危機預警課程體系
《危機公關與媒體關系》 課時：6H
危機公關與媒體關系主講人蕭一凡課程背景：網(wǎng)絡技術的發(fā)展宣告了“每個人都能擁有麥克風”的時代已經到來了，每個人都可能隨時在網(wǎng)上發(fā)布信息和言論。網(wǎng)絡輿情成為每個組織都需要面對的新問題。為什么一些瑣碎的事件會演變成為一場嚴重的危機？為什么在危機面前，有些組織會化解，平穩(wěn)過關，而有的組織會頻頻誤判，使事態(tài)不斷擴大，引發(fā)公憤，不可收場？為什么有的組織能防患于未然，而有...
講師：肖延棟咨詢電話：010-82593357下載需求表
《輿情危機與媒介素養(yǎng)》（3小時） 課時：3H
輿情危機與媒介素養(yǎng)主講人蕭一凡課程介紹：輿情危機已經成為決定企業(yè)生死的項上之刀。一旦處理不好，輕則企業(yè)發(fā)展受到重創(chuàng)，重則企業(yè)倒閉。怎樣防范危機的出現(xiàn)，以及危機出現(xiàn)時該如何應對，這不僅僅是企業(yè)領導所要面臨的問題，甚至于每個企業(yè)員工都需要具備一定的媒介素養(yǎng)，才能更好地應對危機，保證企業(yè)的發(fā)展。本課程將梳理輿情發(fā)展的規(guī)律，使學員領悟面對輿情的處理原則，掌握應對媒體...
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輿情危機與媒介素養(yǎng)（3小時） 課時：3H
輿情危機與媒介素養(yǎng)主講人蕭一凡課程介紹：輿情危機已經成為決定企業(yè)生死的項上之刀。一旦處理不好，輕則企業(yè)發(fā)展受到重創(chuàng)，重則企業(yè)倒閉。怎樣防范危機的出現(xiàn)，以及危機出現(xiàn)時該如何應對，這不僅僅是企業(yè)領導所要面臨的問題，甚至于每個企業(yè)員工都需要具備一定的媒介素養(yǎng)，才能更好地應對危機，保證企業(yè)的發(fā)展。本課程將梳理輿情發(fā)展的規(guī)律，使學員領悟面對輿情的處理原則，掌握應對媒體...
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《輿情危機應對與處置》（3小時） 課時：3H
輿情危機應對與和處置主講人蕭一凡課程背景：網(wǎng)絡技術的發(fā)展宣告了“每個人都能擁有麥克風”的時代已經到來了，每個人都可能隨時在網(wǎng)上發(fā)布信息和言論。網(wǎng)絡輿情成為每個組織都需要面對的新問題。為什么一些瑣碎的事件會演變成為一場嚴重的危機？為什么在危機面前，有些組織會化解，平穩(wěn)過關，而有的組織會頻頻誤判，使事態(tài)不斷擴大，引發(fā)公憤，不可收場？為什么有的組織能防患于未然，而...
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《危機處理與溝通交流》（2天） 課時：12H
企業(yè)危機處理與溝通交流技巧主講蕭一凡課程背景：危機事件如果不能及時、妥善地處理，無疑會給企業(yè)帶來不可預估的損失。然而對于很多企業(yè)來說，平時沒有做好預警工作，在事件發(fā)生時，不知如何應對，尤其是危機事件處理人員不懂處理原則，缺乏有效溝通的技巧與方法，結果導致事態(tài)擴大，影響越來越惡劣，輕則造成企業(yè)的經濟損失，重視導致整個企業(yè)倒閉。另外，企業(yè)內部沖突不斷，不善于解決...
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輿情危機應對與處置（3小時） 課時：3H
輿情危機應對與和處置主講人蕭一凡課程背景：網(wǎng)絡技術的發(fā)展宣告了“每個人都能擁有麥克風”的時代已經到來了，每個人都可能隨時在網(wǎng)上發(fā)布信息和言論。網(wǎng)絡輿情成為每個組織都需要面對的新問題。為什么一些瑣碎的事件會演變成為一場嚴重的危機？為什么在危機面前，有些組織會化解，平穩(wěn)過關，而有的組織會頻頻誤判，使事態(tài)不斷擴大，引發(fā)公憤，不可收場？為什么有的組織能防患于未然，而...
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危機公關與媒體關系 課時：6H
危機公關與媒體關系主講人蕭一凡課程背景：網(wǎng)絡技術的發(fā)展宣告了“每個人都能擁有麥克風”的時代已經到來了，每個人都可能隨時在網(wǎng)上發(fā)布信息和言論。網(wǎng)絡輿情成為每個組織都需要面對的新問題。為什么一些瑣碎的事件會演變成為一場嚴重的危機？為什么在危機面前，有些組織會化解，平穩(wěn)過關，而有的組織會頻頻誤判，使事態(tài)不斷擴大，引發(fā)公憤，不可收場？為什么有的組織能防患于未然，而有...
