品類給店鋪帶來的效益,持續(xù)的做商品結(jié)構(gòu)的合理化。
以促銷活動(dòng)為主要表現(xiàn)方式的營銷策略,是化妝品零售店鋪持續(xù)發(fā)展的主要?jiǎng)恿?,第二個(gè)我要講的是關(guān)于“零售店促銷活動(dòng)方案規(guī)劃”的話題。
一、平時(shí)在與店鋪的經(jīng)營者溝通時(shí),我們發(fā)現(xiàn)組織促銷活動(dòng)存在的如下若干問題:
1、時(shí)間不夠安排,準(zhǔn)備不及時(shí),到了節(jié)日才臨時(shí)策劃促銷活動(dòng),結(jié)果發(fā)現(xiàn)時(shí)間不夠安排,談判、設(shè)計(jì)DM、物料設(shè)計(jì)、員工培訓(xùn)等都不夠時(shí)間,只能草草安排一個(gè)主題完事,自然很難獲得好的效果;
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