銷售技能提升培訓

  培訓講師：馮崑

講師背景：
講師：馮崑先生個人簡介：﹡工商管理碩士﹡貴州威鵬咨詢公司特聘團隊文化建設導師﹡重慶典策文化傳播公司首席導師﹡海南師范大學職業(yè)心態(tài)建設特聘導師﹡太平洋壽險省公司個人業(yè)務管理部總經(jīng)理﹡太平洋壽險省公司培訓管理部總經(jīng)理專業(yè)特長：供職太平洋人壽保險 詳細>>

馮崑
    課程咨詢電話：

銷售技能提升培訓詳細內容

銷售技能提升培訓

**部分

**講：事前準備

一、 個人心態(tài)準備

1、 積極主動—客戶的需求是激發(fā)出來的

2、 沒有賣出去的產品

3、 客戶今天不買不代表永遠不買

案例：營業(yè)員的智慧

二、 客戶來源

1、 客戶開拓方法

2、 客戶來源保險生活化（吃、穿、住、行）

練習：計劃100現(xiàn)場填寫

三、 客戶識別

1、 對于客戶我們需要了解什么

 （1）、類型

 （2）、身份

 （3）、實力

     資產、投資能力、風險承受力

 （4）、需求分析

研討：不同年齡段的狀況及需求

2、 客戶識別望聞問切技巧

四、 相關準備

o 對客戶狀況和需求的事先了解，初步填寫《客戶信息記錄表》

o 對銷售內容以及產品/服務的把握 

o 相關物品的準備（如風險承受力評估表） 

第二講：做好開場白獲取客戶信任

一、 建立良好**印象

1、 建立良好**印象的SOLER模型

2、 建立良好**印象的六個途徑

3、 建立良好**印象的12條注意事項

二、 NLP語言模式

1、 NLP語言定義

2、 NLP語言技巧

3、 NLP語言應用解讀—信念VS破框

三、 開場白語言設計

1、 開場白設計注意事項

2、開場八大切入點

3、案例分享

實做練習：設計開場白話術

第三講：客戶需求探尋與需求分析

1、 SPIN需求激發(fā)技巧介紹

  案例呈現(xiàn)

2、 課堂練習

  三類客戶的需求挖掘話術及應對產品實做

第四講：產品呈現(xiàn)技巧

1、 產品呈現(xiàn)FABE技巧介紹

2、 產品呈現(xiàn)

（1） 語言介紹的注意點

（2） 、增強語言說服力的五種方法

（3） 示范的技巧與方法

案例：畫圈講產品

第五講：處理反對意見

一、 拒絕處理的原則

二、 拒絕處理的方法

1、 價格異議處理方法 

2、 產品異議處理方法 

3、  服務異議處理方法 

三、 拒絕處理的七步驟

第六講：成交處理

一、 成交方法介紹

成交的暗示性語言

課堂演練點評

各小組研討收集客戶拒絕問題 

二、 各小組研討拒絕處理進行有效促成

第七講：客戶關系管理

一、 客戶關系管理步驟

二、 客戶關系管理的方法與技巧

（1） 客戶檔案完善

（2） 客戶分類法

（3） 客戶維護方法與技巧

課程總結 


 

馮崑老師的其它課程

中層溝通能力建設時間：2天（12課時）訓對象：企業(yè)中層管理者培訓背景：中層上有領導，下有員工，內有平級，外有客戶，中層獨坐中問，若溝通不暢，勢必四面銅墻鐵壁，舉步維艱；若想把高墻夷為坦途，暢通無阻，中層必須掌握全方位的有效溝通技巧，只有會溝通的中層，才能讓上面更省心、更放心，下面更貼心、更忠心。第一部分溝通比我們想象的重要——管理就是溝通第一講管理從溝通開始

 講師：馮崑詳情

中層執(zhí)行力建設授課方式：講授+案例分析+體驗活動課程時間：一天（6課時）課程價值：1、革新觀念，培養(yǎng)企業(yè)骨干管理人員必備的全局觀和縝密性思維2、掌握目標管理的技巧和步驟4、加強同事間溝通與合作，創(chuàng)造積極的工作氛圍5、認識到培養(yǎng)與激勵員工的重要性以及方法6、清楚的認知作為中層管理者的角色7、培養(yǎng)中層干部的執(zhí)行能力8、掌握與上司溝通、與同級溝通、與下屬溝通的方法

