《員工輔導(dǎo)＆激勵(lì)技術(shù)》

  培訓(xùn)講師：鐘海濤

講師背景：
鐘海濤（本名：鐘昌鎬）lMTP專案講師l研究方向：領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)l清華大學(xué)國(guó)家CMIS中心特聘客座教授l中山大學(xué)高等繼續(xù)教育學(xué)院客座教授l東北大學(xué)高管培訓(xùn)中心客座教授l暨南大學(xué)管理學(xué)院客座教授l青島大學(xué)商學(xué)院客座教授l南京理工大學(xué)客座教授l為3 詳細(xì)>>

鐘海濤
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《員工輔導(dǎo)＆激勵(lì)技術(shù)》詳細(xì)內(nèi)容

《員工輔導(dǎo)＆激勵(lì)技術(shù)》

**講輔導(dǎo)篇【上】：?jiǎn)T工輔導(dǎo)及其策略

一、什么是輔導(dǎo)

1、輔導(dǎo)的定義

2、培育輔導(dǎo)部屬的仨途徑及其責(zé)任歸屬

3、輔導(dǎo)與脫產(chǎn)培訓(xùn)的區(qū)別

二、輔導(dǎo)下屬為什么重要

三、主管實(shí)施輔導(dǎo)面臨的轉(zhuǎn)變

1、主管在職輔導(dǎo)面臨的三大問題

2、主管應(yīng)扮演的4種輔導(dǎo)角色

3、管理者須完成的角色轉(zhuǎn)變

四、實(shí)施輔導(dǎo)的基礎(chǔ)準(zhǔn)備之一

——認(rèn)識(shí)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)與規(guī)律

1、成人輔導(dǎo)的三大特點(diǎn)

2、指導(dǎo)成人學(xué)習(xí)的“金科玉律”

四、實(shí)施輔導(dǎo)的基礎(chǔ)準(zhǔn)備之二
——明確輔導(dǎo)下屬的兩個(gè)維度

四、實(shí)施輔導(dǎo)的基礎(chǔ)準(zhǔn)備之三

——情景領(lǐng)導(dǎo)在輔導(dǎo)中作用重要

五、主管的輔導(dǎo)策略

1、建立伙伴關(guān)系

2、激發(fā)承諾

3、提供技能

4、堅(jiān)持不懈

5、塑造環(huán)境

第二講輔導(dǎo)篇【下】：輔導(dǎo)的方法與技巧

一、輔導(dǎo)部屬的四個(gè)步驟

1、確認(rèn)部屬的學(xué)習(xí)需求

——明確輔導(dǎo)內(nèi)容的五個(gè)途徑

2、制定輔導(dǎo)計(jì)劃

——計(jì)劃的具體內(nèi)容包括

附：現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)部屬計(jì)劃表（一）

現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)部屬計(jì)劃表（二）

    現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)部屬計(jì)劃表（三）

3、執(zhí)行輔導(dǎo)計(jì)劃：

⑴10余種輔導(dǎo)方式

⑵6種輔導(dǎo)技巧

4、評(píng)估輔導(dǎo)結(jié)果

——評(píng)估輔導(dǎo)結(jié)果須考慮的五個(gè)方面的問題

二、現(xiàn)場(chǎng)操作技術(shù)的四階段輔導(dǎo)法

⒈四階段輔導(dǎo)法的要領(lǐng)

⒉提個(gè)醒：合理的叫訓(xùn)練，不合理的叫磨練

⒊詳解四階段輔導(dǎo)法

三、輔導(dǎo)當(dāng)中的回饋技巧

1、正面回饋（贊賞）部屬的方法

2、糾正部屬的方法

第三講激勵(lì)篇【上】：管理者常用的三種激勵(lì)方法

    一、管理者常用的激勵(lì)方法

1、管理者常用的三種激勵(lì)方法

2、恐懼激勵(lì)法須遵循的5個(gè)原則

3、人性激勵(lì)法的5個(gè)法寶

看電影：戴維與海爾

二、激勵(lì)人的藝術(shù)

1、明確兩種人性表現(xiàn)

2、激勵(lì)的真相

3、邊際情境遠(yuǎn)不只有生與死的選擇關(guān)頭

案例研究：一個(gè)廣西籍員工，老是遲到……后來(lái)我們訂了一條制度。經(jīng)過(guò)執(zhí)行幾次以后，就再也沒有遲到了。思考：他們制定了什么樣的制度，是如何執(zhí)行的？為什么？

4、激勵(lì)的作用大小建立在兩種比較的基礎(chǔ)之上

⑴自己個(gè)人的得失的比較

⑵自己與周圍眾人的得失比較

案例研究：某公司要發(fā)年**：每個(gè)人發(fā)800元獎(jiǎng)金、給60%的人獎(jiǎng)500元。采用哪種方案更具獎(jiǎng)勵(lì)作用？為什么？

