電話銷售課程體系
第一天9：00—9：151、建立快樂學習王國ü學習狀態(tài)調整ü熱身相互認識ü評選學習評委ü演練席和評委席安排?學習目標設定?課程內(nèi)容分享9：15—10：302、腳本設計運用的三大原則n尊重原則案例：存話費送話費腳本設計訓練n互動原則案例：全球通套餐遷移腳本設計訓練n贏的原則案例：GPRS包月套餐腳本設計訓練?現(xiàn)場演練1：尊重原則的腳本設計方法?現(xiàn)場演練2：互動...
講師：舒冰冰咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：一、電話銷售的成功心態(tài)銷售精英樂觀心態(tài)和承擔意識培養(yǎng)銷售成功的關鍵在哪里自我激勵的能力銷售精英應具備的核心能力銷售精英必經(jīng)的三個階段認識銷售精英的團隊成長應做到：6要6不要培養(yǎng)濃厚的興趣，保持狂熱的銷售激情專注行業(yè)聚焦產(chǎn)品全力以赴銷售和勇于付出的心態(tài)二、電話銷售前的準備明確電話的目的和目標為所達到目的所必須問的問題行業(yè)知識、專業(yè)知識準備銷售專業(yè)知識...
講師：孫甜咨詢電話：010-82593357下載需求表
章 電話銷售跟進原理與方法節(jié)：電話銷售流程第二節(jié)：詮釋電話銷售跟進第三節(jié)：電話跟進的類型第四節(jié)：電話跟進注意事項第五節(jié)：電話銷售跟進技巧第二章：客戶性格類型劃分與應對策略（1）四類客戶類型（2）應對策略第三章：客戶異議分析與解決說辭節(jié)：客戶異議的來源第二節(jié)異議的類型第三節(jié)異議處理的必備心態(tài)第四節(jié)異議處理的原則第五節(jié)異議處理的方法第六節(jié)常見異議處理示例第四章：...
講師：鄭海燕咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：電話銷售基本流程節(jié)：充分準備（1）電話銷售前的充分準備（2）電話銷售應該準備什么樣的物品第二節(jié)：經(jīng)典開場白（1）什么是好的開場白（2）如何才能不給客戶拒絕你的機會（3）好的開場白應該具備什么要素第三節(jié)：如何挖掘客戶需求（1）電話銷售的核心是什么（2）16招解決需求挖掘第四節(jié)：推薦產(chǎn)品（1）如何推薦產(chǎn)品介紹（2）推薦產(chǎn)品步驟第五節(jié)：促成成交（1）如何識別客...
講師：鄭海燕咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、電話銷售的成功心態(tài) 銷售精英樂觀心態(tài)和承擔意識培養(yǎng) 銷售成功的關鍵在哪里 自我激勵的能力 銷售精英應具備的核心能力 銷售精英必經(jīng)的三個階段認識 銷售精英的團隊成長應做到：6要6不要 培養(yǎng)濃厚的興趣，保持狂熱的銷售激情 專注行業(yè)聚焦產(chǎn)品 全力以赴銷售和勇于付出的心態(tài) 二、電話銷售前的準備 明確電話的目的和目標 為所達到目的所必須...
講師：孫甜咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：電話銷售幫助企業(yè)獲得更多利潤引言2．電話銷售是一種帶來更多利潤的銷售模式3．電話銷售的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)4．電話營銷的職能5．電話銷售的六個關鍵成功因素6．典型電話銷售組織結構第二講：以客戶為中心的電話銷售大流程引言以客戶為中心的電話銷售流程電話銷售模式站在企業(yè)角度看電話銷售流程漏斗管理系統(tǒng)制定計劃和目標第三講：以客戶為中心的電話銷售小流程（上）引言電話前的準備...
講師：翁曉康咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：電話銷售幫助企業(yè)獲得更多利潤引言2．電話銷售是一種帶來更多利潤的銷售模式3．電話銷售的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)4．電話營銷的職能5．電話銷售的六個關鍵成功因素6．典型電話銷售組織結構第二講：以客戶為中心的電話銷售大流程引言以客戶為中心的電話銷售流程電話銷售模式站在企業(yè)角度看電話銷售流程漏斗管理系統(tǒng)制定計劃和目標第三講：以客戶為中心的電話銷售小流程（上）引言電話前的準備...
講師：翁曉康咨詢電話：010-82593357下載需求表
章：電話行銷的基本特點1、電話銷售前的準備工作2、電話銷售心態(tài)建設3、電話行銷的循環(huán)原理4、電話銷售的特點5、如何達成撥出電話的目標和結果6、如果面對拒絕第二章：電話行銷注意事項1、電話接通后的處理2、如果創(chuàng)造富有感染力的電話語言3、電話發(fā)聲的技巧4、電話營銷的用語禁忌第三章：有效接電22準則1、電話過程中如何處理需查詢資料2、無法或不方便轉接如何處理3、被...
