《非HR的人力資源管理技能提升》

  培訓講師：劉軍元

講師背景：
劉軍元老師?【職業(yè)培訓師】專注組織及人本管理，授課方向：中高管易學國學修養(yǎng)提升、專業(yè)人員的管理轉型、新世代職業(yè)人習慣素養(yǎng)養(yǎng)成等，曾服務于清華大學、北京大學、國家電網(wǎng)、國家郵政、國資委職業(yè)經理人研究中心等機構，口碑上佳。教育部首批“雙創(chuàng)”創(chuàng)業(yè) 詳細>>

劉軍元
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《非HR的人力資源管理技能提升》詳細內容

《非HR的人力資源管理技能提升》

課程大綱：


模塊1：追求卓越-非HR經理的職業(yè)認知

ü  職業(yè)化-卓越管理者的成功定義；

ü  依賴-獨立-互賴：管理者成熟漸進圖；

ü  非HR經理的五大領導力品質；

ü  人力資源六大基礎模塊解析；

ü  2011年行業(yè)人力資源管理趨勢分析。 

模塊2：跳出盒子-非HR經理思維范式轉換與心態(tài)建設

ü  觀為得模型-非HR經理的思維模式轉換；

ü  刺激-回應：在選擇中運用四大天賦做出合理的回應；

ü  跳出思維盒子，尋求職業(yè)角色的轉換；

ü  勇氣、智慧與胸懷-非HR的影響圈與關注圈；

ü  做個轉型人：責任優(yōu)先，我能為組織貢獻什么 ；

ü  創(chuàng)造性思考：非HR主管如何與人力資源部門配合。

ü  案例分析：HR和非HR的戰(zhàn)爭，SOS！

模塊3：非HR經理必備技能之“選才”

 1、人力資源管理自選材始

ü  招聘長短板：短期職位空缺和長期業(yè)務發(fā)展的不均衡；

ü  招聘的代價-了解招聘員工的經濟帳；

ü  招聘中常見的10種錯誤認識；

ü  體系優(yōu)化：招聘過程中業(yè)務部門和業(yè)務部門的完美協(xié)作。

2、實戰(zhàn)選材面試真經

ü  素質為王-如何依據(jù)崗位素質模型確定用才標準；

ü  崗位認知入手，做好招聘前準備；

ü  應聘人員簡歷篩選、評估及背景調查、疑點澄清；

ü  如何看人不走眼---行為面試STAR法與結構化面試技巧；

ü  經典面試的十必問/常見面試十句話解析；

ü  新進應屆大學生面試的四個核心把握；

ü  招聘渠道及招聘方式的合理選取。

ü  演練：模擬面試

模塊4：非HR經理必備技能之“育才”

ü  管理者就是內訓師（Manager is a Trainer.）；

ü  培訓ABC-企業(yè)培訓的概念及認知；

ü  做得好還要說得好-從業(yè)務講師到培訓高手；

ü  內訓師的三重角色與八大能力；

ü  有效演講三要素，成就他人必先提升自我；

ü  如何構建二階部門OJT培訓體系；

ü  實施教練（coach）計劃，推行核心人才培養(yǎng)及接班人培訓計劃；

ü  案例介紹：某制造業(yè)的年度教育培訓體系建設。

模塊5：管理就是溝通-非HR經理的同理心修煉

ü  I SEE U不是我看見你，溝通從心開始；

ü  先診斷后開處方-非HR經理的同理心溝通及要訣；

ü  關鍵時刻EOAC溝通模式；

ü  高效溝通的5個“C”原則；

ü  有效傾聽的七個好習慣；

ü  團隊角色認知及360度溝通（對上、對下、平級、跨部門）。

模塊6：非HR經理必備技能之“用才”

1、用才基本原則：人盡其才，才盡其用

ü   把合適的人放在合適的崗位上；

ü   可以不知道下屬的短處，但你一定要知道下屬的長處；

ü   MBTI員工工作風格測評及講解；

ü  尊重差異性，你我不同。

2、“共好”文化及團隊建設

ü  文化“留才”：企業(yè)文化的作用及類型；

ü  如何塑造符合部門職能的共好團隊文化；

ü  高績效團隊建設的八個步驟；

ü  部門團隊沖突的解決，搭建共好團隊；

ü  案例分析：修女也瘋狂；

ü  厚德載物-坤卦的智慧。

模塊7：事業(yè)“留才”-有效激勵與員工輔導

ü  案例分析：小王為什么要離職；

ü  公開的秘密：進入企業(yè)，離開領導；

ü  Q12調查法-提升員工敬業(yè)度；

ü  留人密鑰-員工四級敬業(yè)階梯；

ü  管理核心五項任務，非HR經理的管理技能分解；

ü  如何對部屬進行有效激勵及輔導；

ü  留人留心-企業(yè)留才的方法及應用，做好員工關系管理；

ü  員工職業(yè)生涯規(guī)劃這點事兒。

模塊8、臻于至善-非HR經理的PDCA循環(huán)

