溝通技巧課程體系
了解組織中層級溝通的要點?！ ≌莆湛绮块T溝通的技巧?！ ≌莆杖穗H溝通的真諦與目的?！ ≌J識溝通的基本心態(tài)與要素?！ W(xué)習溝通的非語言技巧?！ W(xué)習溝通的語言技巧。 學(xué)習語言表達的重點與藝術(shù)?！ ∪穗H互動的沖突與情緒管理?！ ≌J識人際風格的理論與特色?！ ⊥高^對人格特質(zhì)的剖析，運用因人而異的溝通方式?！ ⊥高^問卷解析，了解自我的人格特質(zhì)?！ ∮行д莆张c人
講師：張博咨詢電話：010-82593357下載需求表
有效的溝通技巧管理者心態(tài)與角色轉(zhuǎn)變90/10法則秀才的故事勝任主管的技能什么是管理主管的職責溝通的定義和內(nèi)容溝通的要素、層次掌握心理識別人類情緒EMBA模式，清晰思想、情緒與身體的關(guān)系關(guān)注焦點法則――掌控你能掌控的范圍，變被動為主動正面動機法與換框法――溝通抗拒解除溝通風格每個人都有行為風格四種不同的行為風格支配型影響型穩(wěn)健型遵循型每個人都有自己獨特的溝通風
講師：蘇鴻志咨詢電話：010-82593357下載需求表
章溝通的定義1.工作和生活中常見的溝通問題與后果2.溝通的定義3.溝通的三要4.溝通的雙項性5.常見的單向溝通及后果6.溝通的兩種方式7.肢體語言溝通的作用與特點8.信任是溝通的基礎(chǔ)第二章溝通技巧1.有效發(fā)送信息的五要素。時間，地點，內(nèi)容，對象，方法2.聆聽的五種層次3.有效聆聽的過程及特點4.反饋的定義5.反饋的特點6.JOHARI溝通視窗7.四種人的溝通
講師：王琛咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效執(zhí)行力與溝通技巧培訓(xùn) 課時：1H
引子案例：購買土豆的故事討論：小周為什么被升遷，小王卻不能？啟示：員工的執(zhí)行力水平導(dǎo)致成功章職業(yè)理念----有效執(zhí)行之基石從兩則故事談起：西點軍校的故事GE成功的故事一．企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士做客人才欄目的啟示：各大公司選才的相似之處二．人才的真義人才評價標準：一是能力，二是態(tài)度人才坐標系：人才，人材，人財，人裁四類人ＣＡＩ的待遇案例故事：致加西亞的信企業(yè)
講師：凌潔冰咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通與銷售談判》 課時：2H
部分：高效個人溝通技巧一、高效溝通概述1、溝通的定義2、溝通的三大要素3、溝通的兩種方式4、溝通的雙向性5、溝通的三個行為6、高效溝通的三原則二、有效溝通技巧1、有效發(fā)送信息的技巧2、積極聆聽的技巧3、有效反饋的技巧4、提問的技巧第二部分：銷售談判策略操作實務(wù)一、取得談判優(yōu)勢須遵循四個原則1、雙贏2、耐心3、堅持立場4、不畏懼二、站在對方的立場理解把握談判1
講師：楊旭咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、什么是NLP？ 什么是NLP英文即：N-neuro神經(jīng)L-liguistic語言P-programming程式 即“身心語言程序?qū)W”，NLP就是從破解成功人士的語言及思維模式入手，獨創(chuàng)性地將他們的思維模式進行解碼后，發(fā)現(xiàn)了人類思想、情緒和行為背后的規(guī)律，并將其歸結(jié)為一套可復(fù)制可模仿的程式——主要是人們心理與人際溝通的模式！ 世界上成功的潛能開發(fā)
講師：楊發(fā)明咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：了解營銷溝通和溝通技巧 一、溝通的重要性 二、為現(xiàn)代銷售正名 三、銷售溝通的作用 四、銷售溝通的特征 五、銷售溝通技巧是成功者的必備能力 第二部分：銷售人員為什么要溝通 一、銷售者的角色 二、溝通多有效，成功有多大 第三部分：不同顧客的銷售溝通對策A、按顧客購買目標的確定程度分類（1）確定型及針對銷售對策（2）不確定型及針對銷售對策（
