近年來，越來越多的企業(yè)開始重視企業(yè)文化建設(shè)，而尋求企業(yè)文化咨詢服務(wù)，已經(jīng)成為不少企業(yè)加速企業(yè)文化建設(shè)步伐的重要手段。但是，如何正確選擇合適的企業(yè)文化咨詢機(jī)構(gòu)？以什么樣的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)衡量企業(yè)文化咨詢機(jī)構(gòu)的真實(shí)水平？這是很多企業(yè)老總和企業(yè)文化負(fù)責(zé)人倍感困惑的難題。

　一、創(chuàng)新力是選擇企業(yè)文化咨詢機(jī)構(gòu)的首要標(biāo)準(zhǔn)

要想準(zhǔn)確把握企業(yè)文化咨詢機(jī)構(gòu)的選擇標(biāo)準(zhǔn)，首先必須認(rèn)清企業(yè)文化咨詢需求的創(chuàng)新本質(zhì)。

　大家都知道，企業(yè)文化是企業(yè)與生俱來的遺傳基因，而優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是契合行業(yè)本質(zhì)、適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)實(shí)和戰(zhàn)略發(fā)展需要，并且具有無可復(fù)制的強(qiáng)烈個(gè)性。正如偉大的管理大師德魯克所說“企業(yè)只有兩大任務(wù)——營銷和創(chuàng)新”，創(chuàng)新既是企業(yè)文化建設(shè)的基本原則，也是企業(yè)文化建設(shè)的本質(zhì)目的。這種創(chuàng)新一方面表現(xiàn)為對(duì)優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)的挖掘、提煉與傳承、弘揚(yáng)；另一方面，表現(xiàn)為對(duì)現(xiàn)有文化中落后或不良成分的摒棄和變革，對(duì)先進(jìn)的文化元素的學(xué)習(xí)、借鑒與消化、吸收；最終通過整合創(chuàng)新建立全新的企業(yè)文化體系，企業(yè)文化面貌。

　目前，企業(yè)尋求企業(yè)文化咨詢的服務(wù)內(nèi)容主要集中在企業(yè)理念的整合提升和落地深植兩個(gè)方面。以“企業(yè)文化理念的總結(jié)提煉與體系構(gòu)建”為例，這也是企業(yè)文化建設(shè)的首要任務(wù)，對(duì)創(chuàng)新力的要求更為突出。企業(yè)文化理念是企業(yè)文化體系的核心，是企業(yè)的靈魂和企業(yè)競(jìng)爭力的源泉，因此，企業(yè)文化理念的確立必須避免陷入空泛化、虛無化、雷同化、庸俗化的陳規(guī)陋習(xí)，只有這樣，才能很好地發(fā)揮其導(dǎo)引方向、凝聚人心、激勵(lì)士氣、規(guī)范行為、樹立形象的重要作用。此外，企業(yè)文化的落地深植就是將企業(yè)文化理念落實(shí)到制度文化、行為文化和物質(zhì)文化上，使企業(yè)文化的各個(gè)層次達(dá)成高度一致，這就需要在落地策略與方法上不斷創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的成功變革。

　由此可見，創(chuàng)新是企業(yè)文化咨詢的本質(zhì)需求，我們的企業(yè)之所以需要引進(jìn)企業(yè)文化咨詢服務(wù)，正是希望借助企業(yè)文化咨詢機(jī)構(gòu)建立在專業(yè)性基礎(chǔ)之上的創(chuàng)新能力，完成對(duì)企業(yè)文化的整合創(chuàng)新。——正因如此，創(chuàng)新力是選擇企業(yè)文化咨詢機(jī)構(gòu)的首要標(biāo)準(zhǔn)。



　二、 “六要六不要”評(píng)判企業(yè)文化咨詢機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新力

