卓越職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)技能修煉

  培訓(xùn)講師:彭小東

講師背景:
彭小東講師個(gè)人簡介【資歷背景】2016年《品牌競合力》獲得當(dāng)年品牌管理最佳音像制品并創(chuàng)下當(dāng)年管理類音像制品銷售奇跡,2014年-2015年《一本書讀懂大數(shù)據(jù)營銷》,《不懂行銷力,如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)》當(dāng)當(dāng)網(wǎng),京東,亞馬遜等暢銷書作者,2003年《廣告 詳細(xì)>>

彭小東
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卓越職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)技能修煉詳細(xì)內(nèi)容

卓越職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)技能修煉

                                          卓越職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)技能修煉訓(xùn)練營

【授課方式】:導(dǎo)師講解、大量案例分析,雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討,知識講授   情景模擬   互動(dòng)研討   案例分析;

【課程時(shí)長】:兩天:9:00-17;00(12小時(shí))

【課程大綱】:

一、 如何正確認(rèn)識企業(yè)以及企業(yè)與員工的關(guān)系
1、什么是企業(yè)?(為老板欣賞的理解)
2、企業(yè)與員工的關(guān)系

二、職業(yè)化的內(nèi)涵
1、高層管理者眼中的職業(yè)化與職業(yè)素質(zhì)
2、職業(yè)人士的成功之路—職業(yè)素質(zhì)與能力的提升(簡單快捷)
3、職業(yè)人要以讓客戶滿意、企業(yè)滿意為自己的終生使命

三、職業(yè)人士的角色認(rèn)知
      職業(yè)人士的角色意識與角色定位

下屬、

上司、

 同事

  合作伙伴

四、職業(yè)人士必備的職業(yè)意識
1、工作就是責(zé)任
企業(yè)是你的共同體/全力以赴,做到好/永遠(yuǎn)忠誠自己的公司/做一個(gè)有使命感的人
2、熱愛工作、追求卓越
像熱愛生命一樣熱愛工作/一次把問題解決徹底(執(zhí)行到位、執(zhí)行到底)/簡單的事情決不允許出錯(cuò)/凡事需要用心對待/無論做什么都要追求卓越 
3、擁有敬業(yè)的激情
時(shí)刻保持高度的敬業(yè)激情/堅(jiān)定不移地履行公司的經(jīng)營方針/不要抱怨額外工作
4、態(tài)度**、聰明第二
5、把公司利益放在**位
6、樹立目標(biāo)意識、提高工作效率
7、注重細(xì)節(jié)、成就完美
8、遵守準(zhǔn)則、用心做事
9、團(tuán)隊(duì)精神的塑造,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識與協(xié)作精神
10、高效執(zhí)行力的打造、不折不扣完成任務(wù)
服從命令 / 立即行動(dòng) / 自動(dòng)自發(fā) / 不折不扣/ 要事** / 效果** / 不找借口

五、職業(yè)人士必備的基本職業(yè)能力
學(xué)習(xí)能力
溝通能力
團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力
人際交往能力
激勵(lì)能力
領(lǐng)導(dǎo)能力
說服能力

六、職業(yè)形象與行為規(guī)范
職業(yè)形象與規(guī)范行為的重要性
禮儀規(guī)范
語言規(guī)范
形象規(guī)范
辦公室行為規(guī)范
服務(wù)禮儀與銷售禮儀的介紹

七、職業(yè)人士服務(wù)意識的提升
 服務(wù)就是營銷
 服務(wù)就是市場
 服務(wù)營銷的重要性
 服務(wù)營銷工作的開展

  八.卓越工作的結(jié)果

工作中的不良習(xí)慣;

完成任務(wù)不等于結(jié)果;

好態(tài)度等于好結(jié)果。

先解決心情后解決問題:

人們不會(huì)做你希望做的事。只會(huì)做你檢查的事;

結(jié)果三化;一個(gè)要素是客戶化,

客戶要的才是結(jié)果;客戶是我們的衣食父母;

第二個(gè)要素是量化??闪炕牟趴山粨Q。

第三個(gè)要素是實(shí)物化,只交換結(jié)果不交換過程;

學(xué)會(huì)感激!職場中我們所倡導(dǎo)及反對的心態(tài);

九. 完美職業(yè)素養(yǎng)的修煉;

員工職業(yè)素養(yǎng)的5個(gè)特征

 

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