危機公關課程體系
一、如何樹立危機意識1、正確認識危機（1）危機的定義（2）中國式解讀（3）信息真空與危機2、危機的種類（1）質(zhì)量危機（2）環(huán)保危機（3）腐敗危機（4）個人危機（5）誠信危機（6）領導危機（7）勞資危機3、危機對企業(yè)的危害預測（1）銷售業(yè)績（2）財產(chǎn)損失（3）賠償責任（4）人才損失（5）企業(yè)形象4、危機中的“十面埋伏”（1）內(nèi)部員工（2）受害人／當事人（3）消...
講師：洪海江 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱一、迎接一個消費新時代大國策：消費成為經(jīng)濟發(fā)展的主要驅(qū)動力大市場：城市（鎮(zhèn)）化收入倍增計劃帶來大消費二、品牌生態(tài)——消費時代的商業(yè)新特點審視競爭激烈市場碎化優(yōu)勢脆弱監(jiān)管嚴厲輿論多險顧客強勢責任加碼三、品牌診所——品牌危機的類型、成因、特性分析戰(zhàn)略發(fā)展問題（代表性案例：春蘭電器、百思買）市場定位問題（李寧）大企業(yè)病（諾基亞、柯達）產(chǎn)品質(zhì)量問題（豐田汽車...
講師：郭明全 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱一、這是一個新的媒體時代1、人類進入信息社會2、傳統(tǒng)媒體與新媒體3、媒體的共性與個性二、企業(yè)如何與媒體打交道1、媒體與企業(yè)的關系2、組織機構和制度化建設3、企業(yè)對待媒體的基本原則和方法4、輿情監(jiān)測和媒體危機預案三、媒體危機的成因、類型和特性1、媒體危機成因分析2、媒體危機的主要類型（典型案例）3、媒體危機時的特性四、媒體危機公關技巧1、行動綱領——“...
講師：郭明全 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱上、媒體關系一、媒體概述和現(xiàn)狀1、媒體概述2、大眾傳媒分類3、國內(nèi)媒體現(xiàn)狀4、財經(jīng)媒體興起5、媒體發(fā)展趨勢6、媒體特性、功能7、媒體批判批判媒體二、企業(yè)與媒體關系1、成在媒體2、敗在媒體三、如何與媒體打交道1、了解2、尊重3、誠信4、主動5、友好6、規(guī)范7、適度下、危機公關一、危機傳播管理1、危機管理體系2、危機公關3、傳統(tǒng)媒體特性4、網(wǎng)絡媒體特性5...
講師：郭明全 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、當今石油企業(yè)面臨的商業(yè)生態(tài)審視與探析ü認清當前商業(yè)經(jīng)營新形勢、新特點、新風險、新挑戰(zhàn)，ü認識危機多發(fā)的時代特點1、社會轉型——社會矛盾、政策變化沖擊企業(yè)經(jīng)營2、經(jīng)濟減速——宏觀經(jīng)濟下行壓力加大3、成本攀升——勞動力等成本節(jié)節(jié)攀升4、競爭慘烈——市場企業(yè)間競爭越演越烈5、管理沖突——人才缺失，內(nèi)部管理難度加大6、市場碎化——市場越來越擁堵，越來越細分7、顧...