ü  非HR經理的持續(xù)改善模型；

ü  臻于至善-PDCA與現(xiàn)場改善；

ü  勇于創(chuàng)新，搭建學習型組織；

ü  轉變角色，知行合一，建設卓越績效管理團隊；

ü  說話的溫度-職業(yè)的表白

說明：課程提供補充學習材料：非HR經理的人力資源管理工具包

 

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天模塊1：高效經理人的角色定位☆職業(yè)化-高效經理人的成功定義；☆依賴-獨立-互賴：經理人成熟漸進圖；☆管理角色認知與五大領導力品質；☆角色轉變：他人產生業(yè)績；☆自強不息-乾卦的智慧；模塊2：八項核心管理技能之一：凡事預則立，管理始于計劃☆計劃制定不周的結果和跡象；☆制定計劃的4大益處；☆領導不愿制定計劃的原因；☆如何制定計劃的7個因素及其實施；☆目標管理七步

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天從依賴到獨立-人生重要的一公里模塊1：思維轉換，發(fā)現(xiàn)全新自我播種思想，收獲行動；播種行動，收獲習慣；播種習慣，收獲品格；播種品格，收獲命運。--SamuelSmilessup2;職業(yè)的定義/發(fā)現(xiàn)工作的意義；sup2;專業(yè)主義與管理者的四律；sup2;觀為得-審視你的思維，實現(xiàn)管理者思維模式轉換；sup2;效能之根-品格與技巧；sup2;卓有成效是可以學會的

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每個公司都希望長久地維護客戶關系，持續(xù)地經營客戶，在與客戶交流中卻容易犯類似錯誤：☆因為忙，請助手給客戶打了一個電話，結果在客戶面前造成了非常不好的印象；☆一個行政助理偶然接了一個客戶電話，幫助客戶給老板發(fā)了一封e-mail留言，結果好心釀成大錯；☆為什么精心準備的客戶面談，卻沒有發(fā)現(xiàn)客戶暗示的商機信息，上千萬的大單擦肩而過；☆客戶的IT系統(tǒng)發(fā)生了故障，客戶

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模塊1：轉換思維，實現(xiàn)管理角色轉型1.1了解自我，打破迷思，認知轉變走出舒適圈-轉變思維/新時期業(yè)務和技術主管的變革機遇和挑戰(zhàn)解放思想：觀為得-基本改變模式/管理者的角色與使命/高效管理者的五項基礎任務1.2卓越管理與領導力素質搭建卓越管理與領導力的定義/三縱四橫-從高效執(zhí)行力到卓越領導力/管理與領導的區(qū)別/領導力的三個來源//不同類型管理者的素質要求情景案

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時間上午下午第一天模塊1、職業(yè)認知與執(zhí)行力定義管理角色認知-高效執(zhí)行從自我管理開始回歸管理基本面-職業(yè)化與專業(yè)主義-執(zhí)行與執(zhí)行力的定義一般/深度/極限-執(zhí)行力的三縱四橫管理者思維轉換-各層次人員的執(zhí)行力重點管理者持續(xù)成熟三個階段執(zhí)行力三大核心流程執(zhí)行力標尺-組織能力的楊三角執(zhí)行力精英-想做事，能做事，做成事模塊2、心態(tài)決定執(zhí)行力知彼之前先知己-發(fā)現(xiàn)職業(yè)優(yōu)勢訂

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模塊1：TTT心態(tài)篇-內訓師的心理建設sup2;培訓ABC-企業(yè)培訓的概念及認知；sup2;做得好還要說得好-從技術講師到培訓高手；sup2;破冰VS暖身：暖身的14把飛刀；sup2;內訓師的恐懼綜合征、克服緊張五法；sup2;管理者即是培訓者，成就他人必先提升自我。學員演練1：如何有效開場模塊2：TTT基礎篇-內訓師的角色認知sup2;成人學習的特性、原則

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課程模塊課程內容案例觀摩模塊1對職業(yè)的認知上午9：30-11：00ü什么是職業(yè)化？ü發(fā)現(xiàn)效能之根ü職場三階跳-成熟漸進圖ü哈佛《幸福課》的啟示場景1：菜鳥面試場景2：職場初體驗場景3：次沖突-無知的代價模塊2走出依賴圈上午：11：00-12：00ü潘朵拉的四個盒子ü觀為得模型-思維模式轉換ü兩次創(chuàng)造：心智創(chuàng)造決定實際創(chuàng)造ü安迪的四大天賦潛能ü奈杰爾的饅頭生涯

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