企業(yè)戰(zhàn)略績效管理   11.16

《企業(yè)戰(zhàn)略績效管理》課程目標：為何有83.4的企業(yè)在發(fā)展的初期遇到了管理和業(yè)務(wù)發(fā)展的問題，如何使得企業(yè)能跨過這個難關(guān)，Gartner集團提出了全面企業(yè)績效管理(CPM)的概念。為了使得企業(yè)在短期內(nèi)超過競爭對手，請盡快行動起來，將企業(yè)的全面績效管理盡快實施起來。全面企業(yè)績效管理（CPM）是用于兼控、制定和管理整體企業(yè)績效的方法、準則、過程和系統(tǒng)的整體組合。它涉

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人力績效管理   11.16

《人力績效管理》課程目標：中國企業(yè)往往是“任務(wù)型”而非“目標型”，而任務(wù)型企業(yè)最大的問題是：“忙而無效”，本課程能夠幫助企業(yè)完成從“任務(wù)型”到“目標型”的管理提升,教會管理者如何制定績效計劃，如何將企業(yè)的績效分派到各個不同的部門，然后各個部門應(yīng)如何將計劃目標分派到個人。目標和計劃如何執(zhí)行和評估，最后達到企業(yè)整體績效的實現(xiàn)。對于整體的企業(yè)績效，要分派到部門和個

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說服老板簽大單   11.16

《說服老板簽大單》課程目標：很多的銷售每天都忙著打電話預(yù)約客戶，拜訪客戶，請客戶吃飯、喝茶、洗澡，希望快速搞定客戶，但是還是不盡人意！項目的進度非常之慢，大項目也做成了小項目，客戶每天還都不滿意。為什么會出現(xiàn)這樣的問題呢？看看很多銷售每天的工作，哪些工作是有效的？其實銷售的工作主要是將產(chǎn)品賣出去，將錢收回來。銷售主要解決的問題是賣什么？賣給誰和怎么賣；銷售最

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創(chuàng)新設(shè)計思維培訓大綱   11.16

《創(chuàng)新設(shè)計思維》培訓大綱一.????為什么學習本課程：隨著國際金融風暴的延續(xù)，每個企業(yè)都面臨著國內(nèi)外經(jīng)濟形勢變化的極大挑戰(zhàn)，原材料和人力成本的增加，生產(chǎn)成本的提高，渠道的多元化，客戶的透明度越來越高，利潤越來越低，加之無序化的發(fā)展，導致競爭加劇，政府戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、政策調(diào)整，使得產(chǎn)業(yè)化也發(fā)生巨大的變化，公司策略調(diào)整、并購、收購等的加速，產(chǎn)品、服務(wù)的同質(zhì)化越來越多，

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《大客戶的戰(zhàn)略營銷》大綱   04.21

《大客戶的戰(zhàn)略營銷》大綱課程目標：如何成為一個合格的銷售，實時掌握客戶的心理、需求和要求、辨認客戶的決策者是銷售人員的基本功；銷售將產(chǎn)品賣給客戶是水平、讓客戶找上門來買東西更是高水平，讓客戶將產(chǎn)品推銷給他的朋友，銷售就有了頂級的水平。如何能達到這種頂級的水平呢？這就需要很高的銷售水平。如何有這樣的水平呢？學習是非常重要的，銷售需要遵循一定的規(guī)則，一定的技巧，

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大客戶的戰(zhàn)略營銷   01.01

課程大綱：　　篇戰(zhàn)略銷售的理論篇　　章引言　　1.企業(yè)發(fā)展價值連—平衡記分卡　　2.為何需要戰(zhàn)略營銷　　3.戰(zhàn)略營銷和傳統(tǒng)營銷的區(qū)別　　4.銷售需要“阿P”精神　　5.現(xiàn)代營銷存在的主要問題　　第二章傳統(tǒng)營銷的方法和理論　　1.傳統(tǒng)營銷的流程　　2.傳統(tǒng)營銷的成交技巧　　3.為何傳統(tǒng)成交技巧會帶來麻煩　　第三章戰(zhàn)略營銷的流程　　1.小品《賣拐》的啟示　　2.

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客戶關(guān)系管理(CRM)   01.01

課程大綱：　　1.CRM的發(fā)展和歷史　　從營銷的角度看CRM的發(fā)展　　從信息化的角度看CRM的發(fā)展　　從管理的角度看CRM的發(fā)展　　2.什么是CRM？　　CRM的定義　　企業(yè)客戶關(guān)系管理的現(xiàn)狀　　整體在市場、銷售、服務(wù)方面存在的問題　　3、CRM解決的問題　　CRM重在管什么？　　銷售、服務(wù)、市場一體化管理　　過程管理　　成本管理　　狀態(tài)管理　　客戶滿意度管

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全面企業(yè)績效管理   01.01

課程大綱：　　一、CPM的理念篇：　　1、現(xiàn)代企業(yè)管理存在的問題　　企業(yè)發(fā)展的生命周期　　提高企業(yè)核心競爭力的六大要素　　企業(yè)規(guī)劃的保齡球原則　　2、企業(yè)績效管理發(fā)展的歷史　　從以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心　　從產(chǎn)品生產(chǎn)到營銷到客戶服務(wù)　　3、什么是企業(yè)績效管理(CPM)　　CPM的定義　　連接管理邊界的橋梁　　4、企業(yè)績效管理的過程　　有效的企業(yè)治理架構(gòu)　　

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客戶服務(wù)與客戶運營管理   01.01

模塊一客戶服務(wù)認知、培養(yǎng)積極主動的服務(wù)意識一、客戶服務(wù)的概念二、客戶服務(wù)的功用三、客戶服務(wù)的原則、宗旨和目的服務(wù)水平的衡量指標，查查你現(xiàn)在的服務(wù)水平。四、客戶服務(wù)評價樹立做服務(wù)就是做細節(jié)和做小事，就是做人際關(guān)系的理念五、回想服務(wù)經(jīng)歷學會打破客戶交往的平衡，不斷超出客戶的期望值六、客戶服務(wù)期望了解客戶為何流失的原因？提升服務(wù)標準、服務(wù)標準由誰決定？了解并超越客

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客戶關(guān)系管理   01.01

1、CRM的發(fā)展和歷史從營銷的角度看CRM的發(fā)展從信息化的角度看CRM的發(fā)展從管理的角度看CRM的發(fā)展2、什么是CRM？CRM的定義企業(yè)客戶關(guān)系管理的現(xiàn)狀整體在市場、銷售、服務(wù)方面存在的問題3、CRM解決的問題CRM重在管什么？銷售、服務(wù)、市場一體化管理過程管理成本管理狀態(tài)管理客戶滿意度管理4、銷售人員客戶關(guān)系管理的主要方法和理念客戶決策過程客戶決策心理學以

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