講師：陳胤君咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程提綱：單元電話營銷與電話銷售電話營銷人員的成功金字塔電話銷售=藝術？科學！電話營銷與電話銷售電話銷售人員面臨的挑戰(zhàn)和解決方法電話營銷與電話銷售的六個關鍵成功因素銷售計劃與達成的關鍵電話銷售進程電話銷售必備素質第二單元電話銷售的準備一、電話銷售的事前規(guī)劃在電話中客戶需要的待遇電話銷售六項準備工作電話情景預測及相應的對策打電話前的精心準備電話銷售的二十個關鍵...
講師：舒冰冰咨詢電話：010-82593357下載需求表
電話銷售主管經(jīng)理巔峰訓練營 課時：12H
天課程收獲1、明確主管的職責與角色定位2、提高主管管理能力課程大綱講、電銷主管的角色與職責1.電銷主管的角色與職責2.電銷主管的三心四力3.卓越電銷主管的特質4.自我認知的誤區(qū)與困惑5.三省吾身與職業(yè)修煉第二講、電話營銷管理與管理能力1.什么是電話營銷管理2.電話營銷管理的目的3.從管人到理人、安人4.因為服所以從5.團隊資源匹配與服務講師6.電銷主管的計劃...
講師：林翰芳咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程提綱：單元一個中心永不變——以客戶為中心研究客戶資料挖掘客戶需求提供方案建議客戶預期管理合適營銷方法客戶關系管理第二單元二個關鍵放眼前1、整合一切能幫助達成目標的資源2、找到目前的聚焦點，采取大量的行動去完成80/20定律的深刻理解銷售人員時間分配的80/20法則第三單元三種技巧一線牽1、開場技巧陌生客戶的開場技巧不熟悉客戶邀約見面的電話流程熟悉客戶的開...
講師：舒冰冰咨詢電話：010-82593357下載需求表
不在陳述中成交，要在問答中簽單——五步打造問話式營銷精英部分（破而后立--改變）一：幾個有趣的案例，理解銷售的真諦和藝術二：學會“銷售之道”，針對1類客戶的分辨和銷售技巧1.生客賣禮貌2.熟客賣熱情3.急客賣時間4.慢客賣耐心5.有錢賣尊貴6.沒錢賣實惠7.時髦賣時尚8.專業(yè)賣專業(yè)9.豪客賣仗義1.小氣賣利益三：學會用優(yōu)質的問話去辨別客戶類型及激發(fā)客戶需求四...
講師：林翰芳咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、破冰——組建優(yōu)秀團隊-呈現(xiàn)佳的狀態(tài)-問候-狀態(tài)進入-自我介紹-發(fā)誓約定-3個師傅拜師故事-幸?？燔嚱M建家庭-組建家庭-金牌家庭如何產(chǎn)生-加分原則-獲獎禮品-上臺展示-愛心傳遞二、電話營銷員的心態(tài)剖析-魔咒-什么是魔咒？-魔咒圈（自己、別人）-力量與魔鬼的訓練-家庭壓力的再現(xiàn)-魔咒練習-90的人喜歡講魔咒-魔咒=壓力-神咒-喚醒你的自信力量-神咒練習-開心...
講師：舒冰冰咨詢電話：010-82593357下載需求表
金融產(chǎn)品電話銷售技巧 課時：6H
金融產(chǎn)品電話銷售技巧第一篇電話銷售認知-什么是電話營銷-電話營銷是什么？-一組數(shù)據(jù)-電話營銷的職能-電話營銷的益處-與客戶建立關系-禮儀是基石-人際關系演進的四個階段-如何突破？-如何建立互信關系-如何讓別人喜歡你第二篇銷售技能的提升-如何進行電話銷售-電話銷售的流程-如何在溝通中滿足客戶的情感需求？-原則一-原則二-原則三-練習-銷售準備-準備對于銷售的意...
講師：史浩咨詢電話：010-82593357下載需求表
抽絲剝繭—專業(yè)電話銷售技巧 課時：6H
抽絲剝繭專業(yè)電話銷售技巧課程背景：電話銷售作為一種有效的降低成本，實現(xiàn)個性化彈性溝通的營銷模式正在被企業(yè)所認可，然而大多數(shù)企業(yè)的電話營銷中心的一線人員及管理人員并沒有經(jīng)過系統(tǒng)的訓練，從而導致人員流動率過高，銷售拒絕率過高，電話成本高等怪圈現(xiàn)象。解決這一問題的根源是端正對電話營銷的正確認識，解決這一問題的有效途徑是直接有效的電話模擬訓練，和電話流程專業(yè)化。本課...