5、有效激勵(lì)的四個(gè)原則

6、有效激勵(lì)的四個(gè)途徑

小組研討：你認(rèn)為還有哪些途徑可起到激勵(lì)人的作用？您曾運(yùn)用了哪些方式來(lái)激勵(lì)人？

第四講激勵(lì)篇【下】：塑造靈魂的激勵(lì)方法

一、經(jīng)典的冰山理論

二、什么是價(jià)值觀

三、積極的價(jià)值觀念

1、服從

2、合作

3、忠誠(chéng)

4、感恩

5、責(zé)任

看電影：“多了一顆螺絲帽”

⑴責(zé)任是什么？

⑵對(duì)待責(zé)任的積極態(tài)度

情景案例：把木梳賣給和尚

自由問答、互動(dòng)

 

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禮儀-孝道-感恩-責(zé)任課程背景：禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué)，中華禮儀的根是孝道。企業(yè)人士是否懂得和運(yùn)用禮儀，不僅反映出企業(yè)人士自身的素質(zhì)，而且折射出他（她）的孝道水平與境界。禮儀是一種潛在資本，如果能夠恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用，人們就能取得豐碩的成就。孝道是中國(guó)古代社會(huì)的基本道德規(guī)范。一般指社會(huì)要求子女對(duì)父母應(yīng)盡的義務(wù)，包括尊敬、關(guān)愛、贍養(yǎng)老人，為父母長(zhǎng)輩養(yǎng)老送終等等

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如何管理育留80后后與90后員工課程背景：80后后與90后具有鮮明的個(gè)性和新的價(jià)值觀，他們或許是充滿希望的骨干，或許是管理者望而生畏的員工，他們顛覆式的反傳統(tǒng)思想，沖擊著現(xiàn)有的管理方式，你可以不理解他們，但卻不可以視而不見；你可以不欣賞他們，但卻不可以一味的回避，因?yàn)?，?dāng)今80后后與90后新一代員工正大量涌入企業(yè)，逐漸成為企業(yè)這個(gè)市場(chǎng)的“弄潮兒”，他們具有鮮

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談定天下：雙贏型商務(wù)談判課程背景：談判首先是一門科學(xué)，其次是一門藝術(shù)，是參與者如何通過(guò)各種合理、合法的“技巧”，在雙贏的基礎(chǔ)上獲取最大利益。本課程從實(shí)踐出發(fā)，通過(guò)一系列的案例，讓參訓(xùn)者了解在談判中應(yīng)遵循的基本原則與程序，掌握在談判簽約中的各個(gè)階段中的方法和技巧……只要你在課程中積極參與，通過(guò)與導(dǎo)師、學(xué)友的互動(dòng)與實(shí)踐，你就會(huì)對(duì)未來(lái)在職業(yè)生涯中參與談判具有足夠的

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高效企業(yè)團(tuán)隊(duì)會(huì)議管理課程背景：要想在工作中有所成就，最有效的方式之一是利用好開會(huì)討論的機(jī)會(huì)：如果你同時(shí)要檢查多個(gè)部門的工作進(jìn)度，就組織一次會(huì)議；如果你想?yún)f(xié)調(diào)多方面的矛盾，是不是要考慮召開一個(gè)由多方面人員參與的會(huì)議；如果你想征得許多人或幾個(gè)部門的同意，就要把握好做出重大決定的會(huì)議……會(huì)議原本是高效工作最好的工具，但若做不好會(huì)議管理，那么會(huì)議就會(huì)成為高效率的一大

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企業(yè)中層干部管理才能發(fā)展系列訓(xùn)練（MTP）課程背景：MTP（ManagementTrainingProgram）是源于美國(guó)的一套實(shí)戰(zhàn)性管理培訓(xùn)課程。由美國(guó)企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與當(dāng)時(shí)國(guó)際企業(yè)前10強(qiáng)的跨國(guó)公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)中高層管理人員的管理水平而研究開發(fā)的一套訓(xùn)練體系。MTP訓(xùn)練中每項(xiàng)內(nèi)容都是針對(duì)最精華的實(shí)戰(zhàn)性管理技能來(lái)進(jìn)行的，省去很多不必要

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問題的分析與解決課程背景：創(chuàng)新就是為了解決問題，解決問題必須創(chuàng)新。分析和解決問題的過(guò)程就是企業(yè)成長(zhǎng)的過(guò)程，分析和解決問題的過(guò)程就是個(gè)人提升的過(guò)程。創(chuàng)新能力是人的能力中最重要、最寶貴、層次最高的一種能力,其核心能力是創(chuàng)新思維能力。創(chuàng)新、分析和解決問題是企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的根本動(dòng)因，茫茫商海、眾多企業(yè)、千帆競(jìng)渡，但只有那些有獨(dú)辟蹊經(jīng)的創(chuàng)新性的水手，只有那些具有創(chuàng)新意識(shí)

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