　如何全面評(píng)判企業(yè)文化咨詢機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新力？

　咨詢機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新能力通常表現(xiàn)在其是否具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意愿、是否不斷推出創(chuàng)新研究成果、是否擁有獨(dú)特的理論主張和咨詢工具、是否具有明確的創(chuàng)新理念、自身的理念體系建設(shè)是否先進(jìn)而獨(dú)特、在咨詢服務(wù)成果方面是否有一貫的創(chuàng)新表現(xiàn)，等方面。

以下簡要介紹一個(gè)業(yè)內(nèi)公認(rèn)的“六要六不要”法則：

1、要重點(diǎn)選擇專業(yè)的企業(yè)文化咨詢機(jī)構(gòu)，不要盲目選擇綜合性咨詢公司。專業(yè)化是咨詢行業(yè)的必然趨勢(shì)，同時(shí)，由于咨詢行業(yè)的特殊性，資源有限是咨詢公司的共性特征，更在于企業(yè)文化咨詢是一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的領(lǐng)域，只有專注于這一領(lǐng)域，咨詢機(jī)構(gòu)才能夠更好地集中優(yōu)勢(shì)資源，不斷積蓄以創(chuàng)新求發(fā)展的動(dòng)力。

2、要重點(diǎn)選擇新興的企業(yè)文化咨詢機(jī)構(gòu)，不要一味認(rèn)為歷史越久就越值得信賴。“酒越陳越香”的觀念不適于企業(yè)文化咨詢行業(yè)。一方面，企業(yè)文化咨詢機(jī)構(gòu)成立的時(shí)間短并不代表起點(diǎn)低，由于現(xiàn)代社會(huì)人才交流和資訊共享的效率越來越高，新興的咨詢機(jī)構(gòu)在專業(yè)能力上，從創(chuàng)立之初就已經(jīng)與老牌機(jī)構(gòu)站在了同一個(gè)起跑線上；另一方面，咨詢機(jī)構(gòu)的專業(yè)核心往往是公司的領(lǐng)頭人，年輕的企業(yè)文化咨詢機(jī)構(gòu)（成立三3年以上的）多由領(lǐng)頭人親自擔(dān)綱項(xiàng)目運(yùn)作，具有更強(qiáng)的創(chuàng)新意愿和創(chuàng)新能力。相反，一些老牌的咨詢機(jī)構(gòu)盡管名下有不少炫目的業(yè)績，但是，要么領(lǐng)頭人已經(jīng)不再直接參與項(xiàng)目運(yùn)作，要么隨著參與項(xiàng)目的人陸續(xù)離開公司、咨詢師團(tuán)隊(duì)早已物是人非，其整體創(chuàng)新活力已經(jīng)開始日漸衰退。

3、要關(guān)注企業(yè)文化咨詢機(jī)構(gòu)的自身理念建設(shè)，不要關(guān)注榮譽(yù)繁多的企業(yè)簡介。注重形象包裝是咨詢機(jī)構(gòu)的共性優(yōu)勢(shì)，如何透過現(xiàn)象看本質(zhì)呢？最簡單的辦法就是分析企業(yè)文化咨詢機(jī)構(gòu)自身的“企業(yè)文化”。“修身、治家、平天下”，優(yōu)秀的企業(yè)文化咨詢機(jī)構(gòu)一定有獨(dú)特的企業(yè)文化理念。首先，一個(gè)專業(yè)的企業(yè)文化咨詢機(jī)構(gòu)，應(yīng)該明確將“創(chuàng)新”作為自己的核心理念。既然理念是企業(yè)獨(dú)有的靈魂，試想，一個(gè)在靈魂深處都想著如何創(chuàng)新的企業(yè)文化咨詢機(jī)構(gòu)，其創(chuàng)新能力一定不會(huì)弱。其次，一個(gè)真正具備創(chuàng)新能力的企業(yè)文化咨詢機(jī)構(gòu)，應(yīng)該在自身的理念建設(shè)上表現(xiàn)出鮮明的個(gè)性特點(diǎn)和感召力量。試想，如果連自己的文化都毫無特色的企業(yè)文化咨詢機(jī)構(gòu)，又怎么讓人相信能夠?yàn)榭蛻魳?gòu)建有特色的企業(yè)文化呢？如國內(nèi)某知名的企業(yè)文化咨詢機(jī)構(gòu)就出于對(duì)企業(yè)文化咨詢事業(yè)的由衷熱愛，憑借在國內(nèi)出版首部研究《專注》理論的管理著作和唯一擁有“專注”注冊(cè)商標(biāo)的雙重優(yōu)勢(shì)，構(gòu)筑了以“專注•致遠(yuǎn)”為核心價(jià)值觀的“專注文化”理念體系，并明確提出“做中國最具創(chuàng)新價(jià)值的企業(yè)文化咨詢機(jī)構(gòu)”的企業(yè)愿景和“專注創(chuàng)新，務(wù)實(shí)重效”的服務(wù)理念。

