曾經(jīng)有感于這樣一句話：留住員工，不是把他們的腿綁在椅子上，而是要為他們插上飛翔的翅膀。

什么是助員工飛翔的翅膀呢？我想，它除了增添企業(yè)對(duì)員工更多的凝聚力和歸宿感，給予員工更多的內(nèi)在報(bào)酬和更大的發(fā)展空間外，比這些更重要的是，為增加員工的滿(mǎn)意度而提供的各種培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

有人說(shuō)，培訓(xùn)永遠(yuǎn)是企業(yè)回報(bào)率最高的一種投資，這話的確不假。作為人力資源管理中一個(gè)重要的組成部分，培訓(xùn)在企業(yè)的日常管理中擔(dān)任著重要的“角色”，其職能是不能用單純的“送員工去學(xué)習(xí)”這樣一個(gè)概念來(lái)詮釋的，它是造就人才、提高和發(fā)展員工素質(zhì)的最主要途徑，是企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要一環(huán)。事實(shí)上，在伴隨著企業(yè)不斷的成長(zhǎng)和發(fā)展的進(jìn)程中，培訓(xùn)也應(yīng)該成為其日常生活中的內(nèi)容，而不能等業(yè)務(wù)空閑的時(shí)候才做。

一個(gè)人進(jìn)到一個(gè)企業(yè)，首先吸引他的，不僅僅是企業(yè)給予的薪酬、福利，而最重要的是一個(gè)能助他不斷實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展的階梯、一種能夠感受得到的企業(yè)對(duì)人的最起碼的尊重，那就是能讓人在不斷成長(zhǎng)、能力不斷提高的同時(shí)仍然覺(jué)得還有許多東西要學(xué)習(xí)而且似乎沒(méi)有止境的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。根據(jù)馬斯洛的理論，人的欲望可以分為五個(gè)層次：生存的需要、安全的需要、對(duì)歸屬感和情感的需要、發(fā)展的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。前三個(gè)層次是較低級(jí)的需要，而后兩個(gè)層次屬較高級(jí)的需要，它對(duì)于激發(fā)員工的積極性起著擴(kuò)張性的作用，而通過(guò)培訓(xùn)則可以滿(mǎn)足員工這方面的需要。

說(shuō)到底，培訓(xùn)是什么呢？培訓(xùn)是通過(guò)學(xué)習(xí)獲得工作所需的技術(shù)、技能或工具。一般而言，學(xué)校與社會(huì)給人提供了基礎(chǔ)教育，工作單位則為人提供所需的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)等培訓(xùn)。培訓(xùn)是提高員工知識(shí)水平、素質(zhì)修養(yǎng)、技術(shù)能力、社會(huì)行為的有計(jì)劃的手段，通過(guò)培訓(xùn)員工，企業(yè)的效率、效益也同時(shí)得到提高。培訓(xùn)不但是理論的傳授，而更強(qiáng)調(diào)的是如何使被訓(xùn)者在實(shí)際工作中具備必須的技能、管理能力、應(yīng)變能力和必要的人格魅力。

任何組織都有六個(gè)組成部分，即組織目標(biāo)、機(jī)構(gòu)、人員、設(shè)備、程序和資源，組織目標(biāo)是組織的基礎(chǔ)，沒(méi)有它，組織也就不會(huì)存在。人是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)最關(guān)鍵的因素，要使人才為組織服務(wù)，必須進(jìn)行培訓(xùn)和管理。人才培訓(xùn)是基于為本組織服務(wù)，為提高組織的生產(chǎn)率和競(jìng)爭(zhēng)力而進(jìn)行的一種人力資本的投資，對(duì)員工本人而言，培訓(xùn)能使職工提高技術(shù)、開(kāi)發(fā)潛力、發(fā)展職業(yè)生涯，增加對(duì)工作的滿(mǎn)意度，從而更好地為組織作出更大貢獻(xiàn)。在革新、頗具靈活性和長(zhǎng)期性的商務(wù)活動(dòng)中，人是最主要的力量，知識(shí)和技術(shù)必須不斷更新、換代，才能跟上商業(yè)環(huán)境以及新興技術(shù)的發(fā)展步伐，培養(yǎng)一個(gè)“學(xué)習(xí)型企業(yè)”是企業(yè)管理者的當(dāng)務(wù)之急。

伴隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，市場(chǎng)的日益成熟，競(jìng)爭(zhēng)的逐步升級(jí)，已步入二十一世紀(jì)的企業(yè)面臨的將不再是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)而是人才的競(jìng)爭(zhēng)。因此，如何在人海茫茫中尋找到適合企業(yè)自身發(fā)展的人才？如何用有效的手段留住企業(yè)已有人才？如何通過(guò)一些有效的方式挖掘企業(yè)現(xiàn)有人才具備的最大潛力？已成為擺在所有企業(yè)面前的一道急待解答的難題。人才在整個(gè)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行和發(fā)展過(guò)程中早已不再僅僅是作為一種資源存在，而是作為一種特殊的資本被一些獨(dú)具慧眼的人在成功地運(yùn)營(yíng)著，這為他們帶來(lái)了雙向性的收益。但人才并不是天生就存在的，也不是可以“撿”來(lái)的，這需要組織對(duì)他們進(jìn)行不斷的培養(yǎng)，在工作中為他們提供各種不斷提升自己的機(jī)會(huì)，才能在實(shí)踐中鑄造真正適合企業(yè)需要和發(fā)展的人才。