講師：楊旭咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：溝通的概念與形式 一、溝通的定義與意義 二、溝通的渠道與模式 三、溝通的內(nèi)容與方式 四、溝通要“四通八達” 第二講：溝通的責任與內(nèi)容 一、不良溝通案例分析 二、八大經(jīng)典案例分析 三、沒有尊真就無溝通 第三講：溝通的原則與禮儀 一、有效溝通的基本原則 二、有效溝通的佳時機 三、有效溝通的基本禮儀 四、微笑聆聽好的技巧 第四講
講師：蓋烈夫咨詢電話：010-82593357下載需求表
篇商務(wù)禮儀一、商務(wù)個人形象禮儀■職業(yè)人士的儀容規(guī)范與要求■規(guī)范西服禮儀與細節(jié)■規(guī)范套裙禮儀與細節(jié)■佩飾禮規(guī)與禁忌■如何運用各種得體的舉止二、商務(wù)交往禮儀■迎接客戶禮儀■接待客戶禮儀■握手禮的規(guī)范與禁忌■如何規(guī)范地使用名片■乘車禮規(guī)■商務(wù)拜訪與交談禮儀■座次禮規(guī)二、商務(wù)宴請禮儀■如何規(guī)范地發(fā)出或接受邀請■宴請時的形象準備與要求■如何做一個有修養(yǎng)的用餐者■中餐的
講師：沈丹陽咨詢電話：010-82593357下載需求表
現(xiàn)代職場人際溝通技巧課程大綱： 1.新時代人才的標準－溝通能力的評估 2.優(yōu)質(zhì)溝通者的要件與溝通秘籍 3.彈性溝通模式與人際風格特質(zhì) 4.如何善用組織內(nèi)部溝通的游戲規(guī)則 5.如何同理溝通贏得顧客心 6.如何成功說服使意見受到重視 7.如何擺脫反對意見的勢力 8.如何善用會議展現(xiàn)豐采提升管理力 9.職場人際溝通實例演練及研討
講師：黃力泓咨詢電話：010-82593357下載需求表
1.溝通概念與意義①溝通概念n什么是溝通n管理溝通n什么是協(xié)作②溝通意義n訊息傳遞n情感交流n建立關(guān)系n達成目標③無效溝通后果n無創(chuàng)造力n錯誤無效n自信降低n流動率高n消極抵制n失去共識④管理溝通⑤溝通協(xié)作的好處n相互交流n順利運行n提高效率n人際關(guān)系n化解沖突2.溝通中的問題和技巧案例分享①溝通中的問題n人與人之間的誤解n信息理解漏斗圖②溝通的過程及技巧n
講師：陳寶光咨詢電話：010-82593357下載需求表
章：為什么要學(xué)習溝通技巧1、溝通產(chǎn)生的影響2、溝通失敗導(dǎo)致的結(jié)果3、溝通失敗的原因第二章：什么是溝通1、溝通的定義2、溝通體驗項目3、溝通三要素（1）目標（2）信息、情感和思想（3）共同協(xié)議第三章：溝通的三種行為1、溝通中“說”的技巧（1）有效說的原則：談行為不談個性（2）談個性的危害（3）談行為的好處（4）多提建議少提主張（5）富蘭克林避免抗拒的溝通技巧（
講師：孫丕智咨詢電話：010-82593357下載需求表
有效溝通技巧 課時：12H
【天上午】一、溝通的三個定義1、互動有效2、影響他人3、能力體現(xiàn)二、溝通的四大目的1、流通信息2、案例分析：開會如何有效（1）傳遞情感（2）改善績效3、案例分析：商紂滅亡，誰負責任4、小游戲：“對錯”之間給我們的啟示（1）印象管理（2）始終印象的心理學(xué)解釋（3）個人儀態(tài)修飾注意點（4）親和力有殺傷力（5）自我展示要自信，更要合理5、心理學(xué)分析：聯(lián)合評估與單獨
講師：張譯咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：節(jié)引言什么是溝通1.溝通定義2.溝程3.溝通的形式和方法第二節(jié)有話好好說—說話藝術(shù)1.人際溝通的特點2.說話要完整3.說話技巧要求1)內(nèi)容2)聲音3)語言4)幽默第三節(jié)能說會道VS.能聽會說—聽的藝術(shù)1.說話聽音,鑼鼓聽聲……2.不良傾聽習慣3.聽的層次1)聽而不聞Ignoring忽視2)-虛應(yīng)了事Pretending假裝3)-選擇性地聽Selec
講師：吳洪剛咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元溝通基本理念探討溝通基本理念分享——達成思想、意識、情感上的一致性溝通的概念分析什么是溝通什么是有效溝通？什么是建設(shè)性溝通？溝通的兩大原則和三大紀律探討：我們?nèi)绾谓邮招畔ⅲ繙贤ò咐接?？——本次溝通為什么失敗溝通比我們想象的重要開放的心態(tài)認識溝通（開放、雙贏、分享）互動高效溝通方式比溝通內(nèi)容更重要溝通四要素——目標、情景、互動、方式溝通的方法——聆聽、發(fā)