4、要關(guān)注咨詢成果的創(chuàng)新表現(xiàn)，不要被客戶名單的知名度所迷惑。理念構(gòu)建的原理與方法大同小異，但是影響咨詢機(jī)構(gòu)與企業(yè)達(dá)成合作的影響因素有很多。唯“名氣論”、一味認(rèn)為大企業(yè)服務(wù)經(jīng)歷多就是好的咨詢機(jī)構(gòu)，這是一種最要不得的誤區(qū)。前些年，由于國資委等有關(guān)部門的強(qiáng)力推動(dòng)，在大型國有企業(yè)中刮起了一股企業(yè)文化建設(shè)的熱潮，因此，一些老牌咨詢機(jī)構(gòu)有機(jī)會(huì)積累了一批聲名顯赫的客戶記錄。但這些大名鼎鼎的大公司并非一定擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化。以理念建設(shè)為例，體系殘缺、邏輯混亂、內(nèi)涵空洞、表達(dá)雷同的現(xiàn)象比比皆是，根本難以有效發(fā)揮戰(zhàn)略引航、內(nèi)聚人心、外塑形象等作用。因此，我們應(yīng)該透過與本企業(yè)咨詢項(xiàng)目無關(guān)的客戶知名度，關(guān)注企業(yè)文化咨詢機(jī)構(gòu)所提供案例的創(chuàng)新表現(xiàn)。面對(duì)這些案例，我們可以多思考幾個(gè)問題：該企業(yè)文化咨詢機(jī)構(gòu)的強(qiáng)項(xiàng)究竟是什么？為企業(yè)所做的文化定位是否符合行業(yè)本質(zhì)、獨(dú)具企業(yè)個(gè)性？理念的表達(dá)與闡述是否準(zhǔn)確完整、文字優(yōu)美、意境深遠(yuǎn)？如果這些問題的答案是肯定的，就表明這樣咨詢機(jī)構(gòu)具備較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。同樣以該企業(yè)文化咨詢機(jī)構(gòu)為例，2008年以來之所以受到越來越多知名企業(yè)的青睞，原因不僅在于該公司所服務(wù)的客戶都是某個(gè)領(lǐng)域內(nèi)數(shù)一數(shù)二的優(yōu)秀企業(yè)，更在于每一次合作都力求突破、堪稱經(jīng)典，如：某知名擔(dān)保機(jī)構(gòu)的“共”文化和“第四種模式”，某供電企業(yè)的“環(huán)保型廉潔文化”和“本能安全文化”，某知名二手機(jī)械企業(yè)的“一流戰(zhàn)略”與“一流文化”，某知名化妝品企業(yè)的“愛心文化”，某知名項(xiàng)目管理企業(yè)的“和智文化”，某知名節(jié)能設(shè)備企業(yè)的“責(zé)任文化”等。

