《MTP八項核心管理技能》

  培訓講師：劉軍元

講師背景：
劉軍元老師?【職業(yè)培訓師】專注組織及人本管理，授課方向：中高管易學國學修養(yǎng)提升、專業(yè)人員的管理轉型、新世代職業(yè)人習慣素養(yǎng)養(yǎng)成等，曾服務于清華大學、北京大學、國家電網、國家郵政、國資委職業(yè)經理人研究中心等機構，口碑上佳。教育部首批“雙創(chuàng)”創(chuàng)業(yè) 詳細>>

劉軍元
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《MTP八項核心管理技能》詳細內容

《MTP八項核心管理技能》

【課程大綱】

**天

模塊1：高效經理人的角色定位

☆ 職業(yè)化-高效經理人的成功定義；

☆ 依賴-獨立-互賴：經理人成熟漸進圖；

☆ 管理角色認知與五大領導力品質；

☆ 角色轉變：**他人產生業(yè)績；

☆ 自強不息-乾卦的智慧；

模塊2：八項核心管理技能之一：凡事預則立，管理始于計劃

☆ 計劃制定不周的結果和跡象；

☆ 制定計劃的4大益處；

☆ 領導不愿制定計劃的原因；

☆ 如何制定計劃的7個因素及其實施；

☆ 目標管理七步驟；

☆ 案例：墨菲定律

模塊3：八項核心管理技能之二：行勝于言-行動與檢查

☆ 將計劃付諸行動的4個步驟

☆ 造成時間浪費的因素

☆ 行動次序的重要性 

☆ 4項行動技巧與4項檢查技巧

☆ 時間管理矩陣-定義要事才能管理要事；

☆ 大事YES小事NO；

☆ 案例：亂了頭緒的經理人。

模塊4：八項核心管理技能之三：用好人，有效授權

☆ 人盡其才，才盡其用，把合適的人放在合適的崗位上；

☆ 發(fā)現部屬的才干與優(yōu)勢：你可以不知道下屬的短處，但你一定要知道下屬的長處；

☆ 尊重差異性：不同類型員工MBTI工作風格的確定及調試；

☆ 四種情景領導方法，針對性用人策略的制定；

☆ 管理者回避授權的原因；

☆ 有效的授權技巧與流程 ；

☆ 如何進行有效授權的7個原則。

模塊5：八項核心管理技能之四：相信人，雙贏溝通

☆ I SEE U不是我看見你，溝通從心開始；

☆ 有效溝通的基本要素

☆ 如何與下屬建立互信關系：80、90后部屬的特點總結及剖析

☆ 先診斷后開處方-經理人的同理心溝通及要訣；

☆ 高效溝通的5個“C”與有效傾聽的七個好習慣；

☆ 重視建立非正式關系，掌握成員的思想動態(tài)，建立良好工作關系；

☆ 經理人的情感賬戶建立（EBA）。

第二天

模塊6：八項核心管理技能之五：激勵人，搭建共好團隊

☆ “亮劍”團隊的形成與定義

☆ 高績效團隊建設的八個步驟；

☆ 經理人如何對部屬進行有效激勵；

☆ Q12調查：滿意度≠敬業(yè)度

☆ 留人密鑰-員工四級敬業(yè)階梯的搭建；

☆ 部門團隊矛盾沖突的解決，搭建共好團隊；

模塊7：八項核心管理技能之六：要求人，MENTOR教練式指導

☆ 做教練而非保姆，輔導技術助力部屬成功；

-員工有效輔導案例：關系、過程、對話、績效評估等；

☆ 員工不接受指導的原因；

☆ 指導的4種形式；

☆ 反饋的特征與類型； 

☆ 指導的6個步驟與“4個C”指導方法；

模塊8：八項核心管理技能之七：要求人，有效傳達期望與績效評估

☆ 有效的期望與無效的期望

☆ 如何制定清晰、簡潔的職位說明

☆ 如何制定有效的績效目標 

☆ 制定績效目標的5個要點

☆ 記錄關鍵事件的STAR法

☆ 如何檢查員工工作進度

☆ 員工績效不佳的原因，如何對員工工作進度進行評估 

☆ “預防性”會談方法與“矯正”會談方法

模塊9：八項核心管理技能之八：培養(yǎng)人，員工發(fā)展與提升

☆ 終身學習-培訓員工的目的

☆ 針對不同工作表現員工的培訓方法

☆ 有效培訓的結果 

☆ 技術培訓5步法與工作績效7步檢查法

☆ 職業(yè)生涯規(guī)劃這點事兒。

總結篇：臻于至善，勇創(chuàng)佳績

☆ 管理在于PDCA,持續(xù)改善；

☆ 勇于創(chuàng)新，搭建學習型組織；

☆ 知行合一，臻于至善，建設高效管理團隊、

 

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天模塊1：高效經理人的角色定位☆職業(yè)化-高效經理人的成功定義；☆依賴-獨立-互賴：經理人成熟漸進圖；☆管理角色認知與五大領導力品質；☆角色轉變：他人產生業(yè)績；☆自強不息-乾卦的智慧；模塊2：八項核心管理技能之一：凡事預則立，管理始于計劃☆計劃制定不周的結果和跡象；☆制定計劃的4大益處；☆領導不愿制定計劃的原因；☆如何制定計劃的7個因素及其實施；☆目標管理七步