縱觀商海，真正能夠捕擊風(fēng)浪的企業(yè)無(wú)一不是在注重人才的發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和使用方面有杰出表現(xiàn)的。1997年，西門(mén)子翻開(kāi)了她歷史中的第150個(gè)篇章，是什么鑄就了西門(mén)子150多年的輝煌？高質(zhì)量的產(chǎn)品、完善的售后服務(wù)、不斷創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新以及高效的人才培訓(xùn)被認(rèn)為是她成功的關(guān)鍵。由此可見(jiàn)，人才培訓(xùn)與企業(yè)的成功是密不可分的。在人才培訓(xùn)方面，西門(mén)子創(chuàng)造了獨(dú)具特色的培訓(xùn)體系，西門(mén)子對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的根本目標(biāo)，是使他們能夠從容應(yīng)付來(lái)自各方面的挑戰(zhàn)。為此，西門(mén)子為員工設(shè)計(jì)了各種各樣高效的培訓(xùn)，從其內(nèi)容上看，主要有三種：（1）新員工培訓(xùn)；（2）大學(xué)精英培訓(xùn)；（3）員工在職培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)又稱(chēng)第一職業(yè)培訓(xùn)，保證員工一正式進(jìn)入公司就具有很高的技術(shù)水平和職業(yè)素養(yǎng)；大學(xué)精英培訓(xùn)為西門(mén)子儲(chǔ)備了大量的管理人員；西門(mén)子員工在職培訓(xùn)主要有兩種形式：管理教程和員工再培訓(xùn)計(jì)劃，其中管理教程培訓(xùn)尤為獨(dú)特和有效。員工管理教程分五個(gè)級(jí)別，分別為管理理論教程、基礎(chǔ)管理教程、高級(jí)管理教程、總體管理教程和西門(mén)子執(zhí)行教程，各級(jí)培訓(xùn)分別以前一級(jí)別培訓(xùn)為基礎(chǔ)，所獲技術(shù)依次提高。這種層次分明的培訓(xùn)計(jì)劃，涵蓋了業(yè)務(wù)技能、交流能力和管理能力的培育，為公司新員工具有較高的業(yè)務(wù)能力，大量的生產(chǎn)、技術(shù)和管理人才儲(chǔ)備，員工知識(shí)、技能、管理能力的不斷更新和提高提供了保證，使企業(yè)長(zhǎng)期保持著員工的高素質(zhì)，也為企業(yè)提供了強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。而通過(guò)這樣有系統(tǒng)的培訓(xùn)，企業(yè)文化始終貫穿在每一位員工的心里，員工的忠誠(chéng)度也明顯得到增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)精神也不斷得以提升。

素有“經(jīng)營(yíng)之神”美譽(yù)的松下幸之助，在人才培訓(xùn)方面則另有自己的獨(dú)特見(jiàn)地，他不主張“挖墻角”，認(rèn)為人才還是自己培養(yǎng)的好，培訓(xùn)是人才開(kāi)發(fā)的手段之一，通過(guò)在職培訓(xùn)，可以改變員工的工作態(tài)度、更新技能、改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，從而激發(fā)他們的創(chuàng)造力和潛能，人才的培養(yǎng)還要注重激發(fā)工作熱情，因?yàn)榧寄芸梢酝ㄟ^(guò)傳授獲得，而工作熱情則不能。因此，在職培訓(xùn)在松下十分受到重視且相當(dāng)發(fā)達(dá)，通過(guò)5個(gè)目標(biāo)、6個(gè)要點(diǎn)、3個(gè)階段的在職培訓(xùn)，培養(yǎng)全體員工的責(zé)任感、使命感和歸屬感。

通過(guò)以上兩個(gè)著名企業(yè)的用人、留人之道，可以看出，員工的培訓(xùn)，其實(shí)就像一只無(wú)形的手一樣，從每一個(gè)員工踏入公司的那一天起，就一直以各種各樣的方式，牽引著他們，從熟知本企業(yè)的精神、企業(yè)宗旨、產(chǎn)品知識(shí)、行為舉止、說(shuō)話藝術(shù)到對(duì)市場(chǎng)、對(duì)客戶(hù)的了解、對(duì)自身素質(zhì)的綜合培養(yǎng)、實(shí)踐技能的提高、知識(shí)的不斷更新等，在實(shí)踐工作中不斷地給他們創(chuàng)造發(fā)展機(jī)會(huì)，使他們形成與企業(yè)同舟共濟(jì)的價(jià)值觀，在合適的崗位上發(fā)現(xiàn)自我，從而更好地表現(xiàn)自我，這不管是對(duì)于企業(yè)還是對(duì)于員工本人而言，都是極其重要的。

事實(shí)上，培訓(xùn)的核心魅力還在于如何選擇一條適合本企業(yè)發(fā)展之路的培訓(xùn)計(jì)劃，通過(guò)培訓(xùn)所期望達(dá)到的目標(biāo)，要實(shí)現(xiàn)期望目標(biāo)企業(yè)及員工本人應(yīng)該作出怎樣的努力等等。在企業(yè)中，通過(guò)持續(xù)不斷的人力資源教育培訓(xùn)系統(tǒng)，挖掘每個(gè)人的潛力，使每個(gè)人在工作實(shí)踐中增長(zhǎng)才干，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)職業(yè)適應(yīng)能力，通過(guò)個(gè)人職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)，伴隨企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)生涯的輝煌?？梢哉f(shuō)，培訓(xùn)就像一根價(jià)值鏈一樣，讓企業(yè)時(shí)刻聯(lián)系著每一位員工的心，牽著每一位員工的手，在企業(yè)內(nèi)部形成了一種堅(jiān)不可摧的核心凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，這是作為一個(gè)企業(yè)必須具備的魅力。

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