5、要關(guān)注企業(yè)文化咨詢機(jī)構(gòu)的專業(yè)研究成果，不要只關(guān)注咨詢體系的完整性。企業(yè)文化的理論與咨詢實(shí)務(wù)沒有可以一勞永逸的定式，需要不斷豐富、完善和創(chuàng)新提升。創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力強(qiáng)的企業(yè)文化咨詢機(jī)構(gòu)，必然十分重視并長期不懈地開展企業(yè)文化基礎(chǔ)理論、理念體系、落地策略與方法以及咨詢模式、咨詢工具的研究開發(fā)和優(yōu)化創(chuàng)新。大凡在這方面表現(xiàn)出色的咨詢機(jī)構(gòu)一定有自己的研究開發(fā)部門，并能夠不斷推出自己的最新研究成果。如上述該企業(yè)文化咨詢機(jī)構(gòu)就建有專門的“企業(yè)文化研究中心”，每年都會(huì)投入相當(dāng)?shù)难芯拷?jīng)費(fèi)，除了配備專職的資訊管理人員外，所有咨詢師都兼任企業(yè)文化研究員，以研究小組的形式承擔(dān)相應(yīng)的研究課題，僅2008年就推出了《企業(yè)文化理念體系標(biāo)準(zhǔn)化模型》、《企業(yè)文化理念提煉的策略與方法》、《準(zhǔn)上市公司的企業(yè)文化準(zhǔn)備》、《理念的確立與堅(jiān)守——2008年度十大企業(yè)文化啟示錄》、《深交所中小企業(yè)板上市公司企業(yè)文化理念建設(shè)調(diào)研報(bào)告》等成果。以其中的“企業(yè)文化理念體系標(biāo)準(zhǔn)化模型”為例，通過與國內(nèi)其他的一些公司提出的類似模型相比較，我們不難發(fā)現(xiàn)，該模型是目前為止最符合中國企業(yè)特點(diǎn)的、最科學(xué)完整、最具現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義的體系構(gòu)建參考標(biāo)準(zhǔn)。

6、要注重與企業(yè)文化咨詢顧問的深度交流，不要拘泥于程式化的招標(biāo)流程。當(dāng)前，不少企業(yè)在采購管理上越來越規(guī)范化，而咨詢服務(wù)的引進(jìn)也被納入采購體系，這本是一件好事，但是，一些企業(yè)簡單地將其同于物資采購，導(dǎo)致在招標(biāo)過程中，一方面只注重對(duì)咨詢機(jī)構(gòu)所提供的資質(zhì)材料和服務(wù)報(bào)價(jià)的審查比對(duì)，另一方面，只滿足于一兩輪現(xiàn)場(chǎng)或電話招標(biāo)會(huì)上公事公辦的簡單問答，而缺乏對(duì)咨詢合作重在理念融合的特點(diǎn)的認(rèn)知和重視，忽略了由企業(yè)高層及企業(yè)文化管理部門與企業(yè)文化咨詢顧問層次對(duì)應(yīng)的深度約談。之所以強(qiáng)調(diào)層次對(duì)應(yīng)的約談，一是由于企業(yè)高層（尤其是一把手或主要決策者）往往是企業(yè)文化建設(shè)的策動(dòng)者和企業(yè)文化導(dǎo)向的影響者，與作為咨詢項(xiàng)目執(zhí)行者的企業(yè)文化顧問進(jìn)行面對(duì)面的溝通交流，既有助于深入了解雙方在企業(yè)文化理論認(rèn)知、理念原則和建設(shè)思路上是否存在默契，又能夠近距離檢驗(yàn)咨詢顧問對(duì)相關(guān)問題的把握和解決能力，對(duì)企業(yè)文化咨詢機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新能力有更深入和直接的判斷。

總之，現(xiàn)階段，金融風(fēng)暴持續(xù)肆虐，正是通過企業(yè)文化建設(shè)轉(zhuǎn)危為機(jī)、苦練內(nèi)功、過冬迎春的大好時(shí)機(jī)。我們的企業(yè)一定要選擇那些創(chuàng)新能力較強(qiáng)的企業(yè)文化咨詢機(jī)構(gòu)，才能確保企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)程的順利推動(dòng)。

擴(kuò)展閱讀

版權(quán)聲明：