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天從依賴到獨立-人生重要的一公里模塊1：思維轉換，發(fā)現全新自我播種思想，收獲行動；播種行動，收獲習慣；播種習慣，收獲品格；播種品格，收獲命運。--SamuelSmilessup2;職業(yè)的定義/發(fā)現工作的意義；sup2;專業(yè)主義與管理者的四律；sup2;觀為得-審視你的思維，實現管理者思維模式轉換；sup2;效能之根-品格與技巧；sup2;卓有成效是可以學會的

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每個公司都希望長久地維護客戶關系，持續(xù)地經營客戶，在與客戶交流中卻容易犯類似錯誤：☆因為忙，請助手給客戶打了一個電話，結果在客戶面前造成了非常不好的印象；☆一個行政助理偶然接了一個客戶電話，幫助客戶給老板發(fā)了一封e-mail留言，結果好心釀成大錯；☆為什么精心準備的客戶面談，卻沒有發(fā)現客戶暗示的商機信息，上千萬的大單擦肩而過；☆客戶的IT系統(tǒng)發(fā)生了故障，客戶

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模塊1：轉換思維，實現管理角色轉型1.1了解自我，打破迷思，認知轉變走出舒適圈-轉變思維/新時期業(yè)務和技術主管的變革機遇和挑戰(zhàn)解放思想：觀為得-基本改變模式/管理者的角色與使命/高效管理者的五項基礎任務1.2卓越管理與領導力素質搭建卓越管理與領導力的定義/三縱四橫-從高效執(zhí)行力到卓越領導力/管理與領導的區(qū)別/領導力的三個來源//不同類型管理者的素質要求情景案

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時間上午下午第一天模塊1、職業(yè)認知與執(zhí)行力定義管理角色認知-高效執(zhí)行從自我管理開始回歸管理基本面-職業(yè)化與專業(yè)主義-執(zhí)行與執(zhí)行力的定義一般/深度/極限-執(zhí)行力的三縱四橫管理者思維轉換-各層次人員的執(zhí)行力重點管理者持續(xù)成熟三個階段執(zhí)行力三大核心流程執(zhí)行力標尺-組織能力的楊三角執(zhí)行力精英-想做事，能做事，做成事模塊2、心態(tài)決定執(zhí)行力知彼之前先知己-發(fā)現職業(yè)優(yōu)勢訂

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模塊1：TTT心態(tài)篇-內訓師的心理建設sup2;培訓ABC-企業(yè)培訓的概念及認知；sup2;做得好還要說得好-從技術講師到培訓高手；sup2;破冰VS暖身：暖身的14把飛刀；sup2;內訓師的恐懼綜合征、克服緊張五法；sup2;管理者即是培訓者，成就他人必先提升自我。學員演練1：如何有效開場模塊2：TTT基礎篇-內訓師的角色認知sup2;成人學習的特性、原則

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課程模塊課程內容案例觀摩模塊1對職業(yè)的認知上午9：30-11：00ü什么是職業(yè)化？ü發(fā)現效能之根ü職場三階跳-成熟漸進圖ü哈佛《幸福課》的啟示場景1：菜鳥面試場景2：職場初體驗場景3：次沖突-無知的代價模塊2走出依賴圈上午：11：00-12：00ü潘朵拉的四個盒子ü觀為得模型-思維模式轉換ü兩次創(chuàng)造：心智創(chuàng)造決定實際創(chuàng)造ü安迪的四大天賦潛能ü奈杰爾的饅頭生涯

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模塊一：《易經》的性質易經初探究：《周易》、《易經》、《易傳》、《易學》從《易經》中發(fā)現的領導管理智慧簡易、變易與不易模塊二：了解卦與爻卦與爻：卦辭與爻辭卦的構成/變化天、地、人-爻位的關系：當位與失位爻變與卦變在組織的應用卦變與爻變的方法及深入分析案例：乾、坤二卦的爻變模塊三：太極、陰陽、五行、時與位太極圖的含義太極在企業(yè)組織的應用陰陽觀念的應用五行概念及

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模塊1：轉換思維，實現從技術到管理轉型1.1了解自我，打破迷思，認知轉變業(yè)務/主管的的地位與使命/觀為得-基本改變模式/從個人貢獻者到一線管理者“自己干”還是“一起干”？/主管的五項基礎管理任務1.2主管卓越管理與領導力素質搭建卓越管理與領導力的定義/三縱四橫-從執(zhí)行力到領導力/管理與領導的區(qū)別主管領導力的三個來源/主管領導力模型/主管的管理素質要求情景案例

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課程綱要：天從依賴到獨立-人生重要的一公里模塊1：思維轉換，發(fā)現全新自我播種思想，收獲行動；播種行動，收獲習慣；播種習慣，收獲品格；播種品格，收獲命運。--SamuelSmilessup2;職業(yè)的定義/發(fā)現工作的意義；sup2;專業(yè)主義與管理者的四律；sup2;觀為得-審視你的思維，實現管理者思維模式轉換；sup2;效能之根-品格與技巧；sup2;卓有成效是

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