贏在卓越營銷實戰(zhàn)技巧提升訓練營
贏在卓越營銷實戰(zhàn)技巧提升訓練營詳細內(nèi)容
贏在卓越營銷實戰(zhàn)技巧提升訓練營
一、營銷的本質(zhì)與客戶經(jīng)理的心態(tài)
1、營銷的本質(zhì)
2、銷售的七大原則
3、客戶經(jīng)理應具備的態(tài)度
4、正確心態(tài)的建立
專業(yè)銷售五大能力測評、正確心態(tài)的建立、正確心態(tài)建立的十大步驟
二、客戶經(jīng)理的素養(yǎng)模型與成功途徑
1、客戶經(jīng)理的職責
2、客戶經(jīng)理的七項素養(yǎng)
1)超級客戶經(jīng)理的成功途徑
2)客戶經(jīng)理的7大素養(yǎng)
三、拒絕處理技巧與新客戶開拓方法
1、自信力的訓練
2、目光的訓練
3、如何處理拒絕
1)拒絕的本質(zhì)
2)如何處理客戶的拒絕
4、如何化解客戶提出的難題
5、如何快速高效開發(fā)新客戶
1)計劃與活動:計劃我們所做的, 做我們所計劃的
2)顧客開拓
3)尋找潛在客戶的原則
接觸前的充分準備
四、如何發(fā)現(xiàn)和滿足客戶需求
1、客戶的類型及應對策略
2、銷售流程
3、掌握臨門一腳的方法:顧客購買了產(chǎn)品,并不是銷售的結束
五、促成式締結戰(zhàn)術
1、如何塑造產(chǎn)品的價值及調(diào)動對方情緒
1)產(chǎn)品說明的方法與步驟
2)產(chǎn)品介紹的八大技巧及注意事項
3)提出解決方案(FAB)
4)捕捉客戶的購買信息成交的時機
5)提出購買建議(解決方案)
2、如何解除客戶的抗拒點
1)客戶七種常見的抗拒點
2)客戶抗拒的本質(zhì):解除抗拒點的方法解除抗拒點的公式
3)解除抗拒點的成交話術設計思路
4)解除抗拒點原則
5)解除客戶抗拒的技巧
6)處理抗拒點(異議)的步驟
3、成交
1)為什么成交
a 成交的三 b 成交的三個重要觀念 c 成交的三大關鍵 d.成交的信念
2)成交技巧及注意事項
3)實戰(zhàn)訓練
六、客戶經(jīng)理營銷失敗后的自我心理撫慰技巧
1、寬容接納現(xiàn)實
2、理智分析
3、失敗乃成功之母
4、成功一定有方法
七、如何持續(xù)取悅客戶
1、客戶經(jīng)理良好的**印象、形象
2、客戶經(jīng)理禮儀技巧
3、如何快速建立信賴感
4、信賴感的5大原則
5、快速與客戶建立信賴感的五大策略
6、初次接觸要訣
7、建立信賴感的溝通技巧
八、營銷實戰(zhàn)中的魅力溝通技巧
1、溝通的信念
2、溝通的策略
3、說話的技巧
4、溝通三要素
5、發(fā)問的技巧之聆聽
6、溝通技巧之贊美
7、溝通技巧之發(fā)問
8、設計問題的原則
9、問題類型實例
10、分清客戶類型,確定溝通策略
九、客戶經(jīng)理銷售應變力的培養(yǎng)
十、總結、提問與答疑
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