喬春洋：品牌管理創(chuàng)新

管理是創(chuàng)建品牌的保證，是品牌創(chuàng)新的生命線。
品牌創(chuàng)新是一項包括產(chǎn)品、組織、技術、價值、文化等多種創(chuàng)新在內(nèi)的復雜的經(jīng)濟系統(tǒng)工程，它涉及品牌經(jīng)營活動的程序化和程序化運用。管理既高于這些活動，又被包融在這些活動中，貫穿于活動的全過程，成為品牌創(chuàng)新的績效基礎。
《追求卓越》的作者湯姆·彼得斯和羅伯特·沃特曼在其著作中寫到：“在目前這種全世界日新月異進步的新時代中，資本力量在經(jīng)營中的重要性已讓位給管理創(chuàng)新。就是說，走在時代前列的創(chuàng)新將引導企業(yè)走向繁榮。沒有管理創(chuàng)新，就是抱著錢袋子，也趕不上時代潮流，注定會成為失敗者。有些公司，雖然沒有足夠的資本，卻依靠管理創(chuàng)新獲得發(fā)展。相反，不少公司雖然擁有雄厚的資本，工廠設備齊全，但因缺乏管理創(chuàng)新而虧損或失敗。時代的迅猛進步把資本與管理創(chuàng)新的重要性顛倒過來了。”美國賓州大學沃頓商學院院長托馬斯·格瑞（Thomes Gerrity)說：“企業(yè)領袖當然必須擁有足夠的企業(yè)經(jīng)營知識能力，包括營銷、財務、人際能力等。但更重要的是，他們必須能夠整合所有這些知識······未來的企業(yè)精英最重要的條件，或許應該是管理‘持續(xù)變革’的能力。我們現(xiàn)在都還未能完全認清這項能力的重要性。”
最新的調(diào)查表明，有88%的企業(yè)認為，結構不合理和程序復雜等組織問題成為創(chuàng)新的阻礙因素；77%的企業(yè)把溝通不暢看成創(chuàng)新過程中的一大困難；還有80%的企業(yè)里責任不明確，這又會導致其他問題。品牌管理創(chuàng)新的基本要求是管理創(chuàng)新轉(zhuǎn)型、建立現(xiàn)代企業(yè)制度、健全激勵機制、制定品牌人力資源戰(zhàn)略等。在品牌管理創(chuàng)新的實踐中，許多跨國企業(yè)都取得了寶貴經(jīng)驗，比如培養(yǎng)團隊精神。團隊就是在一起工作的一群人，他們以任務為中心，相互合作，每個人都把自已的智慧和力量奉獻給所從事的事業(yè)。在每個企業(yè)中，都存在著各種各樣的團隊。團隊所具有的多樣性和蘊藏的巨大人力資源是企業(yè)戰(zhàn)略資源的有機組成部分，團隊培育企業(yè)精神和企業(yè)文化，提升人對企業(yè)的忠誠度和奉獻精神。一個擁有良好團隊精神的企業(yè)在競爭的經(jīng)濟中必然形成巨大的優(yōu)勢。有些企業(yè)的品牌創(chuàng)新中引入了危機管理的概念。品牌危機管理就是企業(yè)監(jiān)控、預測品牌的潛在危機，控制危機的發(fā)生，以保持或恢復品牌形象的一系列策劃與管理活動的總稱。品牌危機的發(fā)生常常不是突如其來，而是逐步演變而成的。管理者如果保持敏感和警覺，善于收集分析品牌信息，研究危機發(fā)生的機制，及時采取對策，就能夠?qū)⑵放莆C消滅在萌芽狀態(tài)，此乃品牌危機管理的上上策。
對品牌管理來說，寶潔公司的品牌經(jīng)理制也是一次極好的創(chuàng)新。品牌經(jīng)理制就是“為每一種品牌設置一個經(jīng)理”，經(jīng)理必須把產(chǎn)品的全部銷售承但起來。這為寶潔品牌的發(fā)展奠定管理的體制基礎，也為企業(yè)界的品牌管理帶來一股新風。許多著名的跨國企業(yè)都先后采用這一制度，極大地提高了品牌的生命力與競爭力。

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