 講師：馮崑詳情

中基層管理人員職業(yè)化素質提升培訓【培訓對象】中層、基層管理人員【培訓目標】?提高卓越管理者的角色認知和職業(yè)化心態(tài)?提高卓越管理者的管理技能，快速有效的解決各種管理問題?提高卓越管理者的工作效能，有效達成個人和部門的工作目標?提升卓越管理者對組織的貢獻，通過有效的管理創(chuàng)造績效【培訓時間】2天/期【培訓大綱】第一階段：管理者的職業(yè)心態(tài)與角色定位第一部分管理者自我

 講師：馮崑詳情

組織有效溝通培訓時間：1-2天課程目的：了解有效溝通定義了解有效溝通正確理念了解組織溝通的有效策略課程目標：掌握正確的溝通理念掌握三種發(fā)問技巧掌握調節(jié)語氣語調進行正確表達掌握組織溝通技巧課程大綱第一部分：有效溝通理念一、有效溝通的定義二、有效溝通的目標三、有效溝通三注意1、眼神無鄙視2、語言無冷漠3、肢體無威脅四、有效溝通的影響因素1、信息遞減定律2、相同語

 講師：馮崑詳情

銷售人員心態(tài)建設課程說明：課程圍繞“目標-心態(tài)-行動”展開，重點解決銷售人員在客戶拒絕和市場壓力情況下，出現(xiàn)職業(yè)倦怠、懷疑自身能力、懷疑公司和懷疑產品等心態(tài)問題和行為上表現(xiàn)為抱怨、放棄等情況，結合銷售人員工作與生活實際，用講授+案例+體驗活動相結合的授課方式，針對以上情況進行有針對性的處理。本課程以“相信自己、相信公司、相信領導”為主線，以“因為相信所以創(chuàng)造

 講師：馮崑詳情

優(yōu)秀員工職業(yè)化素養(yǎng)培訓培訓時間：2天（12課時）針對層面：部門員工培訓目的：結合公司企業(yè)文化建設，開展新入職員工職業(yè)化素養(yǎng)培訓意識，強調公司“共有文化”課程設計思路：員工應該是企業(yè)人、職業(yè)人、專業(yè)人三位一體的綜合。員工需要完成從社會人想企業(yè)人的角色轉變，社會人時期是一種被動的心態(tài)，是接受的心態(tài)，而企業(yè)希望每個員工有一種主動的心態(tài)，主動關心企業(yè)的心態(tài)，主動工作

 講師：馮崑詳情

有效授權與員工激勵培訓培訓時間：2天培訓對象：領導者、管理層培訓收益：1、有效授權技巧2、提升授權藝術3、用授權培育“人才”4、學習正確合理的授權方法；5、激勵員工斗志與團隊士氣；6、掌握激勵員工士氣的實戰(zhàn)技巧。培訓背景：要想成為一名優(yōu)秀的管理者，參透“一手軟，一手硬；一手授權，一手控制”的授權之道，是非常重要的。成功的管理源自成功的授權。只有參透授權之道，

 講師：馮崑詳情

關注“心智”模式，引爆團隊“核能”！關注“心智”模式，引爆團隊“核能”！、《點燃心火---激發(fā)心靈動力》-------打造高績效的營銷隊伍課程背景和目標：課程圍繞“目標-心態(tài)-行動”展開，重點解決銷售人員在客戶拒絕和市場壓力情況下，出現(xiàn)職業(yè)倦怠、懷疑自身能力、懷疑公司和懷疑產品等心態(tài)問題和行為上表現(xiàn)為抱怨、放棄等情況，結合銷售人員工作與生活實際，用講授+案例

 講師：馮崑詳情

有效沖突管理課程說明：根據(jù)美國管理協(xié)會的一項調研，管理者至少會有24的工作花在沖突管理上的，這是對時間巨大的浪費。沖突管理是一門學問，無論是企業(yè)管理者，還是家庭成員都必須掌握，否則組織在內耗，家庭在折磨。出現(xiàn)沖突不可怕，關鍵是如何化解。本課程通過對沖突的深度認知，以“如何用正確管理手段，激發(fā)建設性沖突，保持企業(yè)發(fā)展活力”為主線，建設“情緒管理”和“有效溝通”

 講師：馮崑詳情

跨部門溝通   05.02

跨部門溝通培訓課程目標：1.建立良好溝通態(tài)度2.形成各部門關注目標的良好氛圍3.掌握平級見溝通原則與技巧課程時間：1天授課方式：講授+案例研討分析+體驗活動課程說明：課程圍繞企業(yè)中啟示存在的跨部門溝通障礙的解決開展，以“共同目標、共同的價值觀和共通的語言”為前提，以溝通意識建設和溝通反饋實務進行，使學員能夠在關注企業(yè)發(fā)展目標的情況下，從心理與技能兩個方面進行

 講師：馮崑詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.gzzmzs.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有