團隊建設(shè)（ 內(nèi) 訓(xùn) ）

  培訓(xùn)講師：付剛

講師背景：
付剛簡介專業(yè)經(jīng)歷：阿爾卡特（中國）金融行業(yè)銷售總監(jiān)五年AVAYA中國通信設(shè)備有限公司金融行業(yè)中國區(qū)銷售總監(jiān)三年普天集團政府事業(yè)部銷售經(jīng)理高偉達中國公司金融與民航業(yè)銷售經(jīng)理北京外企服務(wù)集團（Fesco）特約講師經(jīng)典課程：《顧問式銷售》《商務(wù)談 詳細>>

付剛
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團隊建設(shè)（ 內(nèi) 訓(xùn) ）

 

一、認知團隊和團隊精神

1、 什么是團隊

2、 卓越團隊的七個特征

3、 團隊和群體的區(qū)別

4、 團隊精神的表現(xiàn)

5、 團隊為什么如此流行

游戲體驗：**互動游戲讓學(xué)員理解到在問題來臨是人往往是考慮自保，但卻忽略了團隊的力量，**團隊共同的協(xié)調(diào)組織，其實問題很容易解決。

二、團隊成員如何建立陽光心態(tài)

1、消極態(tài)度的80/20法則

2、唯一改變的只有你自己

3、做出快樂的行動，你就會感覺快樂！

4、心態(tài)對能力發(fā)揮的影響

5、兩種心態(tài)導(dǎo)致不同結(jié)果――成功與失敗

三、明確自己的價值觀

1、古人對價值觀的理解

2、價值觀指導(dǎo)目標(biāo)和行動

3、分享團隊價值觀，與團隊成員共同成長

4、找到你的價值觀

5、如何從優(yōu)秀到卓越

6、卓越人才的八大特質(zhì)

四、團隊關(guān)系是資源也是殺手

1、團隊同級關(guān)系六貌

2、處理好團隊同級關(guān)系

3、處理團隊同級關(guān)系的“3C”原則

4、團隊成員的五種角色

5、中式團隊特點

五、對團隊理解的誤區(qū)

1、團隊勝出、英雄淡出（擔(dān)心自己的光環(huán)被掩蓋）

2、團隊精神就是要絕對服從（要站在“不從”的立場去“從”）

3、沖突會毀了整個團隊（良性沖突的必要性）

4、個性是團隊的天敵（完美團隊絕非性格統(tǒng)一）

六、提升團隊協(xié)作能力八個準(zhǔn)則

1、欣賞――學(xué)會欣賞、懂的欣賞

2、尊重――無論新人、老人

3、寬容――讓心胸更寬廣

4、信任――合作的基石

5、溝通――做一個讓大家喜歡的人

6、負責(zé)――做一個敢于擔(dān)當(dāng)?shù)娜?/p>

7、誠信――不容質(zhì)疑的人品

8、熱心――樂于幫助他    

七、提高情商，融入團隊

1、情商的重要性

2、五種性格類型溝通特點分析

A、實干者

B、溝通者

C、推進者

D、監(jiān)督者

E、整合者


 

八、有效雙向溝通---提升執(zhí)行力的法則

1、人際溝通的定義

2、人際交往中的語言溝通技巧（說得好不如說的巧）

3、有效雙向溝通的障礙（時間不足、語言不通、信息不對稱等十項）

4、高情商溝通技巧

A.  表示尊重（不僅是語言還包括體態(tài)）

B.  傾聽技巧（善聽者才能善言）

C.  恰當(dāng)提問（及時的確認雙方的理解是否一致）

D.  有效的反饋

E.  表達的技巧

5、溝通三要素（點頭、微笑、傾聽）

6、皆大歡喜是溝通之妙（了解國人溝通特點）   


 

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