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危機處理與溝通交流（2天） 課時：12H
企業(yè)危機處理與溝通交流技巧主講蕭一凡課程背景：危機事件如果不能及時、妥善地處理，無疑會給企業(yè)帶來不可預估的損失。然而對于很多企業(yè)來說，平時沒有做好預警工作，在事件發(fā)生時，不知如何應對，尤其是危機事件處理人員不懂處理原則，缺乏有效溝通的技巧與方法，結果導致事態(tài)擴大，影響越來越惡劣，輕則造成企業(yè)的經濟損失，重視導致整個企業(yè)倒閉。另外，企業(yè)內部沖突不斷，不善于解決...
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《突發(fā)事件應對與危機處理》 課時：6H
突發(fā)事件的應對與危機處理技巧主講：蕭一凡課程背景：突發(fā)事件如果不能及時、妥善地處理，無疑會給企業(yè)帶來不可預估的損失。然而對于很多企業(yè)來說，平時沒有做好預警工作，尤其在事件發(fā)生時，不知如何應對，導致事態(tài)擴大，影響越來越惡劣，輕則造成企業(yè)的經濟損失，重視導致整個企業(yè)倒閉。任何企業(yè)都無法保證永遠不出任何問題，唯一的解決辦法就是做好預警，有專業(yè)的人員做專業(yè)的事情。因...
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突發(fā)事件應對與危機處理 課時：6H
突發(fā)事件的應對與危機處理技巧主講：蕭一凡課程背景：突發(fā)事件如果不能及時、妥善地處理，無疑會給企業(yè)帶來不可預估的損失。然而對于很多企業(yè)來說，平時沒有做好預警工作，尤其在事件發(fā)生時，不知如何應對，導致事態(tài)擴大，影響越來越惡劣，輕則造成企業(yè)的經濟損失，重視導致整個企業(yè)倒閉。任何企業(yè)都無法保證永遠不出任何問題，唯一的解決辦法就是做好預警，有專業(yè)的人員做專業(yè)的事情。因...
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《疫情下企業(yè)資金鏈危機風險化解》課程大綱【課程背景】新型冠狀病毒肺炎疫情如“黑天鵝”，沉重打擊了我國企業(yè)的人員上崗、原材料供應、物流和銷售等經濟活動。當前新冠病毒的情勢依然嚴峻，疫情對于整體經濟的沖擊，也確是迫在眉睫。許多地方都已封路或封城，員工無法返回工作崗位，企業(yè)處于停工狀態(tài)，就意味著沒有訂單、沒有業(yè)務、沒有收入，但是仍然要承擔員工工資、房租、稅費等等支...
講師：許志勇咨詢電話：010-82593357下載需求表
危機管理 - 2天 課時：12H
危機管理概述在信息時代，有兩種人、兩種機構、兩種組織：要么遭遇危機收到重創(chuàng)，要么遭遇危機受損較輕。也就是說危機一定會發(fā)生且無法避免，關鍵在于如何能夠去面對危機減少傷害，甚至轉換危機為轉機。犯錯是人類最古老的天性之一，人類的行為習慣并沒有發(fā)生改變，然而改變的是信息被創(chuàng)建、傳輸、使用的方式，現(xiàn)在和十年前相比，已經是大相徑庭。危機成為常態(tài)的原因是：信息傳播渠道的激...
講師：凌敬忠咨詢電話：010-82593357下載需求表
《管理者的危機處理及策略運用》【培訓目標】培訓管理者在危機環(huán)境中有效處理和應對危機，提升危機管理能力和策略運用能力?！九嘤柎缶V】一、危機管理概述危機的定義和特點危機對組織的影響二、危機預防和準備危機預測和識別制定危機管理計劃建立危機應對團隊三、危機管理原則和策略危機管理原則和理論危機管理的策略和方法危機管理流程和步驟四、危機管理中的溝通技巧危機溝通的重要性危...
講師：唐振瑋咨詢電話：010-82593357下載需求表
員工危機意識與驅動力 課時：12H
員工危機意識與驅動力培訓——成功從優(yōu)秀員工做起主講：凌潔冰課時：1-2天受眾：企業(yè)員工?課程收益：課程以員工如何建立危機意識、積極態(tài)度、自我提升為核心，從危機認知建立、著眼未來、做公司的主人翁、責任與敬業(yè)、行動落實、正能量傳遞六個方面深入闡述解析如何成為優(yōu)秀員工！授課形式：案例分析、情景模擬、角色扮演、自我評測、小組討論、第一節(jié)：優(yōu)秀員工必備危機意識——八大...
講師：凌潔冰咨詢電話：010-82593357下載需求表
《網(wǎng)點現(xiàn)場管理與危機處理》課程對象：支行行長、網(wǎng)點負責人、客戶經理、大堂經理課程時長：6小時教學手段：講授、案例研討、情景演練等課程大綱：第一講：精品服務管理規(guī)范1、柜員服務六步法2、廳堂管理人員服務規(guī)范七步法3、廳堂管理人員：五聲服務、四位原則、三個一、五個一第二講：精品銀行形象管理網(wǎng)點各崗位工作人員的儀容儀表規(guī)范（正、反面的圖片及錄像案例分析)男士著裝女...
