全面品質(zhì)管理--TQM

  培訓講師：熊鼎偉

講師背景：
熊鼎偉老師——六西格瑪與質(zhì)量管理專家主要背景：品質(zhì)管理專家六西格瑪黑帶美國品質(zhì)協(xié)會（ASQ）會員美國品質(zhì)協(xié)會注冊品質(zhì)工程師珠三角品質(zhì)論壇召集人之一中華總裁培訓網(wǎng)特聘金牌顧問師清華大學深圳研究院培訓中心高級講師北大經(jīng)理人特聘顧問師、南海生產(chǎn)力 詳細>>

熊鼎偉
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全面品質(zhì)管理--TQM詳細內(nèi)容

全面品質(zhì)管理--TQM

一、 TQM概述

◆TQM的含義               ◆TQM在企業(yè)發(fā)展中的作用

◆TQM的組成架構           ◆TQM企業(yè)的體質(zhì)

◆TQM與ISO9000、六西格瑪管理的關系

二、 品質(zhì)意識提升

◆戴明十四要點                          ◆克勞士比零抽陷理念

◆休哈特品質(zhì)變異及預防理論              ◆朱蘭質(zhì)量環(huán)與品質(zhì)改進三步曲

◆田口玄一的品質(zhì)工程                    ◆石滋宜對中國人品質(zhì)觀念的解讀

三、 企業(yè)方針目標管理

◆企業(yè)的愿景分析            ◆企業(yè)的經(jīng)營理念建立

◆企業(yè)經(jīng)營方針展開          ◆企業(yè)經(jīng)營方針管理

◆方針管理的作法            ◆落實方針管理

◆方針審查與改進            ◆廣州本田汽車經(jīng)營方針展開案例

四、 縱向職能管理

◆縱向職能管理的流程        ◆部門管理的要點

◆明確劃分單位責職          ◆制訂部門全方位的責職表

◆有效授權                  ◆貫徹日常要項管理

五、 日常要項管理

◆日常管理體系              ◆日常工作的兩個層面

◆正確理解PDCA              ◆在部門內(nèi)運行PDCA管理循環(huán)

◆如何提煉出日常管理要項     ◆定義管理要項

◆目標與基準                 ◆差異分析

◆管理要項持續(xù)改進

六、 過程管理體系

◆過程的定義                 ◆過程的要素

◆過程的四種分類             ◆引起過程變動的兩種原因

◆過程管制狀態(tài)               ◆如何維持過程的控制狀態(tài)

◆過程的非管制狀態(tài)           ◆非管態(tài)過程發(fā)生的原因

◆如何建立零缺陷的穩(wěn)定過程

七、 橫向機能管理

◆橫向機能體系的作用           ◆機能管理的組織

◆機能別管理之運作方法         ◆機能管理的要點

◆機能別管理案例    ◆將顧客需求轉換為產(chǎn)品功能

◆將產(chǎn)品功能轉換為產(chǎn)品性能   ◆將產(chǎn)品性能轉換為產(chǎn)品規(guī)格

◆將產(chǎn)品規(guī)格轉換為生產(chǎn)工藝   ◆將生產(chǎn)工藝轉換為質(zhì)量控制

八、 品質(zhì)管理機能

◆品質(zhì)管理委員會之運作流程   ◆新產(chǎn)品策劃機能

◆市場調(diào)研小組的主要工作     ◆新產(chǎn)品開發(fā)小組的主要工作

◆生產(chǎn)工藝設計的工作內(nèi)容     ◆品質(zhì)控制設計的工作內(nèi)容

◆重在異常分析小組工作流程   ◆持續(xù)改進工作小組運作方法

九、 質(zhì)量成本

◆質(zhì)量的經(jīng)濟性               ◆質(zhì)量成本知多少

◆質(zhì)量成本模型               ◆預防成本的內(nèi)容

◆檢測成本的內(nèi)容             ◆內(nèi)部失敗成本的內(nèi)容

◆外部失敗成本的內(nèi)容         ◆質(zhì)量成本的核算

◆質(zhì)量成本核算的機制         ◆質(zhì)量成本報告實例分析

◆質(zhì)量成本改進模型           ◆質(zhì)量成本機制導入方法

十、 問題分析與解決

◆問題定義及其分類           ◆質(zhì)量異常處理的流程

◆問題定義的五大要素         ◆原因分析的四種工具

◆真因分析的三個步驟         ◆對策提出與驗證

◆對策實施與確認             ◆持續(xù)改進的流程


 

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